SAĞLIK TURİSTLERİNİN HASTANE TERCİH KRİTERLERİ YÖNETİCİ GÖRÜŞLERİ

Yıl 2019, Cilt: 1 Sayı: 2, 27 - 39, 09.07.2019

Canan Aksoy , Süreyya Yılmaz

Öz

Sağlık
turizmi, sağlık hizmetlerini, rehabilitasyon hizmetlerini ve kişilerin
kendilerini iyi ve sağlıklı hissetmesini sağlayan hizmetlerin giderek
artmasıyla birlikte ülkemizin potansiyeli dikkate alındığında önemli fırsatlar
sunmakta ve pazar ekonomisinin dikkatini çekmektedir. Giderek büyüyen pazar
içerisinde ülkelerin yüksek paya sahip olabilmesi için rekabet unusurlarına ek
olarak sağlık turistlerinin tercihleri de oldukça önemlidir. Bu çalışmada
sağlık turistlerinin hastane tercihlerinde öne çıkanlar, yönetici görüşleri ile
harmanlanarak sağlık turizmi hizmet sunucularına katkı sağlaması
hedeflenmektedir. Rekabet dünyasında üst sıralarda yer almak için ülkelerin
hasta memnuniyetlerini ve tercih kriterlerini dikkate alarak gerekli
düzenlemeleri yapmalarının yararlı olacağı düşünülmektedir. Sağlık turizminin
mevsimsellik özelliğinin olmayışı, kalite ve fiyat odaklı olması, hastaların
hastaneleri hiç görmeden seçmesi nedeniyle hasta tercih kriterlerini bilmek
faydalı olacaktır.

Anahtar Kelimeler

sağlık turizmi, sağlık, turizm, hastane yönetimi, sağlık yönetimi, tercih kriterleri, kalite, sağlık turisti

