GÜVENLİK HİZMETLERİNDE KURUMSAL WEB SİTELERİNİN KULLANIM DURUMLARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Yıl 2024, Cilt: 3 Sayı: 1, 57 - 73, 29.06.2024

Musa Çelikkaya

Öz

Günümüzde teknoloji alanında meydana gelen değişiklikler, işletmeleri ve kuruluşları iletişim alanında hızlı bir değişime itmektedir. İşletmeler, teknolojik gelişmeler ışığında, kurumsal iletişim araçlarını geliştirmekte ve güncellemektedir. Bu durum dijital devlet uygulamalarında da birtakım değişikliklere neden olmuş ve kamuya ait kurumlarda bu konuda ciddi adımlar atılmıştır. Kamuda verilen en önemli hizmetlerin başında gelen güvenlik hizmetleri, bu durumdan etkilenerek sunduğu bazı hizmetleri dijital alanda vermeye başlamıştır. Özellikle bu alanda web sitelerinin zaman ve mekân sınırlamasını ortadan kaldırması nedeniyle, kurumsal web siteleri kurumların halkla ilişkiler politikalarında kullandıkları en önemli araçlardan biridir. Yapılan bu çalışmada Türkiye’de güvenlik hizmetinin sağlanmasından sorumlu olan T.C. İçişleri Bakanlığı bünyesinde faaliyetlerine devam eden genel kolluk kuvvetleri olan Emniyet Genel Müdürlüğü, Jandarma Genel Komutanlığı ve Sahil Güvenlik Komutanlığı’na ait kurumsal web siteleri ilgili kurumların halkla ilişkiler, tanıtım ve iletişim faaliyetlerinde nasıl kullanıldıkları, kullanım durumlarının ne seviyede olduğunun tespiti amacıyla içerik analizi yöntemi ile genel bir incelemeye tabi tutulmuş ve çalışma kapsamında incelenen her üç kuruma ait web sitelerini birbirinden ayıran ciddi farklılıklar olmadığı tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

Kolluk ve Güvenlik, Web Sitesi, İletişim, Halkla İlişkiler, İçerik Analizi

A RESEARCH ON THE USE OF CORPORATE WEB SITES IN SECURITY SERVICES

Öz

Today, changes in the field of technology push businesses and organisations to a rapid change in the field of communication. Businesses are developing and updating their corporate communication tools in the light of technological developments. This situation has also caused some changes in digital state applications and serious steps have been taken in this regard in public institutions. Security services, which are among the most important services provided in the public sector, have been affected by this situation and have started to provide some of their services in the digital field. Especially in this field, corporate websites are one of the most important tools used by organisations in their public relations policies, as websites eliminate time and space limitations. In this study, the corporate websites of the General Directorate of Security, General Command of Gendarmerie and Coast Guard Command, which are the general law enforcement forces that continue their activities under the Ministry of Interior, which is responsible for the provision of security services in Turkey, have been subjected to a general examination by content analysis method in order to determine how they are used in the public relations, promotion and communication activities of the relevant institutions and what level their usage status is, and it has been determined that there are no serious differences that distinguish the websites of all three institutions examined within the scope of the study.

Anahtar Kelimeler

Law Enforcement and Security, Web Site, Communication, Public Relations, Content Analysis

