The Effects of the Performance Evaluation System Applied to Healthcare Professionals on Employee Motivation

Yıl 2022, Cilt: 17 Sayı: 3, 741 - 762, 01.12.2022

Altuğ Çağatay , Selman Kızılkaya

https://doi.org/10.17153/oguiibf.1096788

Öz

This study aims to reveal the effect of the performance appraisal system applied to healthcare professionals on motivation. Questionnaire method, one of the data collection techniques, was used in the study. Questionnaires were applied to a total of 954 health employees with convenience sampling method. In the study, the screening model, which reveals the effect of the performance appraisal system on motivation, was preferred. The reliability of the measurement tool; Performance Evaluation is 0.95 and Job Motivation is 0.90. In the study, it was determined that there is a positive and significant relationship between performance appraisal and intrinsic and extrinsic motivation. It has been determined that performance appraisal has a positive and significant effect on the general motivation level. It has been concluded that the performance evaluation system applied to health workers during the Covid-19 pandemic process has a positive effect on motivation.

Anahtar Kelimeler

Motivation, Performance, Healthcare Professional

Sağlık Çalışanlarına Uygulanan Performans Değerleme Sisteminin Çalışanların Motivasyonuna Etkileri

Öz

Bu çalışma, Covid-19 döneminde sağlık çalışanlarına uygulanan performans değerleme sisteminin motivasyon üzerine etkisini ortaya koymayı amaçlamaktadır. Çalışmada veri toplama tekniklerinden anket yöntemine başvurulmuştur. Anketler, kolayda örnekleme yöntemi ile toplam 954 sağlık çalışanına uygulanmıştır. Çalışmada, performans değerleme sisteminin motivasyon üzerine etkisini ortaya koyan tarama modeli tercih edilmiştir. Ölçme aracının güvenirliği; Performans Değerleme 0,95; İş Motivasyonu ise 0,90’dır. Çalışmada, performans değerlemesi ile içsel ve dışsal motivasyon arasında pozitif yönde anlamlı bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Performans değerlemesinin genel motivasyon düzeyini pozitif yönde anlamlı düzeyde etkilediği tespit edilmiştir. Covid-19 pandemi sürecinde, sağlık çalışanlarına uygulanan performans değerleme sisteminin motivasyonu olumlu yönde etkilediği sonucuna ulaşılmıştır.

