Mülteci ve sığınmacı hastalara sağlık hizmeti sunulurken sağlık çalışanlarının yaşadığı sorunlar

Öz

Amaç: Bu çalışmada; Türkiye’de yaşayan mültecilere sağlık hizmeti sunarken sağlık çalışanlarının karşılaştığı sorunlar tespit etmek amaçlanmıştır. Yöntem: Amasya ili sağlık kurumlarına başvuran mülteci ve sığınmacı hastalara sağlık hizmeti sunulurken sağlık çalışanlarının karşılaştığı sorunları tespit etmek amacıyla öncelikle Amasya ili sağlık kurumlarında kullanılan Hastane Bilgi Yönetim Sisteminden (SİSOFT Bilgi Sistemleri) bu hastaların sayısı, yapılan işlemler gibi istatiksel bilgiler alınmıştır. Bu bilgiler doğrultusunda çalışmada Amasya il ve ilçe hastanelerinde sağlık personellerine geliştirilmiş anket formları kullanılmıştır Bulgular Toplamda 197 erkek, 192 kadın olmak üzere 389 hasta başvurusu olup ve 2280 kez hastaneye giriş yapılmıştır. Son 1 yılda başvuran mülteci ve sığınmacı hastalara hizmet sunumunda Amasya ili sağlık kurumlarında çalışanlarının yaşadığı sorunları tespit etmek amacıyla yapılan anket çalışmasının sonuçlarına göre; %48’i hekim, hemşire, sağlık memuru ve ebe; %26’sı bilgi işlem, güvenlik ve temizlik personeli; %13’ü yardımcı sağlık personeli olmak üzere 75 kişi katılmıştır. Katılımcıların görev yaptıkları birimlerde karşılaştığı mülteci ve sığınmacı hasta sayısına bakıldığında; %43 0-3 arası, %24’ü 3-5, %16’sı 5-10, %17’si 10 ve üzerinde olduğunu belirtmiştir. Sonuç Araştırmanın yapıldığı örneklem de elde edilen bulgulara göre; sağlık personelinin çoğunluğu mülteci ve sığınmacı hastalarla farklı dilleri kullanmalarından dolayı hizmet sunumu, sağlık personelinin hizmet sunumu esnasında cinsiyet ayrımıyla karşılaştıkları, sığınmacı mülteciler veya yakınları tarafından şiddete uğradıkları, mültecilerin hastane kurallarına uyum sorunu yaşadıkları gibi sonuçlara ulaşılmıştır.

Anahtar Kelimeler

• Mülteci, Sağlık Çalışanı, Sorunlar

The problems encountered by healthcare workers while offering an medical care to refugees and asylum seekers

Öz

Objective: In this study; It was aimed to identify the problems faced by health professionals when providing health services for refugees living in Turkey. Method: In order to determine the problems faced by the health care workers while providing health services for refugees and asylum seekers applying to the health institutions in Amasya, statistical information such as the number of these patients and the transactions performed were taken from the Hospital Information Management System (SISOFT Information Systems) used in the Amasya provincial health institutions. In line with this information, Results A total of 389 patients (197 males, 192 females) were admitted and 2280 patients were admitted to the hospital. According to the results of the surveys conducted during the last 1 year in order to determine the problems faced by the employees in the health institutions of Amasya in the refugee and asylum seeker service provision; 48% were physicians, nurses, health officers and midwives; 26% are IT, security and cleaning personnel; 75 people, 13% of them were assistant health personnel. When the number of refugee and asylum seekers the participants meet in the units they serve, 43% 0-3, 24% 3-5, 16% 5-10, 17% 10 and over. Conclusion According to the research findings conducted on the sample, Because the majority of health personnel use different languages with refugee and asylum-seekers, When the health personnel meet with gender discrimination during service delivery, They are subjected to violence by asylum-seekers, refugees or their relatives, It has been seen that health care workers have experienced some problems that refugees have not complied with hospital rules.

Anahtar Kelimeler

• Refugee, Health employee, Problems

Kaynakça

1. “Mültecilerin Hukuki Durumuna İlişkin Sözleşme 05/09/1961 tarih ve 10898 sayı ile Resmi Gazete. (Erişim tarihi: 25.10.2016)
2. http://www.goc.gov.tr/icerik3/multecilerin-hukuki- durumuna-iliskin-sozlesme_340_341_641
3. Geçici Koruma Yönetmeliği, 22. 10. 2014 tarih ve 29153 sayılı Resmi Gazete. [Erişim Tarihi: 25.10.2016]
4. h t t p : / / w w w . r e s m i g a z e t e . g o v . t r / eskiler/2014/10/20141022-15-1.pdf
5. Yabancılar ve Uluslararası Koruma Kanunu 04. 04. 2013 tarih ve 6458 sayılı Resmi Gazete. [Erişim Tarihi: 25.10.2016]
6. http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2013/04/20130411-2. htm
7. 2 0 1 5 T ü r k i y e G ö ç R a p o r u . E r i ş i m T a r i h i : 2 8 . 1 0 . 2 0 1 6 h t t p : / / w w w . g o c . g o v . t r / f i l e s / files/_2015_g%C3%B6%C3%A7_y%C4%B1ll%C4%B1k_ rapor_18_04_16.pdf
8. Sağlık Bakanlığı. (2015, 11.04). Geçici Koruma Altına Alınanlara Verilecek Sağlık Hizmetlerine Dair Esaslar Yönergesi. Ankara: 2875 sayılı Makam Onayı.

9. Suriyeli Sığınmacılar ve Sağlık Hizmetleri Raporu Birinci Baskı, Ocak 2014, Ankara Türk Tabipleri Birliği Yayınları
10. Sağlık ve Hemşirelik Yönetim Dergisi, Yıl:2014, Cilt:1, Sayı:1, İstanbul.
11. İldam Çalım; Selda/Kavlak, Oya/Sevile, Ümran: “Evrensel Bir Sorun: Göç Eden Kadınların Sağlığı Ve Sağlık Hizmetlerinde Yaşanan Dil Engeli, Sağlık ve Toplum Yıl:22, Sayı: 2 Mayıs-Ağustos 2012