The Effect of Local People's Social Media Usage on Cultural Tourism: The Case of Mardin

Yıl 2026, Cilt: 27 Sayı: 1, 628 - 646, 17.03.2026

Onur Akgül , Lezgin Aydın

https://doi.org/10.17494/ogusbd.1735575

https://izlik.org/JA58CE67NZ

Öz

This study seeks to analyze the impact of social media posts by local residents of Mardin on cultural tourism. Consequently, comprehensive interviews were performed with 15 participants with a minimum of 5,000 followers on their most actively utilized social media channels. Four primary themes were discovered based on the questions presented to participants and the replies received. All participants indicated that Instagram was the social networking program they utilized most frequently. Their posts on this site predominantly emphasized Mardin's historical and cultural legacy, natural landscapes, and culinary aspects. They also disseminated content that illustrated the city's religious and ethnic diversity as well as its quotidian life. Participants indicated that social media posts concerning Mardin garnered interest and prompted several inquiries regarding the material.

Anahtar Kelimeler

Social Media , Cultural Tourism , Mardin

Etik Beyan

This study has been conducted in compliance with the principles of scientific research and publication ethics, as evidenced by the Ethics Committee Approval Certificate from the Mardin Artuklu University Scientific Research and Publication Ethics Committee, dated 18.02.2025 and numbered 185212.

Yerel Hakın Sosyal Medya Kullanımının Kültür Turizmine Etkisi: Mardin Örneği

https://izlik.org/JA58CE67NZ

Öz

Bu çalışma, Mardin’de yaşayan yerel halkın sosyal medya paylaşımlarının kültür turizmi üzerindeki etkilerini incelemeyi amaçlamaktadır. Bu doğrultuda, en aktif kullandıkları sosyal medya platformlarında 5.000 ve üzeri takipçiye sahip 15 katılımcı ile derinlemesine görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Katılımcılara yöneltilen sorular ve elde edilen yanıtlar doğrultusunda dört ana tema belirlenmiştir. Katılımcıların tamamı en çok kullandıkları sosyal medya uygulamasının Instagram olduğunu ifade etmiştir. Bu platformda düzenli olarak gerçekleştirdikleri paylaşımların, ağırlıklı olarak Mardin’in tarihi ve kültürel mirasına, doğal manzaralarına ve gastronomik unsurlarına odaklandığı gözlemlenmiştir. Ayrıca şehrin dini ve etnik çeşitliliğini ve günlük yaşamını yansıtan içeriklerin de paylaşıldığı belirtilmiştir. Katılımcılar, Mardin’e ilişkin sosyal medya paylaşımlarının ilgiyle karşılandığını ve bu içeriklere yönelik çeşitli sorular yöneltildiğini ifade etmiştir. Araştırma bulguları doğrultusunda çeşitli politika ve uygulamalara yönelik öneriler geliştirilmiştir.

Anahtar Kelimeler

Sosyal Medya , Kültür Turizmi , Mardin

Etik Beyan

Bu çalışma (18.02.2025 tarih ve 185212 sayılı Mardin Artuklu Üniversitesi Bilimsel Araştırma ve Yayın Etiği Kurulu Etik Kurul Onay Belgesi ile) bilimsel araştırma ve yayın etiği kurallarına uygun olarak hazırlanmıştır.

