ENDÜSTRİ 4.0’IN PROFESYONEL TURİST REHBERLİĞİ MESLEĞİNDE SAĞLADIĞI KOLAYLIKLAR

Öz

Teknoloji ve Endüstri devrimleri yaşam koşullarını hızla değiştirmektedir. Endüstri 4.0 veya Endüstri 4.0s olarak adlandırılan bu teknolojik dönüşümün üretimde ve hizmette kullanılması sonucunda maliyet düşürücü bir etki yapması ve hata payını azaltması son derece önemlidir. Teknolojik gelişmeler iş alanlarını etkilemekte ve mesleklerin icrasında kolaylık ve faydalar sağlamaktadır. Teknolojik dönüşümlerin sonucunda; turizm endüstrisinde de işlerin yürütülmesi konusunda birtakım değişiklikler yaşanması kaçınılmaz olmuştur. Turist rehberleri turizm endüstrisinin ön saflardaki çalışanlarındandır ve müşteri deneyimlerini etkilemesi açısından önemli bir konuma sahiptirler. Rehberlerin teknolojiden faydalanma şekilleri ve söz konusu gelişmelerin bu mesleği icra edenlerde hangi değişikliklere neden olduğu önem arz eden bir konudur. Dolayısıyla turist rehberliği mesleğinin gelecekte Endüstri 4.0’ın öngördüğü gibi teknoloji tarafından ele mi geçirileceği yoksa teknoloji ile geliştirilerek Turist Rehberliği mesleğinin devam mı edeceğini cevaplama noktasında önemli bir nokta olmaktadır. Profesyonel turist rehberliği mesleğine mensup kişiler üzerinde söz konusu araştırmanın yapılması uygun bulunmuştur. Araştırma kapsamında, profesyonel turist rehberliği mesleğini icra eden katılımcıların teknolojiyi bir yardımcı olarak kullanıp kullanmadıkları incelenmiştir. 15 profesyonel turist rehberi ile yarı yapılandırılmış görüşmeler yoluyla, turist rehberlerinin teknolojiden nasıl yararlandıkları irdelenmektedir. Veriler üzerinde içerik analizi yapılmış ve veriler durum çalışmasına uygun olarak derinlemesine incelenmiştir. Araştırma sonucunda rehberlerin, mesleki olarak birçok anlamda teknolojiden yararlandıkları görülmüştür. Ana hedef olarak bu teknolojilerin nasıl kolaylıklar sağladığı araştırılsa da bu meslekte teknolojik gelişimin hangi perspektife yönelik kullanıldığı, mesleki kullanım örnekleri, mesleğe yardımcı uygulamalar ve teknolojiye karşı genel tutum hakkında da veriler ortaya konulmuştur. Bu araştırma Yüksek Lisans tezinden üretilmiştir.

Anahtar Kelimeler

• Endüstri 4.0
• Endüstri 4.0s
• Turist Rehberliği
• Teknoloji Devrimleri

The Benefits By Industry 4.0 In The Profession Of Professional Tourist Guiding

Öz

Technological and industrial revolutions are rapidly transforming living conditions. The technological transformation known as Industry 4.0 or Industry 4.0S plays a crucial role in reducing costs and minimizing errors when integrated into manufacturing and service processes. Technological advancements continuously re-shape the nature of work, providing new conveniences and advantages in the execution of various professions. As a result of these technological transformations, it has become inevitable that significant changes also occur within the tourism industry. Tourist guides, as the frontline employees in this sector, occupy a key position in shaping customer experiences. Therefore, understanding how tour guides benefit from technology and how these developments influence their professional practices is an important area of inquiry. In this context, the study seeks to explore whether the profession of tourist guiding will, as foreseen by Industry 4.0, be taken over by technology, or it will continue to exist through technological enhancement and adaptation. The research focuses on professional tourist guides, examining the extent to which they use technology as an assisting tool. The study was conducted through semi-structured interviews with 15 professional tourist guides, aiming to explore how they utilize technology in their professional activities. The data were analyzed using content analysis, and a case study approach was adopted for an in-depth examination. Findings indicate that tourist guides benefit from technology in various professional dimensions. Even though the primary objective of this research was to identify the conveniences provided by technology, the study also revealed the purposes that tour guides use the technology for, different examples of professional applications of technologies, technological tools that supports the tour guides and overall attitudes toward technological development. This study was derived from a Master’s thesis.

