BibTex RIS Kaynak Göster

BASIC PRINCIPLES AND APPLICABILITY OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT: THE SAMPLE OF ANTALYA RESEARCH HOSPITAL

Yıl 2018, Cilt: 10 Sayı: 1, 1 - 13, 01.01.2018

Öz

Adoption of customer oriented approach in presentation of health services and the
total quality management works and practices that started gaining importance in
health sector, are emerging as an inevitable phenomenon in today’s rapidly
increasing global competition. Dynamic changes in the health sector have
contributed to the rise of the Total Quality Management (TQM) movement. In this
reason, the quality is target for the public and private health institutions.
The aim of this study is to uncover the applicability of Total Quality Management.
The resaarch carried out in Antalya Teaching and Research Hospital which have
quality certificate. The study consisted of Antalya Teaching and Research
Hospital workers. A questionnaire was used as data collection method. The studys
data is to evaluate Statistic Program SPSS 15.0.
In this result of this study it was found statistically significiant relationship
between workers education status and knowing misson vision and quality politcs,
leadership total quality management of managers and workers total quality
practise trend, quality trainig and self-sufficient in total quality practises

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN TEMEL İLKELERİ VE UYGULANABİLİRLİĞİ: ANTALYA EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ ÖRNEĞİ

Yıl 2018, Cilt: 10 Sayı: 1, 1 - 13, 01.01.2018

Öz

Sağlık hizmetlerinin sunumunda müşteri odaklı yaklaşımın benimsenmesi ve
sağlık hizmetlerinde toplam kalite yönetimi çalışmalarının ve uygulamalarının
önem kazanması, küresel rekabetin hızlandığı günümüzde kaçınılmaz bir olgu
olarak karşımıza çıkmaktadır.
Toplam Kalite Yönetimi (TKY)’nin Kamu Hastanelerinde uygulanabilirliğini
ortaya çıkarmayı amaçlayan bu çalışma kalite belgesi almış bir hastane olan
Antalya Eğitim ve Araştırma Hastanesinde yapılmıştır. Çalışmanın evrenini
Antalya Eğitim ve Araştırma Hastanesi çalışanları oluşturmaktadır. Çalışmada
veri toplama aracı olarak anket yöntemi uygulanmıştır. Toplanan verilen SPSS
15.0 istatistik programı ile değerlendirilmiştir.
Hastane çalışanlarına yapılan bu çalışmada Toplam Kalite Kurallarının ne
derece uygulandığı ve bilindiğine yönelik veriler elde edilmiştir. Yapılan
değerlendirmede personelin eğitim durumu ile kurumun benimsediği vizyon, misyon ve kalite politikalarını bilme arasında, yöneticilerin toplam kalite
yönetimindeki liderliği ile personelin TKY uygulama eğilimi arasında, kalite
eğitimi verilmesiyle personelin TKY konusunda kendini yeterli hissetmesi
arasında istatistiksel olarak anlamlı ilişki bulunmuştur.

Toplam 0 adet kaynakça vardır.

Ayrıntılar

Diğer ID JA68YH73VY
Bölüm Araştırma Makalesi
Yazarlar

Ethem Şan Bu kişi benim

Şerife Alev Uysal Bu kişi benim

Nazife Öztürk

Yayımlanma Tarihi 1 Ocak 2018
Yayımlandığı Sayı Yıl 2018 Cilt: 10 Sayı: 1

Kaynak Göster

APA Şan, E., Uysal, Ş. A., & Öztürk, N. (2018). TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN TEMEL İLKELERİ VE UYGULANABİLİRLİĞİ: ANTALYA EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ ÖRNEĞİ. Organizasyon Ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 10(1), 1-13.
AMA Şan E, Uysal ŞA, Öztürk N. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN TEMEL İLKELERİ VE UYGULANABİLİRLİĞİ: ANTALYA EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ ÖRNEĞİ. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi. Ocak 2018;10(1):1-13.
Chicago Şan, Ethem, Şerife Alev Uysal, ve Nazife Öztürk. “TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN TEMEL İLKELERİ VE UYGULANABİLİRLİĞİ: ANTALYA EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ ÖRNEĞİ”. Organizasyon Ve Yönetim Bilimleri Dergisi 10, sy. 1 (Ocak 2018): 1-13.
EndNote Şan E, Uysal ŞA, Öztürk N (01 Ocak 2018) TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN TEMEL İLKELERİ VE UYGULANABİLİRLİĞİ: ANTALYA EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ ÖRNEĞİ. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi 10 1 1–13.
IEEE E. Şan, Ş. A. Uysal, ve N. Öztürk, “TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN TEMEL İLKELERİ VE UYGULANABİLİRLİĞİ: ANTALYA EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ ÖRNEĞİ”, Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, c. 10, sy. 1, ss. 1–13, 2018.
ISNAD Şan, Ethem vd. “TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN TEMEL İLKELERİ VE UYGULANABİLİRLİĞİ: ANTALYA EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ ÖRNEĞİ”. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi 10/1 (Ocak 2018), 1-13.
JAMA Şan E, Uysal ŞA, Öztürk N. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN TEMEL İLKELERİ VE UYGULANABİLİRLİĞİ: ANTALYA EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ ÖRNEĞİ. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi. 2018;10:1–13.
MLA Şan, Ethem vd. “TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN TEMEL İLKELERİ VE UYGULANABİLİRLİĞİ: ANTALYA EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ ÖRNEĞİ”. Organizasyon Ve Yönetim Bilimleri Dergisi, c. 10, sy. 1, 2018, ss. 1-13.
Vancouver Şan E, Uysal ŞA, Öztürk N. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN TEMEL İLKELERİ VE UYGULANABİLİRLİĞİ: ANTALYA EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ ÖRNEĞİ. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi. 2018;10(1):1-13.