Akıllı Telefon Teknik Özellik Önem Derecelerinin AHP Ağırlıklı Gri İlişkisel Analizi Yöntemi İle Belirlenmesi

Yıl 2019, , 225 - 238, 29.04.2019

Yusuf Şahin , Erdal Aydemir

https://doi.org/10.17153/oguiibf.486920

Cited By: 5

Öz

Gri
İlişkisel Analiz, faktörler ve değişkenler arasındaki ilişkileri göstermek için
gri sistem teorisinin parçası olarak kullanılan bir araştırma aracıdır. Birçok
üretim sürecinde müşteri memnuniyetinin garanti edilmesi için ürünün teknik
özelliklerin önceliklendirilmesi ile karar verilir ve ardından müşteri
gereksinimleri dikkate alınarak iyileştirmeler yapılır.  Bu çalışmada, akıllı telefon teknik
özelliklerinin önem düzeylerini değerlendirmek ve akıllı telefon üreticilerine
özellikle dizayn kararlarında yol göstermek için AHP ağırlıklı gri ilişkisel
analiz yöntemi kullanılmıştır. Müşteri gereksinimleri ile teknik özellikler
arasındaki ilişki için gri ilişkisel dereceler belirlenmiş ve daha sonra teknik
özelliklerin önem derecelerini belirlemek için ağırlıklı ortalama metodu
kullanılmıştır. Sonuç olarak,  incelenen
on adet teknik özellik arasından önem düzeyi en yüksek olanın ekran büyüklüğü,
en düşük olanın ise depolama kapasitesi olduğu belirlenmiştir. Akıllı telefon
üreticilerinin ürün geliştirirken bu sıralamayı dikkate almaları müşteri
memnuniyet düzeyini arttıracaktır.

Anahtar Kelimeler

Gri İlişkisel Analiz, Analitik Hiyerarşi Prosesi, Akıllı Telefon

An AHP-Weighted Grey Relational Analysis Method to Determine the Technical Characteristics’ Importance Levels of the Smartphone

Öz

Grey Relational Analysis is a research tool used as part of
the grey system theory to show the relationship between
factors and variables. In many production processes, to
ensure customer satisfaction, product specifications are
prioritized, then customer requirements are taken into
account and improvements are made. In this study, AHP
- weighted grey relational analysis method was used to
evaluate the importance levels of smartphone technical
features and to guide smartphone manufacturers especially in design decisions. Grey relational degrees were
determined for the relationship between customer
requirements and technical specifications, and then the
weighted average method was used to determine the
significance of the technical characteristics. As a result,
among the ten technical features examined, it was determined that the highest level of importance was the
screen size and the lowest was the storage capacity.
Smart phone manufacturers to take this order into account when developing products will increase the level of
customer satisfaction. 

