Kamu Sektöründe Örgütsel Adalet, Örgütsel Güven ve İş Tatmini Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi: Bir Devlet Hastanesi Örneği

Yıl 2014, Sayı: 94, 53 - 72, 01.09.2014

Sabahattin Tekingündüz Muazzez Aydın Hatice Polat

Öz

Çalışmanın amacı; çalışanların, iş tatmini, örgütsel güven ve örgütsel adalet düzeyleri arasındaki ilişkileri incelemektir. Katılımcılar Siirt Kadın Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesi’nde görev yapan 170 çalışandan oluşmaktadır. Çalışmada ilgili değişkenleri ölçmek amacıyla kişisel bilgi formu, örgütsel güven, iş tatmini ve örgütsel adalet ölçeği kullanılmıştır. Katılımcıların kişisel özelliklerine ilişkin bilgilerinin analizinde frekans ve yüzde analizi kullanılmıştır. Değişkenler arasındaki ilişkide Korelâsyon analizi yapılmıştır. Örgütsel güveni ve iş tatminini yordayan değişkenleri belirlemek amacıyla çoklu regresyon analizi yapılmıştır. Korelâsyon analizine göre, değişkenler arasında pozitif anlamlı ilişkiler gözlenmiştir. Regresyon Analizi sonuçlarına göre örgütsel güven ve örgütsel adalet, iş tatminindeki toplam varyansın % 12’sini; iş tatmini ve örgütsel adalet, örgütsel güvendeki varyansın % 43’ünün açıklamaktadır

Anahtar Kelimeler

İş Tatmini, Örgütsel Güven, Örgütsel Adalet, Hastane, Hastane Çalışanları

INVESTIGATION OF THE RELATIONSHIPS AMONG ORGANIZATIONAL JUSTICE, ORGANIZATIONAL TRUST AND JOB SATISFACTION IN THE PUBLIC SECTOR: THE EXAMPLE OF A STATE HOSPITAL

Öz

The purpose of this study is to examine the relationships among employees’ levels of job satisfaction, organizational trust and organizational justice. Sample consists of 170 employees serving in Siirt Maternity and Children Hospital. Personal information form, organizational trust inventory, job satisfaction scale and organizational justice scale were used in order to measure related variables in the study. Frequency and percentage analysis were used to analyze the information related to the participants’ individual traits. Correlation analysis was carried out with respect to the relationships among the variables. Multiple regression analysis was performed to determine the predictors of organizational trust and job satisfaction. According to the correlation analysis, positive and significant relations were observed among the variables. According to results of multiple regression analysis, organizational trust and organizational justice explained 12 % of total variance at job satisfaction while job satisfaction and organizational justice explained 43 % of total variance at organizational trust

Anahtar Kelimeler

Job satisfaction, organizational trust, organizational justice, Hospital, Hospital workers

