Kurumsal İletişim Kapsamında Sosyal Medyada Gerçek Zamanlı Pazarlama: Otomobil Markalarının Logoları Üzerinden Covid-19’a Yaklaşımı

Yıl 2021, Cilt: 2 Sayı: 1, 1 - 21, 30.06.2021

İlkay Burak Taşkıran

Öz

Küresel ölçekte varlığını sürdüren rekabet ortamında ayakta kalmak ve rakiplerine göre avantajlı konuma sahip olmak isteyen kurumlar, hedef kitlelerini etkileyebilmek için çeşitli iletişim stratejileri benimsemektedir. İletişim stratejileri ekseninde kurumlar, iç ve dış hedef kitlelerine mesaj iletmek, kuruma yönelik olumlu imaj oluşturmak ve itibar sağlamak gibi önemli amaçlarla kurumsal iletişim uygulamalarına başvurmaktadır. Bu bağlamda, gündeme yönelik çalışmalar ve gerçek zamanlı pazarlama da kurumsal iletişim uygulamaları kapsamında değerlendirilmektedir. Bu çalışmada, kurumsal iletişim stratejileri kapsamında kurumların gerçek zamanlı pazarlama stratejileri ve gündemdeki konuları, logoları üzerinden işleyişleri araştırılmıştır. Bu çerçevede otomobil firmalarının, ulusal ve uluslararası gündemin en önemli maddelerinden birisi olarak COVID-19 salgınını kurumsal iletişim çalışmalarının bir parçası olarak logoları üzerinden işleyiş biçimini ortaya koymak için göstergebilimsel çözümleme yönteminden yararlanılmıştır. Çalışmada, Otomotiv Distribütörleri Derneği’nin “2020 Aralık Otomobil ve Hafif Ticari Araç Pazar Değerlendirme” isimli raporunda yer alan otomobil firmalarının sosyal medya hesapları ve internet siteleri incelenmiştir. Bu süreçte COVID-19 ile ilgili logo çalışması yapan otomobil firmaların yaratıcı yeni logoları, göstergebilim kapsamında değerlendirilmiş ve ayrıntılı olarak incelenmiştir. Yapılan inceleme neticesinde COVID-19 pandemisi sırasında logolarında görsel değişiklikler yapan otomobil firmalarının özellikle “sosyal mesafe” kavramına dikkat çektikleri ve bu bağlamda toplumsal duyarlılıklarını müşterilerine gösterme konusunda logoları üzerinden çalışmalar yaptıkları saptanmıştır.

Anahtar Kelimeler

kurumsal iletişim, sosyal medya, gerçek zamanlı pazarlama, covid-19, otomobil markalarının logo analizi

Real-Time Marketing In The Scope Of Corporate Communication In Socıal Media: The Approach Of Automobile Brands Over Covid-19

Öz

Institutions that want to survive in a competitive environment that continues to exist on a global scale and have an advantageous position compared to their competitors adopt various communication strategies in order to affect their target groups. In the context of communication strategies, institutions use "corporate communication" applications for important purposes such as conveying messages to internal and external audiences, creating a positive image for the institution and providing a reputation. In this context, agenda-oriented studies and real-time marketing are also evaluated within the scope of corporate communication practices. In this study, within the scope of corporate communication strategies, real-time marketing strategies of the institutions, the topics on the agenda and their operations through their logos were investigated. In this framework, the semiological analysis method was used to reveal how automobile companies operate on the COVID-19 epidemic as part of their corporate communication studies, as one of the most important items of the national and international agenda. In the study, the automobile companies' social media accounts and websites in the Automotive Distributors Association's report titled “December 2020 Automobile and Light Commercial Vehicle Market Evaluation” were examined. In this process, the creative new logos of the companies making COVID-19 related logo studies were evaluated within the scope of semiotics and examined in detail. As a result of the examination, it was determined that automobile companies, which made visual changes in their logos during the COVID-19 pandemic, especially drew attention to the concept of "social distance" and in this context, they worked on their logos to show their social sensitivity to their customers.

