Bilişim teknolojilerinin hastane hizmet performansına etkisi

Öz

Giriş ve Amaç: Bu araştırmada Amasya Kamu Hastaneleri Birliği hastaneleri‘nde çalışanların bilişim teknolojilerini kullanım becerilerinin ve çalışanların bilişim teknolojilerinin kurumsal performansa etkileri konusundaki görüşlerinin değerlendirilmesi amaçlanmıştır.

Gereç ve Yöntem: Kesitsel araştırmada Merzifon Karamustafa Paşa, Gümüşhacıköy Devlet Hastanelerinde çalışanlardan (N=618), tabakalı örneklem seçilmiş (n=310), örneklemin %99’una ulaşılmıştır (n=307). Gözlem-altında-anket yöntemiyle,veri toplanmıştır. Bilişim teknolojilerinin kurumsal performansa etkileriyle ilgili değerlendirmeler likert tipi yanıtlarla alınmış (5:en iyi etki, 1:en düşük etki), ortalama bireysel puanlardan elde edilmiştir. SPSS-11,0 programında, Kolmogorov-Smirnov, Student-t, Mann-Whitney U, Kruskal Wallis ve X2 testleri ile analiz edilmiştir. İstatistik anlamlılık düzeyi olarak p≤0.05 kabul edilmiştir. Katılanların %62,2’si kadındı. Kadın ve erkeklerin yaşları benzerdi.

Sonuçlar: Sağlık çalışanları kendilerinin Office programları, işletim sistemleri ve internet programlarını kullanımlarını daha yetkin görmektedirler. Sağlık çalışanlarının bilişim sistemleri programlarında eğitimlerinin yetersiz olduğu, yaş, meslek, çalışılan kurum, mezuniyet, kurumdaki pozisyonlarının bilişim teknolojilerinin kurumsal performansa etkileri ortaya çıkarılmıştır. Sağlık çalışanlarına göre bilişim sistemlerini ve teknolojileri kullanımı, çalışanların çalışma hızını, başarısını, işine ilgisini artırmaktadır.

Anahtar Kelimeler

• Verimlilik,Bilişim sistemleri,Sağlık çalışanları

Effect of information technology services on hospital performance

Öz

Introduction and Objektive: The aim was to evaluate workers’ skills in use of information technology at the hospitals of Public Hospitals Association of Amasya and their opinion about effects of information technologies on corporate performance.

Material and Method:By this cross-sectional study, stratified sample has been selected (n=310) and 99% of the sample (n = 307) has been reached among workers of Merzifon Kara Mustafa Pasa State Hospital and Gumushacikoy State Hospital (n=618). Survey-under-observation method was utilized. Assessments about the impact of information technologies on corporate performance were collected with the Likert-type responses (5: the best impact, 1: minimum impact), the average was obtained from individual points. In the SPSS 11.0 software, it was analyzed with Kolmogorov-Smirnov, Student-t, Mann-Whitney-U, Kruskal-Wallis and X2 tests. The p≤0.05 was accepted as statistical significance level. Nearly half of those who participated in survey were female. The ages of men and women were similar.

Findings and Conclusions: health workers see themselves more competent in use of the Office programs, operating systems and Internet programs. It has been revealed that the training of health workers in information systems programs is insufficient, and impacts of their ages, professions, institution worked at, graduation, position in the organization and information technologies on corporate performance have been revealed as well. According to health workers, use of information systems and technologies increases employees` working speed, success and the interest in the job.

Anahtar Kelimeler

• Efficiency,Information Systems

Kaynakça

1. 1. Aktan CC, Tunç M. “Bilgi Toplumu ve Türkiye”, Yeni Türkiye Dergisi, 1998.
2. 2. Ögüt A. Bilgi Çağında Yönetim, Nobel Basım Yayım Dağıtım, İstanbul, 2001.
3. 3. Yediyıldız B, Unan F, Özdemir Ç. Bilim, Bilgi Teknolojisi ve Türkiye, Konya, 1998, 83-92.
4. 4. Sarıhan H. Teknoloji Yönetimi, Desnet Yayınları, İstanbul, 1999: 9.
5. 5. Nohutçu A, Balcı A. “Kamu Yönetiminde Yeni Perspektifler, Dinanizmi: Kamu’nun Yönetilmesinden Kamu’nun Yönetmesi anlayışına Doğru”, Seçkin Yayıncılık, Ankara, 2003, 265-280.
6. 6. Kırçova İ. (2003) E-Devlet Uygulamaları ve Ekonomiye Etkileri, İTO Yayınları, İstanbul.
7. 7. Yozgat U. (1998) “Yönetim Bilişim Sistemleri”, Beta Basım Yayım Dağıtım, İstanbul
8. 8. TBD, (2002) E-devlet Çalışma Grubu Raporu, Ankara Sarıhan, Halime İnceler Teknoloji Yönetimi, Beta Basım, İstanbul

9. 9. TBD, E-devlet Dönüşümünde Kamu Kurumlarının Yapması Gerekenler, www.tbd.org.tr/webler/kamubiby/raporlarPDF/RP1-2004.pdf, Erişim: 27.12.2009.
10. 10. Flak Leif Skiftenes, Dag H. Olsen ve Peter Wolcott. “Local e- Government in Norway Current Status and Emerging Issues”Scandavian Journal of Information Systems, 2005,17(2): 41-84.
11. 11. Höçük Ö. Bilişim Teknolojilerinin Büro Faaliyetleri Üzerine Etkisi, Gazi Üniversitesi Yayımlanmış Yüksek Lisans Tezi, Ankara, 2007.
12. 12. Işık O, Akbolat M."Bilgi Teknolojileri ve Hastane Bilgi Sistemleri Kullanımı: Sağlık Çalışanları Üzerine Bir Araştırma" Bilgi Dünya Dergisi 11(2):365-389
13. 13. Reed K. New Age Technology and New “Aged” Workers: The Impact of Age on Computer Technology Skill Acquisition and the Influence of Computer Self-Efficacy, Age-Related Beliefs, and Change Attitudes, Unpublished Doctoral Thesis, Nebraska University,1998..
14. 14. Dilber C. Bilişim Teknolojilerinin Bilgi Yönetimi Üzerine Etkisi, Dumlupınar Üniversitesi, Yayımlanmış Yüksek Lisans Tezi, Eskişehir, 2008.
15. 15. Cork RD, Detmer WM, Friedman CP. “Development and Initial Validation of an Instrument to Measure Physicians’ Use of, Knowledge about, and Attitudes Toward Computers”, Journal of the American Medical Informatics Association 1998, 164-176.
16. 16. Namlu A G. “Öğretmenlerin eğitimde teknoloji kullanımına yönelik tutumları” Anadolu Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 8 (1–2), 1998, 184–200.
17. 17. Sexton D, King N, Aldridge J. & Goodstadt-Killoran, I. Measuring and evaluating early childhood prospective practitioners’ attitudes toward computers. Family Relations, 48 (3),1999, 277–286.
18. 18. Akçal İ. “Kamu Kurumlarında Bilgi Yönetimi”, http://ab.org.tr/ab06/bildiri/18.doc, Erişim: 21.06.2006.
19. 19. Ok Ü, Özdemir L, Kandemir A. “IT (Information Technology) System as A Strategic Tool for the Effective Management in Higher Education: An Activity Theory Approach to A University IT System”, 3. International Strategic Management Conference: Advances in Crafting in Business Strategies for National and International Market, 2007, 447-462.