Dedikodu Hemşirelerin İş Performansı Algıları ile İlişkili midir?

Öz

Bu çalışma hemşirelerin iş performansı ile dedikodu düzeyleri arasındaki ilişkiyi belirlemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Çalışmanın verileri Nisan-Haziran 2018 tarihleri arasında Sakarya ilinde faaliyet gösteren İl Sağlık Müdürlüğüne bağlı eğitim ve araştırma hastanesi ve kamu hastanesinde çalışan 211 hemşireden toplanmıştır. Veri toplama aracı olarak; hemşire performansı ölçeği, dedikodu ölçeği ve tanıtıcı bilgi formu olmak üzere üç bölümden oluşan anket formu kullanılmıştır. Verilerin analizinde bağımsız örneklem testi ve tek yönlü varyans analizi; korelasyon, regresyon analizleri kullanılmıştır. Çalışmada, hemşirelerin dedikodu işlev algıları ile performans algıları arasında negatif yönlü olmasına rağmen anlamlı ilişkinin olmadığı tespit edilmiştir (r= -0,134; p>0,05). Dedikodu alt boyutundan etkileme boyutu ile hemşirelerin performansları arasında olumsuz yönde etkileşim olsa bile hemşireler arasındaki informal iletişim ağının performansları üzerinde olumsuzluk oluşturmadığını söyleyebiliriz.

Anahtar Kelimeler

• Dedikodu,Performans,Hemşirelik,Hemşire Performansı

Is Gossip Associated with Nurses’ Job Performance Perceptions?

Öz

This study seeks to reveal the relationship between nurse job performance and gossip level. The data were collected from 211 nurses working in training and research hospitals and public hospitals affiliated with the Provincial Directorate of Health in Sakarya province of Turkey between April and June 2018. The data collection tool is a scale consisting of three sections that are Nurse Performance Scale, Gossip Questionnaire, and Introductory Information Form. For analysis, independent sample t test, one-way variance analysis, and correlation and regression analyses were employed. The study showed that there is a negative, insignificant relationship between nurses’ gossip perceptions and performance perceptions (r= -0.134; p>0.05). It is possible to say that despite the negative relationship between influences, one of the sub-dimensions of gossip, and nurse performance, informal communication among nurses does not create a negative effect on nurse performance.

Anahtar Kelimeler

• Gossip,Performance,Nursing,Nurse Performance

Kaynakça

1. Abbajay, Mary (2013) The danger of workplace gossip. Nov. Retrieved from. http://goo.gl/W7S8Jn.
2. AeroLeads. (2017/07/10) What is Sales Performance?. https://aeroleads.com/blog/what-is-sales-performance/ (Erişim Tarihi: 01.04.2018).
3. Agarwal, Shipra, & Garg, Ashish(2012). The Importance of Communication within Organizations: A Research on Two Hotels in Uttarakhand. IOSR Journal of Business and Management, Vol. 3, No. 2: 40-49.
4. Al-Ahmadi, Hanan (2009). Factors affecting performance of hospital nurses in Riyadh Region, Saudi Arabia. International Journal of Health Care Quality Assurance, Vol. 22, No. 1: 40-54.
5. Altuntaș, Serap, Șahin Altun, Özlem, & Çevik Akyil, Rahşan (2014). The nurses’ form of organizational commu-nication: What is the role of gossip?. Contemporary nurse, Vol. 48, No. 1: 109-116. DOI: 10.1080/10376178.2014.11081932
6. Atak, Metin (2005). Örgütlerde resmi olmayan iletişimin yeri ve önemi. Journal of Aeronautics and Space Technologies, Vol. 2, No. 2: 59-67.
7. Awases, Magdalene. H., Bezuidenhout, Marthie C., & Roos, Janetta H. (2013). Factors affecting the perfor-mance of professional nurses in Namibia. Curationis, Vol. 36, No. 1: 1-8. http://dx.doi.org/10.4102/curationis.v36i1.108
8. Baykal, Ülkü, Sökmen, Serap, & Seren, Şeyda (2006). Performans Değerlendirme Görüşmelerinin Hemşirelerde Yarattığı Anksiyete Düzeyinin Belirlenmesi. Florence Nightingale Hemşirelik Dergisi, C. 14, S. 56: 49-58.

