OPINIONS OF MANAGERİAL PERSONNEL ON DIGITALIZATION IN HEALTH SERVICES: A QUALITATIVE RESEARCH

Öz

With technological developments, life is changing day by day. These developments show their effects in both administrative and clinical processes in health institutions. Within the scope of the research, it is aimed to understand the effect of digitalization, which causes rapid changes, in health institutions and to determine the thoughts of the employees on this subject. Qualitative method and interview technique were used in the research. Face-to-face interviews were held with 9 participants. The data obtained from the participants through the semi-structured interview form were analyzed with the Nvivo for Windows (2020) qualitative data analysis program. After the analysis, 4 main themes and 8 sub-themes were obtained. As a result of the research, it was stated that digitalization in health services is a necessity of the global age; it has positive effects on economy, saving time and reducing errors; It has been determined that there are weaknesses such as ensuring data security, difficulty in compensating for errors, adaptation problems of personnel to digital systems, technical problems and working on more than one digital system, and it is believed that digitalization in health will develop in the future.

Anahtar Kelimeler

• Health Services
• Digitization
• Technology

SAĞLIK HİZMETLERİNDE DİJİTALLEŞME ÜZERİNE İDARİ PERSONEL GÖRÜŞLERİ: NİTEL BİR ARAŞTIRMA

Öz

Teknolojik gelişmelerle birlikte yaşam her geçen gün değişmektedir. Bu gelişmeler sağlık kurumlarında hem yönetimsel hem de klinik süreçlerde etkisini göstermektedir. Araştırma kapsamında hızlı değişimlere sebep olan dijitalleşmenin sağlık kurumlarındaki etkisini anlamak ve çalışanların bu konudaki düşüncelerinin tespit etmek amaçlanmıştır. Araştırmada nitel yöntemden ve görüşme tekniğinden yararlanılmıştır. 9 katılımcı ile yüz yüze görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Katılımcılardan yarı yapılandırılmış görüşme formu aracılığıyla elde edilen veriler Nvivo for Windows (2020) nitel veri analiz programı ile analiz edilmiştir. Analiz sonrası 4 ana tema ve 8 alt tema elde edilmiştir. Araştırma sonucunda sağlık hizmetlerinde dijitalleşmenin küresel çağın bir gerekliliği olduğu; ekonomi ve zaman tasarrufu ile hataların azalması yönünde olumlu etkilerinin bulunduğu; veri güvenliğinin sağlanması, hataların telafi edilmesinde zorluk, personelin dijital sistemlere adaptasyon problemleri, teknik aksaklıklar ve birden çok dijital sistem üzerinde çalışılması gibi zayıf yönlerinin bulunduğu ve gelecekte sağlıkta dijitalleşmenin gelişeceğine inanıldığı tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

