Dijital İletişimde Sözel Olmayan İpuçları: Emojilerle Etkileşim ve Duygulanım

Yıl 2017, Cilt: 4 Sayı: 2 - Dijital Anlatılar, 396 - 417, 15.12.2017

Nihan Özant , Merve Kelleci

Öz

Bu araştırmada, sözel olmayan ipucu olarak kabul edilebilen emojiler araştırılmıştır. Whatsapp mesaj metinleri hazırlanmış, bu metinler emoji ile sonlandırılmıştır. Üç farklı gruba sunulan aynı mesaj içerikleri birinci grupta gülen, ikinci grupta üzgün suratla sonlandırılmıştır. Kontrol grubu olan üçüncü grupta ise emoji kullanılmamıştır (ör. Grup1: abcdJ, Grup2: abcdL, Kontrol Grubu: abcd). Katılımcılardan kendi duygularını ve muhatabının duygularını puanlamaları istenmiştir. Katılımcıların duygulanımsal kararlarını emojilere göre verecekleri ve bu doğrultuda bir etkileşim kuracakları beklenmektedir. Katılımcıların kullandıkları sosyal medya platformları ve emoji kullanım sıklığı ile duygulanımsal karar verme süreçleri arasında ise anlamlı bir ilişki beklenmektedir. Katılımcıların sözel olmayan ipucu olarak kullanılabilen emojilere göre duygulanımsal karar verdiği bulgulanmıştır. Ayrıca kullanılan sosyal medya platformları ve verilen duygulanımsal karar arasında anlamlı bir ilişki gözlenmezken, emoji kullanma sıklığı ile duygulanımsal karar verme süreçleri arasında negatif yönde anlamlı bir ilişki bulgusuna rastlanılmaktadır. 

Anahtar Kelimeler

emoji, sözel olmayan ipuçları, dijital iletişim, duygulanımsal karar verme, empati

Nonverbal Clues on the Digital Communication: The Interactions and Affect Through Emojis

Öz

In this research, emojis which could be accepted as nonverbal clues were examined. Speech texts based on Whatsapp messages were prepared, and these texts were ended with emojis. The same context which is presented to three different groups were ended with a happy emoji for the first group, whereas it was ended with a sad emoji for the second group. No emoji was used for the third group which is the control group. (e.g. Group1: abcd J, Group2: abcd L, Control Group: abcd). The individuals were asked to grade their and the sender’s emotions. The participants are expected to make affective decisions according to emojis and form an interaction in this direction. We expected that there would be a significant relation between the affective decision making processes in the social media platforms and the frequency of emoji use. It was discovered that the participants made emotional decisions according to emojis which could be used as nonverbal clues. There was not a significant relation between the affective decisions and the social media platforms while there occurs a negative relation between the affective decisions and the frequency of emoji use.

Anahtar Kelimeler

emoji, nonverbal clues, digital communication, making emotional decision, empathy

