A Design-Based Research of Internet-Based Marketing Plan Software Development for Businesses

Öz

The marketing plan which is prepared by the entrepreneur is an elastic and dynamic document in which the planning of the marketing process of the organization and how, when and by whom the activities will be carried out are clearly stated as a result of this planning. A marketing plan is a guiding document for an entrepreneur who wants to set up a new business or is considering making new investment decisions in a current business. From this point of view, it is seen that an effective and realistic marketing plan has a direct effect on strategic decisions regarding the business. The marketing plan is prepared as part of the organization's business plan. Preparation of business plans within the required scope is of great importance in Turkey and trainings are provided by KOSGEB in order to assist and guide entrepreneurs in the preparation of these plans. The issues that entrepreneurs should pay attention to while preparing a marketing plan related to the business plan are stated with these plans. Thus, entrepreneurs are given opinions on preparing and analysing plans.
information technologies have become solutions to many problems faced by organizations in recent years. Saving time is achieved thanks to software developed for needs and it can be observed that the established system in businesses operates in a more systematic way. Software developed in the fields of production, marketing and finance, which are defined as three functions of the business, helps managers in strategic decision-making and performance evaluation. It enables follow up of all processes from the production of a product to the delivery to the customer in digital environments. ERP systems can be cited as an example of a software package that best serves businesses in this cycle. ERP software known as enterprise resource planning, enterprise resource planning is a comprehensive system that includes all activities from production planning to sales and distribution of businesses and helps to plan business resources effectively. As marketing automation software, it is possible to talk about the existence of advertising, brand management, campaign management, public relations, e-commerce, e-mail and sms software, as well as online chats monitoring software regarding the competitors of the business. However, when the relevant literature is viewed, there is no study about software developed focusing on the marketing plan preparation process. Therefore, the aim of this study is to develop a marketing plan software for the businesses. For this purpose, we aim to answer the following question: How do we develop an internet based Turkish marketing plan software.
This research was conducted according to the design-based research and we used purposeful sampling method. Face-to-face interviews were carried out with authorized persons from 10 companies operating in various sectors (informatics, construction, furniture, food, banking and insurance business) at the stage of deciding on the design before starting the software development. As a result of the field research, information about marketing plans could are obtained from companies. Therefore, the content and scope of the research is limited to the publications and studies present in the literature. 20 leading experts are received opinions at the stage of evaluating the design of the developed software. Semi-structured interview technique and online questionnaire form were used as data collection methods. The collected data were analysed using descriptive content analysis technique. As a result of the first evaluation, the study was represented to a second evaluation by making corrections in line with the expert opinions. As a result of the second evaluation, it was decided that the study could be concluded. As a result of this research, an original marketing plan software which enables businesses to prepare marketing plans online, is designed and developed.
An internet-based marketing plan software which is elastic, has speed and ease of use, is developed that enables entrepreneurs to prepare their marketing plans in digital environments in this study. It is aimed to enable businesses to prepare and report marketing plans more systematically and to contribute positively to the profitability and productivity of businesses with this research. The content and scope of the designed and developed application is in accordance with the headings and instructions in the marketing plan existing in the literature. As a result of the carried out evaluations by leading experts, the originality of the study and the proposition that it brought innovation to the relevant field of science was confirmed. Finally, experts suggest, the application needs further 

Anahtar Kelimeler

• plan, marketing plan, software development, design based research,

İşletmeler İçin İnternet Tabanlı Pazarlama Planı Yazılımı Geliştirilmesine Yönelik Tasarım Tabanlı Bir Araştırma/A Design-Based Research of Internet-Based Marketing Plan Software Development for Businesses