9. Bingöl, Dursun (2003), İnsan Kaynakları Yönetimi, Beta Yayınları, 5. Baskı, İstanbul.
10. Boon, Lim Kah, Fern, Yeo Sook, Sze, Cheah Chew, & Yean, Onk K. (2012). Factors affecting individual job performance. International Conference on Management, Economics and Finance (ICMEF, 15- 16 October 2012) Proceedıng. ISBN: 978-967-5705-09-0
11. Boyacı, Cemil, Aksu, A. Akın, Tarcan, Ebru, & Atılgan, Eda (2000). The Importance of Communication within Organizations: A Research on Two 5 Star Hotels In Antalya Region. Administrators in the hospitality industry, 3-5.
12. Bulduk, Serap Özel, İrem & Dinçer, Yeliz (2016). Informal Communication in Healthcare (Gossip and Rumour): Nurses’ Attitudes. Athens Journal of Health. Vol. 3, No. 4: 307-318.
13. Caillier, James Gerard (2010). Factors affecting job performance in public agencies. Public Performance & Management Review, Vol. 34, No. 2: 139-165.
14. Chien-Chih Kuo, Kirk Chang, Sarah Quinton, Chiu-Yi Lu & Iling Lee (2015) Gossip in the workplace and the implications for HR management: a study of gossip and its relationship to employee cynicism, The Interna-tional Journal of Human Resource Management, Vol. 26, No. 18: 2288-2307, DOI: 10.1080/09585192.2014.985329
15. Cole, J. M., & Dalton, J. (2009). Idle women’s chat? Gender and gossip. Social Section, The Annual Confer-ence of the British Psychological Society, University of Kent, Kent, UK.
16. Crampton, Suzanne M., Hodge, John W., & Mishra, Jitendra M. (1998). The Informal Communication Net-work: Factors Influencing Grapevine Activity. Public Personnel Management, Vol. 27, No. 4: 569-584.
17. Çekmecelioğlu, Hülya G., & Pelenk, Saadet Ela (2015). Örgütsel Engellerin, Örgütsel Bağlılık ve İş Performansı Üzerindeki Etkileri: Kocaeli Lastik İşletmelerinde Bir Araştırma. Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, C. 29: 143-164.
18. DiFonzo, Nicholas & Bordia, Prashant (2007). Rumor, gossip and urban legends. Diogenes, Vol. 213: 19-35.
19. Dunbar, Robin I.M. (2004). Gossip in evolutionary perspective. Review of General Psychology, Vol. 8, No. 2: 100-110. DOI: 10.1037/1089-2680.8.2.100
20. Ellwardt, Lea, Wittek, Rafael, & Wielers, Rudi (2012). Talking about the boss: Effects of generalized and interpersonal trust on workplace gossip. Group & organization management, Vol. 37, No. 4: 521-549.
21. Eroğlu, Erhan (2005). Yöneticilerin Dedikodu ve Söylentiye Yönelik Davranış Biçimlerinin Belirlenmesi (Arfor Taşıma Hizmetleri AŞ’de Bir Uygulama). Kırgizistan Türkiye Manas Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, C. 13: 203-218.
22. Eşkin Bacaksız, Feride & Yıldırım, Aytolan (2013). Dedikodu ve Söylenti Tutum Ölçeği’nin Geliştirilmesi. Journal of Anatolia Nursing and Health Sciences, Vol. 16, No. 1: 36-42.
23. Eşkin Bacaksız, Feride, Tuna, Rujnan, & Harmancı Seren, Arzu Kader (2017). The Relationships between Or-ganisational Identification, Job Performance, and Job Crafting: A Study Among Nurses. International Journal of Caring Sciences, Vol. 10, No. 1: 251-259.
24. Eşkin Bacaksız, Feride, Tuna, Rujnan & Harmancı Seren, Arzu Kader (2018). Sağlık Çalışanlarında Performans ve Örgütsel Sinizm İlişkisi: Hemşireler Üzerinde Bir Araştırma. Acıbadem Üniversitesi Sağlık bilimleri Dergisi. C. 9, S. 19: 52-58.
25. Fort, Alfredo L., & Voltero, Lauren (2004). Factors affecting the performance of maternal health care provid-ers in Armenia. Human resources for health, Vol. 2, No. 8. http://doi.org/10.1186/1478-4491-2-8
26. Foster, Eric K. (2004). Research on gossip: Taxonomy, methods, and future directions. Review of general psychology, Vol. 8, No. 2: 78-99. DOI: 10.1037/1089-2680.8.2.78
27. Gabr Mahmoud, Hala & Mohamed El-Sayed, Neamat (2016). High Performance Work Systems that Promote Nurses' Job Performance at Main Mansoura University Hospital. Public Policy and Administration Research. Vol. 6, No. 9: 59-67.