Anahtar Kelimeler

corporate communication, social media, real-time marketing, covid-19, logo analysis of automobile brands

Kaynakça

• Aydın, D., Bişkin, F. ve Gürsoy, B. (2019). Gerçek Zamanlı Pazarlamanın İçerik Özellik ve Stratejilerinin Uzman Görüşü ve Örnek Uygulamalar Üzerinden Bir Değerlendirilmesi. Akdeniz İletişim Dergisi, (32), ss.192-216.
• Bat, M. (2014). Benzer ve Farklı Yönleri İle Kurumsal İmaj ve Halkla İlişkiler, (Editör: Ayşen Temel Eğinli) Halkla İlişkiler Ne Değildir? İstanbul: Say Yayıncılık.
• Batu, M. ve Yanık, A. (2020). Yeni Medyanın Dijital Toplumu Sosyal Medya & Ödüllü Kampanyalar, Ankara: İKSAD.
• Baskan Karsak, B. (2009). Logo Değişiminin Kurumsal Kimlik ve Kurumsal İmajla Bağlantısı: Unilever Örneği. Marmara İletişim Dergisi, (15), ss.113-120.
• Baudino, D. (2015). Real-time Marketing. Tesina di Teorie e tecniche della pubblicità Università degli. Torino: Studi di Torino.
• Baumann, S. (2020). Conversing with and Commercially Controlling the Customer – The Use of Social Media Networks in Corporate Communication. Cultural Cyborgs: Life at the Interface. Ed. W. Rumbles. pp.125-135.
• Bayraktaroğlu, A. M. ve Çalış, E. (2010). Amblem ve Logo Tasarımlarında Yalınlaştırmalar. Art-e Sanat Dergisi, 3(6), ss.1-22.
• Binbaşıoğlu, H., Deste, M. ve Ünal, A. (2015). Kurumsal İletişim Aracı Olarak Sosyal Medya: Türkiye’deki Konaklama İşletmelerinin Sosyal Medya Çalışmaları Üzerine Bir Araştırma. Turgut Özal Uluslararası Ekonomi ve Siyaset Kongresi – III. ss.84-101.
• Bozkurt, Y. (2019). Markaların Sosyal Medyada Gündem Kullanımı: Gerçek Zamanlı Reklamlar. IBAD Sosyal Bilimler Dergisi, 6, ss.344-165.
• Carim, L. ve Warwick, C. (2013). Use of Social Media for Corporate Communications by Research-funding Organisations in the UK. Public Relations Review, 39(5), pp.521-525.
• Ceylan, İ. G. (2015). Amblem ve Logo Tasarımlarında Renklerin Dili. Art-e Sanat Dergisi, 8(16), ss.314-330.
• Cohen, H. (2014). 7 Social Media Lessons To Make Your Corporate Communications Trustworthy. Communication & Language at Work, 3(3), pp.18-25.
• Çetintaş, H. B. (2014). Bir Kurumsal İletişim Stratejisi Olarak Kurumsal Bloglar. Selçuk İletişim, 8(3), ss.92-121.
• Deneçli, S. (2015). The Effect of Consumers’ Attitudes Towards Logos or Emblems on Brand Preference. Öneri Dergisi, 11(44), pp.319-335.
• Garner, R. (2013). Search and Social: The Definitive Guide to Real-time Content Marketing. Indiana: John Wiley & Songs.
• Gümüş, M. ve Öksüz, B. (2010). İtibarın Temel Taşı Olarak Kurumsal İletişim: Kurumsal İtibar Süresince İletişimin Rolü ve Önemi. Marmara İletişim Dergisi, 16, ss.111-124.
• Güven, S. (2016). Kurumsal İletişim Bağlamında Kurumsal Sosyal Sorumluluk ve Etik İlişkisi. Akdeniz İletişim Dergisi, 26, ss.133-154.
• Hakansson, D. ve Bengtsson, T. (2016). Real-time Marketing Effects on Brands in Social Media. Bachelor’s Thesis. Halmstad: Halmstad University International Marketing Program.
• Jasper, P. (2015). The Increasing Importance of Real-time Marketing. http://digitalmarketingmagazine.co.uk/articles/the-increasing-importance-of-real-time-marketing. (Erişim Tarihi: 11.05.2020).
• Jefkins, F. (1995). Kurum Kimliği. Çev: Aydemir Okay. Marmara İletişim Dergisi, 9(9), ss.33-40.
• Kalaman, S. ve Bat, M. (2014). Toplumsal Cinsiyet Açısından Axe Basın İlanlarının Göstergebilimsel Analizi. Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 3, ss.128-136.
• Kallier, S. M. (2017). The Influence of Real-time Marketing Campaigns of Retailers on Consumer Purchase Behavior. International Review of Management and Marketing, 7(3), pp.126-133.
• Karatepe, S. ve Ozan, M. S. (2017). Kurumsal Sosyal Sorumluluk ve Kurumsal İtibar İlişkisi Üzerine Bir Değerlendirme. Akademik Yaklaşımlar Dergisi, 8(2), ss.80-101.
