“Turizm Sektöründeki İşgörenlerin Kişilik Özelliklerini Değerlendirmeye Yönelik Bir Araştırma”

Öz

Anahtar Kelimeler

• -

“Turizm Sektöründeki İşgörenlerin Kişilik Özelliklerini Değerlendirmeye Yönelik Bir Araştırma”

Öz

Turizm sektörünün insanın insana hizmet ettiği bir sektör olması sebebiyle çalışanların kişiliği, müşteri memnuniyeti ve nihayetinde de sektör açısından oldukça önemlidir. Bu çerçevede, turizm sektörünün en önemli işletme türlerinden olan otel işletmeleri işgörenlerinin kişilik tiplerinin A ve B tipi kişilik bağlmında değerlendirilmesi bu çalışmanın amacını oluşturmaktadır. Çalışma kapsamında işgörenlerin kişiliği A ve B tipi kişilik özelliklerine gore işe verilen önem, sosyal etkinliklere katılım, hıza verilen önem ve zamana verilen önem boyutları açısından değerlendirilmiştir. Araştırmada veri toplama yöntemi olarak anket tekniğinden faydalanılmış olup verilerin analizinde; yüzde, frekans, aritmetik ortalama ve t testinden yararlanılmıştır. Ankara ve Aydın illerinde faaliyet gösteren beş yıldızlı otel işletmeleri işgörenlerine uygulanan anket çalışması sonucunda işgörenlerin kişilik tiplerinin daha çok A tipi kişilik özelliğini taşıdıkları belirlenmiştir

Anahtar Kelimeler

• Turizm sektörü, A ve B tipi kişilik, otel işgörenleri

Kaynakça

1. Ayşegül Durak Batıgün ve Nesrin H. Şahin, “İş Stresi ve Sağlık Psikolojisi Araştırmaları İçin İki Ölçek: A Tipi ve İş Doyumu”, Türk Psikiyatri Dergisi, 17:1, 2006.
2. Aytaç Serpil, “Örgütsel Davranış Açısından Kişiliğin Önemi”, Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi, 3:1, 2001.
3. Aytaç, Tufan (2002). Eğitim ve Yönetimde Yeni Yaklaşımlar Zaman Yönetimi , Bilim ve Aklın
4. Aydınlığında Eğitim Dergisi, Temmuz, http://yayim.meb.gov.tr/yayimlar/sayi29 /aytac.htm, (Erişim, 24. 02. 2010).
5. Çınar Füsun, “Organizasyonel Yurttaşlık Davranışı ve Bir Uygulama”, Uludağ Üniversitesi, Yüksek Lisans Tezi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2007.
6. Dubrın, Andrew, Applying Psychology: Individual and Organizational Effectiveness, New Jersey:Prentice, 1994.
7. Durna Ufuk, “A ve B Tipi Kişilik Yapıları ve Bu Kişilik Yapılarını Etkileyen Faktörlerle İlgili Bir Araştırma”, İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 19:1, 2005.
8. Durna Ufuk, “Stres, A ve B Tipi Kişilik Yapısı ve Bunlar Arasındaki ilişki Üzerine Bir Araştırma”, Celal Bayar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 11:1, 2004.

9. Eren, Erol, Örgütsel Davranış ve Yönetim Psikolojisi, İstanbul: Beta Yayınevi, 2000.
10. Güçlü, Nezahat, “Stres Yönetimi”, Gazi Üniversitesi Gazi Eğitim Fakültesi Dergisi, 21:1, 2001.
11. Kaynak, Selma, “Öğretmenlerin Kişilik Özellikleri ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı” Afyon Kocatepe Üniversitesi, Yüksek Lisans Tezi, İlköğretim Anabilim Dalı Sınıf Öğretmenliği Bölümü, Luthans, Fred, Organizational Behavior, İstanbul:Literatür Yayınları, 1995.
12. Mahmut Özdevecioğlu, “Kamu ve Özel Sektör Yöneticileri Arasındaki Davranışsal Çalışma Koşulları ve Kişilik Farklılıklarının Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma”, Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 19, Temmuz-Aralık, 2002, 115-134.
13. Moorhead, Gregory ve Ricky W. Griffin, Organizational Behavior, Boston:Houghton Mifflin Company, 1992.
14. Soysal, Abdullah, Çalışma Yaşamında Kişilik Tipleri: Bir Literatür Taraması, Ankara:Çimento Endüstrisi İşverenleri Sendikası, 2003.
15. Türküm A.Sibel, Çağdaş Yaşamda Kişilik ve Kişilerarası İlişkiler, Eskişehir:Açık Öğretim Fakültesi Yayınları, 2004.