DMO’larda Marka Yönetimi: Türkiye’de Turizm Pazarlamasında DMO’ların Rolü

Öz

Anahtar Kelimeler

• -

BRAND MANAGEMENT IN DMO’S: CASE STUDY ON DMO’S ROLE IN TOURISM MARKETING IN TURKEY

Öz

Uluslar arası düzeyde turistik faaliyetlerin artması bu endüstrideki rekabeti çok arttırmıştır. Bu endüstrinin müşterileri de artan rekabet ortamında gidecekleri yer ve özellikleri konusunda daha seçici davranmakta ve kendi beklentilerine uyan yerleri tercih etmektedirler. Turizmde yeni müşteri çekmek ve var olan müşteriyi elde tutmak için uygun yönetim ve pazarlama teknikleri kullanılması gerekmektedir. Rakip firmalar DMO’lar ile bu seçici müşteri katmanına ulaşmaya çalışmaktadırlar. DMO uygulamalarında en etkin pazarlama yollarından biri ise markalaşma ve marka yönetimidir. Bu çalışma genel olarak üç kısımdan oluşmaktadır. Ilk kısımda DMO oluşumları ve uygulamaları genel olarak anlatılacaktır. Ikinci kısım markalaşma ve markalaşmanın DMO’larda nasıl uygulandığına değinecektir. Son kısımda da marka yönetimini İstanbul’un tanıtımında çok başarılı bir şekilde uygulayan ICVB (Istanbul Convention and Visitor Bureau) vaka çalışması olarak ele alınmıştır

Anahtar Kelimeler

• DMO, ICVB (Istanbul Convention and Visitor Bureau), marka yönetimi, markalaşma, tourism marketing

Kaynakça

1. BLAIN C., LEVY S. E. and RITCHIE J. R. B. (2005). “Destination Branding: Insights and Practices from Destination Management Organizations”, Journal of Travel Research, Vol. 43, No. 4, 328-338.
2. CARTER R. and FABRICIUS, M. (2007). Creating Competitive Advantage for Your Destination, UNWTO Conference, Budapest.
3. DÜNYA NEWSPAPER. (2005), “İstanbul, Dünyanın En Çok Ziyaret Edilen 7. Kenti”, (İstanbul is the 7th most Visited City), available at: http://www.kobifinans.com.tr/icerik.php?Article=8151&Where=sektor&Ca tegory=0116
4. EROL M. (2003), Turizm Pazarlaması, (Tourism Marketing), Ekin Kitabevi, İstanbul.
5. GACVB, (2005). “Building a Destination Management Organization”, Georgia Association Of Convention & Visitors Bureaus Available at www.gacvb.com/include/BuildingaDMO.ppt, Last visited in 12 September, 2008. HAWKINS
6. Organizations”, Sustainable Destination Management Concentration, George Washington University, http://www.gwutourism.org/dm.htm. Last visited in 12 September, 2008.
7. HIGLEY Jeff, Nov 19, 2001, “Consultants Talk Recovery, Brands as Industry Resumes Conferences”, Hotel & Motel Management, Available at: http://www.findarticles.com/cf_0/m3072/20-216/81529794/html
8. KENNEDY P. (2007), MICE International - The Right Solution 2, Middle East Meetings Industry Research Report 2007, GIBTM, Available at: http://www.gibtm.travel/files/gibtm2007industryresearchreport.pdf