Kaynakça

• Boydak, S., & İleri, Y. Y. (2021). Türkiye’deki Kamu ve Özel Hastane Web Sitelerinin İşleyiş Kalitesi, Güncellik ve Tasarım Altyapısı Bakımından Analizi. Bilişim Teknolojileri Online Dergisi, 12(44), 71-92. https://doi.org/10.5824/ajite.2021.01.005.x
• Boztepe, H. (2013). Halkla İlişkilerin Kurum ile Hedef Kitle Arasında İlişki Oluşturma Amacı ve Kurumsal Web Sayfalarının Diyalojik Halkla İlişkiler Aracı Olarak Kullanımı. Akdeniz İletişim Dergisi, 86-104.
• Darıcı, S., & Akçay, E. (2020). İç Güvenlik Yönetiminde Halkla İlişkiler Perspektifinden Genel Kolluk Uygulamaları ve İkna. Uluslararası Kültürel ve Sosyal Araştırmalar Dergisi (UKSAD), 6(1), 250-261.
• de Guzman, M. C., & Jones, M. A. (2012). E-Policing: Environmental and organizational correlates of website features and characteristics among large police departments in the United States of America. International Journal of Electronic Government Research (IJEGR), 8(1), 64-82. https://doi.org/10.4018/jegr.2012010104
• Engin, E., & Eker Akgöz, B. (2016). Belediyelerin Web Sitelerinin Diyalojik İletişim Açısından Analizi. Atatürk İletişim Dergisi, 10, 91-111.
• Filiz, M., & Kaya, M. (2018). Şehir Hastanelerinin Mevcut Web Sitelerinin İncelenmesi. Turkish Research Journal of Academic Social Science, 1(1), 41-46.
• Gibson, R. K., Margolis, M., Resnick, D., & Ward, S. J. (2001). Election Campaigning on the www in the USA and UK. Party Politics, 9(1), 47-75. https://doi.org/10.1177/135406880391004
• Mert, Y. L. (2019). Kamu Yönetiminde Kurumsal İletişim: Web Siteleri Üzerine Bir Analiz. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 12(62), 1513-1522. https://doi.org/10.17719/jisr.2019.3159
• Saylam, A. (2020). Türk Kamu Yönetiminde Merkezi Düzeyde E-Katılım:Bakanlıkların Web Siteleri Üzerinden Bir Araştırma. Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 41, 23-37. https://doi.org/10.30794/pausbed.726295
• Şimşek Paralı, E. (2023). Ankara ve İstanbul Büyükşehir Belediyelerinin Web Siteleri Aracılığıyla Gerçekleştirdikleri Halkla İlişkiler Faaliyetlerinin İncelenmesi. Akademik Hassasiyetler, 10(21), 319-338. https://doi.org/10.58884/akademik-hassasiyetler.1208091
• Yaşar, İ. H., & Altincik, H. (2018). Türkiye Cumhuriyeti Bakanlıklarının Web Sitelerinin Halkla İlişkiler Bağlamında Değerlendirilmesi. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 55, 224-236.
• Yılmaz, S. (2012). Türkiye’nin İç Güvenlik Yapılanmasında Değişim İhtiyacı. Ç.Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 21(3), 17-40.
• Yurdakul Başok, N., & Öksüz, B. (2007). Hastanelerde Bir Tanıtım Aracı Olarak Web Siteleri: İzmir ili Eğitim Hastaneleri ve Özel Hastanelerin Kurumsal Web Sitelerinin Kıyaslamalı Analizi. Selçuk İletişim Dergisi, 5(1), 118-134.
• e-Dönüşüm Türkiye Projesi 2005 Yılı Eylem Planı. (01 Nisan 2005) https://www.resmigazete.gov.tr/Eskiler/2005/04/20050401-12.htm,(Erişim Tarihi: 06.12.2023)
• e-Devlete Geçişte Kamu Kurumlarının İnternet Siteleri. (2006) https://sayistay.gov.tr/ reports/download/VZwoR9dYLJ-e-devlete-geciste-kamu-kurumlari-internet-siteleri-denetim-raporu-2006 , (Erişim Tarihi: 06.12.2023)
• Kamu Kurumları İnternet Sitesi Kılavuzu (27 Ocak 2007) https://www.resmigazete.gov.tr/ eskiler/ 2007/01/20070127-7.htm , (Erişim Tarihi:06.12.2023)
• TDK, “Güvenlik”, https://sozluk.gov.tr/, (Erişim Tarihi:07.12.2023)
• 668 Sayılı Olağanüstü Hal Kapsamında Alınması Gereken Tedbirler İle Bazı Kurum Ve Kuruluşlara Dair Düzenleme Yapılması Hakkında Kanun Hükmünde Kararname, (27 Temmuz 2016) https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2016/07/20160727M2..htm , (Erişim Tarihi: 18.12.2023)
• Hane halkı Bilişim Teknolojileri (BT) Kullanım Araştırması (29 Ağustos 2023) https://data.tuik.gov.tr/Bulten/Index?p=Hanehalki-Bilisim-Teknolojileri-(BT)-Kullanim-Arastirmasi-2023-49407 (Erişim Tarihi: 18.12.2023)
• Kamu Kurumları İnternet Sitesi Kılavuzu, (2006) https://bilgem.tubitak.gov.tr/yte/kamis/