Kaynakça

• Barbieri, F., Kruszewski, G., Ronzano, F. ve Saggion, H. (2016, Ekim). How cosmopolitan are emojis?: Exploring emojis usage and meaning over different languages with distributional semantics. ACM Multimedia Conference, Amsterdam.
• Burgoon, J. K., Guerreo, L. K. ve Floyd, K. (2010). Nonverbal communication. Erişim https://books.google.com
• Daşkıran, L. (2015). Dünyada herkesin anlayacağı ortak bir dil doğuyor: Emoji. Bilim ve Teknik, 48 (572), 74-81.
• Davies, G. (3 Ocak 2017). Did a 17th century Slovakian lawyer invent the smiley face and the hashtag? Curators find the world’s first emoji in a 382 -year- oldmemo. Dailymail. Erişim adresi: 21 Ağustos 2017, http://www.dailymail.co.uk
• Deniz, H., İlnem, C. ve Yener, F. (1998). Şizofren bireyin algıladığı duygu dışavurum düzeyinin relapsla ve aile işlevleriyle ilişkisi. Düşünen Adam: Psikiyatri ve Nörolojik Bilimler Dergisi, 11 (3), 5-15. Erişim http://www.dusunenadamdergisi.org
• Derks, D., Bos, A. E. R. ve von Grumbkow, J. (2008). Emoticons in computer-mediated communication: Social motives and social context. Cyberpsychology & Behavior, 11 (1), 842-849. doi: 10.1089/cpb.2007.9926
• Dökmen, Ü. (1988). Empatinin yeni bir modele dayanılarak ölçülmesi ve psikodrama ile geliştirilmesi. Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Fakültesi Dergisi, 21 (1), 155-190. doi: 10.1501/Egifak_0000000999
• Eagleman, D. (2011). Incognito. ( Z. A. Tozar, Çev.). İstanbul: Domingo Yayınları.
• Frindlund, A. J., Ekman, P. Ve Oster, H. (1987). Facial expression of emotion: Review of the literature. A. W. Siegmann ve C. R. Sugimoto (Der.), içinde, Nonverbal behavior and communication (s. 143-244). Hillsdale, New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates.
• Gürsel, E. H. (2016). Branş öğretmenlerinin empatik eğilim düzeylerinin çeşitli değişkenler açısından incelenmesi (Yayınlanmamış yüksek lisans tezi). İstanbul Aydın Üniversitesi, İstanbul.
• Hogg, M., ve Vaughan, G. M. (2007). Duygu ve duygulanım. Emre Çetin ve Hakan Ergül (Der.), içinde, Sosyal Psikoloji (ss. 96-98). Ankara: Ütopya Yayınevi.
• Hogg, M., ve Vaughan, G. M. (2007). Sözel olmayan iletişim. Emre Çetin ve Hakan Ergül (Der.), içinde, Sosyal Psikoloji (629-643). Ankara: Ütopya Yayınevi.
• Hwang, H. S. (2014). Gender differences in emoticon use on mobile text messaging: evidence from a Korean sample. International Journal of Journalism & Mass Communication, 1 (1), 41-45. doi: 10.15344/2349-2635/2014/107
• Kelly, C. (2015). Do you know what i mean>:( - a linguistic study of the understanding of the emoticons and emojis in text messages (Yayınlanmamış bitirme tezi). Halmstad Üniversitesi, İsveç.
• Kelly, R. ve Watts, L. (2015). Characterising the inventive appropriation of emoji as relationally meaningful in mediated close personal relationships. Experiences of Technology Appropriation: Unanticipated Users, Usage, Circumstances, and Design, Oslo.
• Lo, S. (2008). The nonverbal communication functions of emoticons in computer-mediated communication. CyberPsychology & Behavior, 11 (5), 595-597. doi: 10.1089/cpb.2007.0132
• Mehrabian, A. (1971). Silent messages. Erişim https://scribd.com
• Metin, H. (2011). Empatik iletişim ve yönetişim. İletişim Kuram ve Araştırma Dergisi, 2011 (32), 177-203. Erişim http://uvt.ulakbim.gov.tr/uvt/
• Novak, P. K., Smailović, J., Sluban, B., ve Mozetič, I. (2015). Sentiment of Emojis. PlosOne, 10 (12), 1-22. doi: 10.1371/journal.pone.0144296
• Ölçer, S. Perdahlı Fiş, N., Berkem, M. ve Karadağ, B. (2014). Astımlı çocukların benlik saygıları ve annelerinin duygu dışavurum düzeylerinin değerlendirilmesi. Türk Pediatri Arşivi, 45 (2), 144-149. doi: 10.4274/tpa.45.144
• Park, J., Barash, V., Fink, C. ve Cha, M. (2013, Haziran). Emoticon style: Interpreting differences in emoticons across cultures. International AAAI Conference on Web and Social Media, Massachusetts.
• Patterson, M. L. (1983). Nonverbal behavior: A functional perspective. Erişim https://books.google.com
• Pavalanathan, U. ve Eisenstein, J. (2016). More emojis, less:) the competition for paralinguistic function in microblogwriting. First Monday, 21 (11). doi: 10.5210/fm.v21i11.6879
• Rezabek, L. L. ve Cochenour, J. J. (1998). Visual cues in computer-mediated communication: Supplementing text with emoticons. Journal of Visual Literacy, 18 (2), 201-215. doi: 10.1080/23796529.1998.11674539
• Santrock, J. W. (2014). Duygusal gelişim. G. Yüksel (Der.), içinde, Yaşam boyu gelişim (s. 179-183). Ankara: Nobel.
• Şakar, M. (2012). Voleybolcuların empati beceri düzeylerinin incelenmesi (Yayınlanmamış yüksek lisans tezi). Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi, Karaman.
• Terry, S., W. (2013). Alışma ve diğer uyaran öğrenme türleri. Banu Cangöz (Der.) içinde, Öğrenme ve Bellek (46-80). Ankara: Anı.
• Thompsen, P. A.ve Foulger, D. A. (1996). Effects of pictographs and quoting on flaming in electronic mail. Computers in Human Behavior, 12 (2), 225-243. doi: 10.1016/0747-5632(96)00004-0
• Toksöz, L. ve Kahraman, C. (2017). Türk üniversite öğrencilerinin emoji algısı. Humanitas, 5 (9), 247-256. doi: 10.20304/humanitas.322989
• Tomić, M. K., Martinez, M. ve Vrbanec, T. (2013). Emoticons. Financije i pravo, 1 (1), 35-42. Erişim http://effectus-uciliste.net
• Tossell, C., Kortum, P. T., Shepard, C., Barg-Walkow, H., Rahmati, A. ve Zhong, L. (2012). A longitudinal study of emoticon use in text messaging from smartphones. Computers in Human Behavior, 28 (2), 659-663. doi: 10.1016/j.chb.2011.11.012
• Yüz ifadeleri ve emojilerin tarihçesi. Erişim: 23 Ağustos 2017, http://www.smiley.com/tr/emoticons#history
• Walther, J. B. ve D’addario, K. P. (2001). The impact of emoticons on message interpreation in computer-mediated communication. Social Science Computer Review, 19 (3), 324-347. doi: 10.1177/089443930101900307
• Wearden, A. J., Tarrier, N., Barrowclough, C., Zastowny, T. R., Rahill, A. A. (2000). A review of expressed emotion research in health care. Clinical Psychology Review, 20 (5), 633-666. doi: 10.1016/S0272-7358(99)00008-2
• Wijeratne, S., Balasuriya, L., Sheth, A. ve Doran, D. (2017). A semantics-based measure of emoji similarity. IEEE/WIC/ACM International Conference on Web Intelligence, Leipzig.
• Woollaston, V. (2015). Are these the first emoticons? Typographical faces in an 1881 magazine reveal joy, indifference and astonishment. Dailymail. Erişim: 23 Ağustos 2017, http://www.dailymail.co.uk