• Karayel Bilbil, E. ve Kasar, A. (2019). Kurumsal İletişim Yönetiminde Kurum ve Hedef Kitle İlişkisi Bağlamında Geribildirimin Yeniden Tanımlanması: Literatür İncelemesi. Connectist: Istanbul University Journal of Communcation Sciences, 57, ss.85-124.
• Kaul, A. ve Chaudhri, V. (2017). Corporate Communication through Social Media: Strategies for Managing Reputation. VIKALPA The Journal for Decision Makers, 43(3), pp.171-174.
• Kazaka, O. (2011). Corporate Communication in Social Media in Latvia. Acta Universitatis Sapientiae Social Analysis, 1(2), pp.241-259.
• Kolvitz, E. (2019). Real-time Marketing: Human or Automated?. https://www.bynder.com/en/blog/real-time-marketing-explained/. (Erişim Tarihi: 10.05.2020).
• Korkmaz, S. (2009). İşletmelerin Sosyal Sorumlulukları. Kocaeli: Umuttepe Yayınları.
• Kotler, P. ve Lee, N. (2013). Kurumsal Sosyal Sorumluluk. İstanbul: MediaCat Kitapları.
• Lieb, R., Groopman, A. ve Li, C. (2013). A Market Definition Report. Real-Time Marketing: The Agility Leverage ‘Now’. Araştırma Raporu.
• Lipinska, M. (2018). Corporate Communication in Social Media with the Use of LinkedIn. Social Communication, 4(1), pp.23-29.
• Matthews, L. (2010). Social Media and the Evolution of Corporate Communications. The Elon of Journal Undergraduate Research in Communications, 1(1), pp.17-23.
• Müyesseroğlu, E. (2018). Yeni Medya Nedir? Ne Değildir?. https://ertugrulmuyesseroglu.com/yeni-medya-nedir-ne-degildir/. (Erişim Tarihi: 06.05.2020).
• Nguyen, T. K. D. (2015). A Study of Real-time Content Marketing. Bachelor’s Thesis. Turku: Turku University of Applied Sciences International Business.
• Okay, A. (2013). Kurum Kimliği. İstanbul: Derin Yayınları.
• Özefe, B. (2019). Kurumsal İletişimde Teknik Bir Yöntem Olarak Halkla İlişkiler Yazarlığı. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. İstanbul: Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Rifat, M. (2009). Göstergebilimin ABC’si. İstanbul: Say Yayınları.
• Savaş, S. (2015). Bütünleşik Kurumsal İletişimin Bir Unsuru Olarak Çerçeveleme. Akdeniz İletişim Dergisi, 24, ss.148-167.
• Torres, W. C. S. ve Restrepo, J.C. (2015). Strategic Real-time Marketing. Advances in the Area of Marketing and Business Communication. Ed. D. J. Varon, M. E. Langa, J. V. T. Miquel ve M. C. F. Madrid. Alcoy: ISEUN Editorial.
• Tunçel, H. (2011). Kurumsal İletişimin Kavramsal Çerçevesi Hakkında Bir Yorum. Marmara İletişim Dergisi, 18, ss.252-267.
• Ural, Z. G. (2013). Kurumsal İletişim Çalışmalarının Sürdürülebilirliği Açısından Kurumsal Sosyal Sorumluluk Uygulamaları. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. İstanbul: İstanbul Kültür Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Uzunoğlu, E. ve Öksüz, B. (2010). Paydaş Yönetimi Bağlamında Kurumsal Sosyal Sorumluluğun Markalaşmaya Olan Etkisi. Marmara İletişim Dergisi, 17(17), ss.162-182.
• Vasquez, L. M. G. ve Velez, I. S. (2011). Social Media as a Strategic Tool for Corporate Communication. Revista Internacional de Relaciones Públicas, 1(2), pp.157-174.
• Vural, Z. B.A ve Bat, M. (2008). Kurum Kültürü Analizi: Reklam Hizmet Ajansına Yönelik Bir Araştırma. Selçuk İletişim, 5(2), ss.35-60.
• Vural, Z. B.A ve Bat, M. (2012). Teoriden Pratiğe Kurumsal İletişim. İstanbul: İletişim Yayınları.
• Yılmaz, A. (2018). Yeni Bir Pazarlama İletişimi Yaklaşımı Gerçek-Zamanlı Pazarlama: Otomobil Markalarının Geleceğe Dönüş Günü Sosyal Medya Pratikleri. Erciyes İletişim Dergisi, 5(4), ss.423-446.
• Willemsen, L. M., Mazerant, K., Kamphuis, A. ve Veen, G. (2019). Let’s Get Real (Time)! The Potantial of Real-time Marketing to Catalyze the Sharing of Brand Messages. International Journal of Advertising, 37(5), pp.828-848.
• Wright, D. K. Ve Hinson, M. D. (2012). Examining How Social and Emerging Media Have Been Used in Public Relations Between 2006 and 2012: A Longitudinal Analysis. Public Relations Review, 6(4), pp.1-40.