Kaynakça

• Acar, S. (2016). Mardin tarihi bibliyografyası [Unpublished master’s thesis]. Bilecik Şeyh Edebali University.
• Agung Sudarmanto, J. (2023). Technical negotiations and phenomena: Capturing social media and enchantment in Indonesian tourism. KnE Social Sciences, 139–146. https://doi.org/10.18502/kss.v8i15.13919
• Akmeşe, H., Ataman, D., & Aras, S. (2018). Somut kültürel mirasın turizm açısından değerlendirilmesi: Mardin ili örneği. International Journal of Social and Humanities Sciences Research (JSHSR), 5(29), 3598–3607. https://doi.org/10.26450/jshsr.762
• Aktan, E., & Koçyiğit, M. (2016). Sosyal medyanın turizm faaliyetlerindeki rolü üzerine teorik bir inceleme. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 62–73.
• Aktan, E. (2018). Sosyal medyanın turizm pazarlamasındaki rolünün değerlendirilmesi. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 6(3), 228–248. https://doi.org/10.21325/jotags.2018.280
• Alalwan, A. A., Rana, N. P., Dwivedi, Y. K., & Algharabat, R. (2017). Social media in marketing: A review and analysis of the existing literature. Telematics and Informatics, 34(7), 1177–1190. https://doi.org/10.1016/j.tele.2017.05.008
• Arat, T., & Dursun, G. (2016). Seyahat ve konaklama tercihi açısından sosyal paylaşım sitelerinin kullanımı. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 19(41. Yıl Özel Sayısı), 111–128.
• Aşıroğlu, B., & Çuhadar, M. (2021). Üniversite öğrencilerinin destinasyon imajı algısı üzerinde sosyal medyanın etkisi: Lavanta turizmi örneği. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 5(2), 925–945. https://doi.org/10.26677/TR1010.2021.746
• Atsız, O., & Kızılırmak, İ. (2017). Mardin’in doğal ve kültürel çekiciliklerinin destinasyon pazarlaması kapsamında incelenmesi. Mukaddime, 8(1), 25–41. https://doi.org/10.19059/mukaddime.296624
• Ayeh, J. K., Au, N., & Law, R. (2013). Predicting the intention to use consumer-generated media for travel planning. Tourism Management, 35, 132–143. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2012.06.010
• Baykan, E. (2007). Kültür turizmi ve turizmin kültürel varlıklar üzerindeki etkileri. Gazi Üniversitesi Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi, (2), 30–49.
• Çalışkan, M., & Mencik, Y. (2015). Değişen dünyanın yeni yüzü: Sosyal medya. Akademik Bakış Uluslararası Hakemli Sosyal Bilimler Dergisi, (50), 254–277.
• Çetinkaya, F. Ö., Atar, A., & Özdemir Akgül, S. (2021). Fethiye’nin destinasyon pazarlaması kapsamında sosyal medyanın tekne turu satışlarına etkisi: Özel tur kaptanları bakış açısı. Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi, 5(2), 228–245. https://doi.org/10.32572/guntad.907665
• Chan, N. L., & Guillet, B. D. (2011). Investigation of social media marketing: How does the hotel industry in Hong Kong perform in marketing on social media websites? Journal of Travel & Tourism Marketing, 28(4), 345–368. https://doi.org/10.1080/10548408.2011.571571
• Chang, H. L., Chou, Y. C., Wu, D. Y., & Wu, S. C. (2018). Will firms’ marketing efforts on owned social media pay off? A quasi-experimental analysis of tourism products. Decision Support Systems, 107, 13–25. https://doi.org/10.1016/j.dss.2017.12.011
• Cizrelioğulları, M. N. (2024). Turist tercihlerinde sosyal medyanın etkisi: Mardin örneği. In D. Sulisworo, H. Karacan, R. Kılılı, M. N. Cizrelioğulları, & A. Korkut (Eds.), International Conference on Economics & Social Sciences tam metin bildiriler kitabı. ECLSS International.
• Ding, J., Syed, M. A. M., & Shamshudeen, R. I. (2023). From serendipity to sustainability: Exploring the content creation and sharing experiences of local travel influencers in China. Studies in Media and Communication, 11(6), 34–49.
• Doğan, M., Pekiner, A. B., & Karaca, E. (2018). Sosyal medyanın turizm ve turist tercihlerine etkisi: Kars-Doğu Ekspresi örneği. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 15(3), 669–683. https://doi.org/10.24010/soid.443504
• Erol, G., & Hassan, A. (2014). Gençlerin sosyal medya kullanımı ve sosyal medya kullanımının tatil tercihlerine etkisi. Journal of International Social Research, 7(31), 1–10.
