AN ANALYSIS OF THE ORGANIZATIONAL STRUCTURES OF HOSPITALS IN TURKEY ON THEIR INTERNET ADDRESSES

Öz

This study aims to evaluate the level of compliance of hospitals' organizational charts with the Health Quality Standards (QSH) version 6.1 by examining the organizational charts on the websites of hospitals in Turkey. The study was conducted by examining the websites of hospitals operating in Turkey. The websites of the hospitals were accessed from the websites of the provincial health directorates. In cases where the provincial health directorate did not have the extensions of the hospitals' web pages, hospital names and web pages were accessed from the trhastane.com internet address. For the conduct of the study, 1463 hospitals were examined. The websites of 102 hospitals could not be accessed. In addition, the websites of 55 private hospitals are shared with other branches. Separate website assessments could not be made for these hospitals. Considering this situation, a total of 1306 hospitals were included in the study. In 35.29% (461) of these hospitals, the organization chart was not posted on the website. The number of hospitals that have an organizational chart in shape, but fully include horizontal and vertical hierarchy, coordination and integration points and delegation of authority is 25 (1.91%). Of the assessed hospitals, 64.70% (845) defined vertical hierarchy, 29.93% (391) horizontal hierarchy, 19.67% (257) coordination points, 22.28% (291) integration points, and 3.21% (42) delegation of authority. In addition to these data, 0.53% (7) of the hospitals defined outsourcing. It was determined that 91.34% (1193) of the hospitals that defined their organizational charts on the website were not defined in accordance with the QSH Hospital Version 6.1. As a result, it has been determined that the organizational structure of the majority of hospitals is not defined in accordance with the SKS Hospital Version 6.1 Set.

Anahtar Kelimeler

• Hospital organizational structure
• Organization chart
• Horizontal relationship
• Vertical relationship.

TÜRKİYE’DEKİ HASTANELERİN İNTERNET ADRESLERİNDEKİ ORGANİZASYON YAPILARININ İNCELENMESİ

Öz

Bu çalışma Türkiye’deki hastanelerin web sitelerindeki organizasyon şemalarını inceleyerek hastanelerin organizasyon şemalarının Sağlıkta Kalite Standartları (SKS) sürüm 6.1’e uygunluk düzeyini değerlendirmeyi amaç edinmiştir. Çalışma Türkiye’de faaliyet gösteren hastanelerin web sitelerinin incelenmesi yöntemiyle gerçekleştirilmiştir. Hastanelerin web sitelerine il sağlık müdürlüklerin internet sayfasından ulaşılmıştır. İl sağlık müdürlüğünde hastanelerin web sayfalarının uzantılarının olmadığı durumlarda trhastane.com internet adresinden hastane adlarına ve web sayfalarına erişilmiştir. Çalışmanın yürütülmesi için 1463 hastane incelenmiştir. 102 hastanenin web sitesine erişilememiştir. Bunun yanı sıra, 55 özel hastanenin web sitesi, diğer şubelerle paylaşımlı olarak kullanılmaktadır. Bu hastaneler için ayrı ayrı web sitesi değerlendirmesi yapılamamıştır. Bu durum dikkate alınarak, araştırmaya toplamda 1306 hastane dahil edilmiştir. Bu hastanelerin %35,29’unda (461) organizasyon şeması web sitesine konulmamıştır. Organizasyon şeması şekil olarak var olan fakat yatay, dikey hiyerarşi, koordinasyon ve entegrasyon noktaları ve yetki devri hususlarını tam içeren hastane sayısı 25’tir (%1,91). Değerlendirilen hastanelerin %64,70’i (845) dikey hiyerarşi, %29,93’ü (391) yatay hiyerarşi, %19,67’si (257) koordinasyon noktası, %22,28’i (291) entegrasyon noktası, %3,21’i (42) yetki devrini tanımlamıştır. Bu verilere ek olarak hastanelerin %0,53’ü (7) dış kaynak kullanımını tanımlamıştır. Web sitesinde organizasyon şemalarını tanımlayan hastanelerin %91,34’ü (1193) SKS Hastane Sürüm 6.1’e uygun şekilde tanımlanmadığı tespit edilmiştir. Sonuç olarak hastanelerin büyük çoğunluğunun organizasyon yapısının SKS Hastane Sürüm 6.1 Setine uygun şekilde tanımlanmadığı tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

