Hasta ve Hemşirelerin Perspektifinden İyi Hemşire: Nitel Bir Çalışma

Öz

Amaç: Bu çalışmanın amacı, hasta ve hemşirelerin perspektifinden iyi bir hemşirenin kim olduğuna ilişkin görüşleri belirlemektir.
Gereç ve Yöntem: Araştırma, nitel bir durum araştırması olarak tasarlandı. Araştırmanın örneklemini on bir hemşire ve sekiz hasta oluşturdu. Veriler, yarı yapılandırılmış görüşme formu ile yüz yüze görüşülerek toplandı. Verilerin analizinde içerik analiz yöntemi kullanılmıştır.
Bulgular: Hemşirelere göre iyi hemşire özellikleri “gelişim ve değişime açıklık”, “mesleki yetkinlik”, “iletişim”, “mesleki bilinç ve sevgi” ve “kişilik özellikleri” kategorilerinden oluşmuştur. Mesleki yetkinlik kategorisi için bilgi, beceri, deneyim ve uygun bakım; kişilik özellikleri kategorisi için öz disiplin ve insancıl özellikler alt kategorileri belirlenmiştir. Hastalara göre iyi hemşire özellikleri “iletişim”, “mesleki yetkinlik”, “mesleği sevme” ve “kişilik özellikleri” kategorilerinden oluşmuştur. Altı hemşirenin kendisini iyi bir hemşire olarak görmediği belirlenmiştir. Hemşirelerin kendilerini iyi bir hemşire olarak görmelerini engelleyen faktörler “bireysel” ve “sistemsel” nedenler olarak belirlenmiştir. Bireysel nedenleri yetersiz mesleki bilgi ve beceri, mesleki değişiklikleri takip edememe, olaylara duygusal yaklaşma ve sorunlarla baş edememe; sistemsel nedenleri ise hasta sayısı ile iş yükünün fazla ve hemşire sayısının az olması oluşturmuştur.
Sonuç: Hemşirelerin idealize ettikleri ve kendilerinin sahip olduklarını düşündükleri iyi hemşire özellikleri ile hasta ve hemşirelerin iyi bir hemşirenin özeliklerine yönelik görüşlerinin benzer ancak bazı açılardan farklılık gösterdiği belirlenmiştir.

Anahtar Kelimeler

• özellik
• iyi hemşire
• hemşire
• hasta
• algılama

Patients’ and Nurses’ Perspectives on “A Good Nurse”: A Qualitative Study

Öz

Aim: The aim of this study is to identify patients’ and nurses’ perspectives about who is a good nurse.
Materials and Methods: This was a qualitative study. The study sample consisted of eleven nurses and eight patients. Data were collected with a semi-structured interview form. Data were analyzed using content analysis methods.
Findings: According to nurses, good nurse characteristics consisted of "openness to development and change", "professional competence", "communication", "professional awareness and love" and "personality traits" categories. It was determined knowledge, skill, experience and appropriate care subcategories for the professional competence category; "self-discipline" and "humanitarian traits" subcategories for the personality traits category. According to patients, good nurse characteristics consisted of "communication", "professional competence", "liking the profession" and "personality traits". It was determined that six nurses did not see themselves as a good nurse. The factors that prevent nurses from seeing themselves as good nurses were identified as "individual" and "systemic" reasons. Individual reasons were insufficient professional knowledge and skills, inability to follow professional changes, emotional approach to events and inability to cope with problems; the systemic reasons were high number of patients, heavy workload and the low number of nurses.
Conclusions: It was determined that the good nurses' characteristics that nurses idealize and think they have and the patients and nurses’ opinions about a good nurse’s characteristics were similar but differed in some aspects.

Anahtar Kelimeler

• Character
• Good nurse
• Nurse
• Patient
• Perceptions

Kaynakça

1. 1. Paans W, et al. What establishes an excellent nurse? A focus group and Delphi panel approach. BMC Nursing 2017; 16: 45. doi: 10.1186/s12912-017-0239-x
2. 2. Lee K, Kim SH. What is the ‘Good Nurse’?: An Integrative Literature Review. Medico-Legal Update 2019; 19(1): 743-748.
3. 3. Göriş S, et al. Hemşirelerin profesyonel değerleri ve etkileyen faktörler. Psikiyatri Hemşireliği Dergisi 2014; 5(3): 137-142. doi: 10.5505/phd.2014.74046
4. 4. Taylan S, Alan S, Kadıoğlu S. Hemşirelik Rolleri ve Özerklik. HEMAR-G 2012;14: 66-74.
5. 5. Zhang L, et al. The personality profile of excellent nurses in China: the 16PF. Contemporary Nurse 2013; 43: 219–24. doi: 10.5172/conu.2013.43.2.219.
6. 6. Brady M. Hospitalized children’s views of the good nurse. Nursing Ethics 2009; 16: 543-60. doi: 10.1177/0969733009106648.
7. 7. Al-Hussami M, et al. Patients’ perception of the quality of nursing care and related hospital services. Health and Primary Care 2017; 1:1-6. doi: 10.15761/HPC.1000110
8. 8. Smith KV, Godfrey NS. Being a good nurse and doing the right thing: A qualitative study. Nursing Ethics 2002; 9: 301-312. doi: 10.1191/0969733002ne512oa