28. Gider, Ömer, Taş, Yunus & Top, Mehmet (2009). Hemşirelerin İş Performansını Etkileyen Örgütsel Faktörlerin Değerlendirilmesi: Kocaeli Üniversitesi Araştırma ve Uygulama Hastanesi Örneği. Verimlilik Dergisi, C. 2009, S. 2: 25-44.
29. Greenslade Jaimi H. & Jimmieson Nerina L. (2007). Distinguishing between task and contextual performance for nurses: Developmant of a job performance scale, J Adv Nurs; Vol. 58: 602–611. https://doi. org/10.1111/j.1365-2648.2007.04256.x
30. Grosser, Travis J., Lopez-Kidwell, Virginie, & Labianca, Giuseppe (2010). A social network analysis of positive and negative gossip in organizational life. Group & Organization Management, Vol. 35, No. 2: 177-212.
31. Grosser, Travis J., Lopez-Kidwell, Virginie, Labianca, Giuseppe, & Ellwardt, L. (2012). Hearing it through the grapevine. Positive and negative workplace gossip. Organizational Dynamics, 4152-61. doi:10.1016/j.orgdyn.2011.12.007
32. Harmancı Seren, Arzu Kader, Tuna, Rujnan, & Eşkin Bacaksiz, Feride (2018). Reliability and Validity of the Turkish Version of the Job Performance Scale Instrument. Journal of Nursing Research, Vol. 26, No. 1: 27-35.
33. Hayajneh, Yaseen Ahmed, 2000, “Identification Of The Influence Of Organizational Variables On Hospital Staff Nurses’ Job Performance”. (Unpublished doctorate dissertation). Iowa, USA: University of Iowa, City Gradu-ate College.
34. Jankingthong, Korkaew, & Rurkkhum, Suthinee (2012). Factors affecting job performance: a review of litera-ture. Silpakorn University Journal of Social Sciences, Humanities, and Arts, Vol. 12, No. 2: 115-128.
35. Khanjankhani, Khatereh, Askari, Roohollah, Rafiei, Sima, Shahi, Mohsen Askari, Hashemi, Fariba, & Shafii, Milad (2017). Applying artificial neural network approach to predict nurses' job performance based on per-sonality traits and organizational factors. Annals of Tropical Medicine and Public Health, Vol. 10, No. 5: 1299-1305.
36. Koçel, Tamer (2015). İşletme Yöneticiliği (Yönetim ve Organizasyon, Organizasyonlarda Davranış, Klasik-Modern-Çağdaş ve Güncel Yaklaşımlar). 16. Baskı. Beta Basım A.Ş. İstanbul.
37. Kurland, Nancy B., & Pelled, Lisa H. (2000). Passing the word: Toward a model of gossip and power in the workplace. Academy of management review, Vol. 25, No. 2: 428-438.
38. Lyles, Marjorie A., von Krogh, Georg, & Aadne, John Harald (2003). Knowledge acquisition and knowledge enablers in international joint ventures and their foreign parents. In Governing Knowledge-Processes (pp. 111-129). Gabler Verlag.
39. Makunyane, Coshiwe Matildah (2012). Factors influencing performance of nurses in the Makhuduthamaga Sub-District, Sekhukhune District, Limpopo Province, South Africa (Doctoral dissertation).
40. McAndrew, Francis T., Bell, Emily K., & Garcia, Contitta Maria (2007). Who do we tell and whom do we tell on? Gossip as a strategy for status enhancement. Journal of Applied Social Psychology, Vol. 37, No. 7: 1562-1577.
41. Michelson, Grant, Iterson, Ad & Waddington, Kathryn (2010). Gossip in organizations: Contexts, consequenc-es, and controversies. Group & Organization Management, Vol. 35, No. 4: 371-390.
42. Mrayyan, M., & Al-Faouri, Ibrahim (2008). Nurses’ career commitment and job performance: Differences across hospitals. Nursing Leadership, Vol. 21, No. 2: 101-117.
43. Qi-tao Tian, Yang Song, Ho Kwong Kwan & Xue Li (2018). Workplace gossip and frontline employees’ proac-tive service performance, The Service Industries Journal, DOI:10.1080/02642069.2018.1435642
44. Özdemir, İsmail (2007). Performans Değerleme Yöntemleri; Performans Değerleme Yöntemi Tercihlerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma ve Model Önerisi. Yayımlanmamış Doktora Tezi, Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı, İstanbul.