Kaynakça

• Acker, Gila M., (2004), “The Effect of Organizational Conditions (Role Conflict, Role Ambiguity, Opportunities for Professional Development, and Social Support) on Job Satisfaction and Intention to Leave Among Social Workers in Mental Health Care”, Community Mental Health Journal, Vol. 40, No. 1, pp.65-73.
• Aryee, Samuel, Budhwar, Pawan. S., Chen, Zhen. X., (2002), “Trust as a mediator of the relationship between organizational justice and work outcomes: Test of a social exchange model”, Journal of Organizational Behavior, 23, pp.267– 285.
• Aşan, Öznur, Erenler, Esra, (2008), “İş Tatminin ve Yaşam Tatmini İlişkisi”, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, C.13, S.2 s.203- 216.
• Aşan, Öznur, Özyer, Kubilay, (2008), “Duygusal Bağlılık İle İş Tatmini ve İş Tatmininin Alt Boyutları Arasındaki İlişkileri Analiz Etmeye Yönelik Ampirik Bir Çalışma”, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, C.13, S.3 s.129-151.
• Ayhan, Özgür (2013), “Algılanan Örgütsel Politikanın Örgütsel Adalet Ve İşten Ayrılma Niyeti Üzerine Etkisi”, Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü, Sosyal Bilimleri Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İzmit.
• Baş, Gökhan, Şentürk, Cihad, (2011), “İlköğretim Okulu Öğretmenlerinin Örgütsel Adalet, ÖrgütselVatandaşlık ve Örgütsel Güven Algıları”, Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi, Cilt 17, Sayı 1, ss: 29-62.
• Bouwkamp, Jennifer, C., (2008), “The Work Values And Job Satisfaction Of Family Physicians”, PHD Thesis, Indiana University, 2008.
• Budak, Gülay, Budak, (2004), Gönül, İşletme Yönetimi, Barış Yayınları, 5. Basım, İzmir.
• Callaway, Phuong L., (2006), “Relationship Between Organizational Trust and Job Satisfaction: An Analysis in the U.S. Federal Work Force”, PHD Thesis, Capella University.
• Cohen, Ronald, L., (1987). “Distributive justice: Theory and research”. Social Justice Research, 1 (1), pp.19–40.
• Cohen-Charash, Yochi, Spector, Paul, E., (2001), “The Role of Justice in Organizations: A Meta-Analysis”, Organizational Behavior and Human Decision Processes, Vol. 86, No. 2, November, pp. 278–321.
• Colquitt, Jason A., Lepine, Jeffery A., Piccolo, Ronald F., Zapata, Cindy P., Rich, Bruce L., (2012), “Explaining the justice–performance relationship: Trust as exchange deepener or trust as uncertainty reducer?”, Journal of Applied Psychology, Vol 97(1), pp. 1-15.
• Colquitt, Jason, A., Rodell, Jessica, B., (2011), “Justice, Trust, And Trustworthiness: A Longitudinal Analysis Integrating Three Theoretical Perspecives”, Academy of Management Journal, Vol. 54, No. 6, 1183–1206.
• Costa, Ana, Cristina, (2003), “Work Team Trust and Effectiveness”, Personnel Review, Vol. 32 No. 5, pp.605-622.
• Cropanazano, Russell, Prehar, Cynthia A., Chen, Peter Y., (2002), “Using social exchange theory to distinguish procedural from interactional justice”, Group and Organization Management, 27, pp.324–351.
• Cüce, Haşim, (2012), “Örgütsel Adalet ve Örgütsel Özdeşleşme İlişkisinde Yöneticilere Duyulan Güvenin Aracı Etkisi”, Hacettepe Üniversitesi, Sosyal Bilimleri Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Ankara.
• Çakar, Nigar, Demircan, Yıldız, Sibel, (2009), “Örgütsel Adaletin İş Tatmini Üzerindeki Etkisi: “Algılanan Örgütsel Destek” Bir Ara Değişken Mi?”, Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, C.8 S.28, ss.68-90.
• Çekmecelioğlu, Gündüz, Hülya, (2005), “Örgüt İkliminin İş Tatmini ve İşten Ayrılma Niyeti Üzerindeki Etkisi: Bir Araştırma”, C.Ü. İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Cilt 6, Sayı 2, ss.23-39.
• Çetin, Fatih, (2011), “Örgütsel Vatandaşlık Davranışlarının Açıklanmasında Örgütsel Bağlılık, İş Tatmini, Kişilik Ve Örgüt Kültürünün Rolü”, Ankara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Ankara.
• Çetinel, Emine, (2008), “Örgütsel Güven İle Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişiki Üzerine Bir Örnek Olay”, Sakarya Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Sakarya.
• Ertürk, Alper, (2007), “Layoff Survivors’ Perceptions of Fairness as Determinant of Affective Commitment following Downsizing”, Boğaziçi Journal: Review of Social, Economic and Administrative Studies, Volume 21 Number 1-2, pp.37- 58.
