ORGANIZATIONAL SILENCE IN WHITE-COLLAR WORKERS: A RESEARCH ON BANK BRANCH EMPLOYEES

Yıl 2017, Cilt: 6 Sayı: 3, 22 - 36, 01.09.2017

Bülent Turan Gürkan Haşit

Öz

The purpose of this research
is to examine the factors that create the organizational silence climate over
occupational silence, and the effects of employee silence behavior on job
satisfaction, organizational commitment and burnout.

For the research, firstly the
employees of the bank branch were tried to be reached through the labor unions.
When this request was not realized, the survey was conducted by a questionnaire
for bank branch employees in Bilecik province.

Findings shows that there is
no significant effect of top management attitudes to silence, and communication
opportunities on employee silence behavior, in contrast to many research, but
the positive effect of the supervisor’s attitudes to silence on employee
silence behavior. In addition, a positive effect of occupational silence on job
satisfaction and organizational commitment. There is a negative and significant
relationship between burnout and occupational silence.

Anahtar Kelimeler

Silence, Organizational Silence, Organizational Silence Climate

BEYAZ YAKALI ÇALIŞANLARDA ÖRGÜTSEL SESSİZLİK: BANKA ŞUBESİ ÇALIŞANLARI ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA

Öz

Bu araştırmanın amacı örgütsel
sessizlik iklimini oluşturan bileşenlerin işgören sessizliği üzerine ve bununla
beraber işgören sessizlik davranışının iş tatmini, örgütsel bağlılık ve
tükenmişlik üzerindeki etkilerinin incelenmesidir.

Araştırma için öncelikle
sendikalar aracılığı ile banka şubesi çalışanlarına ulaşılmaya çalışmış, bu
istek gerçekleşmeyince araştırma Bilecik ilinde yer alan banka şubesi
çalışanlarına yönelik bir anket ile uygulanmıştır.

Bulgular
işgören sessizlik davranışı üzerinde üst yönetimin sessizliğe karşı tutumunun
ve iletişim olanaklarının anlamlı bir etkisini göstermemiş, fakat amirin
sessizliğe karşı tutumunun olumlu etkisini göstermektedir. Bunlara ek olarak
işgören sessizliğinin iş tatmini ve örgütsel bağlılık üzerinde olumlu bir
etkisini göstermektedir. Tükenmişlik ve işgören sessizlik davranışı arasında
olumsuz ve belirgin bir ilişki vardır.

Anahtar Kelimeler

Sessizlik, Örgütsel Sessizlik, Örgütsel Sesizlik İklimi

Kaynakça

• Almeida-Santos, F., Chzhen, Y. ve Mumford, K. (2010). Employee training and wage dispersion: white-and blue-collar workers in Britain. Jobs, Training, and Worker Well-being içinde (ss. 35–60). Emerald Group Publishing Limited.
• Bayraktaroğlu, S., Özdemir, Y., Aras, M. ve Özdemir, S. (2015). Mavi Yakalı Çalışanlar: Neden Akademik Çalışmalar İçin Cazip Bir Örneklem Değil? ISGUC The Journal of Industrial Relations and Human Resources, 17(3), 141–157. doi:10.4026/1303-2860.2015.0293.x
• Çakıcı, A. (2007). Örgütlerde Sessizlik: Sessizliğin Teorik Temelleri Ve Dinamikleri. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 16(1).
• Çekmecelioğlu, H. G. (2005). Örgüt İkliminin İş Tatmini ve İşten Ayrılma Niyeti Üzerindeki Etkisi: Bir Araştırma. CÜ İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 6(2).
• Durna, U. ve Eren, V. (2011). Üç Bağlılık Unsuru Ekseninde Örgütsel Bağlılık. Doğuş Üniversitesi Dergisi; Cilt 6, Sayı 2 (2005): Temmuz.
• Dyne, L. Van, Ang, S. ve Botero, I. C. (2003). Conceptualizing employee silence and employee voice as multidimensional constructs. Journal of management studies, 40(6), 1359–1392.
• Fortune. (y.y.). Fortune. http://fortune.com/global500/ adresinden erişildi.
• Jensen, J. V. (1973). Communicative Functions Of Silence. ETC: A Review of General Semantics, 30(3), 249–257. http://www.jstor.org/stable/42582250 adresinden erişildi.
• Kalaycı, Ş. (2008). SPSS Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri (C. 3). Asil Yayın Dağıtım Ankara, Turkey.
• Morrison, E. W. ve Milliken, F. J. (2000). Organizational Silence: A Barrier to Change and Development in a Pluralistic World. The Academy of Management Review, 25(4), 706–725. doi:10.2307/259200
• Pinder, C. C. ve Harlos, K. (2001). Employee Silence: Quiescence and Acquiescence as Responses to Perceived Injustice. Research in Personnel and Human Resources Management (C. 20). doi:10.1016/S0742-7301(01)20007-3
• Tabachnik, B. G. ve Fidell, L. S. (2013). Using Multivariate Statistics. Pearson.
• Taşkıran, E. (2010). Liderlik ve Örgütsel Sessizlik Arasındaki Etkileşim Örgütsel Adaletin Rolü. Beta.
• TDK. (y.y.). Güncel Türkçe Sözlük. www.tdk.gov.tr adresinden erişildi.
• Tümkaya, S., Sabahattin, Ç. A. M. ve Çavuşoğlu, I. (2009). Tükenmişlik Ölçeği Kısa Versiyonu’nun Türkçe’ye Uyarlama Geçerlik Ve Güvenirlik Çalışması. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 18(1).
• Ülker, F. ve Kanten, P. (2016). Örgütlerde Sessizlik İklimi, İşgören Sessizliği Ve Örgütsel Bağlılık İlişkisine Yönelik Bir Araştırma. Aksaray Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 1(2), 111–126.
• Vakola, M. ve Bouradas, D. (2005). Antecedents and consequences of organisational silence: an empirical investigation. Employee Relations, 27(5), 441–458. doi:10.1108/01425450510611997
• Yeşilaydın, G. ve Bayın, G. (2015). Türkiye’de Örgütsel Sessizlik ile İlgili Yapılan Araştırmalara Yönelik Literatür İncelemesi. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 15(4).