Kobi’lerin Stratejik Pazarlama Performansı ve İlişkisel Pazarlama Becerisinde İşletme Sahip ve Yöneticilerinin Rolü

Tuğba Kılıçer; Elif Boyraz; Fikret Gürses; Yavuz Selim Gülmez

Kobi’lerin Stratejik Pazarlama Performansı ve İlişkisel Pazarlama Becerisinde İşletme Sahip ve Yöneticilerinin Rolü

Öz

Amaç: Bu araştırmanın amacı; TR83 bölgesinde faaliyet gösteren küçük ve orta büyüklükteki imalat işletmelerinin sahiplerinin ve/veya yöneticilerinin pazarlamaya ilişkin algılarını ve bu işletmelerde yürütülen temel pazarlama faaliyetlerinin çerçevesini ortaya koymak, KOBİ’lerin pazarlama performanslarının sahiplerin/yöneticilerin pazarlamaya ilişkin algılarına göre farklılaşıp farklılaşmadığını belirlemektir.

Tasarım/Metodoloji: Araştırmada betimsel nitelikte bir araştırmadır. Bu amaca ulaşmak için kolayda örneklem yöntemiyle ulaşılan 243 işletme sahibine/yöneticisine anket uygulanmıştır. Verilerin analizinde açıklayıcı faktör analizi, kümeleme analizi, tek yönlü varyans analizi ile ortalama ve standart sapma hesaplamalarından yararlanılmıştır.

Bulgular: Kümeleme analizi sonuçları, işletme sahiplerinin/yöneticilerinin pazarlama kavramına yönelik algılarına göre üç farklı kümede toplandıklarını göstermektedir. Kümelerin özellikleri göz önünde bulundurulduğunda toplumsal pazarlama anlayışını benimseyen işletmeler, çağdaş pazarlama anlayışını benimseyen işletmeler ve satış anlayışını benimseyen işletmeler olarak isimlendirilmeleri uygun bulunmuştur. Bulgular her üç kümenin stratejik pazarlama performansı ve ilişkisel pazarlama performansının farklı boyutları açısından farklılaştığını göstermektedir.

Özgünlük/Değer: Yerli yazında KOBİ sahip ve yöneticilerinin pazarlama algılarını stratejik pazarlama performansları ve ilişkisel pazarlama becerileri ile ilişkilendiren çalışmaya rastlanmamıştır. Bu nedenle araştırma sonuçlarının yerli yazına katkı sağlayacağı düşünülmektedir. Ayrıca araştırma sonuçları ışığında KOBİ’lere ve KOBİ’lere destek sağlayan kurum ve kuruluşlara yönelik öneriler geliştirilmiştir.

Anahtar Kelimeler

Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler,Pazarlama Algısı,Stratejik Pazarlama,İlişkisel Pazarlama

Kaynakça

Boyraz, E. ve Yıldız, B. (2017), “Kirletilmiş Kelime ‘Pazarlama’: Pazarlama Biliminin Aklanmasında Pazarlama Akademiyası ve Uygulayıcıların Rolü Üzerine Bir Deneme”, 2.Uluslararası Akademik Araştırmalar Kongresi Bildiri Özetleri Kitabı, s. 911.
Carson, D. (1990), “Some Exploratory Models For Assessing Small Firms’ Marketing Performance: A Qualitative Approach”, European Journal of Marketing, Cilt 24, Sayı 11, s. 8 – 51.
Carson, D., Cromie, S., McGowan, P. ve Hill, J. (1995), Marketing and Entrepreneurship In Smes: An Innovative Approach. Prentice Hall. (First Edition).
Carson, D. ve Gilmore, A. (2000a), “SME Marketing Management Competencies”. International Business Review, Cilt 9, s.363 – 382.
Carson, D. ve Gilmore, A. (2000b), “Marketing At The Interface: Not ‘What’ But ‘How’”. Journal of Marketing Theory and Practice, Spring, s.1 – 17.
Churchill, G. A. (1999), Marketing Research: Methodological Foundation. (Seventh Edition). The Dryden Press.
Coviello, N. E., Brodie, R. J. ve Munro, H. J. (2000), “An Investigation Of Marketing Practice By Firm Size”. Journal of Business Venturing, Cilt 15, s. 523 – 545.
Gilmore, A. ve Carson, D. (1999), “Entrepreneurial Marketing By Networking”. New England Journal of Entrepreneurship, Cilt 2, Sayı 2, s. 31 – 38.

