YANGIN SİGORTA POLİÇELERİ HAZIRLANMASINDA, RİSK ANALİZİ VE YÖNETİMİNİN ÖNEMİ: OTEL İŞLETMELERİ KAPSAMINDA BİR ARAŞTIRMA

Öz

Bu çalışma yangın sigorta poliçesi hazırlanırken sigortacılar tarafından yapılması gereken risk analizi ve risk yönetiminin önemine odaklanmaktadır. Sigortacıların, poliçe satışından önce, sigorta yapılacak olan yerle ilgili kapsamlı bir risk analizi çalışmasının yapmasının, ileride ortaya çıkabilecek can ve mal kayıplarının önlenmesindeki önemini araştırmak çalışmanın en temel amacıdır. Bu çalışmanın evreni turizm sektöründe faaliyette bulunan faaliyette bulunan bütün otel işletmeleridir. Turizm Sektöründe faaliyette bulunan otel işletmeleri işletme ruhsatı almadan önce işletmelerinin yasal olarak belli güvenlik tedbirlerini almaları zorunluluk arz etmektedir. Bu hem turizm hem de sigortacılık oldukça hayati öneme sahip bir konudur. Çalışmada tanımlayıcı nitelikte nitel bir araştırma yöntemi kullanılmıştır. Araştırma konusu ile ilgili birincil ve ikincil verilerden yararlanılmıştır. Birincil veriler kapsamında Türkiye’de faaliyette bulunan sigorta şirketlerinden, kasıtlı ve amaçlı örnekleme yoluyla 10 sigorta şirketi seçilmiştir. Bu seçilen şirketlerde görev yapan yetkililerle yarı yapılandırılmış mülakatlar ile veriler toplanmış ve analiz edilmiştir. İkincil veriler kapsamında ise literatürde daha önce yapılmış olan araştırmalar, hazırlanmış olan raporlar, sigorta şirketleri tarafından hazırlanmış olan sektör raporları ve turizm sektöründe risk yönetimi ve uygulamaları hakkındaki çalışmalar incelenmiştir. Yapılan araştırma ve incelemeler sonucunda elde edilen bulgular eşliğinde araştırma sorusuna cevaplar aranmaya çalışılmıştır. Araştırma kapsamında elde edilen bulgulara göre, otel işletmeleri için hazırlanan yangın sigorta poliçelerinin otel paket poliçeleri içerisinde çeşitli sigorta branşları ile birlikte yer aldığı ve sigortacıların poliçe düzenlemeden önce ilgili yerlerle ilgili sigortalı ve/veya sigorta ettirenin beyanlarına göre davrandıkları, sigortacıların bir kısmının söz konu yerler için kapsamlı ve detaylı risk analizi çalışmaları yapılmadığı yönünde ağırlıklı bir görüş ortaya çıkmıştır.

Anahtar Kelimeler

• Otel işletmeleri
• Risk analizi ve yönetimi
• Sigorta
• Yangın sigortaları

Kaynakça

1. AlBattat, A. R., & Som, A. P. M. (2014). Disaster preparedness of hotel industry abroad: A comparative analysis. In SHS Web of Conferences (Vol. 12, p. 01012). EDP Sciences.
2. Baratsas, V., & Tzavaras, P. (2023). Risk management practice in the tourism and hospitality industry. In Proceedings of The 6th International Conference on Management, Economics and Finance. Prague: Czech Republic. Erişim Tarihi:2.02.2025
3. Bednarska, M. (2004). Risk control methods in a hotel operation. Erişim Tarihi:12.02.2025
4. Bharwani, S., & Mathews, D. (2012). Risk identification and analysis in the hospitality industry: Practitioners' perspectives from India. Worldwide Hospitality and Tourism Themes, 4(5), 410-427.
5. Blumberg, B., Cooper, D., & Schindler, P. (2014). EBOOK: Business research methods. McGraw Hill. Erişim Tarihi:21.02.2025
6. Bode, S., Hapke, J., & Zisler, S. (2003). Need and options for a regenerative energy supply in holiday facilities. Tourism Management, 24(3), 257-266. Erişim Tarihi:5.02.2025
7. Braun, V., & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative research in psychology, 3(2), 77-101. Erişim Tarihi:24.02.2025
8. Brown, N. A., Rovins, J. E., Feldmann-Jensen, S., Orchiston, C., & Johnston, D. (2017). Exploring disaster resilience within the hotel sector: A systematic review of literature. International Journal of Disaster Risk Reduction, 22, 362-370. Erişim Tarihi:15.02.2025

