THE EFFECT OF JOB STRAIN ON HAPPINESS AND JOB PERFORMANCE

Öz

Purpose: This study aims to determine the job strain level of healthcare professionals and its effect on job performance and happiness. Method: This cross-sectional study included 233 healthcare professionals working in Istanbul. Socio-demographic form, Job Strain Questionnaire, Job Performance Scale and Oxford Happiness Scale were used as data collection tools. Pearson Correlation analysis was applied to determine the relationship and direction between the scales. Multiple Linear Regression analysis was applied to see the effect of independent variables on dependent variables. Results: Healthcare professionals’ job strain, happiness, and job performance scale scores are moderate. The job performance scale score is higher for women and academics with a working year of 16 years or more than other groups. Job strain predicts happiness in a meaningful and positive way. Independent variables explain 43% of the happiness scale. Happiness predicts organizational stress in a meaningful and positive way, and it predicts employee performance in a meaningful and negative way. Independent variables explain 20.8% of job performance. Conclusion: Supporting healthcare professionals in developing strategies to cope with stress in their professional lives is essential to increasing performance and ensuring happiness.

Anahtar Kelimeler

• Job Strain
• Job Performance
• Happiness

ÖRGÜTSEL STRESİN MUTLULUĞA VE ÇALIŞAN PERFORMANSINA ETKİSİ

Öz

Amaç: Bu çalışma, örgütsel stres düzeyinin mutluluğa ve çalışan performansına etkisini tespit etmeyi amaçlamaktadır. Yöntem: Kesitsel araştırma olan çalışmaya İstanbul’da görev yapan 233 sağlık personeli katılmıştır. Araştırmada veri toplama aracı olarak sosyo demografik bilgi formu, Örgütsel Stres Ölçeği, İş Performansı Ölçeği ve Oxford Mutluluk Ölçeği kullanılmıştır. Ölçekler arasındaki ilişkiyi ve yönünü öğrenmek için Pearson Korelasyon analizi uygulanmıştır. Bağımsız değişkenlerin, bağımlı değişkenler üzerindeki etkisini görmek üzere Çoklu Doğrusal Regresyon analizi uygulanmıştır. Bulgular: Katılımcıların örgütsel stres, mutluluk ve çalışan performansı ölçek puanları orta düzeydedir. Çalışan Performansı ölçeği puanı kadın ve çalışma yılı 16 yıl ve üzeri olan çalışanlarda diğer gruplara göre yüksektir. Örgütsel stres, mutluluğu anlamlı ve negatif yönde yordamaktadır. Bağımsız değişkenler, mutluluk ölçeğinin %43’ünü açıklamaktadır. Mutluluk, örgütsel stresi anlamlı ve pozitif yönde, çalışan performansını ise anlamlı ve negatif yönlü yordamaktadır. Bağımsız değişkenler, Çalışan Performansı ölçeğinin %20,8’ini açıklamaktadır. Sonuç: İstanbul’da sağlık sektöründe çalışan personellerin iş yaşamlarında stres ile baş etme stratejileri geliştirmeleri performansın artması ve mutluluğun sağlanması için önem taşımaktadır.

Anahtar Kelimeler

• ÖRGÜTSEL STRES
• İŞPERFORMANSI
• MUTLULUK

Kaynakça

1. Akyol E. Y., Işık Ş. (2018). Akademisyenlerde mutluluğun yordayıcıları olarak farkındalık ve stresle başa çıkma tutumları. The Journal of Happiness & Well-Being, 6(1), 1-17.
2. An J. S., Cooney T. M. (2006). Psychological well-being in mid to late life: the role of generativity development and parent-child relationships across the lifespan. Int. J. Behav. Dev. 30, 410–421. 10.1177/0165025406071489
3. Chiasson N., Dube L., Blondin J. (1996). Happiness: A look into the folk psychology of four cultural groups. J. Cross Cult. Psychol. 27, 673–691. 10.1177/0022022196276002
4. Çalışkan A. (2018). Dönüşümcü liderliğin iş performansına etkisi: Lider üye etkileşimi ve örgütsel bağlılığın aracılık rolü. Toros Üniversitesi İİSBF Sosyal Bilimler Dergisi, 5(8), 104-140.
5. Doğan T, Çötok N. (2011). Oxford mutluluk ölçeği kısa formunun türkçe uyarlaması: geçerlik ve güvenirlik çalışması. Türk Psikolojik Danışma ve Rehberlik Dergisi 4(36), 165-172.
6. Ellinger, A. D., Ellinger, A. E. and Keller, S. B. (2003). Supervisory coaching behaviour, employee satisfaction and warehouse employee performance: A dyadic perspective in the distribution industry, Human Resource Development Quarterly, 14(4), 435-458.
7. Erselcan R. C., Özer P. S. (2018). İş doyumunun performansa etkisinde mutluluğun aracılık rolü üzerine bir araştırma. Girişimcilik ve Kalkınma Dergisi, 13(2), 148-165.
8. EU-OSHA (2014). The business case for safety and health: Cost–benefit analyses of interventions in small and medium-sized enterprises. Publications Office of the European Union, Luxembourg 2014. [Updated 2014 Sep 22; cited 2022 May 30] Available from: https://osha.europa.eu/en/publications/business-case-safety-and-health-cost-benefit-analyses-interventions-small-and-medium