• Fard, Hassan, Danaee, Rajabzadeh, Ali, Hasırı, Asad, (2010), “Organizational Trust in Public Sector: Explaining the Role of Managers’ Managerial Competency”, European Journal of Economics, Finance and Administrative Sciences, Issue 25.
• Folger, Robert, Konovsky, Mary, A., (1989), “Effects of procedural and distributive justice on reactions to pay raise decisions”, The Academy of Management Journal, 32(1): 115-130.
• Gibson, Dawid, William, (2011), “The Effect of Trust in Leader on Job Satisfaction and Intent to Leave Present Job İn The Context Of The Nursing Profession”, PHD Thesis, University of Louisville.
• Gider, Ömer, (2010), “Eğitim Ve Araştırma Hastanelerinde Çalışan Personelin Örgütsel Bağlılık, Örgütsel Güven Ve İş Doyum Düzeylerinin Araştırılması”, İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi İşletme İktisadı Enstitüsü Dergisi Yönetim, Yıl: 21 Sayı: 65, ss.81-105.
• Gider, Ömer, Şimşek, Gülten, Ocak, Saffet, Top, Mehmet (2011), “Hastane Organizasyonlarında Örgütsel Bağlılık Ve İş Doyumunun Analizi: Hemşireler Ve Tıbbi Sekreterler Üzerine Bir Araştırma”, Öneri.C.9.S.35, ss. 93-101.
• Görgülüer, Ayça, Aysun, (2013), “Örgütsel Adalet ve İş Tatmininin Örgütsel Bağlılığa Etkisi Üzerine Bir Araştırma”, Niğde Sosyal Bilimleri Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi.
• Handsome, Joseph, (2009), “The Relationship Between Leadership Style and Job Satisfaction”, PHD Thesis, Walden University.
• İşbaşı, Janset, Özen, (2000), “Çalışanların Yöneticilerine Duydukları Güvenin Ve Örgütsel Adalete İlişkin Algılamalarının Örgütsel Vatandaşlık Davranışının Oluşumundaki Rolü: Bir Turizm Örgütünde Uygulama, Akdeniz Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Antalya.
• İşcan, Ömer, Faruk, Sayın, Ufuk, (2010), “Örgütsel Adalet, İş Tatmini ve Örgütsel Güven Arasındaki İlişki”, Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Cilt: 24, Sayı: 4, ss.195-216.
• Jones, Janice, Sylakowski, M., (2000), “The Impact Of Hospital Mergers On Organizational Culture, Organizational Commitment, Professional Commitment, Job Satisfaction, And Intent To Turnover On Registered Professional Nurses On Medical-Surgical Hospital Units, PHD Thesis, State University of New York at Buffalo.
• Judge, Timothy A., Colquitt, Jason, A., (2004), “Organizational justice and stress: the mediating role of work–family conflict”, Journal of Applied Psychology, 89(3): 395–404.
• Keleş, Çelik, Hatice, Necla, (2006), “İş Tatmininin Örgütsel Bağlılık Üzerindeki Etkisine İlişkin İlaç Üretim Ve Dağıtım Firmalarında Yapılan Bir Araştırma”, Selçuk Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Konya.
• Koh, Hian, Chye, Boo, El’fred, H.Y., (2004), “Organisational Ethics and Employee Satisfaction and Commitment”, Management Decision, Vol. 42 No. 5, pp. 677- 693.
• Konovsky, Mary, A., Pugh, Douglas, S., (1994), “Citizenship Behavior and Social Exchange”, The Academy of Management Journal, Vol. 37, No. 3, pp. 656-669.
• Kök, Sabahat, Bayrak, (2006), “İş Tatmini Ve Örgütsel Bağlılığın İncelenmesine Yönelik Bir Araştırma”, Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Cilt 20, Sayı 1, ss.291-317.
• Luthans, Fred, (1995), Organizational Behavior, McGraw-Hill Inc., New York, 7. Baskı.
• Matthai, Jenny, Marie, (1989), “Employee Perceptions of Trust, Satisfaction, and Commitment as Predictors of Turnover Intentions in a Mental Health Setting”, PHD Thesis, Vanderbilt University.
• Mayer, Roger C. Davis James H., Schoorman, David, F., (1995) “An Integrative Model of Organizational Trust”, Academy Of Management Review, Vol 20:3, pp. 709- 734.
• Mohamed, Salwa, Attia, (2014), “The Relationship between Organizational Justice and Quality Performance among Healthcare Workers: A Pilot Study”, Hindawi Publishing CorporationThe Scientific World Journal Volume 2014, Article ID 757425, 7 pages, http://dx.doi.org/10.1155/2014/757425.
• Nam, Dilek, (2008), “Güven ve örgütsel adaletin beklenti ötesi özyeterlilik davranışına etkisi (Arma filtre san. ve tic. a.ş. örneği)”. Yayımlanmamış yüksek lisans tezi, Sakarya Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Sakarya.
• Öğütveren, Özlem, (2007), “Örgütsel Güvenin Ağdüzenekleri İçerisindeki Analizi: Küçük İsletmelerde Bir Uygulama”, Gazi Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Ankara.