• Eşitti, Ş., & Işık, M. (2015). Sosyal medyanın yabancı turistlerin Türkiye’yi tatil destinasyonu olarak tercih etmelerine etkisi. Dergi Karadeniz, 27, 11–30. https://doi.org/10.17498/kdeniz.26307
• Garoufallou, E., Zafeiriou, G., Siatri, R., & Balapanidou, E. (2013). Marketing applications in Greek academic library services. Library Management, 34(8–9), 632–649. https://doi.org/10.1108/LM-03-2012-0012
• Gökdemir, S., & Tok, P. (2022). Turist rehberlerinin sosyal medyayı kullanım amaçlarının belirlenmesi. Sivas İnterdisipliner Turizm Araştırmaları Dergisi, 5(1), 21–34.
• Guest, G., Bunce, A., & Johnson, L. (2006). How many interviews are enough? An experiment with data saturation and variability. Field Methods, 18(1), 59–82. https://doi.org/10.1177/1525822X05279903
• Gün, S. (2025). Turizm pazarlamasında sosyal medyanın rolü: Mardin’i ziyaret eden turistler üzerine bir araştırma. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, 60(1), 959–981.
• Günal, V. (2005). Mardin ili’nde kültürel turizm potansiyeli. Marmara Coğrafya Dergisi, (11), 91–122.
• Gündüz, E. (2011). Tarihi kentin çevresel kapasite yöntemi ile korunması: Mardin örneği [Unpublished doctoral dissertation]. Selçuk Üniversitesi.
• Harman, S., & Eyyüpoğlu, M. Z. (2020). Sosyal medyada Mardin ile ilgili fotoğrafların turistik pazarlama açısından incelenmesi. International Journal of Mardin Studies, 1(1), 7–29.
• İmre, N. (2020). Turizm sektöründe sosyal medya kullanımı üzerine bir değerlendirme. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 4(2), 1655–1670. https://doi.org/10.26677/TR1010.2020.418
• Işık, G., & Güneş, M. (2015). Çok kültürlülüğün mirasını geleceğe taşımak: Mardin örneği. TÜCAUM VIII. Coğrafya Sempozyumu Bildirileri, 449–462.
• Jashi, C. (2013, November). Significance of social media marketing in tourism. In 8th Silk Road International Conference: Development of Tourism in Black and Caspian Seas Region. Black Sea University Publishing.
• Karamehmet, B., & Aydın, G. (2017). Turizm sektöründe sosyal medya kullanım etkinliğinin iyileştirilmesi: 5 yıldızlı oteller üzerinde bir çalışma. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, 593–606. https://doi.org/10.18092/ulikidince.323454
• Kim, S. E., Lee, K. Y., Shin, S. I., & Yang, S. B. (2017). Effects of tourism information quality in social media on destination image formation: The case of Sina Weibo. Information & Management, 54(6), 687–702. https://doi.org/10.1016/j.im.2017.02.009
• Kiper, A. U. T., & Kiper, T. (2006). Turizmin kültürel miras üzerine etkileri: Beypazarı/Ankara örneğinde yerel halkın farkındalığı. Tekirdağ Ziraat Fakültesi Dergisi, 3(3), 305–314.
• Keskinbora, K. (2010). Kültür ekonomisi için bir model: Dünden bugüne Mardin. Çerçeve Dergisi, 18(54), 40–41.
• Korkusuz, T., & Özdemir, M. (2020). Turistik ürün çeşitlendirmede sosyal medyanın etkisine bir örnek: Doğu Ekspresi. Ağrı İbrahim Çeçen Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 6(1), 143–160. https://doi.org/10.31463/aicusbed.541531
• Ladhari, R., & Michaud, M. (2015). eWOM effects on hotel booking intentions, attitudes, trust, and website perceptions. International Journal of Hospitality Management, 46, 36–45. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2015.01.010
• Law, R., Buhalis, D., & Cobanoglu, C. (2014). Progress on information and communication technologies in hospitality and tourism. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 26(5), 727–750. https://doi.org/10.1108/IJCHM-08-2013-0367
• Linden, H., & Linden, S. (2016). Fans and (post) subcultural consumerism. In Fans and fan cultures: Tourism, consumerism and social media (pp. 37–59). Palgrave Macmillan.
• Liu, I., Norman, W. C., & Pennington-Gray, L. (2013). A flash of culinary tourism: Understanding the influences of online food photography on people’s travel planning process on Flickr. Tourism Culture & Communication, 13(1), 5–18. https://doi.org/10.3727/109830413X13769180530567
• Mardin Provincial Directorate of Culture and Tourism. (2023). Yıllara göre konaklayan ziyaretçi istatistikleri. Retrieved October 26, 2025, from https://mardin.ktb.gov.tr/TR-342412/yillara-gore-konaklayan-ziyaretci-istatistikleri.html
