Çalışanın Stres Düzeyi ile İş Performansı Arasında Bir İlişki Var mı? Eczacılık Mesleğine Yönelik Bir Literatür Taraması

Yıl 2020, Cilt: 16 Sayı: 27, 720 - 743, 31.07.2020

Gülşen Kırpık Mehmet Ali Doğan

https://doi.org/10.26466/opus.753945

Cited By: 2

Öz

Eczacılık mesleğindeki stres kavramının son yıllarda, özellikle iş yükünün artmasıyla birlikte, bilimsel çalışmaların dikkatini çekmeye başladığı söylenebilir. Stresin çalışan ve kuruluş üzerinde birçok olumlu veya olumsuz etkisi olabilir. Olumsuz etkisi olan bir stres, çalışanın enerji kaybetmesine ve hatta tükenmesine neden olabilir. Çalışanın iş performansını olumlu etkileyen stres “pozitif”, iş performansını olumsuz etkileyen stres “negatif” olarak değerlendirilebilir. Bu çalışmada, eczacının ya da eczane çalışanının stres düzeyi ile iş performansı arasındaki ilişkinin belirlenmesi amacıyla, ScienceDirect, Proquest ve Google Scholar online veri tabanları üzerinde bir literatür taraması yapılmıştır. Literatür taraması sonucunda, eczacılık mesleğindeki çalışanların stres düzeyi ile iş performansı arasındaki ilişkiyi doğrudan inceleyen çalışmalara rastlanılmamasına rağmen, yapılan diğer çalışma sonuçlarında eczacı ya da eczane çalışanındaki stresin iş performansını da azalttığına ilişkin ilişkileri ortaya koyan çok sınırlı sayıda çalışmaya rastlanılmıştır. Alan yazın incelendiğinde, eczacılık mesleğindeki çalışanların yoğun işlerinden ve beklenilen performans düzeyinden dolayı strese maruz kaldıkları ve bu durumun iş performans düzeyini de olumsuz yönde etkilediği belirlenmiştir. Bununla birlikte, stresin sadece iş performansı ile sınırlı kalmayıp, aynı zamanda yaptığı işten tatmin olamama, yaptığı işe göre kazancını düşük olarak görme, çalışma saatlerini fazla görüp bunu bir yük olarak değerlendirme gibi olumsuz olarak nitelendirilebilecek algıya da yol açtığı gözlenmiştir

Anahtar Kelimeler

Stres, İş Performansı, Eczacılık Mesleği

Is There A Relationship Between the Employee's Stress Level and Job Performance? A Literature Scanning for the Pharmaceutical Profession

Öz

It can be said that the concept of stress in the pharmacy profession has started to attract the attention of scientific studies, especially with the increasing workload. Stress can have many positive or negative effects on the employee and organization. Stress with a negative impact can cause the employee to lose energy and even be exhausted. The stress that positively affects the job performance of the employee can be evaluated as “positive” and the stress that negatively affects the job performance can be evaluated as “negative”. In this study, a literature review was conducted on Science Direct, Proquest and Google Scholar online databases to determine the relationship between the stress level and job performance of the pharmacist or pharmacy worker. As a result of the literature review, although there are no studies directly examining the relationship between the stress level and job performance of the employees in the pharmacy profession, a very limited number of studies have been found in other studies that reveal the relationships that the stress in the pharmacist or pharmacy worker also reduces the job performance. When the literature is examined, it is determined that employees in the pharmacy profession are exposed to stress due to their busy work and expected performance level, and this situation negatively affects their job performance level. However, it has been observed that stress is not only limited to job performance, but also to the dissatisfaction with the work it does, to see the low earnings compared to the work it performs, to see the working hours more and evaluate it as a burden, as well as to a negative perception

