WORK PERFORMANCE OF 112 EMERGENCY AMBULANCE WORKERS

Öz

This research was carried out to determine the changes in the performance of the personnel working in 112 emergency health services during the 24-hour shift. The research was applied by using semi-structured interview method that one of the qualitative research methods. The data of the study was given to those who agreed to participate in the study after ethical briefing from Paramedics and ATTs registered to the Emergency Medical Technicians and Technicians Association (ATTDER) between 01.11.2022 and 30.11.2022 and working in 112 Emergency Aid Ambulances affiliated to the Ministry of Health of the Republic of Turkey has been applied. In the study, 14 participants were interviewed. As a result of the research, it was found that the job performance changed from the first hours to the last hours of the 24-hour 112 shifts. It has been observed that there is unnecessary workload in the 112 system due to ineffective triage. There are communication problems within the team and management related to the 112 system.

Anahtar Kelimeler

• Ambulance
• 24 Hour Shift
• Work Performance
• Triage
• Communication

112 Acil Yardım Ambulansı Çalışanlarında İş Performansı

Öz

Bu araştırma 112 acil sağlık hizmetlerinde çalışan personelin 24 saatlik nöbet süresince performanslarının değişiminin belirlenmesi amacıyla yapılmıştır. Araştırma nitel araştırma yöntemlerinden yarı yapılandırılmış görüşme yöntemi kullanılarak uygulanmıştır. Araştırmanın verileri 01.11.2022- 30.11.2022 tarihleri arasında Acil Tıp Teknisyenleri ve Teknikerleri Derneğine (ATTDER) kayıtlı ve Türkiye Cumhuriyeti (T.C.) Sağlık Bakanlığına bağlı 112 Acil Yardım Ambulanslarında İzmir ilinde çalışmakta olan Paramedik ve ATT’lerden etik bilgilendirme sonrasında araştırmaya katılmayı kabul edenlere uygulanmıştır. Araştırmada 14 katılımcı ile görüşülmüştür. Araştırma sonucunda 24 saatlik 112 nöbetlerinin ilk saatleri ile son saatlerine doğru iş performansının değiştiği bulunmuştur. 112 sisteminde etkinsiz triyaj nedeniyle gereksiz iş yoğunluğu olduğu görülmüştür. 112 sisteminde ekip içi ve yönetime ilişkin iletişim sorunları bulunmaktadır.

Anahtar Kelimeler

• Ambulans
• 24 Saat Nöbet
• İş Performansı
• Triyaj
• İletişim

Kaynakça

1. Akdam, H., & Alp, A. (2015). Crush syndrome. The Journal of Tepecik Education and Research Hospital, 25(2),71-77.
2. Ata Yüzügüllü, D., Aytaç, N., & Akbaba, M. (2018). Bir Üniversite Hastanesinin Yoğun Bakım Ünitesi Hemşirelerinde Yaşam Kalitesi, İş Kazaları ve Vardiyalı Çalışmanın Etkileri. Sakarya Medical Journal, 8(1), 99-107. https://doi.org/10.31832/smj.381197
3. Aydıntuğ, N., & Bek Yağmur, Ö. (2022). Sağlık Çalışanlarında Psikolojik Performans Algısının Değerlendirilmesi. Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 11(2), 559-573. https://doi.org/10.37989/gumussagbil.959823
4. Baltacı, A., Tiyek, R., & Burgazoğlu, H. (2016). Examination of the Relationship between Organizational Communication and Factors of Organizational Commitment, Employee Performance, and Motivation in Terms of Social Service Organizations. Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 18(1), 49-77. https://doi.org/10.5578/jss.24265
5. Başol, O., & Dülgeroğlu, İ. (2017). İş Stresi ve Çalışma Yaşamı Kalitesi Algısının Yansımaları: Satış Temsilcileri Üzerine Bir Araştırma. Business and Economics Research Journal, 8(2), 293-304. https://doi.org/10.20409/berj.2017.51
6. Boz, D., Duran, C., & Uğurlu, E. (2021). Örgütsel Bağlılığın İş Performansına Etkisi. MANAS Sosyal Araştırmalar Dergisi, 10(1), 345-355. https://doi.org/10.33206/mjss.726618
7. Brachet, T., David, G., & Duseja, R. (2010). The Effect of Shift Structure on Performance: The Role of Fatigue for Paramedics. https://doi.org/10.3386/w16418
8. Bumin, G., Tatlı, İ. Y., Cemali, M., Kara, S., & Akyürek, G. (2019). Vardiyalı ve Gündüz Çalışan Sağlık Çalışanlarında Uyku Kalitesi, Reaksiyon Zamanı, Stres ve İyilik Halinin Karşılaştırılması. Hacettepe Üniversitesi Hemşirelik Fakültesi Dergisi, 6(3), 170-176. https://doi.org/10.31125/hunhemsire.630804