9. 9. Yıldırım A, Şimşek H. Qualitative research methods in social sciences. Ankara: Seçkin Publications; 2016.
10. 10. Andsoy II, Güngör T, Bayburtluoğlu T. Karabük Üniversitesi Sağlık Yüksekokulu öğrencilerinin hemşireliği tercih etme nedenleri ve mesleğin geleceği ile ilgili görüşleri. Balıkesir Sağlık Bilimleri Dergisi 2012; 1(3): 124-130. doi: 10.5505/bsbd.2012.87597
11. 11. Rortveit K, et al. Patients’ experiences of trust in the patient nurse relationship-A systematic review of qualitative studies. Open Journal of Nursing 2015; 5: 195-209. doi: 10.4236/ojn.2015.53024
12. 12. Ding X, et al. Effectiveness of empathy clinical education for children's nursing students: A quasi-experimental study. Nurse Educ Today 2020; 85: 104260. doi: 10.1016/j.nedt.2019.104260.
13. 13. Rchaidia L, et al. Cancer patients’ perceptions of the good nurse: a literature review. Nurs Ethics 2009;16: 528-42. doi: 10.1177/0969733009106647.
14. 14. De Araujo Sartorio N, Pavone Zoboli ELC. Images of a ‘good nurse’ presented by teaching staff. Nurs Ethics 2010; 17(6): 687-694.
15. 15. Han D. Images of good nurses as perceived by nursing college students: A Q-Methodological approach. J Korean Acad Nurs Educ. 2018; 24(1): 61-71.
16. 16. Kourkouta L, Papathanasiou IV. Communication in nursing practice. Materi sociomed 2014; 26(1): 65. doi: 10.5455/msm.2014.26.65-67
17. 17. Johnston BM, Smith LN. Nurses’and patients’perceptions of expert palliative care. J Adv Nurs 2006; 54(6): 700-9. doi: 10.1111/j.1365-2648.2006.03857.x
18. 18. Toru F. Hemşirelik uygulamalarının kilit noktası: bireyselleştirilmiş bakım. Adnan Menderes Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Dergisi 2020; 4(1): 46-59.
19. 19. Türkmen E. Hemşire istihdamının hasta ve hemşire sonuçları ile organizasyonel çıktılara etkisi: Yataklı tedavi kurumlarında hemşire insan gücünü planlama. Hacettepe Üniversitesi Hemşirelik Fakültesi Dergisi 2015; 2(3): 69-80.
20. 20. Bal Demirgöz, M. Yataklı tedavi kurumlarında hemşire insangücü planlama yaklaşımları. Sağlık ve Hemşirelik Yönetimi Dergisi 2014; 3(1): 148-154. doi:10.5222/SHYD.2014.148
21. 21. Gül Ş, Dinç L. Hastaların ve hemşirelerin hemşirelik bakımına yönelik algılarının incelenmesi. HUHEMFAD 2018; 5(3): 192-208.
22. 22. Burtson P, Stichler J. Nursing work environment and nurse caring: relationship among motivational factors. J Adv Nurs 2010; 66(8): 1819-1831.
23. 23. Pelzang R. Time to learn: understanding patient-centred care. Br J Nurs 2010; 19: 912-917. doi: 10.12968/bjon.2010.19.14.49050
24. 24. Karayurt Ö, Ursavaş FE, İşeri Ö. Hemşirelerin bireyselleştirilmiş bakım verme durumlarının ve görüşlerinin incelenmesi. ACU Sağlık Bil Derg 2018; 9(2): 163-169.
25. 25. Kuşaklı BY, Bahçecik N. Yönetici hemşirelerin duygusal zeka yetenekleri ve liderlik davranışları. İ.Ü.F.N. Hem. Derg 2012; 20(2): 112-119.
26. 26. Okumuş Çolak D, Uğur E. Hemşirelerin duygusal zeka düzeylerinin bakım davranışlarına etkisi. Acıbadem Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi 2017, 8(2): 104-109.
27. 27. Mert Boğa S ve ark. Hemşirelik bakımını olumsuz etkileyen etmenler ile hemşirelerin stresle başa çıkma yöntemleri arasındaki ilişkinin incelenmesi. Türkiye Klinikleri Sağlık Bilimleri Dergisi 2019; 4(3): 251-260.
28. 28. Öner H, Koruklu N, Küçükoğlu NC. Hemşirelik öğrencilerinin profesyonel benlik kavramını yordayan değişkenler: özgüven ve sosyal sorun çözme becerisi. Medical Sciences 2019; 14(4): 194-204.
29. 29. White KA. Development and validation of a tool to measure self-confidence and anxiety in nursing students during clinical decision making. J Nurs Educ 2013; 53(1): 14-22. doi: 10.3928/01484834-20131118-05
30. 30. Radwin L, et al. Cancer patients’ descriptions of their nursing care. J Adv Nurs 2005; 50: 162–169. doi: 10.1111/j.1365-2648.2005.03375.x.
31. 31. Izumi S, et al. Japanese patients' descriptions of “The Good Nurse”: personal involvement and professionalism. ANS Adv Nurs Sci 2006; 29(2): E14-E26. doi: 10.1097/00012272-200604000-00013
32. 32. Kim GU, et al. Revisiting the meaning of a good nurse. The Open Nursing Journal 2019; 13(1). doi: 10.2174/1874434601913010075
33. 33. Liu J, Mok E, Wong T. Caring in nursing: investigating the meaning of caring from the perspective of cancer patients in Beijing, China. J Clin Nurs 2005; 15: 188-96. doi: 10.1111/j.1365-2702.2006.01291.x.
34. 34. Suroso J, et al. Top ten caring needs of emergency department patients in Banyumas, Central Java province, Indonesia; patient’s needs and cultural approach. IJRMS 2015; 3(1): S61-68. doi: 10.18203/2320-6012.ijrms201515226-62.