Anahtar Kelimeler

Stress, Job Performance, Pharmacy Profession

Kaynakça

• Aktaş, A. (2001). Bir kamu kuruluşunun üst düzey yöneticilerinin iş stresi ve kişilik özellikleri. Ankara Üniversitesi SBF Dergisi, 56(4). DOI: 10.1501/SBFder_0000001872
• Bozdoğan, S. C. ve Elibol, G. (2020). The effect of leader member exchange on organizational support, job satisfaction and job performance. Current Researches in Economics and Administrative Sciences. Ed. Y. Akay ve İ. Serbestoğlu, 1st Ed., Ivpe Cetinje: Montenegro, 496-513.
• Cambridge Dictionary (2020). 11.06.2020 tarihinde https://ditinary.cambridge.org/dictionary/english/performance adresinden erişildi.
• Cheung, K. C., Bouvy, M. L. ve Smet, P. A. G. M. D. (2009). Medication errors: the importance of safe dispensing. Br J Clin Pharmacol. 67(6), 676–680. doi: 10.1111/j.1365- 2125.2009.03428.x
• Çakır Yıldız, N. ve Güneş, M. Ş. (2017). Örgütsel stresin, örgütsel sessizlik ve tükenmişlik üzerine etkisi: Eczane çalışanları üzerinde bir araştırma. Uygulamalı Sosyal Bilimler Dergisi, 1(1), 45-66.
• Çalgan, Z., Yeğenoğlu, S. ve Aslan, D. (2009). eczacılarda mesleki bir sağlık sorunu: tükenmişlik. Hacettepe Üniversitesi Eczacılık Fakültesi Dergisi, 29(1), 61-74.
• Çöl, G. (2008). Algılanan güçlendirmenin işgören performansı üzerine etkileri. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 9 (1), 35-40.
• Ercan, A. ve Şar, S. (2004). Edremit Körfez bölgesindeki eczane eczacılarının stres kaynakları. Ankara Eczacılık Fakültesi Dergisi, 33 (4), 217-242.
• Eslami, A., Kouti, L., Javadi, M.-R., Assarian, M., ve Eslami, K. (2016). An investigation of job stress and job burnout in iranian clinical pharmacist. Journal of Pharmaceutical Care, 3(1-2), 21-25. Retrieved from http://jpc.tums.ac.ir/index.php/jpc/article/view/91
• Güçlü N. (2001). Stres yönetimi. G.Ü. Gazi Eğitim Fakültesi Dergisi, 21(1), 91-109.
• Gaither, C. A, Kahaleh, A. A, Doucette, W. R, Mott, D. A, Pederson, C. A, ve Schommer, J. C. (2008). A modified model of pharmacists' job stress: the role of organizational, extra-role, and individual factors on work-related outcomes. Res Social Adm Pharm, 4(3), 231‐243. doi:10.1016/j.sapharm.2008.04.001
• Gidman, W. K., Hassell, K., Day, J. ve Payne, K. (2007). The impact of increasing workloads and role expansion on female community pharmacists in the United Kingdom. Res Social Adm Pharm, 3(3), 285-302. doi: 10.1016/j.sapharm.2006.10.003.
• Google Scholar (2020a). 12.06.2020 tarihinde https://scholar.google.com.tr/scholar?hl=tr&as_sdt=0%2C5&q=stress%2C+job+performance&btnG= adresinden erişildi.
• Google Scholar (2020b). 12.06.2020 tarihinde https://scholar.google.com.tr/scholar?hl=tr&as_sdt=0%2C5&q=stress%2C+job+performance%2C+pharmacist&btnG= adresinden erişildi.
• Kara, M. A. (2010). İşletme becerileri grup çalışması. Murathan Yayınevi: Trabzon.
• Kenny, D. T. (2005). Stress management. Cambridge Handbook of Psychology, Health and Medicine (2nd Ed.). Cambridge: Cambridge University Press.
• Lan. Y-L., Huang, W-T., Koa, C-L., Wang, H-J. (2019). The relationship between organizational climate, job stress, workplace burnout, and retention of pharmacists. Journal of Occupational Health, 62(2) , 1-9. DOI: 10.1002/1348-9585.12079
• Mahrous, H. (1999). The use of queuing theory and computerized queuing model to analyze, predict, and modify traffic intensity in a given retail pharmacy practice environment. eLIBRARY ID: 6674509, ISBN: 0591976641 https://www.elibrary.ru/item.asp?id=6674509 adresinden erişilmiştir.
• Malik, M., Qureshi, A. ve Hussain, A. (2019). Personality and job performance of pharmacists: are we ready for adopting pharmacy practice change in Pakistan? International Journal of Current Research, 11(1), 60-63 DOI: https://doi.org/10.24941/ijcr.33842.01.2019
• Motowidlo, S. J. (2013). Job performance. In W. C. Borman, D. R. Ilgen, & R. J. Klimoski (Eds.), Handbook of psychology: Industrial and organizational psychology, Vol. 12 (p.39–53). John Wiley & Sons Inc. https://doi.org/10.1002/0471264385.wei1203
• Munger, M. A., Gordon, E., Hartman, J., Vincent, K. and Feehan, M. (2013). Community pharmacists’ occupational satisfaction and stress: A profession in jeopardy? Journal of the American Pharmacists Association, 53(3), Pages 282-296. https://doi.org/10.1331/JAPhA.2013.12158
• Oxford Learner’s Dictionaries (2020). 11.06.2020 tarihinde https://www.oxfordlearnersdictionaries.com adresinden erişildi.
• ProQuest (2020a). 12.06.2020 tarihinde https://search.proquest.com/pqdtglobal/results/E82FDB65D3E6440APQ/1?accountid=15329 adresinden erişildi.
• ProQuest (2020b). 12.06.2020 tarihinde https://search.proquest.com/pqdtglobal/results/BA74163513374B84PQ/1?accountid=15329 adresinden erişildi
• Rajan, D. (2014). Work stress among pharmacists: A comparative analysis. Global Management Review, 8(2), 1-18.
• Schafheutle, E. I., Seston, E. M. ve Hassell, K. (2011). Factors influencing pharmacist performance: A review of the peer-reviewed literature. Healt Policy, 102 (2-3), 178-192. doi: 10.1016/j.healthpol.2011.06.004.
• ScienceDirect (2020a). 12.06.2020 tarihinde https://www.sciencedirect.com/search?qs=stres%2C%20performance adresinden erişildi.
• ScienceDirect (2020b). 12.06.2020 tarihinde https://www.sciencedirect.com/search?qs=stress%2C%20job%20performance%2C%20pharmacist adresinden erişildi.
• Selye H. (1974). Stress without dissress, New York; J.B.Lippencott Comp, 26-39.
• Songur, H. M. (1995). Mahalli idarelerde performans ölçümü. Mahalli İdareler Genel Müdürlüğü Yayını: No:6, Ankara.
• Şar, S. (2005). Edremit Körfez bölgesindeki eczane eczacılarının stresle başa çıkma yöntemleri. Ankara Eczacılık Fakültesi Dergisi, 34 (2), 107-118.
• Tutar, H. (2012). Örgütsel davranış. Detay Yayıncılık: Ankara
• Türk Dil Kurumu Sözlükleri (2019). 12.06.2020 tarihinde https://sozluk.gov.tr/ adresinden erişildi.
• Türkçe Bilim Terimleri Sözlüğü (2013). 11.06.2020 tarihinde http://www.tubaterim.gov.tr/ adresinden erişildi.
• Teong, W. W., Ng, Y. K., Paraidathathu, T. ve Chong, W. W. (2019). Job satisfaction and stress levels among community pharmacists in Malaysia. Journal of Pharmacy Practice and Research, 49(1), Pages 9-17. https://doi.org/10.1002/jppr.1444