• Örücü, Edip, Özafşarlıoğlu, Sibel, (2013), “Örgütsel Adaletin Çalışanların İşten Ayrılma Niyetine Etkisi: Güney Afrika Cumhuriyetinde Bir Uygulama”, Mustafa Kemal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt: 10, Sayı: 23, ss. 335-358.
• Özdevecioğlu, Mahmut, (2003), “Algılanan Örgütsel Adaletin Bireylerarası Saldırgan Davranışlar Üzerindeki Etkilerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma”, Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Sayı: 21, ss. 77-96.
• Özer, Gökhan, Günlük, Mehmet, (2010), “Örgütsel Adaletin Muhasebecilerin İş Memnuniyeti ve İşten Ayrılma Eğilimine Etkisi”, Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 9(2), ss.459-485.
• Özer, Pınar, Süral, Urtekin, Gülden, Eker, (2007), “Örgütsel Adalet Algısı Boyutları Ve İş Doyumu İlişkisi Üzerine Bir Araştırma”, Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Sayı: 28, ss. 107-125.
• Özgan, Habib (2011), “Örgütsel Davranış Bağlamında Öğretmenlerin Örgütsel Adalet, Güven, Bağlılık, Yönetici değerlendirme ve Çatışma Yönetimi Stratejileri Algıları Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi”, Kuram ve Uygulamada Eğitim Bilimleri, 11(1), ss. 229-247.
• Polat, Soner, Kazak, Ender, (2014), “Okul Yöneticilerinin Kayırmacı Tutum ve Davranışları ile Öğretmenlerin Örgütsel Adalet Algıları Arasındaki İlişki”, Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi, Cilt 20, Sayı 1, ss: 71-92.
• Polat, Soner, (2007), “The Relatıonshıp Between Organızatıonal Justıce Perceptıons, Level Of School And Admınıstrator Trust, And Organızatıonal Cıtızenshıp Behavıors Of Secondary School Teachers In Turkey”, http://files.eric.ed.gov/ fulltext/ED507710.pdf, Erişim Tarihi:06.06.2014.
• Polat, Soner, Ceep, Cevat, (2008), “Ortaöğretim Öğretmenlerinin Örgütsel Adalet, Örgütsel Güven, Örgütsel Vatandaşlık Davranışlarına İlişkin Algıları”, Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi, Sayı 54, ss: 307-331.
• Porkiyania, M., Kavehb, D., Samadic, S., (2014), “Studying the Mediating Role of Trust, Job Satisfaction and Organizational Commitment on the Relationship between Organizational Justice and Organizational Citizenship Behavior”, International Journal of Research in Organizational Behavior and Human Resource Management, Vol. 2, No. 1, pp. 292-304.
• Rezaiean, A, Givi, ME, Givi, HE, Nasrabadi, MB., (2010) The relationship between organizational justice and organizational citizenship behaviors: the mediating role of organizational commitment, satisfaction and Trust”, Research Journal of Business Management, 4: 112-120.
• Rowden, Robert, W., (2002), “The Relationship Between Workplace Learning and Job Satisfaction in U.S. Small to Midsize Businesses”, Human Resource Development Quarterly, Vol. 13, No. 4, pp.407-425.
• Sayın, Ufuk, (2009), “Güven: İşletmelerde Algılanan Örgütsel Adalet ve iş Tatmini Arasındaki ilişkide Bir Aracı-Bir Uygulama”, Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Erzurum.
• Semercioğlu, Muhammed, Serhat, (2012), “Özel Ve Kamu Hastanelerinde Çalışan Tıbbi Sekreterlerin İş Doyumu Ve Örgütsel Güven Düzeylerinin Karşılaştırılmasına Yönelik Bir Alan Çalışması”, Gazi Üniversitesi, Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Ankara.
• Seyrek, Hanım, (2013), “Hemşirelerde Adalet Algısının Mobbing Davranışları Üzerine Etkisi”, Gazi Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Ankara.
• Söyük, Selma, (2007), “Örgütsel Adaletin İş Tatmini Üzerine Etkisi Ve İstanbul İlindeki Özel Hastanelerde Çalışan Hemşirelere Yönelik Bir Çalışma, İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Doktora Tezi, İstanbul.
• Spector, Paul, E., (1997), “Job Satisfaction: Application, Assessment, Causes, and Consequences”, London: Sage Publications..
• Straiter, Kristin, L., (2004), “Study of the Effects of Supervisors’ Trust of Subordinates and Their Organization on Job Satisfaction and Organizational Commitment”, PHD Thesis, Regent University.
• Şeşen, Harun, Basım, Nejat, H., (2010). Çalışanların Örgütsel Adalet Algısının Örgütsel Vatandaşlık Davranışlarına Etkisi: İş tatmininin Aracılık Rolü. ODTÜ Gelişme Dergisi, 37(8), 171-193.
• Şişman, Fatma, Ayanoğlu, (2007), “İşletmelerde Yeniden Yapılanma Süreci Ve Bunun Çalışanların İş Tatmini Ve Örgüte Bağlılıkları Üzerindeki Etkisi (Bir Kamu Kuruluşunda Uygulama)”, Marmara Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Doktora Tezi.