Öz

Günümüzde iş planının bir parçası olarak hazırlanan pazarlama planlarının, işletme yöneticileri tarafından ofis paket programları kullanılarak oluşturulduğu ya da işletmelerin bu hizmeti danışmanlık firmalarından aldıkları görülmektedir. İlgili literatür incelendiğinde, pazarlama planı hazırlamak için geliştirilmiş yazılıma sahip bir çalışmaya henüz rastlanılmamıştır. Bu çalışmanın amacı, literatürde fark edilen bu boşluğu doldurabilmek için kar amacı güden kuruluşlara yönelik olarak internet tabanlı Türkçe bir pazarlama planı yazılımı tasarlamak ve geliştirmektir. Geliştirilen yazılım sayesinde, kuruluşlara daha sistematik bir şekilde pazarlama planı hazırlama imkânı sunulması ile birlikte işletmeye ve kişisel uğraşa farklı bir boyut kazandırarak maksimum verim sağlanması amaçlanmaktadır. Bu amaçla bu araştırmada yöntem olarak tasarım tabanlı araştırma yöntemi; örnekleme yöntemi olarak amaçsal örnekleme; veri toplama yöntemi olarak yarı yapılandırılmış görüşme tekniği ve çevrimiçi ortamda hazırlanan anket formu kullanılmıştır. Toplanan veriler içerik analizi ve betimsel analiz tekniği ile analiz edilmiştir. Literatürden ve sahadan toplanan bilgiler ve alınan uzman görüşleri ışığında gerçekleştirilen bu çalışma sonucunda, işletmelerin çevrimiçi ortamda pazarlama planı hazırlayabilmelerine olanak sağlayan özgün bir uygulama tasarlanmış ve geliştirilmiştir.

Anahtar Kelimeler

• Plan
• Pazarlama Planı
• Yazılım Geliştirme
• Tasarım Tabanlı Araştırma

Kaynakça

1. Abratt, R., Beffon, M., & Ford, J. (1994). Relationship between Marketing Planning and Annual Budgeting. Marketing Intelligence & Planning, 12(1), 22-28.
2. Alim, S. (2011). MBA marketing & management. EasyJet Marketing Plan.
3. Arslan, E. (2007). Bitki Meyve Çayı Endüstrisinde Pazarlama Planlaması Üzerine Bir Uygulama. Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Yüksek Lisans Tezi.
4. Atdağ, Ü. (2015). Yeni Bir Ürün İçin Stratejik Pazarlama Planı Hazırlanması ve Otomotiv Sektörüne Uygulanması. Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Yönetimi Anabilim Dalı Yüksek Lisans Tezi.
5. Baker, M. J. (Ed.) (2003). The marketing book. Butterworth-Heinemann.
6. Bearden, W. O. vd. (2004). Marketing: Principles and Perspectives. McGraw-Hill.
7. Berdine, W. R., & Petersen, J. C. (1980). The Marketing Plan: An Integrative Device for Teaching Marketing Management. The Journal of Business Education, 55(7), 300-304.
8. Berigel, M., Calp, M. H., & Bahçekapılı, E. (2018). Uzaktan Eğitimde Çevrimdışı Sertifika Programları İçin Sistem Tasarımı. 5th International Management Information Systems Conference.

