The Evaluation of Patients’ Anxiety Levels and Nursing Care Satisfaction in Emergency and Elective Surgery

Yıl 2021, Cilt: 3 Sayı: 2, 83 - 92, 20.08.2021

Hale Özyürek , Sonay Göktaş

https://doi.org/10.48071/sbuhemsirelik.936956

Cited By: 2

Öz

Introduction: Postoperative anxiety causes biological, psychological, and social problems in individual. Taking control of anxiety decreases the sympathetic, parasympathetic, and endocrine stimulations, and fastens the recovery period.

Aim: This study was conducted to determine preoperative and postoperative anxiety and nursing care satisfaction levels of the patients undergoing emergency and elective surgery and to examine the relationship between them.

Method: This descriptive and relation-seeker type study was conducted with 281 patients who applied to the emergency and surgical services of a state hospital in Adana. The data were collected by using the Patient Introduction Form, State Anxiety Inventory and Newcastle Nursing Care Satisfaction Scale.

Results: Almost fifty five percent of the patients were female and the mean age of them was 35.10 ± 10.43 years. Preoperative State Anxiety Inventory scores of emergency and elective cases were 47.50 ± 2.90 and 43.56 ± 2.99, respectively. Postoperative State Anxiety Inventory scores were 33.18 ± 3.49 and 33.08 ± 3.75, respectively. There was a statistically significant difference between the two groups in preoperative mean State Anxiety Inventory scores (p<0.05). There was no statistically significant difference in Newcastle Nursing Care Satisfaction Scale mean scores between two groups (p>0.05). There was a negative low-level significant relationship between nursing satisfaction level and postoperative State Anxiety Inventory scores (r=-0.132; p<0.05).

Conclusion: It was determined that patients undergoing emergency surgery had higher preoperative anxiety levels when compared to elective patients. In addition, as the nursing care satisfaction levels of both groups increased, anxiety levels of them decreased.

Anahtar Kelimeler

Anxiety, emergency, nursing pleasure, surgical procedure

Acil ve Elektif Cerrahide Hastaların Anksiyete Düzeylerinin ve Hemşirelik Bakım Memnuniyetlerinin Değerlendirilmesi

Öz

Giriş: Cerrahi girişim sonrası gelişen anksiyete, bireyde biyolojik, psikolojik ve sosyal sorunlara neden olmaktadır. Anksiyetenin kontrol altına alınması, hastada sempatik, parasempatik ve endokrin uyarıları azaltmakta ve iyileşme sürecini hızlandırmaktadır.

Amaç: Bu çalışma acil ve elektif cerrahi girişim geçiren hastaların ameliyat öncesi ve sonrası anksiyete ve hemşirelik bakım memnuniyet düzeylerini belirleyerek aralarındaki ilişkiyi incelemek amacı ile yapıldı.

Yöntem: Tanımlayıcı ve ilişki arayıcı tipte olan bu araştırma, Adana ilinde bir devlet hastanesinin acil ve cerrahi servislerine başvuran 281 hasta ile gerçekleştirildi. Veriler, Hasta Tanıtım Formu, Durumluk Kaygı Envanteri ve Newcastle Hemşirelik Bakımdan Memnuniyet Ölçeği kullanılarak toplandı.

Bulgular: Araştırmaya katılan olguların %54,4’ının kadın, yaş ortalamasının 35,10 ± 10,43 yıl olduğu saptandı. Acil olguların ameliyat öncesi Durumluk Kaygı Envanteri puanı 47,50 ± 2,90; elektif olguların ise 43,56 ± 2,99 olduğu, ameliyat sonrası acil olguların Durumluk Kaygı Envanteri puanı 33,18 ± 3,49; elektif olguların ise 33,08 ± 3,75 olduğu saptandı. Ameliyat öncesi Durumluk Kaygı Envanteri puan ortalamalarında her iki grup arasında istatistiksel olarak anlamlı bir farkın olduğu belirlendi (p<0,05). Acil ve elektif gruplar arasında Newcastle Hemşirelik Bakımından Memnuniyet Ölçeği puan ortalamaları açısından istatistiksel olarak anlamlı bir fark bulunmadı (p>0,05). Hemşirelik bakımından memnuniyet puanı ile ameliyat sonrası Durumluk Kaygı Envanteri puanı arasında negatif yönde düşük düzeyde anlamlı bir ilişkinin olduğu belirlendi (r=-0,132; p<0,05).