Anahtar Kelimeler

Grey Relational Analysis, Analytic Hierarchy Process, Smartphone

Kaynakça

• Afroz, Nushrat Nahida (2017), "Students’ Brand Preferences towards Smartphone", IOSR Journal of Business and Management (IOSR-JBM), Vol. 19, No. 2: 37-44.Akay, Diyar (2011), "Grey relational analysis based on instance based learning approach for classification of risks of occupational low back disorders", Safety Science, Vol. 49, No. 8-9: 1277-1282.Albayrak, Yıldız Esra; Erkut, Haluk (2010), "Banka performans değerlendirmede analitik hiyerarşi süreç yaklaşımı", İTÜ Mühendislik Dergisi, Vol. 4, No. 6: 47-58.Ayodele, Adeola Adetola; Ifeanyichukwu, Chioma Dili (2016), "Factors Influencing Smartphone Purchase Behavior Among Young Adults in Nigeria.", International Journal of Recent Scientific Research Research, Vol. 7, No. 9, 13248-13254.Bayhan, Mustafa; Bildik, Taner (2014). "Çok Kriterli Karar Verme Tekniklerinden Analitik Hiyerarşi Süreciyle Akıllı Telefon Seçimi", Uluslararası Alanya İşletme Fakültesi Dergisi, Vol. 6, No.3: 27-36.Bayrakdaroğlu, Ali; Ege, İlhan, (2008), "Türkiye’deki Bankaların Performansının Analitik Hiyerarşi Süreci ile Değerlendirilmesi Üzerine Bir Model Önerisi",TÜİK 17. İstatistik Araştırma Sempozyumu Bildiriler Kitabı, (s. 32-49.), İstanbul.Belbag, Sedat; Gungordu, Aybegum; Yumusak, Tuba; Yilmaz, Kadri Gökhan (2016), "The Evaluation of Smartphone Brand Choice: an Application with The Fuzzy Electre I Method.", International Journal of Business and Management Invention, Vol. 5, No.3: 55-63.Boulos, Maget N. Kamel; Wheeler, Steve ;Tavares, Carlos; Jones, Ray (2011). "How smartphones are changing the face of mobile and participatory healthcare: an overview, with example from eCAALYX", Biomedical engineering online, Vol. 10. No. 1: 1-24.Çakır, Engin; Akel, Gökhan (2017), "Evaluation Of Service Quality Of Hotel And Holiday Reservation Web Sites In Turkey By Integrated Swara-Gray Relationship Analysis Method." PressAcademia Procedia, Vol. 3, No. 1: 81-95.Çakır, Engin; Kacır, Ümit (2018), "Alti Sigma Kara Kuşak Eğitimi Alacak Personelin Bütünleşik SWARA ve GİA Yöntemleri İle Belirlenmesi", Gümüshane Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Elektronik Dergisi, Vol. 9, No. 23: 142-166. Çakır, Fatma; Demir, Neslihan (2014), "Üniversite Öğrencilerinin Akıllı Telefon Satın Alma Tercihlerini Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma", Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler FakültesiDergisi, Vol. 29, No. 1: 213-243. Çetin, Ali Cüneyt; BITIRAK, İbrahim Anıl (2010), "Banka Karlılık Performansının analitik hiyerarşi süreci ile değerlendirilmesi: Ticari bankalar ile Katılım bankalarında bir uygulama", Uluslararası Alanya İşletme Fakültesi Dergisi, Vol. 2, No.2: 75-92. Chakraborty, Soham; Shashwat, Srivastava; Karishma, Das (2015),"Application of Analytic Hierarchy Process (AHP) to Prioritize the Factors Indian Consumers Consider While Buying Smart Phones In India", International Journal of Advanced Technology in Engineering and Science, Vol. 3, No.1: 218-228.Chan, Joseph W.K.; Tong Thomas K.L. (2007), "Multi-criteria material selections and end-of-life product strategy: Grey relational analysis approach", Materials & Design, Vol. 28, No. 5: 1539-1546.Chen, Wen-Hui; Tsai, Men-Shen; Kuo, Hsi-Lin (2005), "Distribution system restoration using the hybrid fuzzy-grey method", IEEE Transactions on Power Systems, Vol. 20, No.1: 199-205.Colak, Haldun; Kagnicioglu, Celal Hakan (2018), "Tüketicilerin Yeni Nesil Akilli Telefon