Öğretmen Adaylarının Eğitim Fakültesindeki Hizmet Kalitesine Yönelik Memnuniyet Düzeyleri
Öz
Bu çalışma, öğretmen adaylarının eğitim fakültesindeki hizmet kalitesine yönelik memnuniyet düzeylerini betimsel olarak incelemeyi amaçlamaktadır. Tarama modelinde gerçekleştirilen bu çalışmanın örneklemi, 2016-2017 eğitim-öğretim yılında Mersin Üniversitesi Eğitim Fakültesi’nin farklı bölümlerinde okuyan 674 adet öğretmen adayından oluşmaktadır. Yapılan analizler sonucunda elde edilen bulgulara göre, öğretmen adaylarının eğitim fakültesindeki hizmet kalitesine yönelik memnuniyet düzeylerinin orta seviyede olduğu görülmüştür. Bununla birlikte, kadın ve erkek öğretmen adaylarının memnuniyet düzeyleri arasında erkek öğretmen adayları lehine istatistiksel olarak anlamlı farklılıklar tespit edilmiştir. Ayrıca eğitim fakültesinin hizmet kalitesinden en çok memnun olan öğretmen adayları, Bilgisayar ve Öğretim Teknolojileri Eğitimi (BÖTE) ve Türkçe Öğretimi bölümlerindenken, en az memnun olanları ise Okul Öncesi ve Sınıf Öğretmenliği bölümlerindendir.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- Carey, K., Cambiano, R. L. & De Vore, J. B.; (2002). Student to faculty satisfaction at a Mid-western university in the United States. Herdsa, pp. 93-97.
- Dolmans, D. H., Wolfhagen, H. A. & Scherpbier, A. J. (2003). From quality assurance to total quality management: how can quality assurance result in continuous improvement in health professions education?. Education for Health, 16(2), 210-217.
- Ekinci, C. E. ve Burgaz, B. (2007). Hacettepe üniversitesi öğrencilerinin bazı akademik hizmetlere ilişkin beklenti ve memnuniyet düzeyleri. Hacettepe Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 33, 120-134.
- Field, A. (2009) Discovering Statistics Using SPSS. 3rd Edition, Sage Publications Ltd., London.
- Hu, L., & Bentler, P. M. (1999). Cutoff criteria for fit indices in covariance structure analysis: conventional criteria versus new alternatives. Structural Equation Modeling, 6, 1-55.
- Ilias, A., Abu Hasan, H.F., Rahman, R. A. & bin Yasoa, M. R. (2008). Student satisfaction and service quality: Any differences in demographic factors?. International Business Research, 1(4): 131-143.
- Kaur, H., & Bhalla, G. S. (2018). Demographic factors in the evaluation of students’ satisfaction towards quality in higher education: a study of government colleges of Punjab (India). Management and Labour Studies, 43(4), 234–246. https://doi.org/10.1177/0258042X18791611.
- King, M. C. (1993). Advising models and delivery systems. In Margaret C. King (Ed.). Academic advising: Organizing and delivering services for student success (pp. 47-54), San Francisco: Jossey-Bass.
- Kline, R. B. (2005). Principles and practice of structural equation modeling (2nd Ed.). New York: Guilford Press.
- Koçoğlu, C. (2018). Turizm eğitimi veren yükseköğretim kurumlarının itibar bileşenlerinin öğrencilerin memnuniyeti ve tavsiye etme davranışı üzerindeki etkisi. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 13 (2), 23-44. DOI: 10.17153/oguiibf.408370