Sonuç: Acil ameliyata alınan hastaların elektif hastalara göre ameliyat öncesi daha fazla anksiyete yaşadığı ve her iki grup hastaların hemşirelik bakımından memnuniyet düzeyi arttıkça anksiyetenin azaldığı saptandı.

Anahtar Kelimeler

Acil, anksiyete, cerrahi girişim, hemşirelik, memnuniyet

Kaynakça

• Akın, S., & Erdoğan, S. (2007). The Turkish version of the Newcastle Satisfaction With Nursing Care Scale used on medical and surgical patients. Journal of Clinical Nursing, 16, 646-653.
• Akinsulore, A,. Owojuyigbe, A.M., Faponle A., & Fatoye F.O. (2015). Assessment of preoperative and postoperative anxiety among elective major surgery patients in a tertiary hospital in Nigeria. Middle East Journal of Anesthesiology, 23(2), 235-240.
• Akkaya, E.G., Bulut, M., ve Akkaya, C. (2012). Acil servise başvuran hastaların memnuniyetini etkileyen faktörler. Türkiye Acil Tıp Dergisi, 12(2), 62-68.
• Avşar, G., ve Kaşıkçı, M. (2009). Ülkemizde hasta eğitiminin durumu. Atatürk Üniversitesi Hemşirelik Yüksekokulu Dergisi, 12(3), 67-73.
• Başak, F., Hasbahçeci, M., Güner, S., Şişik, A., Acar, A., Yücel, M., … Baş, G. (2015). Prediction of anxiety and depression in general surgery in patients: a prospective cohort study of 200 consecutive patients. International Journal Of Surgery, 23, 18-22.
• Cerit, B. (2016). Hastaların hemşirelik bakımından memnuniyet düzeyi. Hacettepe Üniversitesi Hemşirelik Fakültesi Dergisi, 27–36
• Erdem, M., Öztoprak, Y., Ülgen, C., Eslem, E.B., Gul, F.K., Yıldız, A., … Savaş, N. (2015). Bir üniversite hastanesinde ayaktan ve yatarak tedavi alan hastaların memnuniyet düzeyi ve ilişkili faktörler. Mustafa Kemal Üniversitesi Tıp Dergisi, 6(23), 12-20.
• Fındık, Y.Ü., ve Topçu, Y.S. (2012). Cerrahi girişime alınış şeklinin ameliyat öncesi anksiyete düzeyine etkisi. Hacettepe Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Hemşirelik Dergisi, 19, 22-33
• Hacıhasanoğlu, R., & Yıldırım, A. (2011). Determination of the satisfaction level in nursing services of patients who were hospitalized in Erzincan State Hospital. Türkiye Klinikleri Hemşirelik Bilimleri Dergisi, 3(2),55-62
• Haugen, A.S., Eide, G.E., Olsen, M.V., Haukeland, B., Remme, A.R., & Wahl, A.K. (2009). Anxiety in the operating theatre: a study of frequency and environmental impact in patients having local, plexus or regional anaesthesiology. Journal of Clinical Nursing, 18, 2301-2310.
• Jawaid, M., Mushtaq, A., Mukhtar, S., & Khan, Z. (2007). Preoperative anxiety before elective surgery. Neurosciences (Riyadh), 12(2), 145-148.
• Kabaroğlu, K., Eroğlu, S.E., Onur, E.O., Denizbaşı, A., ve Akoğlu, H. (2013). Acil serviste hasta memnuniyetini etkileyen faktörlerin araştırılması. Marmara Medical Journal, 26, 82-89
• Karadağ Arlı, Ş. (2017). Ameliyat öncesi anksiyetenin APAIS ve STAI-I ölçekleri ile değerlendirilmesi. Hacettepe Üniversitesi Hemşirelik Fakültesi Dergisi, 4(3), 38-47.
• Karaman Turan, N., ve Acaroğlu, R. (2012). Cerrahi girişim uygulanan adolesanlar ile anne/babalarının anksiyete düzeyleri arasındaki ilişki ve anksiyete nedenlerinin incelenmesi. Turkiye Klinikleri Journal of Medical Sciences, 32(2), 308-315.
