İşyeri Nezaketsizliği ve Çözüm Önerileri

Hilmiye Türesin

EN TR

İşyeri Nezaketsizliği ve Çözüm Önerileri

Öz

Bu çalışmada öncelikle çalışma hayatında nezaketsizlik tanımlanmıştır. İşyerinde nezaketsiz davranışlara örnekler verildikten sonra nezaketsizlik ile benzer kavramlar ilişkisine değinilmiştir. İşyerinde nezaketsizliğe neden olabilecek unsurlardan ve nezaketsiz davranışların bireysel ve örgütsel düzeydeki etkilerinden bahsedilmiştir. Son olarak ise çalışma hayatındaki nezaketsiz davranışlarla mücadele etmede kullanılabilecek bireysel ve örgütsel yöntemler açıklanmıştır. İşyerindeki nezaketsiz davranışları tespit etmeye, sınıflandırmaya ve bu tip davranışlarla mücadele etmeye yönelik derinlemesine yapılan sistematik bir çalışma olması literatüre katkı sağlamaktadır.

Anahtar Kelimeler

İşyeri Nezaketsizliği , Çalışma hayatı , Örgütsel Davranış

Kaynakça

Alhas, F., & Seçkin, Ş. N. (2022). İş Yeri Nezaketsizliği ve Sanal Kaytarma Arasındaki İlişkide Örgütsel Sinizmin Aracılık Rolü. Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (58), 123-143. https://doi.org/10.30794/pausbed.1259840
Ajzen, I. (2005). Attitudes, personality, and behavior. Attitudes, personality and behaviour. McGraw-hill education (UK).
Akar, V. (2024). İşyeri Nezaketsizliğine Maruz Kalmanın Çalışanlara Etkisi: Örgütsel Özdeşleşmenin Aracı ve Psikolojik Sahiplenmenin Düzenleyici Rolü. Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, 15(42), 533-552. https://doi.org/10.21076/vizyoner.1391060
Al-Romeedy, B., & Ozbek, O. (2022). The Effect of Authentic Leadership on Counterproductive Work Behaviors in Egyptian and Turkish Travel Agents: Workplace Incivility as a Mediator. African Journal of Hospitality, Tourism and Leisure, 11(2), 409-425. https://doi.org/10.46222/ajhtl.19770720.233
Alola, U. V., Asongu, S., & Alola, A. A. (2019). Linking Supervisor Incivility with Job Embeddedness and Cynicism: The Mediating Role of Employee Self-Efficacy. Gadjah Mada International Journal of Business, 21(3), 330-352.
Andersson, L. M., Pearson C. M. (1999). Tit for tat? The spiraling effect of incivility in the workplace. The Academy of Management Review, 24:3, 452-471. https://doi.org/10.1108/APJBA-11-2017-0132
Aquino, K., Tripp, T. M., & Bies, R. J. (2001). How Employees Respond to Personal Offense: The Effects of Blame Attribution, Victim Status, and Offender Status on Revenge and Reconciliation in the Workplace. Journal of Applied Psychology, 86(1), 52–59. https://doi.org/10.1037/0021-9010.86.1.52
Blau, G., & Andersson, L. (2005). Testing a Measure of Instigated Workplace Incivility. Journal Of Occupational and Organizational Psychology, 78(4), 595-614. https://doi.org/10.1348/096317905X26822
Cartwright, S., & Holmes, N. (2006). The Meaning of Work: The Challenge of Regaining Employee Engagement and Reducing Cynicism. Human Resource Management Review, 16(2), 199-208. https://doi.org/10.1016/j.hrmr.2006.03.012
Caza, B. B., & Cortina, L. M. (2007). From Insult to Injury: Explaining the Impact of Incivility. Basic And Applied Social Psychology, 29(4), 335-350. https://doi.org/10.1080/01973530701665108

