Tatile Çıkmadan Önceki Bilgi Arayışlarının Ağızdan Ağıza İletişim ve Davranışsal Niyet Üzerindeki Etkisi: Edremit Körfezi Örneği
Öz
Bu çalışmanın amacı, turistlerin destinasyon seçiminde tatile çıkmadan önce etkilendikleri bilgilerin ağızdan ağıza iletişim ve davranışsal niyet üzerine etkisini araştırmaktır. Araştırma, Edremit Körfezi bölgesine gelen 414 yerli turistle kolayda örnekleme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilmiştir. Çalışmada kurulan teorik model yapısal eşitlik modellemesi ile test edilmiştir. Sonuç olarak önerilen kavramsal modele göre insanların tatile çıkmadan önceki bilgi arayışları artıkça tatilden döndükten sonra tatilleri hakkında olumlu veya olumsuz konuşma niyetleri artmaktadır. Eğer kişilerin olumsuz konuşma niyeti var ise yalnızca ağızdan ağıza olumsuz iletişimde bulunmaktadır ve olumlu ağızdan ağıza iletişim yapmamaktadırlar. Olumlu niyeti olan insanlar ise hem olumlu hem de olumsuz ağızdan ağıza iletişim yapmaktadırlar.
Anahtar Kelimeler
Bilgi arama , ağızdan ağıza iletişim , davranışsal niyet , Edremit Körfezi
Kaynakça
- Ab Hamid, M.R., Sami, W., ve Sidek, M.M. (2017). Discriminant validity assessment: Use of Fornell and Larcker criterion versus HTMT Criterion. In Journal of Physics: Conference Series, 890(1), p. 012163. IOP Publishing.
- Ateşoğlu, İ., ve Bayraktar, S. (2011) Zonguldak Karaelmas Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 7 (14), 95-108.
- Akkılıç, M. E., ve Günalan, M. (2007). Edremit Körfezi’nde turizm problemleri ve çözüm önerileri üzerine bir araştırma. Selçuk Üniversitesi Karaman İİBF Dergisi, 12(9), 121-127.
- Bagozzi, R.P. ,& Yi,Y. (1988). On the evaluation of structural equation model. Journal of Academy of Marketing Science, 16 (1), 74-94.
- Bansal, S. ve Voyer, A. (2000), Word of mouth processes within a services purchase decision context, Journal of Service Research, 3(2), 166-177.
- Chang, J.I., ve Lee, C.Y. (2020). The effect of service innovation on customer behavioral intention in the Taiwanese insurance sector: the role of word of mouth and corporate social responsibility. Journal of Asia Business Studies, 14(3), 341-360.
- Connelly, B.L., Certo, S.T., Ireland, R.D., ve Reutzel, C.R. (2011). Signaling theory: A review and assessment. Journal of management, 37(1), 39-67.
- Engel, J.F., Roger, D.B.ve Paul, W.M. (2001), Consumer Behavior, 9th Ed., Harcourt Broce Jovanovich College Publishers, New York, NY.
- Ennew C.T., Banerjee A. K. ve Derek L. (2000), Managing word of mouth comminication: emprical evidence from India International Journal of Bank Marketing, 18(2), 75-83.
- Erdoğan, E. Ç., Demirel, E. Ü., ve Yıldız, E. (2018). Turistik tatminin destinasyon imajı ve subjektif bilgi aracılığıyla ağızdan ağıza pazarlama üzerindeki etkilerinin yapısal eşitlik modeli ile incelenmesi. Öneri Dergisi, 13(50), 211-228.