Araştırma Makalesi
BibTex RIS Kaynak Göster

ŞEHİRLERARASI YOLCU TAŞIMACILIĞINDA HİZMET KALİTESİ VE BİR UYGULAMA

Yıl 2017, Cilt: 12 Sayı: 2, 63 - 77, 10.04.2017

Nuray Özdipçiner Seher Ceylan

Öz

Şehirlerarası yolcu
taşımacılığı, yarattığı istihdam ve ekonomiye olan katkısı ile ülkemizin en
önemli sektörlerinden biridir. Sektörün gelişmesi ve kendini yenilemesinde
hizmet kalitesinin önemli bir yeri vardır. Bu araştırmada, çeşitli demografik
kriterlerin hizmet kalitesi algısında yarattığı farklılık araştırılmıştır. Şehirlerarası
bir seyahat işletmesine ait çeşitli hatlarda uygulanan anketle, veriler elde
edilmiştir. Veriler SPSS istatistik programında T testi, Anova ve Scheffe
analizi ile test edilmiştir. Araştırma sonucunda, demografik kriterlerin
(cinsiyet, eğitim, yaş, gelir, önceki deneyim), hizmet kalite algısı üzerinde
önemli farklılıklar yarattığı tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

Ulaşım Şehirlerarası Yolcu Taşımacılığı Hizmet Kalitesi Turizm

Toplam 0 adet kaynakça vardır.

Ayrıntılar

Bölüm Makaleler
Yazarlar

Nuray Özdipçiner

Seher Ceylan

Yayımlanma Tarihi 10 Nisan 2017
Yayımlandığı Sayı Yıl 2017 Cilt: 12 Sayı: 2

Kaynak Göster

APA Özdipçiner, N., & Ceylan, S. (2017). ŞEHİRLERARASI YOLCU TAŞIMACILIĞINDA HİZMET KALİTESİ VE BİR UYGULAMA. Social Sciences, 12(2), 63-77. https://doi.org/10.12739/NWSA.2017.12.2.3C0158
AMA Özdipçiner N, Ceylan S. ŞEHİRLERARASI YOLCU TAŞIMACILIĞINDA HİZMET KALİTESİ VE BİR UYGULAMA. Social Sciences. Nisan 2017;12(2):63-77. doi:10.12739/NWSA.2017.12.2.3C0158
Chicago Özdipçiner, Nuray, ve Seher Ceylan. “ŞEHİRLERARASI YOLCU TAŞIMACILIĞINDA HİZMET KALİTESİ VE BİR UYGULAMA”. Social Sciences 12, sy. 2 (Nisan 2017): 63-77. https://doi.org/10.12739/NWSA.2017.12.2.3C0158.
EndNote Özdipçiner N, Ceylan S (01 Nisan 2017) ŞEHİRLERARASI YOLCU TAŞIMACILIĞINDA HİZMET KALİTESİ VE BİR UYGULAMA. Social Sciences 12 2 63–77.
IEEE N. Özdipçiner ve S. Ceylan, “ŞEHİRLERARASI YOLCU TAŞIMACILIĞINDA HİZMET KALİTESİ VE BİR UYGULAMA”, Social Sciences, c. 12, sy. 2, ss. 63–77, 2017, doi: 10.12739/NWSA.2017.12.2.3C0158.
ISNAD Özdipçiner, Nuray - Ceylan, Seher. “ŞEHİRLERARASI YOLCU TAŞIMACILIĞINDA HİZMET KALİTESİ VE BİR UYGULAMA”. Social Sciences 12/2 (Nisan 2017), 63-77. https://doi.org/10.12739/NWSA.2017.12.2.3C0158.
JAMA Özdipçiner N, Ceylan S. ŞEHİRLERARASI YOLCU TAŞIMACILIĞINDA HİZMET KALİTESİ VE BİR UYGULAMA. Social Sciences. 2017;12:63–77.
MLA Özdipçiner, Nuray ve Seher Ceylan. “ŞEHİRLERARASI YOLCU TAŞIMACILIĞINDA HİZMET KALİTESİ VE BİR UYGULAMA”. Social Sciences, c. 12, sy. 2, 2017, ss. 63-77, doi:10.12739/NWSA.2017.12.2.3C0158.
Vancouver Özdipçiner N, Ceylan S. ŞEHİRLERARASI YOLCU TAŞIMACILIĞINDA HİZMET KALİTESİ VE BİR UYGULAMA. Social Sciences. 2017;12(2):63-77.