An Analysis Of The Effectiveness Of Earthquake Insurance Posters From A Consumer Perspective

Öz

The study examines insurance posters created in relation to earthquakes. Earthquakes in recent years have increased interest in the subject. It is particularly important to measure consumers' perspectives on earthquakes and the impact of posters prepared by insurance companies on this subject. This will enable the evaluation of insurance companies' advertising efforts and a better understanding of consumers' perspectives on the subject. In the study, an eye-tracking study was conducted to measure the effectiveness of earthquake posters and their impact on consumers. In addition, a survey was administered to participants. Thus, neuromarketing methods were used in conjunction with classical research methods. The data obtained in the study were analysed using SPSS software; t-tests, frequencies and percentage distributions were calculated. As a result of the eye-tracking study, participants' heat maps, attention, and fixation values were determined. According to the results obtained from the study, consumers carefully examined the bank posters. Participants tended to look at the centre of the bank posters. The written parts of the posters attracted more attention.

Anahtar Kelimeler

• Earthquake Insurance
• Consumer Perspective
• Marketing Material
• Information
• Reliability

Tüketici Perspektifinden Deprem Sigortası Afişlerinin Etkililiği Üzerine Bir Analiz

Öz

Çalışma depremle ilgili oluşturulmuş sigortacılık afişlerini incelemektedir. Son yıllarda yaşanan depremler konuya olan ilgiyi arttırmıştır. Özellikle deprem konusunda tüketicilerin bakış açılarını ve bu konuda sigorta şirketlerinin hazırladığı afişlerin etkisini ölçmek önem arz etmektedir. Böylece sigorta şirketlerinin hazırladıkları reklam çabaları değerlendirilebilecek, tüketicilerin konuya bakış açıları daha iyi anlaşılabilecektir. Çalışmada deprem afişlerinin etkinliğini ölçmek ve tüketici üzerinde yarattığı etkiyi ölçmek için göz izleme çalışması yapılmıştır. Ayrıca katılımcılara bir de anket uygulanmıştır. Böylece hem nöropazarlama yöntemleri klasik araştırma metotlarıyla birlikte kullanılmıştır. Araştırmada elde edilen veriler SPSS yazılımı ile analiz edilmiş; t-testi, frekans ve yüzde dağılımları hesaplanmıştır. Göz izleme çalıiması neticesinde katılımcıların ısı haritaları, dikkat ve sabitleme (fiksasyon) değerleri belirlenmiştir. Çalışmadan elde edilen sonuçlara göre tüketiciler banka afişlerini dikkatli bir şekilde incelemişlerdir. Katılımcılar özellikle banka afişlerinin orta noktasına bakma eğilimindedir. Afişlerin yazılı kısımlar daha fazla dikkat çekmektedir.

Anahtar Kelimeler

• Deprem Sigortası
• Tüketici Perspektifi
• Pazarlama Materyali
• Bilgi
• Güvenilirlik

Kaynakça

1. Bansal, G., & Taneja, P. (2005). Life insurance advertisements on television: A study on quality of illustrations. Indian Journal of Marketing, 35(8).
2. Beata, L., & Wisiecka, K. (2021). Attention measurement with eye-tracking & K-coefficient – Explained. Realeye. [Erişim: 2 Mart 2025] https://www.realeye.io/blog/143-attention-measurements-k-coefficient
3. Beata, L. (2021). Eye-tracking glossary. Realeye. [Erişim: 4 Mart 2025] https://support-u.realeye.io/eye-tracking-glossary
4. Chubb. (n.d.). Collecting art: Art insurance. Chubb. [Erişim: 5 Mart 2025] https://www.chubb.com/sg-en/articles/personal/collecting-art-art-insurance.html
5. Cullipher, S., Sarah, J. R., Hansen, R., & Jessica, R. (2018). Eye tracking for the chemistry education researcher. American Chemical Society.
6. Dtric Insurance. (n.d.). Effectiveness of posters. Dtric Insurance. [Erişim: 3 Mart 2025] https://www.dtric.com/effectiveness-of-posters/
7. Farnsworth, B. (2022). 10 most used eye tracking metrics and terms. iMotions. [Erişim: 1 Mart 2025] https://imotions.com/blog/learning/10-terms-metrics-eye-tracking/
8. Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Stat Papers 55, 915.

