EFFET DES DÉFAUTS D'ÉVALUATION DE LA PERFORMANCE SUR LE SILENCE DES EMPLOYÉS

Öz

Le but de cette étude est d'examiner l'effet de la perception des erreurs d'évaluation du rendement sur le silence des employés. Cet objectif est basé sur l'hypothèse que les erreurs perçues par les employés concernant les processus d'évaluation des performances peuvent les pousser au silence au sein de l'organisation. La méthode d'échantillonnage aléatoire simple a été utilisée dans l'étude, et les enquêtes ont été appliquées aux employés bénévoles pour remplir le questionnaire en visitant 20 succursales de deux banques privées du centre-ville de Konya, sélectionnées au hasard (n = 101). Afin de mesurer les erreurs d'évaluation des performances, Erbaşı et al. (2012) et révisée par Erbaşı (2019), «l'échelle de perception des erreurs d'évaluation des performances» a été utilisée. Afin de mesurer le silence des employés, une «échelle de silence ou de silence des employés» a été utilisée, développée par Van Dyne et LePine (1998) et adaptée en turc par Çetin et Çakmakçı (2012). Les données issues de la recherche ont été analysées dans le cadre du programme SPSS 24.0. Selon les données obtenues, il a été déterminé que la combinaison linéaire de valeurs liées aux erreurs d'évaluation du rendement prédisait le silence des employés de manière statistiquement significative. Dans ce contexte, la perception de 3 erreurs d'évaluation des performances perçues par les employés de la banque (ne pas être informés à l'avance, utiliser des normes et des poids différents, être affectés par des événements récents) a un effet statistiquement significatif sur le silence des employés; Il a été conclu que la perception concernant les 21 erreurs d'évaluation du rendement restantes n'a pas conduit les employés à faire taire leur comportement.

Anahtar Kelimeler

• Erreurs d'évaluation des performances
• silence des employés
• bruit des employés

PERFORMANS DEĞERLENDİRME HATALARINA İLİŞKİN ALGININ ÇALIŞAN SESSİZLİĞİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ

Öz

Bu araştırmanın amacı, performans değerlendirme hatalarına ilişkin algının çalışan sessizliği üzerindeki etkisini incelemektir. Bu amaç, çalışanların performans değerlendirme süreçleriyle ilgili algıladıkları hataların onları örgüt içinde sessizliğe itebileceği varsayımına dayandırılmıştır. Araştırmada basit tesadüfi örnekleme yöntemi kullanılmıştır. Konya il merkezinde bulunan üç özel bankanın tesadüfi olarak seçilen 23 şubesinde anketler uygulanmıştır (n=131). Performans değerlendirme hatalarına ilişkin algıyı ölçebilmek için Erbaşı vd. (2012) tarafından geliştirilen ve Erbaşı (2019) tarafından revize edilen “Performans değerlendirme hatalarına ilişkin algı ölçeği” kullanılmıştır. Çalışan sessizliğini ölçebilmek için Van Dyne ve LePine (1998) tarafından geliştirilen ve Çetin ve Çakmakçı (2012) tarafından Türkçe’ye uyarlanan “Çalışan sesliliği veya sessizliği ölçeği” kullanılmıştır. Araştırmadan elde edilen veriler SPSS 24.0 programı aracılığıyla çözümlenmiştir. Elde edilen verilere göre performans değerlendirme hatalarına ilişkin algının çalışan sessizliği üzerinde istatistiksel açıdan anlamlı etkisinin olmadığı tespit edilmiştir.   

Anahtar Kelimeler

• PERFORMANS DEĞERLENDİRME HATALARI
• ÇALIŞAN SESSİZLİĞİ
• ÇALIŞAN SESLİLİĞİ

THE EFFECT OF PERCEPTION OF PERFORMANCE APPRAISAL ERRORS ON EMPLOYEE SILENCE

Öz

The purpose of this study is to examine the effect of perception of performance appraisal errors on employee silence. This purpose is based on the assumption that the errors perceived by the employees regarding the performance appraisal processes may push them to silence within the organization. The simple random sampling method was used in the study, and the surveys were applied to the volunteering employees to fill out the questionnaire by visiting 23 branches of three private banks randomly selected in the city center of Konya (n=131). In order to measure perception of performance appraisal errors, "Perception scale for performance appraisal errors" developed by Erbaşı et al. (2012) and revised by Erbaşı (2019) was used. In order to measure employee silence, "Employee silence or silence scale" developed by Van Dyne and LePine (1998) and adapted into Turkish by Çetin and Çakmakçı (2012) was used. The data obtained from the research were analyzed through the SPSS 24.0 program. According to the data obtained, it was determined that performance appraisal errors don’t statistically significant effect on employee silence. 