Kaynakça

• AKSOY, C. (2016). Türkiye'de Sağlık Turizminin Durum Analizi: İstanbul'daki Sağlık Yöneticilerine Yönelik Bir Çaslışma. Yani Yüzyıl Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü. Yüksek Lisans Tezi. İstanbul.
• AVDEREN, S. (2011). İç Anadolu Bölgesi'ndeki Kaplıca ve Termal Tesislerin Türk Sağlık Turizmi İçindeki Yeri. Niğde Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. İşletme Ana Bilim Dalı. Yüksek Lisans Tezi. Niğde.
• AYDIN, D. (2012). Sağlık Turizmi Faaliyet Raporu. Sağlık Bakanlığı Yayınları. 1. Baskı. Ankara.
• AYDIN, D., ŞEKER, S. (2011). Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Uygulama Rehberi. Sağlık Bakanlığı Yayınları. 1. Baskı. Ankara.
• AYDIN, D., YILMAZ, C. (2011). Medikal Turizm Araştırması. Sağlık Bakanlığı Yayınları. 1. Baskı. Ankara.
• BAHAR, M., DERİCİ, M., GÜL, C., GÜNEY, E., ÖZGİRİN, K., YILDIRIM, R. (2009). Aralık. Türkiye İçin Yeni Bir Fırsat Penceresi: Tıp Turizmi TÜSİAD Görüş Belgesi.
• BARCA, M., AKDEVE, E., BALAY, İ. (2012). Türkiye Medikal Turizmi Değerlendirme Raporu. Sağlık Bakanlığı Yayınları. 1. Baskı. Ankara.
• BİNLER, A. (2015). Türkiye'nin Medikal Turizm Açısından Değerlendirilmesi ve Politika Önerileri. Uzmanlık Tezi, Sosyal Sektörler ve Koordinasyon Genel Müdürlüğü. T.C. Kalkınma Bakanlığı Yayın No:2839.
• Crooks V.A., Kingsbury P., Snyder J., Johnston R., (2010); What is known about the patient's experience of medical tourism? A scoping review; BMC Health Services Research 2010, 10:266
• DEMİRER, E. (2010). Türkiye'de Medikal Turizm ve Geliştirilmesi: Örnek Bir Araştırma. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. Turizm İşletmeciliği ve Otelecilik Ana Bilim Dalı. Yüksek Lisans Tezi. Balıkesir.
• DOĞAN, H. Z. (1998). Turizmin Sosyo Kültürel Temelleri. Uğur Ofset Matba. İzmir. 9-10.
• GAN L.L. and FREDERICK J.R. (2010), Patterns of service differentiation among medical tourism facilitators, 2010. https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=1679511 (Erişim tarihi: 12.01.2019)
• GİLBERT D.C., MARLİES V. D. W. (1991),. "The health care tourism product in Western Europe", Tourism Review, Volume: 46 Issue: 2, s. 5- 10.
• GÜLMEZ, Z. (2012). Türkiye'de ve Dünyada Sağlık Turizmi ve Çeşitleri: Sağlık Turizminin Ülkemizdeki Mevcut Durumu ve Bazı Ülkelerle Kıyaslanması. İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. Hastane Ve Sağlık Kuruluşlarında Yönetim Bilim Dalı. İstanbul.
• GÜLMEZ, Z. (2012). Türkiye'de ve Dünyada Sağlık Turizmi ve Çeşitleri: Sağlık Turizminin Ülkemizdeki Mevcut Durumu ve Bazı Ülkelerle Kıyaslanması. İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. Hastane Ve Sağlık Kuruluşlarında Yönetim Bilim Dalı. İstanbul.
• Hazarika I., (2010): Medical tourism: its potential impact on the health workforce and health systems in India. Health Policy and Planning 2010, India.
• http://www.kalkinma.gov.tr/Lists/Kalknma%20Planlar/Attachments/12/Onuncu%20Kalk%C4%B1nma%20Plan%C4%B1.pdf (Erişim tarihi: 15.03.2019)
• http://baka.org.tr/uploads/1303486601SAGLiK-KATALOG--TURKCE-.pdf (Erişim Tarihi: 14. 08.2015)
• http://ec.europa.eu/eurostat/ (Erişim Tarihi: 18.02.2019) Eurostat (2016). Hourly Labor Costs.
• https://www.tuseb.gov.tr/enstitu/tuska/haber detay.php?id=36 (Erişim tarihi: 20.12.2018).
• İÇÖZ, O. (2009). Sağlık Turizmi Kapsamında Medikal (Tıbbi) Turizm ve Türkiye’nin Olanakları. Journal Of Yaşar Univercity, 4(14), 2257-2279MANAF N.H., HUSSİN H., KASSİM P., ALAVİ R., DAHARİ Z. (2015). Medical Tourism Service Quality: Finally some empiricial findings. Total Quality Management and Business Excellence. 26 (9-10): 1017-1028.
• Sultana S., Haque A., Momen A., Yasmin F., (2014). Factors Affecting the Attractiveness of Medical Tourism Destination: An Empirical Study on India- Review Article. Iranian J Publ Health. 43(7); 867-876
• TENGİLİMOĞLU, D. (2013). Sağlık Turizmi. Siyasal Kitabevi. 1. Baskı. Ankara.
• The Medical Tourism Association (MTA,) (2009). MTA Releases First Patient Surveys on Medical Tourism. Medical Tourism Magazine. Issue 10. s. 34-36.
• TONTUŞ, H. Ö. (2015). Tüm Yönleriyle Sağlık Turizmi. T.C. Sağlık Bakanlığı. 1. Baskı. Ankara.
• Tontuş, H.Ö. (2018). Journal of Multidisciplinary Academic Tourism. Vol. 3. No. 1. pp: 67 - 88.
• TÜTÜNCÜ Ö., KİREMİTCİ İ., ÇALIŞKAN U. (2011), Sağlık Turizmi, Güvenlik ve Kalite. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 22(1): 91 -93.
• ZENGİNGÖNÜL, O., EMEÇ, H., İYİLİKÇİ, D.E., BİNGÖL, P. (2012). Sağlık Turizmi: istanbul'a Yönelik Bir Değerlendirme. Ekonomistler Platformu. İstanbul.