A Review on Hotel Employees within the Context of General & Organizational Cynicism

Yıl 2014, Cilt: 1 Sayı: 1, 0 - , 01.03.2014

Fulya Misirdali Yangil Metin Baş Seval Aygün

https://doi.org/10.17541/oeybd.21811

Cited By: 4

Öz

The reflection of cynicism to organizations is called organizational cynicism and it denotes the negative attitudes of individuals towards the organization. The level of this negative attitude should be known by the organization and its reasons and results should be determined. In this context, the aim of this research is to de termine the levels of general and organizational cynicism that express the negative attitudes of individuals employed in hotel enterprises in tourism sector towards life and the organization and to find out the relation between the general and organizational cynicism levels. For this purpose, the scope of the research covers staff of star hotels within the borders of the city of Kütahya. Afterwards, a questionnaire was conducted on the determined sampling. The questionnaire work was designed in two parts: the first part contains questions/variables about personal information and organizational structure while the second part contains two scales: one developed by Wrigthsman (1992) to determine the general cynicism level and the other developed by Brandes (1997) to determine the organizational cynicism level. As a result of the analyses, general cynicism and organizational cynicism were reduced to three dimensions as cognitive, affective and behavioral and were named accordingly. It was determined that cognitive dimension was at the highest level among general cynicism dimensions, whereas affective dimension was at the highest level among organizational cynicism dimensions.

Anahtar Kelimeler

Cynicism, Organizational Cynicism, General Cynicism, Tourism Sector

A Review on Hotel Employees within the Context of General & Organizational Cynicism

Öz

Sinisizmin örgütlere yansıması örgütsel sinisizm olarak adlandırılmakta ve bireylerin örgüte dair olumsuz tutumlarını ifade etmektedir. Bu olumsuz tutumun düzeyi ise, örgüt tarafından bilinmeli ve nedenleriyle sonuçları tespit edilmelidir. Bu bağlamda araştırmanın amacı, turizm sektöründe faaliyet gösteren otel işletmelerinde çalışan bireylerin hayata ve örgüte dair olumsuz tutumunu ifade eden genel ve örgütsel sinisizm düzeylerinin tespit edilmesiyle genel ve örgütsel sinisizm düzeyleri arasındaki ilişkinin belirlenmesidir. Amaca yönelik olarak araştırma kapsamına Kütahya ili sınırları içinde yer alan yıldızlı otellerde çalışan personel alınmıştır. Bunun sonucunda belirlenen örneklem üzerinde bir anket çalışması uygulanmıştır. Anket çalışması iki bölümde tasarlanmış olup birinci bölümde kişisel ve örgütsel yapıya ilişkin sorular/ değişkenler yer almaktadır. İkinci bölümde ise, genel sinisizm düzeylerinin tespit edilmesi amacıyla Wrigthsman (1992) ve örgütsel sinisizm düzeylerinin tespit edilmesi amacıyla Brandes (1997) tarafından geliştirilen ölçekler kullanılmıştır. Yapılan analizler sonucunda, genel ve örgütsel sinisizm; bilişsel, duyuşsal ve davranışsal olmak üzere üç boyuta indirgenerek adlandırılmıştır. Genel sinisizm boyutları arasında bilişsel boyutun, örgütsel sinisizm boyutları arasında ise duyuşsal boyutun en yüksek düzeyde olduğu belirlenmiştir.