9. KuveytTürk. (2023). Sigorta nedir? Neden sigorta yaptırmalısınız? KuveytTürk. [Erişim: 2 Mart 2025] https://www.kuveytturk.com.tr/blog/yatirim-ve-finans/sigorta-nedir-neden-sigorta-yaptirmalisiniz
10. Lee, N., Broderick, A. J., & Chamberlain, L. (2007). What is ‘neuromarketing’? A discussion and agenda for future research. International Journal of Psychophysiology, 63(2), 199–204.
11. Manchanda, P., Dubé, J. P., Goh, K. Y., & Chintagunta, P. K. (2003). Banner advertising as a customer retention tool in customer relationship management. SSRN. [Erişim: 1 Mart 2025] https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=468120
12. McClure, S. M., Li, J., Tomlin, D., Cypert, K. S., Montague, L. M., & Montague, P. R. (2004). Neural correlates of behavioral preference for culturally familiar drinks. Neuron, 44(2), 379–387.
13. Meral, H., & Ersoy, B. (2023). Türk sigorta sektöründe müşteri memnuniyeti: Sigorta şikâyetleri üzerine derinlemesine bir analiz. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 23(4), 1295-1312.
14. Oksana, S. (2016). The stages of development of the insurance poster in Russia. Modern European Researches, (3), 113-117.
15. Orquin, J. L., & Mueller Loose, S. (2013). Attention and choice: A review on eye movements in decision making. Acta Psychologica, 144(1), 190–206
16. Osei, F., Adjabeng, F. N., Owusu-Mensah, S., & Atakora, A. (2022). Does advertising help improve consumer purchasing behavior toward insurance products? Open Journal of Social Sciences, 10(12), 39-59.
17. Plassmann, H., Ramsøy, T. Z., & Milosavljevic, M. (2012). Branding the brain: A critical review and outlook. Journal of Consumer Psychology, 22(1), 18–36.
18. Pieters, R., & Wedel, M. (2004). Attention capture and transfer in advertising: Brand, pictorial, and text-size effects. Journal of Marketing, 68(2), 36–50.
19. Sankar, C. (2013). Advertising media as a customer-service tool for insurance. SEDME (Small Enterprises Development, Management & Extension Journal), 40(3), 39-45.
20. Seçim, Ö. (2012). Pazarlama iletişimi açısından ülkemizdeki sigorta şirketlerinin değerlemesi. İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, (15).
21. Semmelmann, K., & Weigelt, S. (2018). Online webcam-based eye tracking in cognitive science: A first look. Behavior Research Methods, 50(2), 451–465.
22. Si, S., & Kapoor, M. (2014). Advertising effectiveness on consumer decision making & decision making: Study of the insurance industry. International Journal of Advancements in Research & Technology, 3(1), 83-94.
23. Şahin, M. (2019). Sigorta pazarlaması kavramının pazarlama bileşenleri ile ilişkilendirilmesi. (Yüksek Lisans Tezi) Karatay Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.Şamiloğlu, F., Eser, F., & Bağcı, H. (2019). Türkiye’de sigortacılık sektörünün makroekonomik değişkenlerle olan ilişkisi. Ekonomi ve Yönetim Araştırmaları Dergisi, 8(1), 24-40.
24. Tatler, B. W. (2007). The central fixation bias in scene viewing: Selecting an optimal viewing position independently of motor biases and image feature distributions. Journal of Vision, 7(14), 4.
25. Trynchuk, V. (2017). Management of visual communications in insurance companies (on the example of using icons in logos). Problems and Perspectives in Management, 15(2(c. 2)), 319-331.
26. USI Insurance Services. (2022). Build a benefits communications strategy that encourages employee engagement. USI Insurance Services. [Erişim: 2 Mart 2025] https://www.usi.com/executive-insights/executive-series-articles/featured/employee-benefits/q1-2022/build-a-benefits-communications-strategy-that-encourages-employee-engagement/
27. Veress, I. (2002). Insurance companies on the internet. Periodica Polytechnica Social and Management Sciences, 10(2), 277-283.
28. Wedel, M., and Pieters, R. (2008). Eye tracking for visual marketing. Foundations and Trends in Marketing, 1(4), 231–320.