• Karancı, A.N., & Dirik, G. (2003). Predictors of pre-and postoperative anxiety in emergency surgery patients. Journal of Psychosomatic Research, 55, 363-369.
• Kayrakçı, F., ve Özşaker, E. (2014). Cerrahi hastalarının hemşirelik bakımından memnuniyet düzeylerinin belirlenmesi. Florence Nightingale Hemşirelik Dergisi, 22(2), 105-113.
• Kipnis, G., Tabak, N., & Koton, S. (2016). Background music playback in the preoperative setting: Does it reduce the level of preoperative anxiety among candidates for elective surgery. Journal of Perianesthesia Nursing, 31, 209-216
• Kuzu, C., ve Ulus, B. (2014). Cerrahi kliniklerde tedavi gören hastaların aldıkları hemşirelik bakımından memnuniyet durumlarının belirlenmesi. Acıbadem Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 5(2), 129-134.
• Lai, V.K., Lee, A., Leung, P., Chiu, C.H., Ho, K.M, Gomersall, C.D., … Joynt, G.M. (2016). Patient and family satisfaction levels in the intensive care unit after elective cardiac surgery: study protocol for a randomised controlled trial of a preopretive patient education intervention. BMJ Open Access, 6, 1-8.
• Liu, Y.L., & Wang, G.L. (2007). Inpatient satisfaction with nursing care and factors influencing satisfaction in a teaching hospital in China. Journal Nursing Care Quality, 22(3), 266-271.
• Malley, A., Kenner, C., Kim, T., & Blakeney, B. (2015). The role of the nurse and the preoperative assessment in patient transitions. AORN Journal, 102(2), 181.e1-181.e9. doi: 10.1016/j.AORN.2015.06.004.
• Mitchell, M. (2013). Anesthesia type, gender and anxiety. Journal of Perioperative Practice, 23, 41–47
• Mollaoğlu, M., & Çelik, P. (2016). Evaluation of emergency department nursing services and patient satisfaction of services. Journal of Clinical Nursing, 25(19-20), 2778-2785. doi: 10.1111/jocn.13272.
• Mullen, M.G., Michaels, A.D., Mehaffey, J.H., Guidry, C.A., Turrentine, F.E., Hedrick, T., L., & Friel, C.M. (2017). Risk associated with complications and mortality after urgent surgery vs elective and emergency surgery implications for defining “quality” and reporting outcomes for urgent surgery. JAMA Surgery, 152, 768-774.
• Mulugeta, H,, Ayana, M., Sintayehu, M., Dessie, G., & Zewdu, T. (2018). Preoperative anxiety and associated factors among adult surgical patients in debre markos and felege hiwot referral hospitals, Northwest Ethiopia. BMC Anesthesiology, 18, 155
• Oflaz, F., ve Varol, H. (2010). Yatan hastaların anksiyete ve depresyon düzeyleri ve ilişkili faktörlerin incelenmesi. SDÜ Tıp Fakültesi Dergisi, 17(1), 1-7.
• Öner, N., ve Le Comte, A. (1983). Süreksiz Durumluk/Sürekli Kaygı Envanteri. İstanbul: Boğaziçi Üniversitesi Yayınları.
• Pereira, L., Figueiredo, M.B., & Carvalho, P.I. (2016) Preoperative anxiety in ambulatory surgery: The impact of an empathic patient centered approach on psychological and clinical outcomes. Patient Education and Couseling, 99, 733-738
