THE MEDIATING ROLE OF ORGANIZATIONAL CONVICTION IN THE EFFECT OF WORKPLACE GOSSIP ON INTENTION TO LEAVE

Yıl 2024, Cilt: 12 Sayı: Özel Sayı, 322 - 345, 31.12.2024

Mesut Öztırak

https://doi.org/10.52122/nisantasisbd.1560286

Öz

Employee performance is one of the most important factors in business success, and ensuring long-term commitment from employees plays a critical role in enhancing this performance. However, negative workplace gossip can adversely affect employee efficiency and productivity. Additionally, organizational alienation is another significant factor influencing employee performance in the workplace. The aim of this study is to investigate the impact of negative workplace gossip on employees' intention to quit and to examine the mediating role of organizational alienation in this relationship. The research was conducted through surveys administered to 402 employees working in the banking, finance, and insurance sectors. The data was analyzed using SPSS 21.0, and results were obtained with a 95% confidence level. The relationships between scales were examined using Spearman's correlation test, and the mediation effect was tested through process analysis. Additionally, confirmatory factor analysis was performed. The findings of the study indicate that negative workplace gossip has a direct impact on employees' intention to quit, and organizational alienation plays a mediating role in this interaction. Based on these results, it is crucial for organizations to develop strategies that reduce turnover intention and organizational alienation for sustainable success. Preventing negative workplace gossip and other adverse behaviors will enhance employee engagement and positively affect organizational productivity. This study aims to contribute to the literature by laying the foundation for future research on these topics.

Anahtar Kelimeler

Negative Workplace Gossip, Workplace Gossip, Intention to Leave, Organizational Imprisonment, Organizational Behavior

İŞYERİ DEDİKODUSUNUN İŞTEN AYRILMA NİYETİNE ETKİSİNDE ÖRGÜTSEL MAHKUMLAŞMANIN ARACI ROLÜ

Öz

Çalışan performansı, işletmelerin başarısındaki en önemli faktörlerden biridir ve çalışanların işyerinde uzun süreli bağlılıklarını sağlamak, bu performansın artırılmasında kritik bir rol oynar. Ancak, işyerinde oluşan negatif dedikodular, çalışanların etkinliğini ve verimliliğini olumsuz etkileyebilir. Ayrıca, örgütsel mahkumlaşma, çalışanların işyerindeki performansını etkileyen bir diğer önemli faktördür. Bu çalışmanın amacı, negatif işyeri dedikodusunun işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisini araştırmak ve bu etkide örgütsel mahkumlaşmanın aracılık rolünü incelemektir. Araştırma, banka, finans ve sigorta sektörlerinde çalışan 402 kişiye uygulanan anketlerle gerçekleştirilmiştir. Veriler, SPSS 21.0 programı ile analiz edilmiş ve %95 güven düzeyinde sonuçlar elde edilmiştir. Spearman korelasyon testi ile ölçekler arasındaki ilişkiler incelenmiş, süreç analiziyle ise aracılık etkisi test edilmiştir. Ayrıca, doğrulayıcı faktör analizi yapılmıştır. Çalışma sonuçları, negatif işyeri dedikodusunun işten ayrılma niyeti üzerinde doğrudan bir etkisi olduğunu ve bu etkileşimde örgütsel mahkumlaşmanın aracılık rolü oynadığını göstermektedir. Bu bulgulara göre, işletmelerin sürdürülebilir başarı için işten ayrılma niyeti ve örgütsel mahkumlaşmayı azaltacak stratejiler geliştirmeleri önemlidir. Negatif işyeri dedikodusu ve diğer olumsuz davranışların önlenmesi, çalışan bağlılığını artırarak organizasyonel verimliliği olumlu yönde etkileyecektir. Bu çalışma, ilgili konularda yapılacak gelecekteki araştırmalara temel oluşturarak literatüre katkı sağlamayı amaçlamaktadır.

Anahtar Kelimeler

Negatif İşyeri Dedikodusu, İşyeri Dedikousu, İşten Ayrılma Niyeti, Örgütsel Mahkumlaşma, Örgütsel Davranış

Etik Beyan

Etik kurul onayı alınmıştır.