Hair, J. F., Anderson, R. E., Tatham, R. L. ve Black, W. C. (1998), Multivariate Data Analysis. (Fifth Edition). Prentice-Hall.
Harris, J. ve Deacon, J. (2011), “Marketing in Context – The Marketing Authenticity Of Owner/Entrepreneursof Small Firms: Case Evidence From Welsh (Uk) SME Food And Drink Producers And Retailers”. Small Enterprise Research, Cilt 18, Sayı 1, s.33-50.
Hill, J. (2001a), “A Multidimensional Study Of The Key Determinants Of Effective SME Marketing Activity: Part 1”. International Journal of Entrepreneurial Behaviour & Research, Cilt 7, Sayı 6, s.171-204.
Hill, J. (2001b), “A Multidimensional Study Of The Key Determinants Of Effective SME Marketing Activity: Part 2”. International Journal of Entrepreneurial Behaviour & Research, Cilt 7, Sayı 6, s. 211 – 235.
Hills, G. E., Hultman, C. M. ve Miles, M. P. (2008), “The Evolution And Development Of Entrepreneurial Marketing”. Journal of Small Business Management, Cilt 46, Sayı 1, s.99 – 112.
Hultman, C. M. (1999), “Nordic Perspectives On Marketing And Research In The Marketing/Entrepreneurship Interface”. Journal of Research in Marketing & Entrepreneurship, Cilt 1, Sayı 1, s.54 – 71.
Hultman, C. M. ve Shaw, E. (2003), “The Interface Between Transactional And Relational Orientation In Small Service Firm’s Marketing Behaviour: A Study Of Scottish And Swedish Small Firms In The Service Sector”. Journal of Marketing Theory and Practice, Winter, s. 36-51.
Kılıçer, T. (2011), KOBİ’lerin girişimci pazarlama yaklaşımı, yenilik yaratma çabaları, performansları ve sahip yöneticilerin girişimcilik tutumları açısından profilleri. Yayınlanmamış Doktora Tezi, Anadolu Üniversitesi, Eskişehir
Kılıçer, T. (2013), “KOBİ’ler İçin Girişimci Pazarlamanın Anahtarı: Pazarlama İlişki Ağları”. Girişimcilik ve Kalkınma Dergisi, Cilt 8, Sayı 2, s.141 – 166.
Koçak, A. (2005), “Developing And Validating A Scale For Entrepreneurial Marketing”. Research at the Marketing/Entrepreneurship Interface, San Francisco, California, s. 212 – 227.
Low, S. P., Gao, S. ve Mohdari, M. M. (2016), “Marketing Importance And Marketing Performance Measurement Of Architecture Firms In Singapore: An Exploratory Study”. Construction Management and Economics, Cilt 34, Sayı 11, s.739-750.
Malhotra, N. K. (2007), Marketing Research: An Applied Orientation. (Fifth Edition). Prentice-Hall.
Mankelow, G. ve Merrilees, B. (2001), “Towards a Model Of Entrepreneurial Marketing For Rural Women: A Case Study Approach”. Journal of Developmental Entrepreneurship, Cilt 6, Sayı 3, s. 221 – 235.
McCartan-Quinn, D. ve Carson, D. (2003), “Issues Which Impact Upon Marketing In The Small Firm”. Small Business Economics, Cilt 21, s. 201–213.
Mohamad, O., Ramayah, T. ve Puspowarsito, H., (2011), “Incidence Of Marketing Activities In Medium-Sized Manufacturing Fırms In Indonesia: Comparing Export Intenders And Non-Export Intenders”. International Journal of Business and Society, Cilt 12, Sayı 1, s. 89-102.
Morris, M. H., Schindehutte, M. ve LaForge, R. W. (2002), “Entrepreneurial Marketing: A Construct For Integrating Emerging Entrepreneurship And Marketing Perspectives”. Journal of Marketing Theory and Practice, Cilt 10, Sayı 4, s. 1 – 19.
Murdoch, H., Blackey, H. ve Blythe, J. (2001), “Beliefs And Attitudes Of Welsh SMEs to Marketing”. Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing. Cilt 10, Sayı 2, s.143-155.
Nakip, M. (2003), Pazarlama Araştırmaları: Teknikler ve SPSS Destekli Uygulamalar. Ankara: Seçkin Yayıncılık.
O’Donnell, A. (2011), “Small Firm Marketing: Synthesising And Supporting Received Wisdom”. Journal of Small Business and Enterprise Development, Cilt 18, Sayı 4, s. 781-805.
Resmi Gazete, Sayı 25997. http://rega.basbakanlik.gov.tr.
Shaw, E. (1999), “Networks and Their Relevance To Entrepreneurial/Marketing Interface: A Review Of The Evidence”. Journal of Research in Marketing & Entrepreneurship, Cilt 1, Sayı 1, s. 24 – 40.
Siu, W. ve Kirby, D. A. (1999a), “Research into Small Firm Marketing: A Contextual Stepwise Approach”. Qualitative Market Research: An International Journal, Cilt 2, Sayı 2, s. 135 – 146.
Siu, W. ve Kirby, D. A. (1999b), “Small Firm Marketing: A Comparasion Of Eastern And Western Marketing Practices”. Asia Pasific Journal of Management, Cilt 16, s. 259 – 274.
Siu, W. (2000), “Marketing Philosophies And Company Performance Of Chinese Small Firms In Hong Kong”. Journal of Marketing Theory and Practice, Winter, s. 25-37.
Siu, W. (2002), “Marketing Activities And Performance: A Comparasion Of The Internet-Based And Traditional Small Firms In Taiwan”. Industrial Marketing Management, Cilt 31, s. 177 – 188.
Stokes, D. (2000a), “Entrepreneurial Marketing: A Conceptualisation From Qualitative Research”. Qualitative Market Research: An International Journal, Cilt 3, Sayı 1, s. 47 – 54.
Stokes, D. (2000b), “Putting Entrepreneurship Into Marketing: The Processes Of Entrepreneurial Marketing”. Journal of Research in Marketing & Entrepreneurship, Cilt 2, Sayı 1, s.1 – 16.
Stokes, D. ve Wilson, N. (2006), Small Business Management And Entrepreneurship. (Fifth Edition). Thomson Publishing.
Zontanos, G. ve Anderson, A. R. (2004), “Relationships, Marketing And Small Business: An Exploration Of Links İn Theory And Practice”. Qualitative Market Research: An International Journal, Cilt 7, Sayı 3, s.228 – 236.
__________. (2015), Temel göstergelerle TR83. http://oka.gov.tr