• Perks, A., Chakravarti, S., & Manninen, P. (2009). Preoperative anxiety in neurosurgical patients. Journal of Neurosurgical Anesthesiology, 21(2), 127-130.
• Sadati, L., Pazouki, A., Mehdizadeh, A., Shoar, S., Tamannaie, Z., & Chaichian, S. (2013). Effect of preoperative nursing visit on preoperative anxiety and postoperative complications in candidates for laparoscopic cholecystectomy: A randomized clinical trial. Scandinavian Journal of Caring Sciences, 27(4), 994-998.
• Salant, P., & Dillman, D. (1994). How to conduct your own survey. New York: John Wiley and Sons.
• Sialkot Ansar, L., Shamsher Khan, R.M., & Nawaz, K. (2017). Depression and anxiety in patients undergoing elective and emergency surgery: cross-sectional study from Allama Iqbal Memorial Teaching Hospital. Journal of Pakistan Medical Association. 67(6), 884-888.
• Sigdel, S. (2015). Perioperative anxiety: A short review. Global Anesthesia and Perioperative Medicine, 1(4), 107-108. doi: 10.15761/ GAPM.1000126
• Spielberger, C. D., Gorsuch, R. L., & Lushene, R.E. (1970). Manual for the State-Trait Anxiety Invenntory. California: Consulting Psychologists Press.
• Stirling, L., Raab, G., Alder, E.M., & Robertson, F. (2007). Randomized trial of essential oils to reduce perioperative patient anxiety: feasibility study. Journal of Advanced Nursing, 60(5), 494–501
• Sucu, G., Cebeci, F., & Karazeybek, E. (2009). The needs of the critical patients’ relatives in the emergency department and how they are met. Turkish Journal of Trauma & Emergency Surgery, 15(5), 473-481
• Sviri, S., Geva, D., Vernon van Heerden, P., Romain, M., Rawhi, H., Abutbul, A., … Bentur, N. (2019). Implementation of a structured communication tool improves family satisfaction and expectations in the intensive care unit. Journal of Critical Care, 51, 6-12
• Şendir, M., Büyükyılmaz, F., Yazgan, İ., Bakan, N., Mutlu A., ve Tekin, F. (2012). Ortopedi ve travmatoloji hastalarının hemşirelik bakımına ilişkin deneyim ve memnuniyetlerinin değerlendirilmesi. Florence Nightingale Hemşirelik Dergisi, 20(1), 35- 42
• Thomas, L.H., Mc Coll, E., Priest, J., Bond, S., & Boys, J. R. (1996). Newcastle Satisfaction With Nursing Scales: an instrument for quality assessments of nursing care. Quality Health Care, 5, 67-72. doi: 10.1136/qshc.5.2.67
• Uzun, Ö. (2003). Hemşirelik bakım kalitesi ile ilgili Newcastle Memnuniyet Ölçeğinin Türkçe formunun geçerlilik ve güvenirliliğinin saptanması. Türk Hemşirelik Dergisi, 2, 16-24
• Woldeyohanes, T.R., Woldehaimanot, T.E., Kerie, M.W., Mengistie, M.A., & Yesuf, E.A. (2015). Perceived patient satisfaction with in-patient services at Jimma University Specialized Hospital, Southwest Ethiopia. BMC Research Notes, 8, 285, 2-8.
• Wong, E.M., Chan, S.W., & Chair, S.Y. (2010). Effectiveness of an educational intervention on leves of pain, anxiety and self-efficacy for patients with musculoskeletal trauma. Journal of Advanced Nursing, 66(5), 1120-1131
• Yavuz, M. (2017). Ameliyat öncesi bakım. A. Karadakovan, ve F. Eti Aslan (Ed.), Dahili ve cerrahi hastalıklarda bakım içinde (s. 225-240). Ankara: Akademisyen Kitabevi