Tüketici Temelli Destinasyon Marka Değeri Modellemesi: Isparta Destinasyonu Örneği
Öz
Bu araştırma tüketici temelli marka değeri boyutları (farkındalık, imaj, algılanan kalite, sadakat) arasındaki etkileşimlere dayanarak, turist davranışının temel belirleyicisi olan memnuniyet değişkeninin dahil edilmesiyle tüketici temelli destinasyon marka değerine (TTDMD) yönelik bir model önermektedir. Bu amaçla, TTDMD boyutları arasındaki etkileşimler incelenmiştir. Önerilen model Isparta ilini ziyaret eden turistler üzerinde test edilmiştir. Verilerin elde edilmesinde anket tekniğinden yararlanılmış olup, toplamda 416 anket toplanmıştır. Elde edilen veriler yapısal eşitlik modellemesi ile analiz edilmiştir. Analiz sonuçları önerilen modeli doğrulayarak, algılanan destinasyon kalitesi-destinasyon memnuniyeti-destinasyon sadakati arasında güçlü ilişkinin olduğu ve diğer taraftan da destinasyon farkındalığı, destinasyon imajı ve destinasyondan algılanan kalite arasında etkileşim zincirinin olduğu da ortaya koymuştur.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- Referans 1 Aaker D.A. (1991). Managing Brand Equity. New York NY: The Free Press
- Referans 2 Aaker, D.A. (1996), ‘Mesuring Brand Equity Across Products and Markets’ California Management Review, 38(3), ss. 102-121.
- Referans 3 Aktepe, C. ve Baş, M. (2008), ‘Marka Bilgisi Sürecinde Marka Farkındalığı ve Algılanan Kalite (Beklenti) İlişkisi ve GSM Sektörüne Yönelik Bir Analiz’ Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 10(1), ss. 81-96.
- Referans 4 Albayrak, T. ve Caber, M. (2013), ‘The Symmetric and Asymmetric Influences of Destination Attributes on Overall Visitor Satisfaction’ Current Issues in Tourism, 16(2), ss. 149-166.
- Referans 5 Boo, S., Busser, J. ve Baloğlu, S. (2009), ‘A Model of Customer-Based Brand Equity and Its Application to Multiple Destinations’ Tourism Management, 30, ss. 219-231.
- Referans 6 Callarisa, L., Garcia, J.S., Cardiff, J. ve Roshchina, A. (2012), ‘Harnessing Social Media Platforms to Measure Customer-Based Hotel Brand Equity’ Tourism Management Perspectives, 4, ss. 73-79.
- Referans 7 Chen, C.F. ve Tsai, A. C. (2007), ‘How Destination Image and Evaluative Factors Affect Behavioral Intentions?’ Tourism Management, 28(4), ss. 1115-1122.
- Referans 8 Chen, C.F. ve Chen, F.S. (2010), ‘Experience Quality, Perceived Value, Satisfaction and Behavioral Intentions for Heritage Tourists’ Tourism Management, 31, ss. 29-35.
- Referans 9 Chekalina, T., Fuchs, M. ve Lexhagen, M. (2016) ‘Customer-Based Destination Brand Equity Modeling: The Role of Destination Resources Value For Money, and Value in Use’ Journal of Travel Research, 57(1), ss. 31-51.
- Referans 10 Chi, C.G. ve Qu, H. (2008), ‘Examinig The Structural Relationships of Destination Image, Tourist Satisfaction and Destination Loyalty: An Integrated Approach’ Tourism Management, 29(4), ss. 624-636.