9. Bly, R. W. (2015). The marketing plan handbook: develop big-picture marketing plans for pennies on the dollar. Enterpreneur Press. https://books.google.com.tr (10.02.2020).
10. Bowen, J. (2002). Benefits of A Marketing Plan. UNLV Gaming Research & Review Journal, 6(2), 73.
11. Brown, A. L. (1992). Design Experiments: Theoretical and Methodological Challenges in Creating Complex Interventions in Classroom Settings. The Journal of the Learning Sciences, 2(2), 141-178.
12. Burnaz, E. (2007). Trabzon İlinin Pazarlanabilirliği Üzerine Bir İnceleme. Karadeniz Teknik Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Yüksek Lisans Tezi. Büyüköztürk, Ş. vd. (2012). “Örnekleme Yöntemleri”, http://cv.ankara.edu.tr (10.02.2020).
13. Cemalcılar, İ. (1999). Pazarlama: Kavramlar-Kararlar. Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş.
14. Chernev, A. (2015). The marketing plan handbook. Cerebellum Press. https://books.google.com.tr (10.02.2020).
15. Collins, A. (1992). Toward a design science of education. E. Scanlon & T. O’Shea (Eds.) içinde, New directions in educational technology (s. 15-22), Springer.
16. Considine, J. J. (2001). Developing a Marketing Plan for Religious Organizations. Journal of Ministry Marketing & Management, 7(2), 51-67.
17. Corejova, T., Rostasova, M., & Chrenkova, A. (2010). Market Planning in The Market Economy. Visnyk Chmeľnyckoho nacionaľnoho universytetu: naukovyj žurnal. Ekonomični nauky, 2(4), 29-32.
18. Çabuk, S., & Yağcı, M. İ. (2007). Pazarlamaya çağdaş yaklaşım. Nobel Kitabevi.
19. Çetinel, S. (2005). Pazarlama Planı El Kitabı. TOBB Yayınları.
20. Çikler, Y. (2008). Emlak Sektöründe Pazarlama Planının Değerlendirilmesi ve Alternatif Pazar Araştırması Sistematiği Önerisi. İstanbul Teknik Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü İnşaat Mühendisliği Anabilim Dalı Yüksek Lisans Tezi.
21. Demirtaş Kaya, H. (2013). İşletmelerde Pazar Yönlülük ve Stratejik Pazarlama Planı: Bolu Merkezindeki Kanatlı Et İşletmeleri Üzerine Bir Uygulama. Bolu Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Yüksek Lisans Tezi.
22. Design-Based Research Collective (2003). Design-Based Research: An Emerging Paradigm for Educational Inquiry. Educational Researcher. 32(1), 5-8.
23. Dickman, S. (2012). What’s my plan? A guide to developing arts marketing plans. Australia Council.
24. Duke, L. M., & Tucker, T. (2007). How to Develop a Marketing Plan for an Academic Library. Technical Services Quarterly, 25(1), 51-68.
25. Edelson, D. C. (2001). Design Research: What We Learn When We Engage in Design. Journal of the Learning Sciences, 11(1), 105-121.
26. Erkal Karaman, G. (2015). Canlı Ders Etkileşim Düzeyi Belirleme Ölçeğinin Geliştirilmesi ve Otomatik Kestirim Sisteminin Tasarlanması. Atatürk Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü Bilgisayar ve Öğretim Teknolojileri Eğitimi Anabilim Dalı Doktora Tezi.
27. Fiş Erümit, S. (2016). Oyunlaştırma Yaklaşımlarının Eğitimde Kullanımı: Tasarım Tabanlı Bir Araştırma. Atatürk Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü Bilgisayar ve Öğretim Teknolojileri Eğitimi Anabilim Dalı Doktora Tezi.
28. Gürcüm, B. H. (2017). Geleneksel Tekstil Tasarımı İçin Tasarım Tabanlı Araştırma Süreci. Journal of Social and Humanities Sciences Research, 4(11), 481-489.
29. Hansen, J. (2017). A Strategic Marketing Plan for Lube Oil Flushing Services at United Piping. Inc. The College of St. Scholastica Doktora Tezi.
30. Hasanov, V. (2004). Meşrubat Sektöründe Stratejik Pazarlama Planı Hazırlanışı ve Bir Uygulama. Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Yüksek Lisans Tezi.
31. Hevner, A., & Chatterjee, S. (2010). Design science research frameworks. Design research in information systems: theory and practice içinde (s. 23-32), Springer.
32. Holewa, L. J. (2014). A Marketing Plan for Phresh Pharm Products. The College of St. Scholastica Doktora Tezi.
33. Iwen, E. K. (2011). Marketing Plan for The Shed King Feeder. The College of St. Scholastica Doktora Tezi.
34. Kaplan, M. (2013). İhracat Performansına Etki Eden Faktörler ve Pazarlama Planlama Yeteneği İle İhracat Performansı İlişkisi Üzerine Bir Araştırma. Onsekiz Mart Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Yüksek Lisans Tezi.
35. Karakoç, G. (2009). Turizm İşletmelerinde Stratejik Pazarlama Planlaması: Dört ve Beş Yıldızlı Otel İşletmelerinde Bir Uygulama. Atılım Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Yüksek Lisans Tezi.
36. Komey, C. S. (2014). Marketing Plan To Strategically Promote A Web Based Resource For Healtier Living. The Pennsylvania State University.