• Sağlık Hizmetleri
• Dijitalleşme
• Teknoloji

Kaynakça

1. Akalin, B. ve Veranyurt, Ü. (2020). Sağlıkta Dijitalleşme ve Yapay Zekâ. SDÜ Sağlık Yönetimi Dergisi, 2(2), 128-137.
2. Alcan, A. O., Soyer, Ö., Van Giersbergen, M. Y., Solak, M., ve Yoltay, H. E. (2019). Hemşirelerin Robotik Cerrahi Konusundaki Görüşlerinin İncelenmesi. Kocaeli Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 5(1), 5-9.
3. Berg, B. L., & Lune, H. (2015). Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri. Konya: Eğitim Yayınevi.
4. Callender, C., Marshall, B., Cardon, P.W., and Patel, N. (2015). Obstacles to The Adoption of Cloud Computing: Best Practicies in Technology and Communication. Issues in Information Systems, 16 (2), 133-139.
5. Creswell, J. W. (2018). Nitel Araştırma Yöntemleri: Beş Yaklaşıma Göre Nitel Araştırma ve Araştırma Deseni. Ankara: Siyasal kitabevi.
6. Dwivedi, Y.K., Wastell, D., Laumer, S., Henriksen, H.Z., Myers, M.D., Bunker, D., and Srivastava, S.C. (2015). Research on Information Systems Failures and Successes: Status Update and Future Directions. Information Systems Frontiers, 17 (1), 143-157. doi: 10.007/s10796-014-9500-y.
7. Gagnon, M.P., Simonyan, D., Ghandour, E.K., Godin, G., Labrecque, M., Ouimet, M., and Rousseau, M. (2016). Factors Influencing Electronic Health Record Adoption by Physicians: A Multi Level Analysis. International Journal of Information Management, 36 (3), 258-270. doi: 10.1016/j.ijinfomgt.2015.12.002.
8. Güzel, Ş. (2020). Sağlık Kurumlarında Dijitalleşme, Ş. Güzel ve H. Akman Dömbekci (Ed.) Sağlık Yönetiminde Güncel Konu ve Konular içinde(19-34), Ankara: Berikan Yayınevi.

9. Karahanna, E., Chen, A., Liu, Q.B. and Serrano, C. (2019). Capitalizing On Health Information Technology To Enable Digital Advantage In U.S. Hospitals, MIS Quarterly 43(1), 113-140, DOI: 10.25300/MISQ/2019/12743.
10. Kılıç, T. (2017). E-Sağlık, İyi Uygulama Örneği; Hollanda. Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 6(3), 203-217.
11. Kılıç, T. (2018). Tele Ophthalmology, A Best Practices Case In Netherlands, The Journal, 11(61), 903-907.
12. Kopmaz, B., ve Arslanoğlu, A. (2018). Mobil Sağlık ve Akıllı Sağlık Uygulamaları. Sağlık Akademisyenleri Dergisi, 5(4), 251-255.
13. Netherlands, M. (2009) The Digital Hospital of Tomorrow: The Time Has Come Today. Erişim adresi:https://h41368.www4.hp.com/h41111/rfg_formprocessor/digital_hospital/uk/en/pdf/DH-IDC-PAPER-HI216948.pdf, (05.11.2022).
14. Nvivo for Windows (2020). Nvivo Nitel Veri Analiz Programı, Erişim adresi:https://www.nvivoturkiye.com/, (12.10.2022).
15. Perez M. B., Diaz T. I. and Coronado L. M., (2013). Mobile Health Applications For The Most Prevalent Conditions By The World Health Organization: Review and Analysis, Journal of Medıcal Internet Research, 15-6, e120. doi: 10.2196/jmir.2600.
16. Punch, K. F. (2005). Sosyal Araştırmalara Giriş. Ankara: Siyasal Kitabevi.
17. Samadbeik, M., Shahrokhi, N., Saremian, M., Garavand, A., and Birjandi, M. (2017). Information Processing in Nursing Information Systems: An Evaluation Study From a Developing Country. Iranian Journal Of Nursing And Midwifery Research, 22(5), 377-82. doi: 10.4103/ijnmr.IJNMR_201_16.
18. Toygar, Ş. A. (2018). E-sağlık Uygulamaları. Yasama Dergisi, (37), 101-123.
19. Tüfekci, N., Yorulmaz, R., ve Cansever, İ. H. (2017). Dijital Hastane. Journal of Current Researches on Health Sector, 7(2), 143-156.
20. Ventola, C.L. (2014). Mobile Devices and Apps for Health Care Professionals: Uses and Benefits. Pharmacy and Therapeutics, 39(5), 356-364. PMID: 24883008.
21. Wager, K. A., Lee, F. W., and Glaser, J. P. (2017). Health Care Information Systems: A Practical Approach for Health Care Management. New York: Willey.
22. Yıldırım, A., ve Şimşek, H. (2013). Nitel Araştırma Yöntemleri. Ankara: Seçkin Yayınevi.