Tercihinde Öne Çıkan Kriterlerin Belirlenmesi: Anadolu Üniversitesinde Bir Uygulama", PressAcademia Procedia, Vol. 7, No. 1: 442-448.Deb, Santus Kumar; Uddin, Kamal (2018), "Empirical Analysis of Factors Affecting the Adoption of Smartphone on Young Generation", International Journal of Management Science and Business Administration, Vol. 4, No. 2: 17-24.Deng, Ju-Long (1982), "Control problems of grey systems", Systems & Control Letters, Vol. 1, No.5: 288-294.Durmuş, Mert; Tayyar, Nezih (2017), "AHP ve TOPSIS ile Farklı Kriter Ağırlıklandırma Yöntemlerinin Kullanılması ve Karar Verici Görüşleriyle Karşılaştırılması", Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Vol. 12, No. 3: 65-80.Eraslan, Ergün; Algün, Onur (2005), "İdeal Performans Değerlendirme Formu Tasarımında Analitik Hiyerarşi Yöntemi Yaklaşımı",Gazi Üniversitesi Mühendislik Mimarlık Fakültesi Dergisi, Vol. 20, No. 1: 95-106.Feng, Cheng-Min; Wang, Rong-Tsu (2000), "Performance evaluation for airlines including the consideration of financial ratios", Journal of Air Transport Management, Vol. 6, No. 3: 133-142.Ganlari, Deepika, Deka, Pradeep Kr.; Dutta, Chandan (2016), "A study on consumer buying behavior of mobile phones", Journal of Management in Practice, Vol. 1, No. 1: 1-26.Girginer, Nuray; Kaygısız, Zeliha (2009), "İstatistiksel yazılım seçiminde analitik hiyerarşi süreci ve 0-1 hedef programlama yöntemlerinin birlikte kullanımı", Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Vol. 10, No. 1: 211-233.He, Rong-Song; Hwang, Shun-Fa (2007), "Damage detection by a hybrid real-parameter genetic algorithm under the assistance of grey relation analysis", Engineering Applications of Artificial Intelligence, Vol. 20, No. 7: 980-992.Hu, Yi-Chung; Yu-Lin Liao (2013), "Utilizing analytic hierarchy process to analyze consumers' purchase evaluation factors of smartphones", International Journal of Social, Behavioral, Educational, Economic, Business and Industrial Engineering, Vol. 7, No. 6: 1556-1561.Huang, Kuang Yu; Jane, Chuen-Jiuan (2009), "A hybrid model for stock market forecasting and portfolio selection based on ARX, grey system and RS theories", Expert systems with applications, Vol. 36, No.3: 5387-5392.Hwang, Hyun-Seok; Lee, Sang-Hoon; Kim, Su-Yeon (2011), "A Study of Factors for Evaluating Smartphone Selection and Use using Fuzzy AHP", Journal of the Korea Industrial Information Systems Research, Vol. 16, No. 4: 107-117.IDC, (2018), “Smartphone Vendor Market Share”, https://www.idc.com/promo/smartphone-market-share/vendor (Erişim: 10.07.2018)Işıklar, Gülfem; Gülçin Büyüközkan (2007), "Using a multi-criteria decision making approach to evaluate mobile phone alternatives", Computer Standards & Interfaces, Vol. 29, No. 2: 265-274.İç, Yusuf Tansel; Yurdakul, Mustafa (2000), "Analitik Hiyerarşi Süreci (AHS) Yöntemini Kullanan Bir Kredi Değerlendirme Sistemi", Gazi Üniversitesi Mühendislik Mimarlık Fakültesi Dergisi, Vol.15, No. 1: 1-14.Jiang, Bernard C.; Tasi, Szu-Lang; Wang, Chien-Chih (2002), "Machine vision-based gray relational theory applied to IC marking inspection", IEEE Transactions on Semiconductor Manufacturing, Vol. 15, No. 4: 531-539.Kengpol, Athakorn (2004), "Design of a decision support system to evaluate the investment in a new distribution center", International Journal of Production Economics, Vol. 90, No. 1: 59-70.Kuo, Yiyo; Yang ,Taho; Huang, Guan-Wei (2008), "The use of grey relational analysis in solving multiple attribute decision-making problems", Computers & industrial engineering, Vol. 55, No .1: 80-93.Leo, Cheryl; Bennett, Rebekah; Cierpicki, Steven (2005), "A comparison of Australian and Singaporean consumer decision-making styles", Journal of Customer Behaviour, No. 4, No .1: 17-45.Li, Zhaoling; Zhang, Dongling; Gao, Qisheng (2009), "A grey method of prioritizing engineering characteristics in QFD", https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/5191557, (Erişim: 10.07.2018).Lin, C. L.; Lin J. L.; Ko,T.C. (2002), "Optimisation of the EDM process based on the orthogonal array with fuzzy logic and grey relational analysis method", The International Journal of Advanced Manufacturing Technology, Vol. 19, No. 4: 271-277.Lin, Zone-Ching;Ho, Ching-Jeng (2003), "Analysis and application of grey relation and ANOVA in chemical–mechanical polishing process parameters", The International Journal of Advanced Manufacturing Technology, Vol. 21, No. 1: 10-14.Liu, Duolin (2011), "E-commerce system security assessment based on grey relational analysis comprehensive evaluation", International Journal of Digital Content Technology and its Applications, Vol. 5, No. 10: 279-284.Naing, Khaing Wai; Chaipoopirutana, Sirion (2014), "The Factors affecting purchase intention of a Smart Phone in Yangon, Myanmar", https://icehm.org/upload/5343ED0814095.pdf, (Erişim: 15.08.2018)Olson, David L.; Wu, Desheng (2006), "Simulation of fuzzy multiattribute models for grey relationships", European Journal of Operational Research, Vol. 175, No.1: 111-120.Ömürbek, Nuri; Ali Şimşek (2012), "Üniversite öğrencilerinin cep telefonu tercihlerinin Analitik Hiyerarşi Prosesi ile belirlenmesi", Ömer Halisdemir Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Vol. 5, No.1: 116-132.Orakçı, Erhan; Özdemir, Ali (2017), "Telafi Edici Çok Kriterli Karar Verme Yöntemleri ile Türkiye ve AB Ülkelerinin İnsani Gelişmişlik Düzeylerinin Belirlenmesi", Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Vol. 19, No.1: 61-74.Özdemir, Ali İhsan; Deste, Mustafa (2009), "Gri ilişkisel analiz ile çok kriterli tedarikçi seçimi: Otomotiv sektöründe bir uygulama", İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, Vol. 38, No. 2: 147-156.Özgörmüş, Elif; Mutlu, Özcan; Güner, Hacer (2005), "Bulanık AHP ile personel seçimi", http://acikerisim.ticaret.edu.tr/xmlui/bitstream/handle/11467/773/M01016.pdf?sequence=1 (Erişim:10.07.2018)Roseli, Nur Hazwani; Roseli, Mohamad; Azhar,Siti Nur Farah Ain; Samsudin, Saidatul Hadijah; Johari, Farah Shazlin; Ismail, Wan Musyirah Wan (2016). "An Analysis on the Preferences of Smartphone that Affects Consumers Buying Decision in Selected Higher Education Institution in Malaysia", International Academic Research Journal of Business and Technology, Vol. 2, No. 2: 91-95.Saaty, Thomas L. (1994), "How to make a decision: the analytic hierarchy process", Interfaces, Vol. 24, No. .6: 19-43.Şahin, Yusuf; Akyer, Hasan (2011), "Ülke Kaynaklarının Verimli Kullanımı: 4x4 Arama ve Kurtarma Aracı Seçiminde AHS ve TOPSIS Yöntemlerinin Uygulaması", Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, Vol. 3, No. 5: 72-87.Sohail, Ali Akbar; Tanveer, Nazish (2015), "Buying Behavior of Smartphone among University Students in Pakistan", The International Journal of Business & Management, Vol. 3, No.1: (2015): 34-40.Song, Qinbao; Shepperd, Martin (2011), "Predicting software project effort: A grey relational analysis based method", Expert Systems with Applications, Vol.38, No.6: 7302-7316.Song, Zhongmin; Yan, Xizu (2010), "Critical Path for a