9. Caruso, C. C. (2014). Negative Impacts of Shiftwork and Long Work Hours. Rehabilitation Nursing, 39(1), 16-25. https://doi.org/10.1002/rnj.107
10. Courtney, J. A., Francis, A. J. P., & Paxton, S. J. (2010). Caring for the Carers: Fatigue, Sleep, and Mental Health in Australian Paramedic Shiftworkers. The Australian and New Zealand Journal of Organisational Psychology, 3, 32-41. https://doi.org/10.1375/ajop.3.1.32
11. Değirmencioğlu, M. (2019). Vardiyalı Çalışma Sistemi Çalışanlar İçin Ne Kadar İyi? Journal of Aviation, 3(2), 113-121. https://doi.org/10.30518/jav.591364
12. Deniz Doğan, S., Arslan, S., Aydıngülü, N., Koparan, H., & Gülşen, M. (2019). Vardiya sistemiyle çalışan hemşirelerin uyku kaliteleri. Cukurova Medical Journal, 44(4), 1196-1202. https://doi.org/10.17826/cumj.511429
13. Er, F., & Altuntaş, S. (2016). Assessment of Causes And Conditions of Making A Medical Error From Viewpoint of Nurses. Sağlık ve Hemşirelik Yönetimi Dergisi, 3(3), 132-139. https://doi.org/10.5222/SHYD.2016.132
14. Geniş, B., Coşar, B., & Taner, M. E. (2020). Factors Affecting Mental Status and Effects of Shift Working System in Healthcare Workers. Journal of Psychiatric Nursing, 11(4), 275-283. https://doi.org/10.14744/phd.2020.60590
15. Gözel, G., Atmaca, G. D., & Durat, G. (2017). Hemşirelerin Kişilik Özellikleri İle İş Performansları Arasındaki İlişkinin Değerlendirilmesi. Kocaeli Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 3(1), 11-16. https://doi.org/10.30934/kusbed.359177
16. Hoşgör, H., Ülker, Z., & Sağcan, H. (2020). Acil Sağlık Hizmetleri Çalışanlarında Covid-19 Anksiyetesi Ve Mesleki Performans İlişkisinin Tanımlayıcı Değişkenler Açısından İncelenmesi. Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 7(3), 865-886. https://doi.org/10.30798/makuiibf.793641
17. Kalınkara, V., & Kalaycı, İ. (2018). Sağlık Kurumlarında Çalışan Personelin İş Stresi, Yorgunluk Ve Tükenmişlik İlişkisi. Mühendislik Bilimleri ve Tasarım Dergisi, 6(0), 125-136. https://doi.org/10.21923/jesd.369346
18. Karahan, A., Abbasoğlu, A., Uğurlu, Z., Avcı Işık, S., Kılıç, G., & Özhan Elbaş, N. (2019). Determination Sleep Quality, Fatigue and Concentration of Nurses According to Working Shifts and Chronotype. Journal of Psychiatric Nursing, 11(2), 98-105. https://doi.org/10.14744/phd.2019.90277
19. Karahan, S., Uca, S., & Güdük, T. (2022). Nitel Araştırmalarda Görüşme Türleri ve Görüşme Tekniklerinin Uygulanma Süreci/ Interviews and Interviewing Techniques in Qualitative Research. Nitel Sosyal Bilimler, 4(1), 78-101. https://doi.org/10.47105/nsb.1118399
20. Karaman, M., Macit, M., & Kuşçu Karatepe, H. (2020). Psikolojik Sermayenin İş Performansına Etkisi: Sağlık Çalışanlarında Bir Uygulama. Optimum Ekonomi ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 7(1), 127-146. https://doi.org/10.17541/optimum.563469