45. Sharma, Jyoti, & Dhar, Rajib Lochan (2016). Factors influencing job performance of nursing staff: mediating role of affective commitment. Personnel Review, Vol. 45, No. 1: 161-182.
46. Solmaz, Başak (2004). Söylentilerin Kurumsal İletişim Açısından Değerlendirilmesi ve Bir Uygulama Örneği. Selçuk Üniversitesi İletişim Fakültesi Akademik Dergisi, Vol. 3, No. 3: 120-127.
47. Sommerfeld, Ralf D., Krambeck, Hans Juergen, & Milinski, Manfred (2008). Multiple gossip statements and their effect on reputation and trustworthiness. Proceedings of the Royal Society, Vol. 275: 2529–2536.
48. Şantaş, Gülcan, Uğurluoğlu, Özgür, Özer, Özlem, & Demir, Azime (2018). Do Gossip Functions Effect on Organ-izational Revenge and Job Stress Among Health Personnel?. Journal of Health Management, Vol. 20, No. 1: 64-72.
49. Şantaş, Fatih, Uğurluoğlu, Özgür, Kandemir, Aysun, & Çelik, Yusuf (2017). Sağlık Çalışanlarında Örgütsel Sinizm, İş Performansı Ve Örgütsel Özdeşleşme Düzeyleri Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi. İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, C. 18, S. 3: 867-886.
50. Şehitoğlu, Yasin, & Zehir, Cemal (2010). Türk kamu kuruluşlarında çalışan performansının, çalışan sessizliği ve örgütsel vatandaşlık davranışı bağlamında incelenmesi. Amme İdaresi Dergisi, C. 43, S. 4: 87-110.
51. Şenturan, Şermin (2014). Örnek Olaylarla Örgütsel Davranış. 1. Baskı. Beta Basım A.Ş. İstanbul.
52. Thulth, Ahida Saleem, & Sayej, Sumaya (2015). Selected Organizational Factors Affecting Performance of Professional Nurses in North West Bank Governmental Hospitals. Journal of Education and Practice, Vol. 6, No. 7: 100-110.
53. Tengilimoğlu, Dlaver, Işık, Oğuz & Akbolat, Mahmut (2017). Sağlık İşletmeleri Yönetimi. 8. Baskı. Nobel Akademi. Ankara.
54. Tesfaye, Temamen, Abera, Abebe, Balcha, Fikadu, Nemera, Gugsa, & Belina, Sena (2015). Assessment of factors affecting performance of nurses working at Jimma University Specialized Hospital in Jimma Town, Oromia Region, South-West Ethiopia. J Nurs Care, Vol. 4, No. 6: 312. doi: 10.4172/2167-1168.1000312
55. Top, Mehmet, Gider, Ömer, & Ünalan, Demet (2010). Hastane Sektöründe İş Performansını Etkileyen Örgü-tsel Değişkenlerin (Faktörlerin) İncelenmesi: Kayseri ve Kocaeli İllerindeki Hemşireler Üzerine Bir Alan Araştırması. Yönetim: İstanbul Üniversitesi İşletme İktisadı Enstitüsü Dergisi, C. 21, S. 66: 71-96.
56. Top, Mehmet (2013). Organizational variables on nurses’ job performance in Turkey: Nursing assessments. Iranian journal of public health, Vol. 42, No. 3: 261 – 271.
57. Turunç, Ömer (2010). Organizasyonlarda Kontrol Algılamalarının Örgütsel Özdeşleşme ve İş Performansına Etkisi. CÜ İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, C. 11, S. 1, 251-269.
58. Tutar, Hasan, & Altınöz, Mehmet (2010). Örgütsel İklimin İşgören Performansı Üzerine Etkisi: Ostim İmalat İşletmeleri Çalışanları Üzerine Bir Araştırma. Ankara Üniversitesi SBF Dergisi, C. 65, S. 2: 196-218.
59. Wang, Guangping & Netemeyer, Richard G. (2002), “The Effects of Job Autonomy, Customer Demandingness, and Trait Competitiveness on Salesperson Learning, Self-Efficacy, and Performance”, Journal of The Academy of Marketing Science, Vol. 30, No. 3: 217–228.
60. Yaghoubi, Maryam, Javadi, Marzieh, Rakhsh, Fariba & Bahadori, Mohamadkarim (2013). A study of determin-ing factors affecting the performance of nurses based on the achieve model in selected hospital of Isfahan (Iran). Journal of education and health promotion, Vol. 2, No. 49: doi: 10.4103/2277-9531.119033
61. Yumuşak, Sedat (2008). Performans Değerlemesinin Etkinliğine Etki Eden Faktörlerin Tespitine Yönelik Alan Araştirmasi. Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, C. 6, S. 10: 44-62.