• Tan, Hwee, Hoon, Tan, Christy, S., F., (2000), “Toward the Differentiation of Trust in Supervisor and Trust in Organization”, Genetic, Social, and General Psychology Monographs, 126, 2, pp.241-260.
• Tanner, Bob, M., (2007), “An Analysis of the Relationships among Job Satisfaction, Organizational Trust, and Organizational Commitment in an Acute Care Hospital”, PHD Thesis, San Francisco: Saybrook Graduate School and Research Center.
• Tekingündüz, Sabahattin, (2012), “Örgütsel bağlılık üzerinde örgütsel güven ve iş tatmininin etkisinin belirlenmesine yönelik bir alan çalışması”, Gazi Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Doktora Tezi, Ankara.
• Telman, Nursel, Ünsal, Pınar, (2004), Çalışan Memnuniyeti, Epsilon Yayınları, 1. Baskı, İstanbul.
• Tengilimoğlu, Dilaver, (2005), “Hizmet İşletmelerinde Liderlik Davranışları ile iş Doyumu Arasındaki İlişkinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma”, Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi, 1(24), ss.23-45.
• Terekli, Gözde, (2010), “Örgütsel Güven Boyutları Ve İş Tatmini İlişkisi:Tekstil İşletmesinde Bir Araştırma”, Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Eskişehir.
• Top, Mehmet, (2012), “Hekim ve Hemşirelerde Örgütsel Bağlılık, Örgütsel Güven ve İş Doyumu Profili”, İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, Cilt/Vol:41, Sayı/No:2, ss.258-277.
• Top, Mehmet, Tarcan, Menderes, Tekingündüz, Sabahattin, Hikmet, Neşet, (2013) “An analysis of relationships among transformational leadership, job satisfaction, organizational commitment and organizational trust in two Turkish hospitals”, Int J Health Plann Manage, 8(3): 217-41.
• Top, Mehmet, Tarcan, Menderes, Tekingündüz, Sabahattin, Yılmaz, İsmayil, (2010), “Hastane İnsan Kaynaklarında Dönüşümcü Liderlik, Örgütsel Bağlılık, İş Doyumu ve Örgütsel Güven Araştırması”, II. Uluslar Arası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi, Cilt 2, Ed. Harun Kırılmaz, Ankara.
• Udechukwu, Ikwukananne, I., (2007), “The Influence of Intrinsic and Extrinsic Satisfaction on Organizational Exit: Evidence from a Correctional Setting”, Journal of Applied Management and Entrepreneurship, C.12, S.1, pp.127-141.
• Ülbeği, İlksun, Didem, (2011), “Örgütsel alt kültürlerde örgütsel adalet ve güven algısı üzerine bir araştırma”, Çukurova Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Adana.
• Williams, Lauren, L., (2005), “Impact of Nurses’ Job Satisfaction on Organizational Trust”, Health Care Management Review, 30 (3), pp.203- 211.
• Yazıcıoğlu, İrfan, (2009), “Konaklama İşletmelerinde İşgörenlerin Örgütsel Güven Duyguları İle İş Tatmini Ve İşten Ayrılma Niyetleri Üzerine Bir Alan Arlaştırması”, Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, C.8 S.30, ss.235-249.
• Yeh, Tzu-Jiun, (2007), “Leadership Behavior, Organizational Trust, and Organizational Commitment Among Volunteers in Taiwanese Non-Profit Foundations”, PHD Thesis, University of the Incarnate Word.
• Yeşil, Salih, Dereli, Selçuk, Ferit, (2012), “Örgütsel Adalet ve İş Tatmini Üzerine Bir Alan Çalışması”, KSÜ İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Sayı 1, ss.105- 122.
• Yeşiltaş, Murat, Çeken, Hüseyin, Sormaz, Ümit, (2012), “Etik Liderlik Ve Örgütsel Adaletin Örgütsel Sapma Davranışları Üzerindeki Etkisi”, Muğla Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Sayı 28, ss.18-38.
• Yıldız, Kaya, (2013), “Öğretmenlerin Örgütsel Adalet Ve Örgütsel Güven Algıları”, AİBÜ Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Bahar 2013, Cilt:13, Yıl:13, Sayı:1, 13: 289-316.
• Yılmaz, Kürşad, Altınkurt, Yahya, (2012), “Relationship Between the Leadership Behaviors, Organizational Justice and Organizational Trust”, Çukurova Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 41 (1), pp.12–24.
• Yücel, Zorlu, Pınar, (2006), “Örgütsel Güven ve İş Tatmini İlişkisi ve Bir Araştırma”, İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi.
• Yürür, Senay, (2008), “Örgütsel Adalet İle İş Tatmini Ve Çalışanların Bireysel Özellikleri Arasındaki İlişkilerin Analizine Yönelik Bir Araştırma”, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, C.13, S.2 s.295-312.