21. Kaya, M., & Dinç Elmalı, E. (2021). İş Karakteristiklerinin Bireysel İş Performansı Üzerindeki Etkisini Belirlemeye Yönelik Sağlık Çalışanları Üzerinde Bir Araştırma. Journal of Life Economics, 8(1), 121-131. https://doi.org/10.15637/jlecon.8.1.12
22. Khan, W. A. A., Conduit, R., Kennedy, G. A., & Jackson, M. L. (2020). The relationship between shift-work, sleep, and mental health among paramedics in Australia. Sleep Health, 6(3), 330-337. https://doi.org/10.1016/j.sleh.2019.12.002
23. Kılınç, E., & Paksoy, H. M. (2017). Sağlık Çalışanlarında Performans Algı Düzeyinin Bazı Sosyo - Demografik Değişkenlere Göre İncelenmesi. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 20(2), 151-159. https://doi.org/10.29249/selcuksbmyd.341357
24. Koski, A., & Sumanen, H. (2019). The risk factors Finnish paramedics recognize when performing emergency response driving. Accident Analysis & Prevention, 125, 40-48. https://doi.org/10.1016/j.aap.2019.01.021
25. Patterson, P. D., Klapec, S. E., Weaver, M. D., Guyette, F. X., Platt, T. E., & Buysse, D. J. (2016). Differences in Paramedic Fatigue before and after Changing from a 24-hour to an 8-hour Shift Schedule: A Case Report. Prehospital Emergency Care, 20(1), 132-136. https://doi.org/10.3109/10903127.2015.1025158
26. Rasool, S. F., Wang, M., Zhang, Y., & Samma, M. (2020). Sustainable Work Performance: The Roles of Workplace Violence and Occupational Stress. International Journal of Environmental Research and Public Health, 17(3), 912. https://doi.org/10.3390/ijerph17030912
27. Sofianopoulos, S., Williams, B., Archer, F., & Thompson, B. (2011). The Exploration of Physical Fatigue, Sleep and Depression in Paramedics: A Pilot Study. Australasian Journal of Paramedicine, 9, 1-33. https://doi.org/10.33151/ajp.9.1.37
28. Sönmez, S., Ursavas, A., Uzaslan, E., Ediger, D., Karadag, M., Gozu, R. O., & Ege, E. (2010). Sleep Disorders and Occupational Accident in Shift Work Nurses. Turkish Thoracic Journal/Turk Toraks Dergisi, 11(3), 105-108. https://doi.org/10.5152/ttd.2010.13
29. Şantaş, F., Şantaş, G., Özer, Ö., & Güleç, M. B. (2018). Sağlık Çalışanlarında Örgütsel Kronizm ve İşgören Performansı Arasındaki İlişkinin İncelenmesine Yönelik Bir Araştırma. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 13(3), 37-54. https://doi.org/10.17153/oguiibf.410047
30. Toros, E., & Aslan, M. (2021). Uzun çalışma saatlerinin hemşirelerin dikkat, yorgunluk ve uyku kalitesine etkisi [Yüksek Lisans Tezi]. T.C. Trakya Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü.
31. Uslu, Y., Tanrıverdi, F., Kurtoğlu Çelik, G., Özhasenekler, A., Ergin, M., Pamukçu Günaydın, G., & Gökhan, Ş. (2019). 112 De Çalışan Personelin Çalışma Koşullarına Göre Dikkat Ve Konsantrasyon Düzeylerinin Değerlendirilmesi. Bozok Tıp Dergisi, 9(2), 84-94. https://doi.org/10.16919/bozoktip.486932
32. Yeşilçiçek Çalık, K., Aktaş, S., Kobya Bulut, H., & Özdaş Anahar, E. (2015). Vardiyalı ve Nöbet Sistemi Şeklindeki Çalışma Düzeninin Hemşireler Üzerine Etkileri. Sağlık Bilimleri ve Meslekleri Dergisi, 2(1), 33. https://doi.org/10.17681/hsp.31345