A Study to Determine The Effects of Organizational Communication Climate on The Quality of Work Life: The Example of Railway Employees

Yıl 2025, Cilt: 5 Sayı: 2, 194 - 210, 31.12.2025

Şaban Demirhan , Sevgi Fırat , Fazilet Erkmen Şahin , Meral Çalış Duman

Öz

The aim of this study is to determine the effects of communication climate in organizations on the quality of work life of employees. Organizational communication climate is explained as the experience environment that shows the direction and form of communication within the organization, how messages are perceived and interpreted. Accordingly, organizational communication creates a bridge between employees in businesses. Communication climate, which is related to employees' trust in the business, participation in decisions, and feeling valued, directly affects the quality of work life. In this research, a study was conducted on railway employees in order to see this effect. The evaluation was made according to the analysis results made on a sample of 243 people from Malatya State Railways employees. As a result of the data obtained through face-to-face survey forms, a moderate relationship was found between organizational communication climate and work life quality, and it was seen that communication climate positively affected work life quality. In addition, based on the research findings, it was wondered whether organizational communication and work life quality differed according to demographic factors. According to the results of the t-test and ANOVA tests, it was seen that organizational communication climate showed a significant difference according to demographic factors. Accordingly, organizational communication climate shows a significant difference according to the gender, age, marital status, education and positions of the employees. According to the findings of this research, no significant difference was found between demographic factors and work life quality

Anahtar Kelimeler

Communication , Organizational Communication Climate , Quality of Work Life

Örgütsel İletişim İkliminin İş Yaşam Kalitesi Üzerine Etkilerini Belirlemeye Yönelik Bir Çalışma: Demiryolları Çalışanları Örneği

Öz

Bu çalışmanın amacı örgütlerdeki iletişim ikliminin çalışanların iş yaşam kalitesi üzerine etkilerini belirlemeye çalışmaktır. Örgütsel iletişim iklimi kurum içindeki iletişimin yönü, şekli, mesajların nasıl algılandığı ve yorumlandığını gösteren deneyim ortamı olarak açıklanmaktadır. Buna göre örgütsel iletişim işletmelerde çalışanlar arasında bir köprü oluşturmaktadır. İletişim iklimi çalışanların işletmeye olan güveni, kararlara katılımı, kendini değerli hissetmeleri ile ilişkili olan iletişim iklimi iş yaşam kalitesini doğrudan etkilemektedir. Bu araştırmada, bu etkiyi görebilmek adına demiryolları çalışanları üzerinden bir çalışma yapılmıştır. Malatya Devlet Demiryolları çalışanlarından 243 kişilik bir örneklem üzerinden yapılan analiz sonuçlarına göre değerlendirilmeye gidilmiştir. Yüz yüze anket formları ile elde edilen verilerin sonucunda örgütsel iletişim iklimi ile iş yaşam kalitesi arasında orta yönlü bir ilişki bulunmuş ve iletişim ikliminin iş yaşam kalitesini pozitif yönde etkilediği görülmüştür. Buna ek olarak araştırma bulgularından yola çıkarak demografik faktörlere göre örgütsel iletişim ve iş yaşam kalitesinin farklılık gösterip göstermediği merak edilmiştir. T-testi ve ANOVA testleri sonuçlarına göre, örgütsel iletişim ikliminin demografik faktörlere göre anlamlı bir farklılık gösterdiği görülmüştür. Buna göre çalışanların cinsiyetleri, yaşları, medeni durumları, eğitim ve çalıştıkları pozisyonlara göre örgütsel iletişim iklimi anlamlı bir farklılık göstermektedir. Bu araştırmanın bulgularına göre demografik faktörler ile iş yaşam kalitesi arasında anlamlı bir farklılık bulunamamıştır.