Kaynakça

• Akgeyik, T. (2015). İşyeri dedikodusunun çok boyutluluğu (Çalışanların dedikodu algıları üzerine bir araştırma). Journal of Social Policy Conferences, 68, 89-103. https://doi.org/10.xxxx/jsconference.2015.68.89
• Arslantaş, M. (2016). Yetenek yönetiminin işe adanma, performans ve işten ayrılma niyetine etkisi: Bankacılık sektörü örneği (Yayınlanmamış doktora tezi). Dicle Üniversitesi.
• Bayram, V., & Akkaya, B. (2022). What Is The Moderatıng Role Of Selfleadershıp Between Employment Hope And Career Optımısm?. Academy Of Strategic Management Journal, 21(2), 1-10.
• Berry, J. (1997). Immigration acculturation and adaptation. Applied Psychology: An International Review, 46(1), 5-68. https://doi.org/10.1111/j.1464-0597.1997.tb00719.x
• Brady, D. L., Brown, D. J., & Liang, L. H. (2017). Moving beyond assumptions of deviance: The reconceptualization and measurement of workplace gossip. Journal of applied Psychology, 102(1), 1.
• Buric, I., Soric, I., & Penezic, Z. (2016). Emotion regulation in academic domain: Development and validation of the Academic Emotion Regulation Questionnaire (AERQ). Personality, 96, 138-147. https://doi.org/10.1016/j.pers.2016.03.014
• Büyüköztürk, Ş. (2007). Sosyal bilimler için veri analizi el kitabı. Pegem A Yayıncılık.
• Can, A., Can, D., Yavaş Tez, Ö., & Yavaş, V. (2023). Estetik emek ve işten ayrılma niyeti ilişkisinde cinsiyetin düzenleyici rolü: Kabin memurları üzerine bir uygulama. Türkiye Sosyal Araştırmalar Dergisi, 27(1), 133-150. https://doi.org/10.xxxx/turkesad.2023.27.1.133
• Cheng, B., Peng, Y., Tian, J., & Shaalan, A. (2024). How negative workplace gossip undermines employees’ career growth: from a reputational perspective. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 36(7), 2443-2462.
• Çiçek, B., & Söylemez, M. (2020). Sosyal karşılaştırma bakış açısından dedikodu, rekabet ve etik iklim ilişkisi. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 16(3), 639-656. https://doi.org/10.xxxx/uyied.2020.16.3.639
• Çiftçi, D. Ö. (2023). Örgütsel dışlanma ve işten ayrılma niyeti ilişkisinin meta analiz yöntemi ile incelenmesi. İşletme Araştırmaları Dergisi, 15(2), 1244-1257. https://doi.org/10.xxxx/isbard.2023.15.2.1244
• Dirik, D. (2019). Ulusal yazın bağlamında işten ayrılma niyetinin öncüllerine ilişkin bir meta-analiz çalışması. Yönetim ve Ekonomi: Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 26(1), 131-155. https://doi.org/10.18657/yonveek.520699
• Ellwardt, L., Labianca, G. J., & Wittek, R. (2012). Who are the objects of positive and negative gossip at work?: a social network perspective on workplace gossip. Social Networks, 34(2), 193-205.
• Erbay, E. Ö., & Turgut, T. (2018). Organizational prisonization as a new conception. Journal of Behaviour at Work, 3(1), 1-16. https://doi.org/10.xxxx/jbw.2018.3.1.1
• Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39-50. https://doi.org/10.1177/002224378101800105
• Foster, E. K. (2004). Research on gossip: Taxonomy, methods, and future directions. Review of General Psychology, 8(2), 78-99. https://doi.org/10.1037/1089-2680.8.2.78
• Gao, Q., Zhang, K., Cao, Y., Li, J., Bian, R., & Wang, X. H. (2024). The effect of negative workplace gossip about supervisor on workplace deviance and impression management: the mediating roles of anxiety and guilt. Journal of Business and Psychology, 39(2), 435-454.
• Groeneveld, R. A., & Meeden, G. (1984). Measuring skewness and kurtosis. The Statistician, 33, 391-399. https://doi.org/10.2307/2986089
• Hatam, N., M. T. Jalali, M. A., & Karazmi, E. (2016). Relationship between family-work and work-family conflict with organizational commitment and desertion intention among nurses and paramedical staff at hospitals. International Journal of Community-Based Nursing and Midwifery, 4(2), 107-118. https://doi.org/10.xxxx/ijcbnm.2016.4.2.107
• Hayes, A. F. (2018). Partial, conditional, and moderated moderated mediation: Quantification, inference, and interpretation. Communication Monographs, 85(1), 4-40. https://doi.org/10.1080/03637751.2017.1352100
• Hayes, A. F., & Rockwood, N. J. (2017). Regression-based statistical mediation and moderation analysis in clinical research: Observations, recommendations, and implementation. Behaviour Research and Therapy, 98, 39-57. https://doi.org/10.1016/j.brat.2017.09.011
• Hayes, S. C., Ciarrochi, J., Hofmann, S. G., Chin, F., & Sahdra, B. (2022). Evolving an idiomatic approach to processes of change: Towards a unified personalized science of human improvement. Behaviour Research and Therapy, 104155. https://doi.org/10.1016/j.brat.2022.104155
• Hom, P. W., Lee, T. W., Shaw, J. D., & Hausknecht, J. P. (2017). One hundred years of employee turnover theory and research. Journal of Applied Psychology, 102(3), 530. https://doi.org/10.1037/apl0000097
• Huang, C. C., Wang, Y., Wu, T., & Wang, P. (2013). An empirical analysis of the antecedents and performance consequences of using the Moodle platform. International Journal of Information and Education Technology, 3(2), 217-221. https://doi.org/10.xxxx/ijiet.2013.3.2.217