37. Kontio, S. (2012). Marketing plan: Case: Medius Oy. Arcada.
38. Kotler, P. (2002). Marketing management:millenium edition. Pearson Custom Publishing.
39. Kotler, P., & Armstrong, G. (2011). Principles of marketing. Pearson Prentice Hall: Upper Saddle River.
40. Kuechler, B., & Vaishnavi, V. (2008). On Theory Development in Design Science Research: Anatomy of A Research Project. European Journal of Information Systems, 17(5), 489–504.
41. Kuzu, A., Çankaya, S., & Mısırlı, Z. A. (2011). Tasarım Tabanlı Araştırma ve Öğrenme Ortamlarının Tasarımı ve Geliştirilmesinde Kullanımı. Anadolu Journal of Educational Sciences International, 1(1), 19-35.
42. Lehmann, D. R., & Winer, R. S. (2002). Analysis for marketing planning. McGraw-Hill Irwin.
43. Luther, W. M. (2001). The marketing plan: how to prepare and implement it. AMACOM Div Amerikan Mgmt Assn. http://eds.b.ebscohost.com (10.02.2020).
44. Mangram, M. E. (2012). The Globalization of Tesla Motors: A Strategic Marketing Plan Analysis. Journal of Strategic Marketing, 20(4), 289-312.
45. McDonald, M. (1999). Marketing plans: how to prepare them, how to use them. Butterworth-Heinemann, http://eds.b.ebscohost.com (10.02.2020).
46. McDonald, M. (2006). Strategic marketing planning: theory and practise. J.Baker Michael ve Hart, Susan (Ed.) içinde, The marketing book (s. 375-418), Routledge.
47. Odabaşı, Y. (2001). Pazarlama Planı Rehberi. KOSGEB Yayınları.
48. Özdemir, M. (2010). Nitel Veri Analizi: Sosyal Bilimlerde Yöntembilim Sorunsalı Üzerine Bir Çalışma. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 11(1), 323-343. Reibstein, D. J. (1985). Marketing, Concepts, Strategies, and Decisions. Prentice-Hall Inc., Englewood Cliffs.
49. Reigeluth, C. M., & Frick, T. W. (1999). Formative research: a methodology for creating and improving design theories. C.M. Reigeluth (Ed.) içinde, Instructional-design theories and models (s. 633-651), Lawrence Erlbaum.
50. Richey, R. C., Klein, J. D., & Nelson, W. A. (2003). Development research: studies of instructional design and development. D.H. Jonassen (Ed.) içinde, Handbook of research for educational communications and technology (s. 1099-1130), Lawrence Erlbaum Associates.
51. Stevens, R. E., Loudon, D. L., Wrenn, B., & Mansfield, P. (2006). Marketing planning guide. Routledge.
52. Stewart-Allen, A. L. (1997). Europe lacking in software for marketers. Marketing Perspective: Marketing News.
53. Sutevski, D. (2018). “What Is Marketing Plan And Why You Need It For Your Business” https://www.entrepreneurshipinabox.com/22/marketing-plan-what-is-why-isneeded/, (19.10.2018).
54. Sutton, W. A. (1987). Developing an Initial Marketing Plan for Intercollegiate Athletic Programs. Journal of Sport Management, 1(2), 146-158.
55. Telli Yamamoto, S. G. (1997). Yükseköğretimde Stratejik Pazarlama Planlaması Yaklaşımı ve Türk Üniversitelerinde Stratejik Pazarlama Planlaması Yaklaşımı Üzerine Bir Araştırma. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Doktora Tezi.
56. Torlak, Ö., & Altunışık, R. (Ed.) (2012). Pazarlama stratejileri: yönetsel bir yaklaşım, Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş.
57. Ünüvar, O., & Gümüş, M. (2016). Siirt Tillo Turizminin Geliştirilmesi Yönelik İnanç Turizmi Değer Zinciri ve Pazarlama Planı.
58. van den Akker, J. (1999). Principles and methods of development research. J. van den Akker, N. Nieyeen, R. M. Branch, K. L. Gustafson., & T. Plomp (Eds.) içinde, Design methodology and developmental research in education and training (s. 1-14), The Netherlands: Kluwer Academic Publishers.
59. Yıldırım, A., & Şimşek, H. (2004). Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri. Seçkin Yayıncılık.
60. Zengin, İ. (2010). İşletmelerde Stratejik Pazarlama Planlaması ve Otomotiv Yan Sanayi Sektörüne Yönelik Bir Araştırma. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Yüksek Lisans Tezi.
61. Zeta, M. A. (2009). Assessing the Current Marketing Plan of Dominician College-Sta. Rosa Laguna. Journal of Research & Revie. 2, 57-77.
62. Wang, F., & Hannafin, M. J. (2005). Design-Based Research and Technology-Enhanced Learning Environments. Educational Technology Research and Development. 53(4), 5-23.
63. Westwood, J. (2006). How to write a marketing plan. Kogan Page Publishers.
64. Westwood, J. (2016). How to write a marketing plan. Kogan Page Publishers. http://eds.b.ebscohost.com (10.02.2020).
65. Wood, M. B. (2005). The marketing plan handbook. Upple Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall.
66. Wu, K. (2011). Impacts of Process and Behavioral Planning Factors on the Quality of Marketing Plan in China. Polytechnic University Doktora Tezi.