Katılım Bankası Çalışanlarının İslami Finansı Topluma Aktarımında Karşılaştığı Engeller: Tematik Bir Analiz

Bu çalışma, Türkiye’deki katılım bankası çalışanlarının İslami finansı topluma aktarımında karşılaştığı engelleri bizzat çalışma ortamlarında incelemeyi, bu engellerin oluşturduğu sonuçların etkilerini, engellerin nasıl giderilebileceği ve İslami finansın topluma daha iyi nasıl aktarılabileceği hakkında iyileştirmeleri gün yüzüne çıkartmayı amaçlamaktadır. Nitel araştırma yöntemi kapsamında, yedi farklı katılım bankasında görev yapan 40 personelle yarı yapılandırılmış mülakatlar gerçekleştirilmiştir. Elde edilen veriler tematik analiz yöntemiyle çözümlenmiş ve çalışanların anlatım süreçlerini zayıflatan engellerin altı ana tema altında toplandığı görülmüştür. Bulgular, bilgi ve eğitim yetersizliği, kurumsal yapı ve anlatım stratejisi eksiklikleri, satış baskısı, zaman kısıtı ve performans odaklılık, sistemin pratikte anlaşılmasındaki güçlükler, iletişim becerisi ve kavramsal dil sorunları ile toplumsal farkındalık ve güven eksikliği temalarının belirleyici olduğunu ortaya koymaktadır. Bu bulgular, sorunların yalnızca bireysel yetersizliklerle açıklanamayacağını; kurumsal öncelikler ve toplumsal algılarla birlikte çok düzeyli bir yapı içinde şekillendiğini göstermektedir. Çalışma, hizmet içi eğitim içeriklerinin ürünlerin şer’î temellerini, fıkhî gerekçelerini ve sistemin ahlâkî çerçevesini yansıtır biçimde yeniden tasarlanması; kurumsal anlatım materyallerinin standartlaştırılması ve toplumsal güveni güçlendirecek iletişim stratejilerinin geliştirilmesine yönelik öneriler sunmaktadır.

This study aims to examine the obstacles faced by employees of participation banks in Türkiye in conveying Islamic finance to society, to investigate the effects of these obstacles, how they can be overcome, and to reveal improvements in how Islamic finance can be better conveyed to society, all within the scope of qualitative research methods. Semi-structured interviews were conducted with 40 personnel working in seven different participation banks. The data obtained were analyzed using thematic analysis, and it was found that the obstacles weakening the employees' communication processes were grouped under six main themes. The findings reveal that the following themes are decisive: insufficient knowledge and training, deficiencies in corporate structure and communication strategy, sales pressure, time constraints and performance orientation, difficulties in understanding the system in practice, communication skills and conceptual language problems, and lack of social awareness and trust. These findings show that the problems cannot be explained solely by individual inadequacies; they are shaped within a multi-level structure including corporate priorities and societal perceptions. The study suggests that in-service training content should be redesigned to reflect the Sharia foundations, jurisprudential justifications, and the ethical framework of the system; It offers suggestions for standardizing corporate communication materials and developing communication strategies that will strengthen public trust.