• Martins, W. S., Martins, M., & Morais, E. P. (2025). Exploring the influence of social media on tourist decision-making: Insights from Cape Verde. Tourism and Hospitality, 6(1), 45. https://doi.org/10.3390/tourhosp6010045
• Matikiti-Manyevere, R., & Kruger, M. (2019). The role of social media sites in trip planning and destination decision-making processes. African Journal of Hospitality, Tourism and Leisure, 8(5), 1–10.
• Milano, R., Baggio, R., & Piattelli, R. (2011). The effects of online social media on tourism websites. In R. Law, M. Fuchs, & F. Ricci (Eds.), Information and communication technologies in tourism 2011 (pp. 471–483). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-7091-0503-0_38
• Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2014). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (3rd ed.). Sage.
• Miguéns, J., Baggio, R., & Costa, C. (2008). Social media and tourism destinations: In TripAdvisor case study. Advances in Tourism Research IASK Proceedings Book, 1–6.
• Morais, E. P., Esteves, S., & Azeredo, S. (2022, June 22–25). The influence of social networks and the internet on the choice of tourist destination. 17th Iberian Conference on Information Systems and Technologies (CISTI), Madrid, Spain.
• Mutlu Bayın, D., & Akoğlan Kozak, M. (2023). Gezilecek yerlerin tanıtımında sosyal medya fenomenlerinin rolü. Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi, 7(1), 63–83. https://doi.org/10.32572/guntad.1128382
• Nusair, K., Butt, I., & Nikhashemi, S. R. (2019). A bibliometric analysis of social media in hospitality and tourism research. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 31(7), 2691–2719. https://doi.org/10.1108/IJCHM-06-2018-0489
• Palazzo, M., Vollero, A., Vitale, P., & Siano, A. (2021). Urban and rural destinations on Instagram: Exploring the influencers’ role in #sustainabletourism. Land Use Policy, 100, 104915. https://doi.org/10.1016/j.landusepol.2020.104915
• Palinkas, L. A., Horwitz, S. M., Green, C. A., Wisdom, J. P., Duan, N., & Hoagwood, K. (2015). Purposeful sampling for qualitative data collection and analysis in mixed method implementation research. Administration and Policy in Mental Health and Mental Health Services Research, 42(5), 533–544. https://doi.org/10.1007/s10488-013-0528-y
• Paul, H. S., Roy, D., & Mia, R. (2019). Influence of social media on tourists’ destination selection decision. Scholars Bulletin, 5(11), 658–664. https://doi.org/10.36348/SB.2019.v05i11.009
• Rauhut Kompaniets, O. (2022). How social media transformed tourism marketing: A case study of Lund, Sweden. In D. Gursoy & R. P. S. Kaurav (Eds.), Handbook on tourism and social media (pp. 197–210). Edward Elgar Publishing.
• Schuckert, M., Liu, X., & Law, R. (2015). Hospitality and tourism online reviews: Recent trends and future directions. Journal of Travel & Tourism Marketing, 32(5), 608–621. https://doi.org/10.1080/10548408.2014.933154
• Turkish Statistical Institute. (2024, January 31). Turizm istatistikleri. Retrieved October 26, 2025, from https://data.tuik.gov.tr/Bulten/Index?p=Turizm-Istatistikleri-IV.-Ceyrek%3A-Ekim---Aralik%2C-2023-53661
• Türker, A., & Özaltın Türker, G. (2024). Pazarlama iletişim kanalı olarak sosyal medyanın turist rehberleri tarafından kullanımı. The Journal of Social Sciences, 14(14), 94–106. https://doi.org/10.16990/SOBIDER.3585
• Yıldırım, A., & Şimşek, H. (2016). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri (10. Baskı). Seçkin Yayıncılık.
• Yıldız, M. Z., & Erdoğan, R. (2012). XVIII. ve XIX. yüzyıllarda Mardin yöresinin sosyal ve siyasal coğrafyası üzerine değerlendirmeler. In Uluslararası Ömerli Ömeran ve Çevresi Sempozyumu Bildirileri. Kent Işıkları Yayınları.
• Xiang, Z., & Gretzel, U. (2010). Role of social media in online travel information search. Tourism Management, 31(2), 179–188. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2009.02.016
• Zeng, B., & Gerritsen, R. (2014). What do we know about social media in tourism? A review. Tourism Management Perspectives, 10, 27–36. https://doi.org/10.1016/j.tmp.2014.01.001
• Zheng, L. (2023). Innovation in tourism marketing based on social media. Tourism Management and Technology Economy, 6(6), 11–17.