Psikolojik Sermayenin Çalışanların Duygu Gösterimleri Ve İşe Yabancılaşmalarına Etkileri: Sağlık Sektöründe Bir Araştırma
Öz
Bu araştırmada, psikolojik sermayenin, duygusal emek ve işe yabancılaşma üzerine etkileri araştırılmıştır. Ayrıca psikolojik sermaye ile işe yabancılaşma arasında duygusal emeğin aracılık rolüne bakılmıştır. Bu maksatla, Ankara’da özel ve kamu sağlık sektöründe görev yapan 187 katılımcıdan anket yoluyla elde edilen verilerden istifade edilmiştir. Çalışmada değişkenler arası ilişkiler ve etkileri korelâsyon ve regresyon analizleri ile ortaya konurken, değişkenlere ait ölçeklerin doğrulanması esnasında yapısal eşitlik modeli kullanılmıştır. Bulgulara göre, psikolojik sermayenin duygusal emek alt boyutları ile işe yabancılaşma üzerinde önemli etkilere sahip olduğu görülmüştür. Özellikle öz yeterliliği yüksek olanlar ile umutlu ve iyimser çalışanların yüzeysel rol yapmaları ile işe yabancılaşmaları düşük iken, doğal duygu gösterimleri yüksek olarak tespit edilmiştir. Psikolojik sermayenin genel olarak işe yabancılaşmayı engellediği görülmüştür. Ayrıca, katılımcıların duygusal emeklerinin psikolojik sermaye ve işe yabancılaşma arasında anlamlı aracılık rolüne rastlanılmamıştır.
Anahtar Kelimeler: Psikolojik Sermaye, Duygusal Emek, İşe Yabancılaşma
Jel Kodları: D23, M12
ABSTRACT
In this study, the effects of psychological capital to emotional displays and work alienation are examined. And if available, the mediating role of emotional labor between psychological capital and work alienation are also observed. For this purpose, data are obtained and analyzed from 187 private and public hospital employees working in Ankara. The relations and effects between variables are presented by correlation and regression analyses. The validity of scales is measured with structural equation model. According to the findings, it is seen that psychological capital of hospital employees has significant effects on their emotional labor sub-dimensions and work alienation. Particularly, it is found that when self-efficacy is sufficient and hope and optimism are high, the employees’ surface acting and work alienation are low, but natural emotional displays are high. In general, it is found that psychological capital restrains work alienation. And also, it is observed that participants’ emotional labor do not have any mediating role between psychologıcal capital and work alienation.
Key Words: Psychological Capital, Emotional Labor, Work Alienation
Jel Codes: D23, M12
Anahtar Kelimeler
Ayrıntılar
| Birincil Dil | Türkçe |
|---|---|
| Bölüm | Makaleler |
| Yazarlar | |
| Yayımlanma Tarihi | 11 Eylül 2015 |
| Yayımlandığı Sayı | Yıl 2015 Cilt: 20 Sayı: 3 |