9. Cesur, E. (2023). Dijitalleşmenin sigortacılık meslek elemanlarının beceri ve yetkinliklerine olan etkilerinin değerlendirilmesi, Cumhuriyetin 100. yılı anısına 9. Uluslararası Ankara Bilimsel Araştırmalar Kongresi, Ankara.
10. Dayour, F., Adongo, C. A., & Kimbu, A. N. (2020). Insurance uptake among small and medium- sized tourism and hospitality enterprises in a resource-scarce environment. Tourism management perspectives, 34, 100674. Erişim Tarihi:4.02.2025
11. Flick, U. (2014). Mapping the field. The SAGE handbook of qualitative data analysis, 1, 3-18.
12. Graham, T. L., & Roberts, D. J. (2000). Qualitative overview of some important factors affecting the egress of people in hotel fires. International Journal of Hospitality Management, 19(1), 79-87.
13. Jha, M. K. (Ed.). (2010). Natural and anthropogenic disasters: Vulnerability, preparedness and mitigation. Springer Science & Business Media. Erişim Tarihi:5.02.2025
14. Liu, L. W., Pahrudin, P., Tsai, C. Y., & Hao, L. (2024). Disaster, risk and crises in tourism and hospitality field: A pathway toward tourism and hospitality management framework for resilience and recovery process. Natural Hazards Research. Erişim Tarihi:2.02.2025
15. Mansfeld, Y. and Pizam, A. (2006), Tourism, Security and Safety: From Practice to Theory, Butterworth- Heinemann, Oxford. Erişim Tarihi:18.02.2025
16. Morrison, A., Lehto, X., & Day, J. (2018). The tourism system. Kendall Hunt Publsihing.
17. MYK, (2025). Mesleki Yeterlilik Kurumu, Erişim Tarihi:20.02.2025
18. MYK, (2025). Sigorta Acentesi Teknik Personeli (Seviye 4)13UMS0296-4 / 13.02.2013 / 00 Ulusal Meslek Standardı Erişim Tarihi:2.02.2025
19. Okumus, F., Altinay, M., & Arasli, H. (2005). The impact of Turkey's economic crisis of February 2001 on the tourism industry in Northern Cyprus. Tourism Management, 26(1), 95-104.
20. Pforr, C. (2009). Crisis management in tourism: A review of the emergent literature. Crisis management in the tourism industry: Beating the odds, 37-52. Erişim Tarihi:12.02.2025
21. Rejda, G. E. (2012). Social insurance and economic security, UK. Erişim Tarihi:7.02.2025
22. Rejda, G. E., & McNamara, M. J. (2014). Principles of Risk Management and Insurance, 12. kiadás. Erişim Tarihi:12.02.2025
23. Ritchie, B. W., & Jiang, Y. (2019). A review of research on tourism risk, crisis and disaster management: Launching the annals of tourism research curated collection on tourism risk, crisis and disaster management. Annals of tourism Research, 79, 102812. Erişim Tarihi:3.02.2025
24. SEDDK, (2025). Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu,
25. Sonmez, S. F., Apostolopoulos, Y., & Tarlow, P. (1999). Tourism in crisis: Managing the effects of terrorism. Journal of Travel Research, 38(1), 13-18. Erişim Tarihi:11.02.2025
26. Steene, A. (2016). From global to intra-regional tourism. UTMS Journal of Economics, 7(2), 149-164. Erişim Tarihi:2.02.2025
27. TOBB, (2025). Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği, Erişim Tarihi:15.02.2025
28. Tsai, C. H., Linliu, S. C., Chang, R. C., & Mak, A. H. (2020). Disaster prevention management in the hotel industry: Hotel disaster prevention literacy. Journal of Hospitality and Tourism Management, 45, 444-455. Erişim Tarihi:10.02.2025
29. TSB, (2025). Türkiye Sigorta Birliği, Erişim Tarihi:12.02.2025
30. TTK, (2025). Türk Ticaret Kanunu, Erişim Tarihi:8.02.2025
31. TUROB (2025). Türkiye Otelciler Birliği, https://www.turob.com/tr/bilgi-merkezi/istatistikler/2025/show/1459/haziran-2025-turkiye-konaklama-tesisleri-sayilari
32. Vassilikopoulou, A., Siomkos, G., Chatzipanagiotou, K., & Triantafillidou, A. (2009). Hotels on fire: investigating consumers' responses and perceptions. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 21(7), 791-815. Erişim Tarihi:9.02.2025
33. Vaughan, E. J., & Vaughan, T. (2007). Fundamentals of risk and insurance. John Wiley & Sons.
34. Vij, M. (2019). The emerging importance of risk management and enterprise risk management strategies in the Indian hospitality industry: Senior managements’ perspective. Worldwide Hospitality and Tourism Themes, 11(4), 392-403. Erişim Tarihi:4.02.2025
35. Williams, A. M., & Baláž, V. (2015). Tourism risk and uncertainty: Theoretical reflections. Journal of Travel Research, 54(3), 271-287. Erişim Tarihi:2.02.2025
36. World Travel & Tourism Council, 2019. Economic Impact. Erişim Tarihi:9.02.2025