Anahtar Kelimeler

• Industry 4.0
• Industry 4.0s
• Industry 5.0
• Tourism 4.0
• Tour Guiding
• Technological Revolutions

Kaynakça

1. Akgün, A. ve Çizel, B. (2017). Günlük Tur Programları Oluşturmada Veri Madenciliği A Grubu Seyahat Acentası Örneği. Turizm Araştırma Dergisi, 6(1), 73–87.
2. Annaç Göv, S. ve Erdoğan, D. (2020). Dördüncü Endüstri Devriminin (Endüstri 4.0) Neresindeyiz? İstanbul Gelişim Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 7(2), 299-318.
3. Aydınbaş, G. (2023). Akıllı Turizm (Turizm 4.0) Teknolojileri Üzerine İktisadi Bir Yaklaşım: Türkiye Örneği. Journal of Tourism Intelligence and Smartness, 6(1), 26-44.
4. Bağçı, E. ve İçöz, O. (2019). Z ve Alfa Kuşağı ile Dijitalleşen Turizm. Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi, 3(2), 232-256.
5. Bahar, M., Yüzbaşıoğlu, N. ve Topsakal, Y. (2019). Akıllı Turizm ve Süper Akıllı Turist Kavramları Işığında Geleceğin Turizm Rehberliğine Bakış. Journal of Travel and Tourism Research, 14, 72-93.
6. Başkale, H. (2016). Nitel Araştırmalarda Geçerlik, Güvenirlik ve Örneklem Büyüklüğünün Belirlenmesi. Dokuz Eylül Üniversitesi Hemşirelik Fakültesi Elektronik Dergisi, 9(1), 23-28.
7. Ceylan, S. (2023). Nitel Araştırma Yöntemi. D. İLİÇ ve İ. AYDOĞDU KARAASLAN (Ed. 1. Basım) içinde Sosyal ve Beşerî Bilimlerde Araştırma ve Değerlendirmeler 1, (1-31), Ankara: Gece Kitaplığı.
8. Çakmak, T. F. ve Demirkol, Ş. (2017). Teknolojik Gelişmelerin Turist Rehberliği Mesleğine Etkileri Üzerine Bir Swot Analizi. Bingöl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 7(İktisat Özel Sayısı), 221-235.