9. KOTLER P., BOWEN J. and MAKENS J., (1999). Marketing for Hospitality and Tourism, Prentice, Hall, New Jersey.
10. KOTLER Philip, John BOWEN & James MAKENS (2003), Marketing for Hospitality and Tourism, Third Edition, Prentice-hall, Pearson Education International, New Jersey
11. LEW A. and McKERCHER, B. (2006). Modeling Tourist Movements: A Local Destination Analysis, Annals of Tourism Research, Vol. 33, No. 2, pp. 403–423.
12. McCASLAND Mitch, July 8, 2003, “Making Brands Relevant Online (Part I)” Available at: http://www.marketingprofs.com/3/mccasland8.asp,
13. MORGAN N., PRITCHARD A. and PRIDE R. (2004), Destination Branding: Creating the Unique Destination Proposition, Butterworth- Heinemann, 2004.
14. NTVMSNBC (2007), “Istanbul world’s safest city, says EU report”, available at: http://www.ntvmsnbc.com/news/403296.asp
15. NYKIEL A. Ronald, (1989), Marketing In The Hospitality Industry, Second Edition, Van Nostrand Reinhold, New York.
16. OLIVA R., March, 2001, “Getting Connected”, Hotels, Available at: http//www.findarticles.com/ef-dls/m3493/3-35/72131388/html
17. PIKE Steven (2004). Destination Marketing Organisations, Oxford: Elsevier.
18. ÖNCÜ H. (2007), “Kongre ve Toplantı Rehberi Turizmcilerin Hizmetinde”, (Convention and meeting Guide available to Tourism Professionals), Turizm Dosyası (Tourism File), available at: http://www.turizmdosyasi.com/haber_oku.asp?haber=181#
19. PETERSEN D. C. (2004), “The City as a Destination:Measuring Its Attractiveness”, Journal of Convention & Event Tourism, The Haworth Hospitality Press, Vol. 6, No. 1/2, 2004, pp. 145-157.
20. POWERS Tom (1997), Marketing Hospitality, Second Edition, Wiley Service Management Series, USA.
21. PRESENZA Angelo, Lorn SHEEHAN and J.R. Brent RITCHIE (2005). “Towards A Model Of The Roles And Activities Of Destination Management
22. http://hotel.unlv.edu/pdf/The%20Role%20of%20the%20DMO%20Final%2 0version%20for%20launching%2010-22-05.pdf Last visited in 14 September, 2008. Organizations” Available
23. at: RITCHIE, J., SPENCER, L. & O’CONNOR, W. (2003). Carrying out qualitative analysis. Qualitative Research Practice: A Guide for Social Science Students and Researchers. Ed. Ritchie, J. and Lewis, J. SAGE: London.
24. SAINAGH R., (2005). From Contents To Processes: Versus A Dynamic Destination Management Model (DDMM) Elsevier.
25. TAVMERGEN P. I. and AKSAKAL G. E. (2004). Kongre ve Toplantı Yönetimi, Seçkin Yayıncılık, Ankara.
26. TÜRSAB (2006), “Uluslararası Kongre Turizmi ve Türkiye”, (International Convention Tourism and Turkey), Türkiye Seyehat Acentaları Birliği (Turkish Association of Travel Agencies)
27. UNWTO (2007a). World Tourism Barometer, UNWTO Official Web Site, www.unwto.org. Last visited in 12 September, 2008.
28. UNWTO (2007b). 2020 Tourism Vision, UNWTO Official Web Site, http://www.unwto.org/facts/eng/pdf/highlights/highlights_07_eng_lr.pdf . Last visited in 12 September, 2008.
29. USTA Ö. (2008), Turizm: Genel ve Yapısal Yaklaşım, Detay Yayıncılık, Ankara.
30. YÜCEL S. U. (2002),“Turkiye’nin Kongre ve Toplantılardan Aldığı Pay Artıyor” (The Share from Meetings and Convention of Turkey is Increasing), TURSAB Ar-Ge Departmanı, TÜRSAB, İstanbul
31. WALSH P. John, May 6, 2002, “Brand Power”, Hotel & Motel Management, Available at: http://www.findarticles.com/cf_0/m3072/8- 217/87089728/html
32. WANG, Y. (2008). Collaborative Destination Marketing: Roles and strategies of convention and visitors bureaus, Journal of Vacation Marketing, Vol. 14, No. 3, 191-209.
33. ZIKMUND G. William ve D’AMICO Michael (1996), Marketing, Fifth edition, West publishing.USA.