Anahtar Kelimeler

Motivasyon, Performans, Sağlık Çalışanı

Kaynakça

• Aguinis, H. (2019). “Performance Management”. New Jersey: John Wiley & Sons.
• AlAbri, I., & bte Siron, R. (2020). “Health Care Professional Attitude and Motivation During COVID-19: A Case of Health Sector of Oman”. Systematic Reviews in Pharmacy, 11(9), 1035-1040.
• Al-Hanawi, M. (2018). “Balanced Scorecard Method for Healthcare Quality Improvement: A Critical Analysis”. International Journal of Healthcare, Vol. 4, No. 2, 58-63.
• Amaratunga, D., & Baldry, D. (2002). “Moving from Performance Measurement to Performance” Management Vol. 20 No. 5/6, pp. Facilities, 217-223.
• Armstrong, M. (2006). Performance Management "Key Strategies and Practical Guidelines". London: Kogan Page.
• Aslan, M. & Doğan, S. (2020). “Dışsal Motivasyon, İçsel Motivasyon ve Performans Etkileşimine Kuramsal Bir Bakış”. Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, 11 (26), 291-301.
• Aşan, Ö. (2001). “Motivasyon. Yönetim ve Organizasyon” kitabı içinde. Editör Salih Güney. Ankara: Nobel Yayın Dağıtım. Temmuz 2001.
• Baird, K. (2016). “The Effectiveness of Strategic Performance Measurement Systems”. International Journal of Productivity and Performance Management, Vol. 66, No. 1, 3-21.
• Barutçugil, İ. (2004). Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi. İstanbul: Kariyer Yayıncılık İletişim Eğitim Hizmetleri Ltd. Şti.
• Baykal, B. (1978). “Motivasyon Kavramına Genel Bir Bakış”. İstanbul: Divan Matbaacılık.
• Berdud, M., Cabasés, J. M., & Nieto, J. (2016). “Incentivos y motivación intrínseca en la sanidad”. Gaceta Sanitaria, 30(6), 408-414.
• Bourne, M., Franco, M., & Wilkes, J. (2003). “Corporate Performance Management”. Maesuring Business Excellence Vol.7 No.3, 15-21.
• Crema, M., & Verbano, C. (2013). “Future Developments in Health Care Performance Management”. Journal of Multidisciplinary Healthcare, Vol.6, 415-421.
• Cummings, S. (2016). “Leadership in Health Services”, Vol. 29. Performance Management in Healthcare: A Critical Analysis, 1-31.
• Cummings, T.G. ve Worley, C.G (1997). “Organization Development and Change”. United States of America. nternational Thompson Publishing.
• Çağan, S. N. (2012). “Performans ve motivasyon arasındaki ilişki: GATA hemşirelik hizmetleri örneği” (Master's thesis, Sosyal Bilimler Enstitüsü).
• Dahlan, F., & Riyanto, S. (2021). “Particular Effect Of Leadership Style, Work Environment, And Motivation On Employee Performance Of During The Covid-19 Pandemic”. International Journal of Science, Technology & Management, 2(6), 2187-2197.
• Dieleman, M., Toonen, J., Touré, H., & Martineau, T. (2006). “The Match Between Motivation and Performance Management of Health Sector Workers in Mali”. Human Resources for Health Vol.4 No.2, 1-7.
• Eisenberger, R. Shanock, L. (2003). “Rewards, intrinsic motivation and creativity: A case study of conceptual and methodological isolation”. Creativity Research Journal, 15(2/3), 121-130.
• Eren, E. (2001), “Örgütsel Davranış ve Yönetim Psikolojisi”. Genişletilmiş 7. Basım, İstanbul: Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş.
• Ergin, G. (2012). “Performans değerleme ile motivasyon arasındaki ilişki ve belediye çalışanları üzerine bir uygulama” (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). İstanbul Aydın Üniversitesi, İstanbul.
• Ersarı, G., Naktiyok, A. (2012). “İşgörenin İçsel ve Dışsal Motivasyonunda Stresle Mücadele Tekniklerinin Rolü”, Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 16 (1), 81-101.
• Eyitmiş, A. M., & Kaplan, S. (2021) “İş Güvenliği İle Motivasyon, İş Doyumu ve İşten Ayrılma İlişkilerinin Uluslararası Lojistik Firması Çalışanları Üzerine Etkisi”. Akademik Yaklaşımlar Dergisi, 12(1): 74-93.
• Ferit, İ., Othman, N. K., Ameen, S. S. H. (2021). “The Importance of Staff Motivation in Improving Performance and Job Satisfaction in The Public Health Sector”. Bitlis Eren Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Akademik İzdüşüm Dergisi, 6(2), 1-18.
• Gerrish, E. (2016). “The Impact of Performance Management on Performance in Public Organizations: A Meta-Analysis”. Public Administration Review Vol.76, 48-66.