9. Çelik, K. (2021). Bulut Bilişim Teknolojileri. Bartın Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 12 (24), 436-450.
10. Dülgaroğlu, O. (2021). Turizmde Dijitalleşme: Akıllı Turizm Uygulamaları, Dijital Turizm ve Turizm 4.0. Turizm ve İşletmecilik Dergisi, 2(1), 01-15.
11. Düz, B. (2024). Robot Turist Rehberi ile Gezmek Nasıl Bir Şey? RoBoHoN'a İlişkin Kullanıcı Deneyimi Üzerine Bir Söylem Analizi. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 24 (2), 769-796.
12. Düzgün, E. (2022). Turist Rehberlerinin Dijital Turizmdeki Gelişmelere Bakışı. Turizm Akademik Dergisi, 9(1), 193-208.
13. Erkmen, B. ve Gönenç Güler, E. (2020). Turizm ve Dijitalleşme: ‘Haskovo-Edirne Kültürel ve Tarihi Destinasyonlar Projesi' Örneği’. Tourism and Recreation, 2(Ek 1), 111-118.
14. Eryılmaz, G. ve Aydın, R. (2020). Sanal Gerçeklik ve Arttırılmış Gerçeklik Teknolojilerinin Turizm Uygulamaları ve Pazarlamadaki Yeri. Uluslararası Kırsal Turizm ve Kalkınma Dergisi, 4(2), 9-25.
15. Gierczak, B. (2011). The History of Tourist Transport After the Modern Industrial Revolution. Polish Journal Of Sport And Tourism, 18, 275-281.
16. Golovianko, M., Terziyan, V., Branytskyı, V. ve Malyk, D. (2023). Industry 4.0 vs. Industry 5.0: Co-existence, Transition, or a Hybrid. 4th International Conference on Industry 4.0 and Smart Manufacturing, Procedia Computer Science, Elsevier B.V, 217, 102-113
17. Güncan, Ö. (2021). Dijital Dönüşümün Turist Tipolojisine Yansıması: Sanal Turist. Social Science Development Journal, 6, (Issue 27), 368-383.
18. Güzel, F. Ö. ve Köroğlu, Ö. (2014). Turist Rehberlerinin Liderlik ve Aracılık Rollerinin Tur Deneyimine Etkisi: Doğa Turları Üzerine Bir Araştırma. Gaziantep University Journal of Social Sciences, 13(4), 939-960.
19. Karaaslan, E. ve Akbaş, M. F. (2017). Blokzinciri Tabanlı Siber Güvenlik Sistemleri. Uluslararası Bilgi Güvenliği Mühendisliği Dergisi, 3(2), 16-21.
20. Kozak, M. (2018). Bilimsel Araştırma: Tasarım, Yazım ve Yayım Teknikleri. (2. Baskı), Ankara: Detay Yayıncılık.
21. Kuyucu, M. (2017). Gençlerde Akıllı Telefon Kullanımı ve Akıllı Telefon Bağımlılığı Sorunsalı: “Akıllı Telefon (Kolik)”, Üniversite Gençliği. Global Media Journal TR Edition, 7(14), 328-359.
22. Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1994). Qualitative data analysis: An expanded source book (2nd ed.) Sage Publications.
23. Özalkan, S., Özkurt, D. Ş. ve Yazıcı Ayyıldız, A. (2022). Turist Rehberleri Bakış Açısıyla Dijitalleşme ve Robot Rehberler. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 10(2), 1415-1435.
24. Özgüneş, R. E. ve Bozok, D. (2017). Turizm Sektörünün Sanal Rakibi (Mi?): Arttırılmış Gerçeklik. Uluslararası Türk Dünyası Turizm Araştırmaları Dergisi, 2(2), 146-160.
25. Özmen, M. (2020). Uluslararası Turist Gelişlerinin Kaba Küme Temelli Yaklaşımla Tahmin Edilmesi. Avrupa Bilim ve Teknoloji Dergisi, (Özel Sayı), 80-87.
26. Özsoylu, A. F. (2017). Endüstri 4.0. Çukurova Üniversitesi İİBF Dergisi, 21(1), 41-64.
27. Pereira, A. C. ve Romero, F. (2017). A Review of the Meanings and the Implications of The Industry 4.0 Concept. Manufacturing Engineering Society International Conference 2017, MESIC/Spain, Procedia Manufacturing, 13, 1206-1214.
28. Santhi, A. R. ve Muthuswamy, P. (2023). Industry 5.0 or Industry 4.0S? Introduction to Industry 4.0 and A Peek into the Prospective Industry 5.0 Technologies. International Journal on Interactive Design and Manufacturing (IJIDeM), 17, 947–979.
29. Serçek, S. ve Korkmaz, M. (2023). Sporda Giyilebilir Teknoloji Üzerine Sistematik Bir Literatür Taraması. International Journal of Contemporary Educational Studies (IntJCES), 9(1), 77-92.
30. Şen, N. (2020). Turist Rehberliği ve Teknolojik Gelişmeler. E. DÜZGÜN (Ed) içinde Örnek Olaylarla Turist Rehberliği, (285-305), Ankara: Detay Yayıncılık.
31. Taş, H. Y. (2018). Dördüncü Sanayi Devrimi’nin (Endüstri 4.0) Çalışma Hayatına ve İstihdama Muhtemel Etkileri. OPUS/ Uluslararası Toplum Araştırmaları Dergisi, 9(16), 1817-1836.
32. Topsakal, Y., Yüzbaşıoğlu, N. ve Çuhadar, M. (2018). Endüstri Devrimleri ve Turizm: Türkiye Turizm 4.0 Swot Analizi ve Geçiş Süreci Önerileri. Süleyman Demirel Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 23 (Endüstri 4.0 ve Örgütsel Değişim Özel Sayısı), 1623-1638.
33. Tutar, H. (2022). Nitel Araştırmalarda Geçerlilik ve Güvenilirlik: Bir Model Önerisi. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 22(Özel Sayı 2), 117-140.
34. Uymaz, A. O. (2021). Gelenek ve Dönüşüm. İ. E. TARAKÇI ve B. GÖKTAŞ (Ed.), Dijital Gelecek Dijital Dönüşüm (Cilt 1) (297-315). İstanbul: Efe Akademi.
35. Ünal, Ö. ve Temiz, H. E. (2022). Gig Ekonomisi Bağlamında İş İlişkisinin Değişen Yüzü: Uber Örneği. Çalışma ve Toplum, 1(72), 167-206.
36. Yağar, F. ve Dökme, S. (2018). Niteliksel Planlanması: Araştırma Soruları, Örneklem Seçimi, Geçerlik ve Güvenirlik. Gazi Sağlık Bilimleri Dergisi, 3(3), 1-9.
37. Yankholmes, A. K. ve Akyeampong, O. A. (2010). Tourists’ Perceptions of Heritage Tourism Development in Danish-Osu, Ghana. International Journal of Tourism Research, 12 (5), 603–616.
38. Yavuz, M. S. (2019). Ekonomide Dijital Dönüşüm: Blockchain Teknolojisi ve Uygulama Alanları Üzerine Bir İnceleme. Finans Ekonomi ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, 4(1), 15-29.
39. Yetkin, E. G. ve Coşkun, K. (2021). Endüstri 5.0 (Toplum 5.0) ve Mimarlık. Avrupa Bilim ve Teknoloji Dergisi, 27, 347-353.
40. Yıldız, S. (2018). Profesyonel Turist Rehberlerinin Teknolojik Rehber Algısını Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma: İstanbul Örneği. Journal of Social and Humanities Sciences Research (JSHSR), 5 (Issue 31), 4686-4697.
41. Yıldız, S. (2019). Turist Rehberliği Mesleğinde Robot Rehberlerin Yükselişi. Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, 10 (23), 164-177.
42. Yin, R. K. (2018). Case Study Research and Applications Design and Methods. 6.th Edition. California: SAGE Publications, Inc.
43. Yuran, A. F. ve Yavuz, İ. (2021). Endüstri 4.0 ve 3 Boyutlu Yazıcıların Karşılaştırılması. Mühendis ve Makina, 62 (704), 580-606.