KURUMSAL İTİBARIN PERFORMANSA ETKİSİ: KONYA’DAKİ ÖZEL ÖĞRETİM KURUMLARINDA BİR ARAŞTIRMA

Yıl 2013, Cilt: 5 Sayı: 2, 102 - 118, 01.12.2013

Himmet Karadal Naim Çağlar Diri

Öz

In the recent years the concept of reputation is getting more and more important especially for managers and entrepreneurs. Reputation is a set of assets that aren't substantial but valuable. On the other hand corporate reputation is the sum of assumptions and thoughts of the environment of the organization, related to the organization. They are the good or bad, weak or strong reaction to the corporate's image of the shareholders as organization's worker customer and etc.. In this sense, corporate reputation is the indication of organization's value for the shareholders. The data gathered from managers and entrepreneurs is analyzed in this study which examines the relationship between performance and corporate reputation. Data is provided from private educational institutions (private kindergarden & nursery, private primary school & secondary school, private foreign language centers, motor vehicle driving courses and private teaching institution) via face to face questionnare technique. According to the literature review, a study which examines the relationship between corporate reputation and managers and entrepreneurs performance is not encountered. In this context, this study will contribute to the literature

Anahtar Kelimeler

-

KURUMSAL İTİBARIN PERFORMANSA ETKİSİ: KONYA’DAKİ ÖZEL ÖĞRETİM KURUMLARINDA BİR ARAŞTIRMA

Öz

Son yıllarda itibar kavramı, özellikle yönetici ve girişimciler açısından daha da önem kazanmaktadır. İtibar, maddi olmayan değerli varlıklardır. Kurumsal itibar ise, örgütün çevresinin, örgüte dair varsayımlarının ve düşüncelerinin toplamıdır. Örgütün işgören, müşteri ve benzeri paydaşların örgütün imajına ilişkin iyi veya kötü, zayıf veya güçlü gibi duygusal tepkileridir. Bu anlamda kurumsal itibar, örgütün paydaşlarının gözündeki değerinin göstergesidir. Kurumsal itibar ile performans arasındaki ilişkiyi inceleyen bu araştırmada, girişimci ve yöneticilerden elde edilen veriler analiz edilmektedir. Veriler, yüz yüze anket tekniği ile Konya ili merkez ilçelerinde faaliyette bulunan özel öğretim kurumlarından (özel anaokulu & kreş, özel ilkokul & ortaokul, özel yabancı dil kursları, motorlu taşıt sürücü kursları ve dershanelerden) sağlanmıştır. Yapılan literatür taramasına göre, kurumsal itibar ile özel öğretim kurumlarındaki yönetici ve girişimcilerin performansları arasındaki ilişkiyi inceleyen herhangi bir çalışmaya rastlanamamıştır. Bu bağlamda, çalışmanın literatüre katkı sağlayacağı düşünülmektedir

Anahtar Kelimeler

Kurumsal İtibar, Performans

Kaynakça

• AKAL, Zuhal. İşletmelerde Performans Ölçü ve Denetimi, Ankara: MPM Yayınları, 2011.
• BARAZ, Barış. Kurumsal İtibar ve Sosyal Sorumluluk, (Ed. N.Şakar), İstanbul: Beta Yayınları, 2011.
• BARUTÇUGİL, İsmet. Performans Yönetimi. İstanbul: Kariyer Yayıncılık, BAYBORA, Dilek. Kurumsal İtibar ve Çalışanlar. (Ed. Nurhan Şakar), İstanbul: Beta Yayınları, 2011.
• BİLBİL, Emel, & SÜTÇÜ, Sefa & KIYAT, Banu. Türkiye’de Telekominasyon Sektöründe İtibar Katsayısı ve Marka Sadakati Üzerine Bir Araştırma, Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 2013. ss. 163-175
• ÇİFTÇİOĞLU, Aydem B. Kurumsal İtibar Yönetimi. Ankara: Dora Yayınları, 2009. DELENAY J. Edward, HUSELİD Mark. The Impact of Human Resource Management Practices on Perceptions of Organizational Performance. Academy of Management Journal, 1996, 39-(4), ss:949-969.
• DİNÇER, Ömer. Stratejik Yönetim ve İşletme Politikası. İstanbul: İz Yayıncılık, 1994. DÖRTOK, Arın. Kurumsal İtibarınızdan Kaç Sıfır Atabilirsiniz?. İstanbul: Rota Yayıncılık, 2004.
• EREN, Erol. Örgütsel Davranış ve Yönetim Psikolojisi (10. Baskı). İstanbul: Beta Yayınları, 2007.
• FOMBRUN, Charles J. & SHANLEY Mark. What is a name? Reputation Building and Corporate Strategy Academy of Management Journal, ss: 233-258, 1990. FOMBRUN, Charles J. & VAN RIEL, Cees. The Reputational Landscape. Corporate Reputation Review, 1997, ss:5-13.
• GARDBERG, Naomı. A, & FOMBRUN, Charles J. (2002). The Global Reputation Quotient Project: First Steps towards a Cross- Nationally Valid Measure of Corpotate Reputation. Corporate Reputation Review, 2002, ss.303- 307.
• GÜMÜŞ, Murat. & ÖKSÜZ, Burcu. Turizm İşletmelerinde Kurumsal İtibar Yönetimi. Ankara: Nobel Yayınları, 2009.
• INGLIS, Robert. CLIVE, Morley. & SAMMUT Paul. Corporate reputation andorganisational performance: an Australian study. Managerial Auditing Journal, KADIBEŞEGİL, Salim. İtibar Yönetimi (6. Baskı). İstanbul: MediCat Yayınları, 2012. KARAKÖSE, Turgut. Kurumların DNA’sı İtibar ve Yönetimi, Ankara: Nobel Yayınları, 2007.
• KARATEPE, Şükrü. İtibar Yönetimi: Halkla İlişkilerde Güven Yaratma, Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 2008. 7(23), s.82.
• LIOYD, Stephen. Triangulation Research to Inform Corporate Reputation Theory and Practice. Corporate Reputation Review, 2011, 14-(3) ss:221-233.
• LUECKE, Greg R. Performans yönetimi: Çalışanların etkinliğini ölçün ve geliştirin. Çeviren: Aslı Özer, İstanbul: Türkiye İş Bankası Yayıncılık, 2008.
• OKAY, Ayla & OKAY, Aydemir. Halkla İlişkiler Kavram, Strateji ve Uygulamaları. İstanbul: Der yayınları, 2005.
• TURHAN, Hakan. İnsan Kaynakları Planlamasında Performans Değerlendirme. Konya: Çizgi Yayınevi, 1998.
• TÜRK, Sezai M. & GÜVEN Ahmet, Yeni Başlayanlar İçin Halkla İlişkiler. Ankara: Gazi Kitabevi, 2007.