Cortina, L. M., Magley, V. J., Williams, J. H., & Langhout, R. D. (2001). Incivility in the Workplace: Incidence and Impact. Journal of Occupational Health Psychology, 6(1), 64. https://psycnet.apa.org/doi/10.1037/1076-8998.6.1.64
D'ambra, A. M., & Andrews, D. R. (2014). Incivility, Retention and New Graduate Nurses: An Integrated Review of The Literature. Journal of Nursing Management, 22(6), 735-742. https://doi.org/10.1111/jonm.12060
Giumetti, G. W., Hatfield, A. L., Scisco, J. L., Schroeder, A. N., Muth, E. R., & Kowalski, R. M. (2013). What a Rude E-Mail! Examining the Differential Effects of Incivility versus Support on Mood, Energy, Engagement, and Performance in an Online Context. Journal of Occupational Health Psychology, 18(3), 297-309. https://doi.org/10.1037/a0032851
Griffin, B. (2010). Multilevel Relationships Between Organizational-Level Incivility, Justice and Intention to Stay. Work and Stress, 24(4), 309-323. https://doi.org/10.1080/02678373.2010.531186
Holm, K., Torkelson, E., & Bäckström, M. (2022). Workplace Incivility as a Risk Factor For Workplace Bullying and Psychological Well-Being: A Longitudinal Study of Targets and Bystanders in a Sample of Swedish Engineers. BMC Psychology, 10(1), 299. https://doi.org/10.1186/s40359-022-00996-1
Hornstein, H. A. (2003). Workplace Incivility: An Unavoidable Product of Human Nature and Organizational Nurturing. Ivey Business Journal, 68(2), 1-7.
Işıkay, Ç., & Taslak, S. (2021). İşyeri Nezaketsizliği: Ulusal Literatür Üzerine Bir İçerik Analizi. OPUS International Journal of Society Researches, 18(39), 521-552. https://doi.org/10.26466/opus.839745
Jones, M. D. (2015). Antecedents and Outcomes of Work-Linked Couple Incivility. Purdue University.
Kumral, T., & Çetin, C. (2016). İşyeri Nezaketsizliği Üzerine Bir Yazın İncelemesi. Kafkas Universitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 153-171. https://doi.org//10.9775/kausbed.2016.038
Kutlu, A., & Utar, A. (2023). Hemşirelerin İşyeri Nezaketsizliği ile Karşılaşma Durumları ve Memnuniyet Düzeylerine Etkileri. Celal Bayar Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü Dergisi, 10(4), 279-288. https://doi.org/10.34087/cbusbed.1124735
Martin, R. J., & Hine, D. W. (2005). Development and Validation of the Uncivil Workplace Behavior Questionnaire. Journal of Occupational Health Psychology, 10(4), 477. https://doi.org/10.1037%2F1076-8998.10.4.477
Meier, L. L., & Semmer, N. K. (2013). Lack of Reciprocity, Narcissism, Anger, and Instigated Workplace Incivility: A Moderated Mediation Model. European Journal of Work and Organizational Psychology, 22(4), 461-475. https://doi.org/10.1080/1359432X.2012.654605
Mete, B. (2022). Sağlık Kurumlarında İşyeri Nezaketsizliği Üzerine Geleneksel Bir Derleme. MEYAD Akademi, 3(2), 150-161.
Milam, A. C., Spitzmueller, C., & Penney, L. M. (2009). Investigating Individual Differences Among Targets of Workplace Incivility. Journal of Occupational Health Psychology, 14(1), 58-69. https://doi.org/10.1037/a0012683
Nabavi, R. T. (2012). Bandura’s Social Learning Theory & Social Cognitive Learning Theory. Theory of Developmental Psychology, 1(1), 1-24.
Naimon, E. C., Mullins, M. E., & Osatuke, K. (2013). The Effects of Personality and Spirituality on Workplace Incivility Perceptions. Journal of Management, Spirituality & Religion, 10(1), 91-110. https://doi.org/10.1080/14766086.2012.758049
Namie, G. (2003). Workplace Bullying: Escalated Incivility. Ivey Business Journal, 68(2), 1-6.
Namin, B.H, Øgaard, T., Røislien, J. (2022). Workplace Incivility and Turnover Intention in Organizations: A Meta Analytic Review. Int. J. Environ. Res. Public Health, 19(1), 1 19. https://doi.org/10.3390/ijerph19010025
Nazir, T., & Ahmad, U. N. B. U. (2016). Interrelationship of Incivility, Cynicism and Turnover Intention. International Review of Management and Marketing, 6(1), 146-154.
Özcan, G. (2022). İşyeri Nezaketsizliği: Kavramsal Bir İnceleme. Bucak İşletme Fakültesi Dergisi, 5(2), 341-367. https://doi.org/10.38057/bifd.1183503
Özgener, Ş. (2016). İş Ahlakının Temelleri: Yönetsel Bir Yaklaşım. Nobel Akademik Yayıncılık Eğitim Danışmanlık Tic. Ltd. Şti. Ankara.