Grey Interval Project Network", Advances in Grey Systems Research, (Ed. : Sifeng Liu, Jeffrey Yi-Lin Forrest ), Springer-Verlag Berlin Heidelberg:German: 37-46.Statistica (2018), "Smartphones industry: Statistics & Facts", https://www.statista.com/topics/840/smartphones/ (Erişim: 20.10.2018)Sujata, Joshi; Yatin, Jog; Abhijit, Chirputkar; Noopur, Shrivastava; Ruchi, Doshi (2016), "Factors affecting smartphone purchase among Indian youth: A descriptive analysis", Indian Journal of Science and Technology, Vol. 9, No. 15: 1-10.Suki, Norazah Mohd; Suki, Norbayah Mohd (2013), "Dependency on smartphones: an analysis of structural equation modelling", Sains Humanika, Vol. 62, No. 1: 49-55.Tatlı, Halim (2015), "Akıllı telefon seçiminin belirleyicileri: üniversite öğrencileri üzerine bir uygulama", Çankırı Karatekin Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Vol. 5, No. 2: 549-568.Tayyar, Nezih; Akcanlı, Fatma; Genç, Erhan; Erem, Işıl (2014), "BİST’e kayıtlı bilişim ve teknoloji alanında faaliyet gösteren işletmelerin finansal performanslarının analitik hiyerarşi prosesi (AHP) ve gri ilişkisel analiz (GİA) yöntemiyle değerlendirilmesi", Muhasebe ve Finansman Dergisi, No. 61, 19-40.Tezcan, Ömür; Aytekin, Osman; Kuşan, Hakan; Özdemir, İlker (2012), "İnşaat Proje Yatırımlarının Değerlendirilmesinde Analitik Hiyerarşi Yönteminin Kullanılması", e-Journal of New World Sciences Academy, Vol. 7, No. 1: 229-238.Tran, Thanh-Tuyen (2018), "Factors affecting the purchase and repurchase intention smart-phones of Vietnamese staff", International Journal of Advanced and Applied Sciences, Vol. 5, No. 3: 107-119Tseng, Ming-Lang (2009), “A causal and Effect Decision Making Model of Service Quality Expectation Using Grey-Fuzzy DEMATEL Approach”, Expert Systems with Applications, Vol. 36, No. 4: 7738-7748.Vargas, Luis G. (1990), "An overview of the analytic hierarchy process and its applications", European Journal of Operational Research, Vol. 48, No. 1 :2-8.Wu, Cheng-Ru; Lin, Chin-Tsai; Tsai, Pei-Hsuan (2010), "Evaluating business performance of wealth management banks", European Journal of Operational Research, Vol. 207, No.2: 971-979.Yang, Ching-Chow; Chen, Bai-Sheng (2006), "Supplier selection using combined analytical hierarchy process and grey relational analysis." Journal of Manufacturing Technology Management, Vol. 17, No. 7: 926-941.Yaralıoğlu, Kaan (2001), "Performans değerlendirmede analitik hiyerarşi proses", DEÜ İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Vol. 16, No. 1: 129-142. Yıldırım, Bahadır Fatih (2014), "Gri İlişkisel Analiz", İşletmeciler, Mühendisler ve Yöneticiler İçin Operasyonel, Yönetsel ve Stratejik Problemlerin Çözümünde Çok Kriterli Karar Verme Yöntemleri, (Ed. B. F. Yıldırım, & E. Önder ), DORA Yayınları, Bursa: 230-244.Yıldız, Aytaç; Ergul, Engin Ufuk (2015), "A two-phased multi-criteria decision-making approach for selecting the best smartphone", South African Journal of Industrial Engineering, Vol. 26, No. 3: 194-215.Yılmaz, Esra; Güngör, Ferhat (2010), "Gri İlişkisel Analiz Yöntemine Göre Farklı Sertliklerde Optimum Takim Tutucusunun Belirlenmesi", http://timak.balikesir.edu.tr/pdf2010/1-9.pdf(Erişim: 10.07.2018).Zahedi, Fatemeh (1986), "The analytic hierarchy process—a survey of the method and its applications", Interfaces, Vol.16, No.4: 96-108.Zavadskas, Edmundas Kazimieras; Turskis, Zenonas; Tamošaitiene,Jolanta (2010), "Risk assessment of construction projects", Journal of Civil Engineering and Management, Vol.16, No.1: 33-46.