Düzce il merkezinde 1999 depreminden sonra yapılan konutlarda yaşayan ailelerin demografik faktörlere göre memnuniyet derecelerinin ölçülmesi
Öz
Bu araştırmanın amacı, Türkiye’de yaşanan Düzce depreminden sonra, yapılan konutlarda memnuniyet düzeyini ölçmek ve bu memnuniyetin ailelerin demografik ve sosyoekonomik özellikleri itibariyle bir farklılık gösterip, göstermediğini anlamaya çalışmaktır. Araştırmada kullanılan yöntem pazarlama araştırmalarında en çok kullanılan yöntemlerden olan ihtimalsiz örnekleme yöntemlerinden kolayca örneklemedir. Bu yöntem kapsamında Düzce il merkezinde oturan 370 kişiye anket uygulanmıştır. Araştırmanın sonucunda, Düzce ilinde deprem sonrası yapılan evlerde ikamet eden katılımcıların genel olarak oturdukları evlerden memnun oldukları, memnuniyet durumlarının kişisel özelliklerine göre birbirine benzer olduğunun yanı sıra evlerine ilişkin memnuniyet derecelerinin yaşlarına göre farklılaştığı görülmüştür. Fakat eğitim düzeyi arttıkça katılımcıların memnuniyetsizliğinin artması bu çalışmanın başka bir çalışmaya yol gösterici nitelikte olduğunu kanıtlamaktadır. Katılımcıların konum ve iç özelliklerde vermiş oldukları cevaplarda yaşlara göre farklı sonuçlar çıkması konut pazarlamacılarının farklı yaş gruplarına farklı ürünler sunmaları gerektiğini göstermiştir. Katılımcıların cevap vermiş olduğu verilerden hareketle evlerindeki kişi sayısının 4 ve üzeri olması kişilerin konutlarının yeterince geniş olmadığını göstermektedir. Konut üreticilerinin bu analizler doğrultusunda yapacakları konutların daha geniş olması satışlarını kolaylaştıracaktır.
Anahtar Kelimeler
Konut Pazarlaması, Müşteri Memnuniyeti, 1999 Düzce Depremi, Konut Sektörü
Kaynakça
- Abar, H., Karaaslan, A. (2013). Konut Talep Edenlerin Özellikleriyle Talep Edilen Konutun Özellikleri Arasındaki İlişkinin Çoklu Uyum Analizi Yöntemi ile İncelenmesi: Atatürk Üniversitesi Personeli Örneği. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 27 (3), 232-339.
- Baran, H. (2007). Ailelerin Konut Satın Alma Tutum ve Davranışları Üzerine Bir Çalışma. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Ankara Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü, Ankara.
- Deniz, E., Demir, B. (2017). The Investigation of Marketing Strategies in the Real Estate Sector in the Light of Hedonic Consumption Concept: The Case of İzmir Folkart Towers. The Journal of Academic Social Science, 5 (45), 213-239.
- Er, F., Durucasu, R. (2016). İllere Göre Aylık Konut Satış Sayılarının Çoklu Uyumlu Analizi. Siirt Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İktisadi Yenilik Dergisi, 4 (1), 1-10.
- Erel, S. S., Terzioğlu, G., Yertutan, C. (1988). Ailelerin Konuta İlişkin Tercih ve Beklentileri. Ev Ekonomisi Dergisi, 3(4), 32-38.
- Gül. G., Acar, E. (2014). The Constitution of Marketing-Mix in Real Estate Development Contractors. Conference Paper, Project and Construction Management Congress, November 6-8, 2014, Antalya, Turkey.
- Jabareen, Y. (2005). Culture And Housing Preferences In A Developing City. Environment and Behavior, 37 (1), 134-146.
- Kaba, E. (2008). Konut Satın Almaya Etki Eden Faktörler ve Satın Alma Davranışını Belirlemeye Yönelik Bir Çalışma. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
- Karagöz, Y., Eş, A., Yavuz, S. (2015). Nominal İlişki Ölçüleriyle Konut Satın Almaya Etki Eden Faktörlerin İncelenmesi: Bolu İli Örneği. Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 16 (1), 247-261.
- Kılıç, H. Ö., Özer, H. A. (2016). Measurement of Customer Satisfaction at Residential Marketing: Safranbolu Sample. Business & Management Studies: An International Journal, 4 (2), 162-184.