9. Fuentes-Fuentes M. M, Albacete-Sáez C. A, Lloréns-Montes F. J. (2004). The impact of environmental characteristics on TQM principles and organizational performance. Omega, 32(6), 425-442.
10. Ganster D. C., Rosen C. C. (2013). Work stress and employee health: A multidisciplinary review. J Manage 39(5), 1085-1122. https://doi.org/10.1177%2F0149206313475815
11. Gitongu, M. K., Kingi, W. and Uzel, J. M. M. (2016). Determinants of employees performance of state parastatals in Kenya: Kenya Ports Authority, International Journal of Humanities and Social Science, 6(10), 197-204.
12. Göktaş Kulualp H. (2018). Sağlık sektöründe çalışan performansının değerlendirilmesine yönelik bir yol analizi. Journal of Business Research-Turk, 10(4), 600-624. https://doi.org/10.20491/isarder.2018.539
13. Günday F. D., Keleş H. N. (2017). Örgütsel stresin işten ayrılma niyetine etkisi: görgül bir araştırma. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, 681-694.
14. Harter, J. K., Schmidt, F. L. and Hayes, T. L. (2002). Business unit level relationship between (employee satisfaction, employee engagement, and business outcomes: A meta-analysis, Journal of Applied Psychology, 87(2), 268-279.
15. Hassard J, Teoh K, Cox T, Cosmar M, Gründler R, Flemming D. et al. (2021). Calculating the cost of work-related stress and psychosocial risks. Technical Report. Publications Office of the European Union, Luxembourg. [Updated 2021 Jun 10; cited 2022 May 29] Available from: https://eprints.bbk.ac.uk/id/eprint/20923/
16. Havermans B. M., Schelvis R. M., Boot C. R., Brouwers E. P., Anema J. R., van der Beek A. J. (2016). Process variables in organizational stress management intervention evaluation research: A systematic review. Scandinavian Journal of Work, Environment & Health, 371-381.
17. Henderson M, Glozier N, Elliott K. H. (2005). Long term sickness absence: Is caused by common conditions and needs managing. BMJ Br Med J, 330(7495), 802-803.
18. Hills P, Argyle M. (2002). The oxford happiness questionnaire: a compact scale for the measurement of psychological well-being. Personality and Individual Differences, 33(7), 1073-1082.
19. Landrum, B., Knight, D. K., Flynn, P. M. (2012). The impact of organizational stress and burnout on client engagement, J. Subst Abuse Treat, 42(2), 222-230.
20. O’neill J. W., Davis K. (2011). Work stress and well-being in the hotel industry. International Journal of Hospitality Management, 30(2), 385-390.
21. Pryce-Jones J, Lindsay J. (2014). What happiness at work is and how to use it. Industrial and Commercial Training, 46(3), 130-134.
22. Rahman S. U, Bullock P. (2005). Soft TQM, hard TQM, and organisational performance relationships: An empirical investigation. Omega, 33(1), 73-83.
23. Rosa H. (2013). Acceleration at work. 16th conference of the european association of work and organisational psychology, imagine the future world: how do we want to work tomorrow?, May 22-25; Muenster, Germany.
24. Schuler, R. S. (1980). Definition and conceptualization of stress in organizations, Organizational Behavior and Human Performance, 25(2), 184-215
25. Steptoe A, Kivimaki M. (2013). Stress and cardiovascular disease: An update on current knowledge. Annu Rev Public Health, 34: 337-354. https://doi.org/10.1146/annurev-publhealth-031912-114452
26. Şehitoğlu Y. (2010). Örgütsel sessizlik örgütsel vatandaşlık davranışı ve algılanan çalışan performansı ilişkisi. Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kocaeli.
27. Tayfun A, Çatır O. (2013). Örgütsel sessizlik ve çalışanların performansları arasındaki ilişki üzerine bir araştırma. İşletme Araştırmaları Dergisi, 5(3), 114-134.
28. Theorell T, Perski A, Åkerstedt T, Sigala F, Ahlberg-Hultén G, Svensson J. et al. (1988). Changes in job strain in relation to changes in physiological state: A longitudinal study. Scandinavian Journal of Work, Environment & Health, 14, 189-196.
29. Yazıcıoğlu Y, Erdoğan S. (2004). SPSS uygulamalı bilimsel araştırma yöntemleri. Ankara: Detay Yayıncılık.
30. Yıldırım Y, Taşmektepligil M. Y, Üzüm H. (2011). Kısa versiyon örgütsel stres ölçeğinin türkçeye uyarlanması (geçerlilik ve güvenirlik çalışması). Selçuk Üniversitesi Beden Eğitimi ve Spor Bilim Dergisi, 13(1), 103-108.
31. Yozgat U, Bilginoğlu E. (2020). İşyerinde mutluluk ölçeği türkçe formunun geçerlilik ve güvenilirlik çalışması. Journal of Yaşar University, 15, 201-206.
32. Yüksekbilgili Z, Akduman G. (2016). Sağlık personelinin mutlulukları üzerine bir alan araştırması: Aile sağlığı merkezlerinde bir uygulama. Finans Ekonomi ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, 1(1), 71-84.