• Kakarika, M., Taghavi, S., & González-Gómez, H. V. (2024). Don’t shoot the messenger? A morality-and gender-based model of reactions to negative workplace gossip. Journal of Business Ethics, 189(2), 329-344.
• Karaman, M., Yoldaş, A., & Kılıç, B. (2020). Örgütsel dışlanmanın iş performansı ve işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisinin incelenmesi. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 23(2), 479-496. https://doi.org/10.xxxx/susbd.2020.23.2.479
• Karasar, N. (2019). Bilimsel Araştırma Yöntemleri (30. baskı). Nobel Yayıncılık.
• Karaşin, Y., & Öztırak, M. (2023). Sessiz istifa tutum ölçeğinin geliştirilmesi. Çankırı Karatekin Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 13(4), 1443-1460.
• Khairy, H. A., & Elzek, Y. (2024). The impact of nepotism and workplace gossip on job performance in travel agencies and hotels in Egypt: the moderating role of organizational justice. Journal of Human Resources in Hospitality & Tourism, 23(1), 52-75.
• Kılınç, S., Yayla, E. N., & Demirtaş, Ö. (2020). Örgütsel mahkumlaşmanın örgütsel muhalefet üzerindeki etkisi: Sağlık çalışanları üzerine bir alan çalışması. Gaziantep University Journal of Social Sciences, 19(4), 1497-1510. https://doi.org/10.xxxx/gusbs.2020.19.4.1497
• Kim, A., Moon, J., & Shin, J. (2019). Justice perceptions, perceived insider status, and gossip at work: A social exchange perspective. Journal of Business Research, 97, 30-42. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.02.028
• Kniffin, K. M., & Sloan Wilson, D. (2010). Evolutionary perspectives on workplace gossip: Why and how gossip can serve groups. Group & Organization Management, 35(2), 150-176. https://doi.org/10.1177/1059601109351307
• Kniffin, K. M., & Sloan Wilson, D. (2010). Evolutionary perspectives on workplace gossip: Why and how gossip can serve groups. Group & Organization Management, 35(2), 150-176.
• Kuo, C.-C., Chang, K., Quinton, S., Lu, C.-Y., & Lee, I. (2015). Gossip in the workplace and the implications for HR management: A study of gossip and its relationship to employee cynicism. The International Journal of Human Resource Management, 26(18), 2288-2307. https://doi.org/10.1080/09585192.2015.1014735
• Lee, S. H., & Barnes, C. M. (2021). An attributional process model of workplace gossip. Journal of Applied Psychology, 106(2), 300.
• Lu, L., Duan, J., Wu, W., & Ma, G. (2024). Exploring the dual impact of workplace gossip on employee voice behavior: A social identity perspective. Personality and Individual Differences, 227, 112711.
• Lyu, Y., Wu, L. Z., Ye, Y., & Fan, Y. (2024). Do you feel angry when you are gossiped about? Understanding the mechanism underlying negative workplace gossip and service sabotage. International Journal of Hospitality Management, 122, 103865.
• Metin, F. (2021). İşten ayrılma niyeti ve psikolojik güçlendirme: Bilişim çalışanları üzerine bir araştırma (Yayınlanmamış doktora tezi). Ankara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
• Michelson, G., van Iterson, A., & Waddington, K. (2010). Gossip in organizations: Contexts, consequences, and controversies. Group & Organization Management, 35(4), 371-390. https://doi.org/10.1177/1059601110381413
• Nunnally, J. C. (1967). Psychometric theory (1st ed.). McGraw-Hill.
• Öztırak, M., & Güney, S. (2022). The mediator role of proactive personality in the effect of psychological empowerment on self-leadership: a study for the aviation industry. Journal of Aviation, 6(3), 318-324.
• Öztırak, M., & Orak, B., (2022). Uzaktan çalışma süreçlerinde dijital zorbalığın örgütsel dışlanmaya etkisi üzerine bir çalışma. Business & Management Studies: An International Journal, 10(2), 605-630.
• Srivastava, S., Saxena, A., Kapoor, V., & Qadir, A. (2024). Sailing through silence: exploring how negative gossip leaves breeding grounds for quiet quitting in the workplace. International Journal of Conflict Management, 35(4), 733-755.
• Sun, T., Schilpzand, P., & Liu, Y. (2023). Workplace gossip: An integrative review of its antecedents, functions, and consequences. Journal of Organizational Behavior, 44(2), 311-334.
• Tabachnick, B. G., & Fidell, L. S. (2013). Using Multivariate Statistics. Pearson.
• Tuzun, S. (2015). İşten Ayrılma Niyeti ve Çalışan Bağlılığı Arasındaki İlişki. İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, 43(2), 113-128
• Xie, J., Huang, Q., Yan, M., & Liang, Y. (2024). It is tough to detach from gossip: The impact of perceived negative workplace gossip on life satisfaction. Journal of Business and Psychology, 39(2), 497-511.
• Zhao, H., Ma, Y., & Chen, Y. (2024). The double-edged sword of negative workplace gossip: when and how negative workplace gossip promotes versus inhibits knowledge hiding. Current Psychology, 1-17.
• Zhao, L., Khalid, M., Karim Khan, A., & Ma, Y. (2024). Negative workplace gossip and knowledge hiding: roles of duty orientation and psychological entitlement. Knowledge Management Research & Practice, 22(2), 198-209.