THE IMPACT OF SOCIAL MEDIA ON STRATEGIC CORPORATE COMMUNICATION

Öz

The corporate goal of obtaining maximum profit from minimum capital is facilitated by the internet and expemplified through the growth of the corporate web and in partıuclar in the social media arena. In thıs arena, corporate communication practices (e.g. corporate culture, identity, brand, image and reputation) are transferred to target groups (with their consent) and feedback is obtained without the involvement of an intermediary. The hypothesis put forward in this study is that social media influences strategic corporate communications. To show this, five automobile brands were chosen. Further, the brands chosen were among the most active brands on social media. The first part of the research section analyses the national and international social webs that these brands use the most. In the second part of the research section, a descriptive analysis is provided of the discussions which took place with corporate communication experts from among the five brands chosen. This study has concluded that social media has directly affected the strategic direction of corporate communication.

Anahtar Kelimeler

• Digital platform, social media, strategic corporate communications, social network analysis

SOSYAL MEDYANIN STRATEJİK KURUMSAL İLETİŞİME ETKİSİ

Öz

Kurumların en az sermayeyle en fazla karı elde etme düşüncesi, internetin sağladığı olanaklarla örtüşmekte ve kurumların sanal dünyada ofisleri olan web siteleri oluşturulmaktadır. Web 2.0 teknolojisiyle yeni fırsatların sunulduğu bu sanal dünyada sosyal medya en fazla ilgi gösterilen “yeni medya” olma özelliğine sahiptir. Sosyal medya, uzun sürelerde oluşturulan kurum kültürü, kurum kimliği, kurumsal marka, kurumsal imaj, kurumsal itibar gibi farklı uygulama alanları bulan kurumsal iletişim çalışmalarının hedef kitlelere kendi rızalarıyla aktarıldığı ve aracısız geri bildirimin alındığı bir mecra olma özelliği göstermektedir. İki kısımdan oluşan incelemede “sosyal medyanın stratejik kurumsal iletişimi etkilediği” hipotezi öngörülmektedir. Bu doğrultuda Türkiye’deki sosyal ağlarda en aktif on marka arasından aynı sektörde olmaları nedeniyle beş otomobil markası seçilmiştir. İncelemenin birinci kısmında bu markaların en fazla kullanılan ulusal ve uluslararası sosyal ağları analiz edilmiştir. İkinci kısmında ise ele alınan markaların kurumsal iletişim uzmanlarıyla yapılan görüşmelerinin betimsel analizleri yapılmıştır. Çalışmada sosyal medyanın stratejik kurumsal iletişimi doğrudan etkilediği sonucuna varılmıştır

Anahtar Kelimeler

• Dijital platform, sosyal medya, stratejik kurumsal iletişim, sosyal ağ analizi