Pearson, C. M., & Porath, C. L. (2005). On The Nature, Consequences and Remedies of Workplace Incivility: No Time For “Nice”? Think again. Academy of Management Perspectives, 19(1), 7-18. https://doi.org/10.5465/ame.2005.15841946
Pearson, C. M., Andersson, L. M., & Wegner, J. W. (2001). When Workers Flout Convention: A Study of Workplace Incivility, Human Relations, 54(11), 1387-1419. https://doi.org/10.1177/00187267015411001
Pierre, T. (2019). The Incidence and Impact of Workplace Incivility: A Quantitative Study Comparing Public University Staff Member Experiences in the Northeast. Thinking Matters Symposium Archive. 214. https://digitalcommons.usm.maine.edu/thinking_matters/214
Porath, C. L., & Pearson, C. M. (2012). Emotional and Behavioral Responses to Workplace Incivility and The Impact of Hierarchical Status. Journal of Applied Social Psychology, 42, E326-E357. https://doi.org/10.1111/j.1559-1816.2012.01020.x.
Rafaeli, A., Erez, A., Ravid, S., Derfler-Rozin, R., Treister, D. E., & Scheyer, R. (2012). When Customers Exhibit Verbal Aggression, Employees Pay Cognitive Costs. Journal of Applied Psychology, 97(5), 931. https://doi.org/10.1037/a0028559
Schilpzand, P., De Pater, I. E., & Erez, A. (2016). Workplace Incivility: A Review of the Literature and Agenda for Future Research. Journal of Organizational Behavior, 37, S57-S88. DOI: https://doi.org/10.1002/job.1976
Seven, A., Adadıoğlu, Ö., & Danç, E. (2021). How Do Nurses Percept Workplace Incivility: A Cross-Sectional Study. Sağlık ve Hemşirelik Yönetimi Dergisi, 8(3), 388-396. https://dx.doi.org/10.54304/SHYD.2021.59002
Sguera, F., Bagozzi, R. P., Huy, Q. N., Boss, R. W., & Boss, D. S. (2016). Curtailing The Harmful Effects of Workplace Incivility: The Role of Structural Demands and Organization-Provided Resources. Journal of Vocational Behavior, 95, 115-127. https://doi.org/10.1016/j.jvb.2016.08.004
Sipahi Döngül, E. (2024). İşyeri Nezaketsizliği Kavramı Üzerine Yapılan Çalışmaların Bibliyometrik Analizi. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, 59 (1), 644-655. doi: 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.24.03.2272
Tarraf, R. C. (2012). Taking a closer look at workplace incivility: Dimensionality and source effects. The degree in Master of Science, The University of Western Ontario The School of Graduate and Postdoctoral Studies Graduate Program in Psychology.
Taştan, S.B. (2014). İşyeri Nezaketsizliğini Öngören Örgütsel ve Durumsal Önceller ile Çalışanların Davranışsal Sonuçları Arasındaki İlişkinin ve Sosyo-Psikolojik Kaynakların Rolünün Incelenmesi: Sağlık Kurumlarında Yapılan Bir Araştırma. Isguc The Journal of Industrial Relations and Human Resources, 16(3), 60-75. http://dx.doi.org/10.4026/1303-2860.2014.0255.x
Taylor, S. G., & Kluemper, D. H. (2012). Linking Perceptions of Role Stress and Incivility to Workplace Aggression: The Moderating Role of Personality. Journal of Occupational Health Psychology, 17(3), 316. https://psycnet.apa.org/doi/10.1037/a0028211
Vasconcelos, A. F. (2020). Workplace incivility: a literature review. International Journal of Workplace Health Management, 13(5), 513-542. https://doi.org/10.1108/IJWHM-11-2019-0137
Young, K. A., Hassan, S., & Hatmaker, D. M. (2021). Towards Understanding Workplace Incivility: Gender, Ethical Leadership and Personal Control. Public Management Review, 23(1), 31-52. https://doi.org/10.1080/14719037.2019.1665701

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

Örgütsel Davranış

Bölüm

Derleme

Yazarlar

Hilmiye Türesin ^*
0000-0002-7050-0495
Türkiye

Yayımlanma Tarihi

18 Aralık 2024

Gönderilme Tarihi

17 Eylül 2024

Kabul Tarihi

27 Kasım 2024

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2024 Cilt: 1 Sayı: 1

IZ

https://izlik.org/JA53MW77KX

APA

Türesin, H. (2024). İşyeri Nezaketsizliği ve Çözüm Önerileri. Sosyoekonomik Araştırmalar Dergisi, 1(1), 59-69. https://izlik.org/JA53MW77KX

İşyeri Nezaketsizliği ve Çözüm Önerileri

Workplace Incivility and Solution Proposals

Abstract

Keywords

İşyeri Nezaketsizliği ve Çözüm Önerileri

Öz

Anahtar Kelimeler

Kaynakça

Ayrıntılar

Birincil Dil

Konular

Bölüm

Yazarlar

Yayımlanma Tarihi

Gönderilme Tarihi

Kabul Tarihi

Yayımlandığı Sayı

IZ

Kaynak Göster