İş Yoğunluğu Tahmini ve İşgücü Planlama: Süpermarket Uygulaması

Öz

Anahtar Kelimeler

• -

İŞ YOĞUNLUĞU TAHMİNİ ve İŞGÜCÜ PLANLAMA: SÜPERMARKET UYGULAMASI

Öz

Bu çalışmada, hizmet işletmelerinde istihdam edilecek işçi sayıları ve birer saat aralıklarla haftanın hangi günlerinde kaç işçinin çalışması gerektiği araştırılmaktadır. Uygulama için öncelikle seçilen hizmet işletmesinden (IYAŞ) 47 haftalık kasa verileri alınmıştır. Bu veriler çeşitli aşamalardan geçirilerek önerilen algoritmada kullanılacak veriler elde edilmiştir. Elde edilen yeni veriler önerilen algoritmaya uygulanarak çalışması gereken toplam kasiyer sayısı ortaya konulmuştur

Anahtar Kelimeler

• Simülasyon, İşgücü Planlama, Veri İşleme

Kaynakça

1. 1. AARDAL, K. ve ARI, A., Decomposition Principles Applied to the Dynamic Production and Work-Force Scheduling Problem”, Engineering Costs and Production Economics, 12, 1987, 39–49
2. 2. ALBAY, E.., “Personel Planlamasını Etkileyen Faktörler ve Özel Ticaret Bankalarında Personel Sayısını Etkileyen Değişkenler Üzerine Bir Araştırma”, Yayımlanmamış Doktora Tezi, İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul, 1995
3. 3. ALDOSARY, A.S., “A Forecasting Methodology for Academic Manpower Requirements in a Small Sized Technical University”, Higher Education Policy, 12 , 1999, 93-100
4. 4. ATLASON, J., EPELMAN, M. ve HENDERSON, S., “Combining Simulation and Cutting Plane Methods in Service Systems”, Service and Manufacturing Grantees Conference, 2002
5. 5. AYKAÇ, Burhan, “İnsan Kaynakları Yönetimi ve İnsan Kaynaklarının Stratejik Planlanması”, Nobel Yayın Dağıtım, Ankara, 1999
6. 6. BORST, S., “Robust Algorithms for Sharing Agents with Multiple Skills”, Technical Report, Bell Laboratories, 2001, http://www.chip.com.tr/forum/konu.asp?TOPIC_ID=23086 (01.06.2007)
7. 7. CENGİZ, M. K., “Simülasyon Modelleri ve Bekleme Hattı Sistemleri ile Bir Uygulama”, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, Çanakkale, 2003
8. 8. CHEN, B. ve HENDERSON, S., “Two Issues in Setting Call Centre Staffing Levels”, Annals of Operations Research, 2001

9. 9. ELISHA, H., LEVINSON, D. ve GRINSHPOON, A.,” A Need-Based Model for Determining Staffing Needs for The Public Sector Outpatient Mental Health Service System”, The Journal of Behavioral Health Services and Research, 31(3), 2004,324-333
10. 10. ERTAY, T. ve RUAN, D., “Data Envelopment Analysis Based Decision Model For Optimal Operator Allocation in CMS”, Europan Journal of Operational Resarch, 164, 2005, 800-810
11. 11. ES, S., “Bekleme Hattı Problemlerinin Siman Simülasyon Dili Kullanılarak Çözümü ve Haydarpaşa Limanı İçin Bir Uygulama”, Yayımlanmamış Doktora Tezi, Yıldız Teknik Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, İstanbul, 1994
12. 12. GREEN, L., KOLESAR, P. ve SOARES, J., “Improving the SIPP Approach for Staffing Service Systems that Have Cyclic Demands”, Operations Research, 49(4), 2001,549–565
13. 13. GÜNDAY, A. H., “Hizmet Üreten Sistemlerde Bekleme Hattı (Kuyruk),Modelinin Bir Tamir Fabrikasında Uygulaması ve Analizi”, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara, 2000
14. 14. HALAÇ, A., “İşletmelerde Simülasyon Teknikleri”, İstanbul Üniversitesi, Yay.No:2936, İstanbul, 1982
15. 15. LI, N. ve Li, L., “Modeling Staffing Flexibility: A Case of China”, European Journal of Operational Research ,124, 2000, 255–266
16. 16. LIN, C.K.Y., LAI, K.F. ve HUNG, S.L., “Development of a Workforce Management System for a Customer Hotline Service”, Computers & Operations Research, 27, 2000, 987-1004
17. 17. MERDEN, S., “Endüstri İşletmelerinde İşgücü Planlama Teknikleri ve Bir Uygulama”, Yayımlanmamış Doktora Tezi, Uludağ Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul, 1995
18. 18. ÖZTÜRK, A., “Yöneylem Araştırması”, Ekin Kitabevi, Bursa, 2004
19. 19. SABUNCUOĞLU, Z., “İnsan Kaynakları Yönetimi”, Ezgi Kitabevi, Bursa, 2000
20. 20. TSİNLLY FISTIKÇIOĞLU, Z., A., “Hastanelerde Hemşire Sayısının Planlanması İçin Hemşirelik Hizmetlerinde İşyükü Ölçme Sisteminden Yararlanılması ve Bir Model Önerisi”, Yayımlanmamış Doktora Tezi, İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitütsü, 2003