• Hastane organizasyon yapısı
• Organizasyon şeması
• Yatay ilişki
• Dikey İlişki

Kaynakça

1. Brown, E.R., (2007) ‘‘evaluting hospital administration’’, Hospital Journal, C.35, S.19, London,
2. Dalton, Dan R., Todor William. D., Spendolını Michael J., Fıeldıng Gordon J. ve Porter Lyman W.; 1980; “Organization Structure and Performance: A Critical Review”, Academy of Management Review, 5(1), pp. 49-64.
3. Jeddi, F. R., Gilasi, H., & Khademi, S. (2017). Evaluation models and criteria of the quality of hospital websites: A systematic review study. Electronic Physician, 9(2), 3786.
4. Kara T. (2017) Instagram‟ın Sağlık İletişimi Bağlamında Kullanımı: Özel Hastaneler Üzerine Bir inceleme. Global Media Journal.; 7(14): 7-22.
5. Koçel, T. (2013). İşletme Yöneticiliği, 14. Baskı, İstanbul: Beta Basım A.Ş, s.71.
6. Leblebici, D.N. (2008) Örgüt Kuramının Temelleri, C.Ü. İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Cilt: 9, Sayı:1, s.111-129, s.123.
7. Özçelik, E. (2021). “Türkiye Kamu Hastanelerinin Web Sitelerindeki Organizasyon Şemaları Analizi” International Social Sciences Studies Journal, (e-ISSN:2587-1587) Vol:7, Issue:90; pp:4987-5013.
8. Patsioura F, Kitsiou S, Markos A. (2009) Evaluation of Greek Public Hospital Websites. In ICE-B.; July: 223-229.

9. Polatoğlu, A. (1984) “Örgüt Kuramları ve İletişim”, Amme idaresi Dergisi, C.XVII, No:4, s. 62-76.
10. Ranson, S, Bob, H, ve Greenwood, R (1980) The Structuring of Organizational Structures, Administrative Science Quarterly, Vol. 25, No. 1.
11. Resmi Gazete, 13 Ocak 1983, Sayı: 17927.
12. Sağlık Bakanlığı (2023). 2022 Sağlık İstatistik Yıllığı. https://www.saglik.gov.tr/TR-103184/saglik-istatistikleri-yilligi-2022-yayinlanmistir.html (son erişim; 01.01.2024).
13. Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü (SHGM). (2016) Sağlıkta Kalite Standartları-Hastane. 2. Baskı. Ankara. Sağlıkta Kalite Standartları Hastane sürüm 6.1 (SKS) (2020) 1. Baskı: Ankara, ISBN: 978-975-590-766-6.
14. Şişman, M. (1995) “Örgüt Kavramının Kültürel Açıdan Çözümlenmesi ve Eğitim Örgütleri”, Eğitim Yönetimi Dergisi, Yıl: 1, Sayı: 1.
15. Tek Ö.B. ve Karaduman, İ. (2012) Lojistik Yönetimi (Tedarik Zinciri Bakış Açısıyla-Küresel Yönetimsel Yaklaşım-Türkiye Uygulamaları), İstanbul: İhlas Gazetecilik A.Ş. s.53.
16. Uğurluoğlu, Ö. (2015). Üniversite Hastanelerinde Uygulanan Organizasyon Yapılarının Değerlendirilmesi. İşletme Bilimi Dergisi, 3(1), 52–63. https://doi.org/10.22139/ibd.55785
17. Yılmaz, M. (2017), Hastanelerde Yönetim ve Organizasyon Sorunları, Yüksek Lisans Tezi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kırıkkale.