Anahtar Kelimeler

Sinisizm, Örgütsel Sinisizm, Genel Sinisizm, Turizm Sektörü

Kaynakça

• Abraham, R. (2000). Organizational Cynicism: Bases and Consequences, Genetic, Social, and General Psyhology Monographs, 126, (3), pp: 269- 292.
• Andersson, L. M., (1996), Employee Cynicism: An Examination Using a Contract Violation Framework, Human Relations, 49, 11, ss:1395-1418.
• Andersson, L. M., Bateman & Thomas S.,(1997), Cynicism in The Workplace: Some Causes and Effects, Journal of Organizational Behavior, Vol: 18, pp: 449-469.
• Arslan, E. T., (2012), Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Akademik Personelinin Genel ve Örgütsel Sinizm Düzeyi, Doğuş Üniversitesi, 13(1), ss:12-27.
• Bommer, W., Rich, G. A. & Rubin, R. S., (2005), Chaning Attitudes About Change: Longitudinal Effects of Transformational Leader Behavior on Employee Cynicism About Organizational Change, Journal of Organizational Behavior, 26, pp:733-753.
• Brandes, P. M., (1997), Organizational Cynicism: Its Nature, Antecedents, and Consequences, (Dissertation of Doctor of Philosohy), The University Cincinnati.
• Davis, W. D., Gardner, W. L., (2004), Perceptions of Politics and Organizational Cynicism: An Attributional and Leader–Member Exchange Perspective, The Leadership Quarterly 15, pp: 439-465.
• Dean, J. W., Brandes, P & Dharwadkar, R, (1998), Organizational Cynicism, Academy of Management Review, Vol:23, No:2, pp: 341- 352.
• Eaton, J. A., (2000), A Social Motivation Approach To Organizational Cynicism, (Dissertation of Master of Arts), Psychology York University, Toronto.
• Efilti, S., Gönen, Y. Ö. ve Ünal Ö, F.,(2008), Örgütsel Sinizm: Akdeniz Üniversitesi’nde Görev Yapan Yönetici Sekreterler Üzerinde Bir Alan Araştırması, 7. Ulusal Büro Yönetimi ve Sekreterlik Kongresi, ss:279-290.
• Erdost, H. E., Karacaoğlu, K, ve Reyhanoğlu, M., (2007) Örgütsel Sinizm Kavramı ve İlgili Ölçeklerin Türkiye’deki Bir Firmada Test Edilmesi, 15. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi Bildiri Kitabı, Sakarya Üniversitesi, ss: 514-5
• Gökberk, M., (1999), Felsefe Tarihi, Remzi Kitabevi, İstanbul.
• Hançerlioğlu, O., (1995), Düşünce Tarihi, Remzi Kitabevi, 6. Basım, İstanbul.
• James, M. S. L., (2005), Antecedents and Consequences of Cynicism in Organizations: An Examination of The Potential Positive and Negative Effects on School Systems, (Dissertation of Doctor of Philosohy), The Florida State University College of Business.
• Johnson, J. L. & O’leary- Kelly, A., (2003), The Effects of Psychological Contract Breach and Organizational Cynicism: Not All Socail Exchange Violations are Created Equal, Journal of Organizational Behavior, 24, pp: 6276
• Kutanis, R Ö. ve Çetinel, E., (2010), Adaletsizlik Algısı Sinizmi Tetikler mi? Bir Örnek Olay, Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Sayı:26, ss:186- 195.
• Mantere, S. & Martinsuo, M, (2001), Adopting and Questioning Strategy: Exploring The Roles of Cynicism and Dissert, http://www.strada.tkk.fi/documents/Mantere_and_Martinsuo.pdf , pp:1-25. (Erişim Tarihi: 29.03.2013)
• Mete, Y. A., (2013), Relationship Between Organizational Cynicism And Ethical Leadership Behaviour: A Study At Higher Education, Social and Behaviorial Sciences 89, ss: 476-483.
• Nair, P. & Kamalanabhan, T.J., (2010) The Impact of Cynicism on Ethical Intentions of Indian Managers: The Moderating Role Of Seniority, Journal of International Business Ethics, Vol:3, No:1, pp:14-29.
• Naus, F., Itorson, A. & Roe, R., (2007), Organizational Cynicism: Extending The Exit, Voice, Loyalty, and Neglect Model of Employees’ Responses to Adverse Condition in The Workplace, Human Relations, Vol: 60, Iss: 5, pp: 6837
• Tokgöz, N. ve Yılmaz, H., (2008), Örgütsel Sinisizm: Eskişehir ve Alanya’daki Otel İşletmelerinde Bir Uygulama, Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Vol:8, Sayı: 2, ss: 283-305.
• Treadway, D, Hochwarter, W A., Ferris, G R., Kacmar, C J., Douglas, C., Ammeter, A. P., Buckley, M. R., (2004), Leader Political Skill and Employee Raction, The Leadership Quarterly, 15, pp:493-513.
• Watt, J D., Piotrowski, C, (2008), Organizational Change Cynicism: A Review of The Literature and Intervention Strategies, Organizational Development Journal, Vol:26, Number3, pp:23-31.