Anahtar Kelimeler

İletişim , Örgütsel İletişim İklimi , İş Yaşam Kalitesi

Kaynakça

• Abugre, J. B. ve Kpinpuo, S. D. (2017). Determinants of Academic Mentoring in Higher Education: Evidence from a Research University. International Journal (EDUPIJ), 6(2), 20-36.
• Adeyemo, D. A., Dzever, L. T., & Lambert, N. J. (2015). Organizational climate, leadership style and emotional intelligence as predictors of quality of work life among bank workers in Ibadan, Nigeria. European Scientific Journal, 11(4).
• Ahsanul, İ. M. (2013). The role of communication climate in organizational effectiveness. International Journal of Scientific & Engineering Research, 4(7), 155-156.
• Akar, H., & Üstüner, M. (2017). İş yaşam kalitesi ölçeğinin Türkçe uyarlaması: Geçerlik ve güvenirlik çalışması. İnönü Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 18(2), 159-176.
• Aydemir, S. (2023). Örgütsel iletişim iklimi ve iş tatmininin incelenmesine yönelik bir araştırma. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, (39), 194-210.
• Boylu, A. A., & Paçaçıoğlu, B. (2016). Yaşam kalitesi ve göstergeleri. Akademik Araştırmalar ve Çalışmalar Dergisi (AKAD), 8(15), 137-150.
• Çakır, O., Doğantan, E., & Bayar, E. (2018). Otel çalışanlarının örgütsel bağlılıklarını güçlendirmede iş yaşam kalitesinin rolü (The role of quality of work-life in strengthening the organizational commitment of hotel employees). Journal of Tourism & Gastronomy Studies, 6(4), 345-359.
• Çelebi, F., & Uysal, G. (2019). Bankacıların iş yaşam kalitesinin incelenmesi. Bartın Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 10(20), 172-190.
• Doğan, S., Bayır, M., & Cinnioğlu, H. (2022). Otel çalışanlarının algıladıkları dönüşümcü liderlik davranışının çalışma yaşam kalitesi ve iş performansı düzeylerine etkisi: İstanbul örneği. Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi, 6(1), 210-226.
• Eryılmaz Ballı, F. & Ateş, Ö. T. (2021). Organizational communication climate: scale development study. Cukurova University Faculty of Education Journal, 50(1), 400-433.
• Güriş, S. & Astar, M. (2014). Bilimsel araştırmalarda SPSS ile istatistik. Der Yayınları.
• Huang, Y., Ma, Z., & Meng, Y. (2016). High-performance work systems and employee engagement: Empirical evidence from China. Asia Pacific Journal of Human Resources, 54(4), 488–507.
• Jeong, K.Y., Yun, M. & Choi, E.H. (2025). The effects of communication competence, meaning of work, and work-life balance on turnover intention in Generation Z nurses in South Korea: A cross-sectional study. Applied Nursing Research, 83, 151952.
• Labrie, N. H., Straver, P., van Kempen, A. A., & van Veenendaal, N. R. (2024). Communication at work: A survey to explore the relationships between healthcare providers' communication competence and professional quality of life in neonatal care. PEC innovation, 5, 100341.
• Macit, M., Eren, A. S., Karaman, M., & Demir, İ. E. (2019). Çalışma yaşamı kalitesi ölçeği geçerlilik güvenirlik çalışması: sağlık çalışanlarında bir uygulama. Yönetim ve Ekonomi Dergisi, 26(3), 903-917.
• Meitisari, N., Hanafi, A., & Wahab, Z. (2018). Analysis on the effects of organizational communication climate and career development toward employee performance with job satisfaction. International Journal of Scientific and Research Publications, 8(8), 444-449.
• Nassani, A. A., Badshah, W., Grigorescu, A., Cozorici, A. N., Yousaf, Z., & Zhan, X. (2024). Participatory leadership and supportive organisational culture Panacea for job satisfaction regulatory role of work-life balance. Heliyon, 10(16).
• Neill, M. S., Men, L. R., & Yue, C. A. (2020). How communication climate and organizational identification impact change. Corporate Communications: An International Journal, 25(2), 281-298.
• Sahni, J. (2019). Role of quality of work life in determining employee engagement and organizational commitment in telecom industry. International Journal for Quality Research, 13(2), 285.
• Sultanlı, G. (2019). Çalışma yaşamında kurulan etkili iletişimin çalışanların iş ve yaşam kaliteleri üzerindeki etkisini belirlemeye yönelik bir araştırma. Yüksek Lisans Tezi, Dokuz Eylul Üniversitesi.
• Taguiam, A. P. (2022). Unveiling the Organizational Communication Climate and Organizational. Journal of Positive School Psychology, 6(3), 5503-5505.