Anahtar Kelimeler

• Performance Appraisal Errors
• employee silence
• employee voice

Kaynakça

1. Brinsfiels, C., Edwards, M. S. ve Greenberg, J. (2009). Voice and Silence in Organizations: Historical Review and Current Conceptualizations. UK: Emerald Group Publishing Limited.
2. Çakıcı, A. (2007). Örgütlerde Sessizlik: Sessizliğin Teorik Temelleri ve Dinamikleri. Ç.Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 16 (1), 145-162.
3. Çetin, Ş. ve Çakmakçı, C. (2012). Çalışan Sesliliği Ölçeğini Türkçeye Uyarlama Çalışması. KHO Bilim Dergisi, 22 (2), 1-19.
4. Erbasi, A., Arat, T. ve Buyukipekci, S. (2012). The Effect of Performance Appraisal Errors on Employee Performances: An Examination in Industrial Cooling Managements in Turkey in Terms of Employee Perceptions. European Scientific Journal, 8 (19), 1-23.
5. Erbaşı, A. (2011). Performans Esaslı Bütçeleme Sisteminde Balanced Scorecard Kullanımı ve Bir Model Yaklaşımı. Doktora Tezi, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Konya.
6. Erbaşı, A. (2019). Performans Değerlendirme Hatalarının Çalışanların İşten Ayrılma Niyetleri ve Yöneticilerine Güvenleri Üzerindeki Etkisi. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 15 (1), 223-240.
7. Etimoloji Türkçe (2019). https://www.etimolojiturkce.com/kelime/sound, Erişim Tarihi: 20.06.2019.
8. Frazier, M. L. (2009). Voice Clımate in Organizations: A Group level Examination of Antecedents and Performance Outcomes. The Degree of Doctor of Philosophy, Oklahoma State University in partial fulfillment of the requirements, USA.

9. Harvey, P., Martinko, M. J. ve Douglas, S. C. (2009). Voice and Silence in Organizations. UK: Emerald Group Publishing Limited.
10. Hirschman, A. O. (1970). Exit, Voice and Loyalty: Responses to Decline in Firms, Organizations, and States. England: Harvard University Press.
11. Jensen, V. (1973). Communicative Functions of Silence. ETC: A Review of General Semantics, 30 (3), 249-257.
12. Kumari, S. (2012). A Study on Performance Appraisal Errors of Telecom Managers in Navi Mumbai Region. SIES Journal of Management, 8 (2), 1-12.
13. Malik, R. ve Chikkara, S. (2018). Study of Performance Appraisal Systems in Service Industry in India. Journal of General Management Research, 5 (2), 55-69.
14. Milliken, F. J., Morrison, E. W. ve Hewlin, P. F. (2003). An Exploratory Study of Employee Silence: Issues that Employees Don’t Communicate Upward and Why. Journal of Management Studies, 40 (6), 1453- 1476).
15. Morrison, E. W. (2011). Employee Voice Behavior: Integration and Directions for Future Research. The Academy of Management Annals, 5 (1), 373-412.
16. Morrison, E. W. ve Milliken, F. J. (2000). Organizational Silence: A Barrıer to Change and Development in A Pluralistic World. Academy of Management Review, 25 (4), 706-725.
17. Morrison, E. W., Wheeler-Smith, S. ve Kamdar, D. (2011). Speaking Up in Groups: A Cross-Level Study of Group Voice Climate and Voice. Journal of Applied Psychology. 96 (1), 183-191.
18. O’Donnell, J. (1990). The Effect of Performance Appraisal Purpose Training on Rating Errors and Accuracy. Human Resource Development Quartetly, 1 (2), 167-177.
19. Pinder Craig C. ve Harlos, Karen P. (2001) “Employee Silence: Quiescence and Acquiescence as Responses to Perceived Injustice”, Research in Personnel and Human Resources Management, Volume 20, (331– 369).
20. Sabuncuoğlu, Z. (2011). İnsan Kaynakları Yönetimi. İstanbul: Beta Basım Yayın.
21. Tayfun, A. ve Çatır, O. (2013). Örgütsel Sessizlik ve Çalışanların Performansları Arasındaki İlişki Üzerine Bir Araştırma. İşletme Araştırmaları Dergisi, 5 (3), 114-134.
22. TDK (2020).
23. http://www.tdk.gov.tr/index.php?option=com_gts&arama=gts&guid=TDK.GTS.5cab2c5298be81.29229814, Erişim Tarihi: 24.06.2019.
24. Tunçer, P. (2013). Örgütlerde Performans Değerlendirme ve Motivasyon. Sayıştay Dergisi, 88, 87-108. Van Dyne, L., Ang, S. ve Botero, I. C. (2003). Conceptualizing Employee Silence and Employee Voice as Multidimensional Constructs. Journal of Management Studies, 40 (6), 1359-1392.
25. Van Dyne, L. ve LePine, J. (1998). Helping and Voice Extra-Role Behaviors: Evidence of Construct and Predictive Validity. Academy of Management Journal, 40 (1), 108-119.