• Gümüş, S., Sezgin, A.(2012). “Motivasyonun Örgütsel Bağlılığa ve Performansa Etkisi”. İstanbul: Hiperlink Yayınevi, (Birinci baskı).
• Helvacı, M. (2002:157). “Performans Yönetimi Sürecinde Performans Değerlendirmenin Önemi”. Ankara Üniversitesi Eğitim bilimleri Fakültesi Dergisi, cilt:35, sayı:1-2, 155-169.
• Izzah, N. (2020). “The Role of Motivation and Leadership Style in Improving the Quality of Employee Performance in Covid-19 Pandemic Period: A Case study of Private Universities in Jakarta”. Technium Soc. Sci. J., 13, 320.
• Kalyani, C. (2019). “The 360 Degree Appraisal: Quality Indicator For Health Care: A Systematic Review of Quantitative Studies”. RFP Indian Journal of Hospital Administration, Vol.3, No.1, 5-8.
• Karahan A. ve Özgür E. (2011).” Hastanelerde performans yönetim sistemi ve veri zarflama analizi”. (İkinci Baskı). Ankara: Nobel Kitabevi.
• Kerr, E., & Hayward, R. (2013). “Patient-Centered Performance Management: Enhancing Value for Patients and Health Care Systems”. Opinion Viewpoint, 137-138.
• Kuziemsky, C., Liu, X., & Peyton , L. (2010). “Leveraging Goal Models and Performance Indicators to Assess Health Care Information Systems”. Computer & Society, 222-227.
• Mottaz, J. C., (1985). “The relative importance of intrinsic and extrinsic rewards as determinants of wok satisfaction”, the sociological quarterly, 26 (3).
• Murray, C., & Frenk, J. (2000). “A Framework for Assessing the Performance of Health Systems”. Bulletin of the World Health Organization, Vol.78, No.6, 717-731.
• Nugroho, Y. A., Asbari, M., Purwanto, A., Basuki, S., Sudiyono, R. N., Fikri, M. A. A., ... & Xavir, Y. (2020). “Transformational leadership and employees' performances: The mediating role of motivation and work environment. EduPsyCouns: Journal of Education”, Psychology and Counseling, 2(1), 438-460.
• Önen, S. M., & Kanayran, H. G. (2015). “Liderlik ve motivasyon: kuramsal bir değerlendirme”. Birey ve Toplum Sosyal Bilimler Dergisi, 5(2), 43-64.
• Özer, A. (2009). “Performans Yönetimi Uygulamalarında Performans Ölçümü ve Değerlendirilmesi”. Sayıştay Dergisi, sayı:73, 3-29.
• Öztürk, Z. Doğuç, E. (2020). “Hastanelerde performans değerleme sisteminin çalışan motivasyonuna etkileri hakkında çalışan görüşleri (Çankaya İlçesi örneği)”. Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 22(2), 519-536.
• Persaud, D. (2014). “Enhancing Learning, Innovation, Adaptation, and Sustainability in Health Care Organizations”. The Health Care Manager Vol.33, No.3, 183-204.
• Rahimi, H., Kavosi, Z., Shojaei, P., & Kharazmi, E. (2017:18). “Key Performance Indicators in Hospital Based on Balanced Scorecard Model”. Journal of Health Management & Informatics, Vol.4, No.1, 17-24.
• Robbins, J., & McAlearney, A. (2020). “Toward a High-Performance Management System in Health Care, Part 5: How High-Performance Work Practices Facilitate Speaking up in Health Care Organizations”. Wolters Kluwer Health, 278-289.
• Sekeran, U. (1992). “Research methods for business – a skill building approach”. (2nd ed). united states of america: john wiley & sons, inc.
• Süzen, E. (2020). “İnovasyon Stratejileri ve Çalışan Motivasyonunun, İşletme Performansına Etkileri: Sivil Havacılık İşletmesinde Bir Uygulama”, Yayımlanmamış Doktora Tezi, İstanbul: Gelişim Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Vainieri, M., Noto, G., Ferre, F., & Rosella, L. (2020). “A Performance Management System in Healthcare for All Season”. International Journal Environment Research Public Health, Vol.17, 1-10.
• Waal, A., Goedegebuure, R., & Geradts, P. (2011). “The Impact of Performance Management on the Results of a non-Profit Organization”. International Journal of Productivity and Performance Management Vol.60 No.8, 778-796.
• Wood, L., Hassell, A., Whitehouse, A., Bullock, A., & Wall, D. (2006). “A literature Review of Multi-Source Feedback Systems within and without Health Services”, Leading to 10 Tips for Their Successful Design. Medical Teacher, Vol.28, 185-191.
• Yasin, M., & Gomes, C. (2010). “Performance Management in Service Operational Settings: A Selective Literature Examination”. Benchmarking: An International Journal Vol.17 No.2, 214-231.