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

İşletme

Bölüm

Araştırma Makalesi

Yazarlar

Tuğba Kılıçer ^*
0000-0003-4583-7915
Türkiye

Elif Boyraz
0000-0003-4717-1678
Türkiye

Fikret Gürses Bu kişi benim

Yavuz Selim Gülmez Bu kişi benim

Yayımlanma Tarihi

31 Aralık 2018

Gönderilme Tarihi

29 Kasım 2018

Kabul Tarihi

17 Aralık 2018

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2018 Cilt: 2 Sayı: 2

IZ

https://izlik.org/JA72FU42AD

Kaynak Göster

RIS / Bibtex

APA

Kılıçer, T., Boyraz, E., Gürses, F., & Gülmez, Y. S. (2018). Kobi’lerin Stratejik Pazarlama Performansı ve İlişkisel Pazarlama Becerisinde İşletme Sahip ve Yöneticilerinin Rolü. Pazarlama İçgörüsü Üzerine Çalışmalar, 2(2), 69-89. https://izlik.org/JA72FU42AD

AMA

1.Kılıçer T, Boyraz E, Gürses F, Gülmez YS. Kobi’lerin Stratejik Pazarlama Performansı ve İlişkisel Pazarlama Becerisinde İşletme Sahip ve Yöneticilerinin Rolü. SOMI. 2018;2(2):69-89. https://izlik.org/JA72FU42AD

Chicago

Kılıçer, Tuğba, Elif Boyraz, Fikret Gürses, ve Yavuz Selim Gülmez. 2018. “Kobi’lerin Stratejik Pazarlama Performansı ve İlişkisel Pazarlama Becerisinde İşletme Sahip ve Yöneticilerinin Rolü”. Pazarlama İçgörüsü Üzerine Çalışmalar 2 (2): 69-89. https://izlik.org/JA72FU42AD.

EndNote

Kılıçer T, Boyraz E, Gürses F, Gülmez YS (01 Aralık 2018) Kobi’lerin Stratejik Pazarlama Performansı ve İlişkisel Pazarlama Becerisinde İşletme Sahip ve Yöneticilerinin Rolü. Pazarlama İçgörüsü Üzerine Çalışmalar 2 2 69–89.

IEEE

[1]T. Kılıçer, E. Boyraz, F. Gürses, ve Y. S. Gülmez, “Kobi’lerin Stratejik Pazarlama Performansı ve İlişkisel Pazarlama Becerisinde İşletme Sahip ve Yöneticilerinin Rolü”, SOMI, c. 2, sy 2, ss. 69–89, Ara. 2018, [çevrimiçi]. Erişim adresi: https://izlik.org/JA72FU42AD

ISNAD

Kılıçer, Tuğba - Boyraz, Elif - Gürses, Fikret - Gülmez, Yavuz Selim. “Kobi’lerin Stratejik Pazarlama Performansı ve İlişkisel Pazarlama Becerisinde İşletme Sahip ve Yöneticilerinin Rolü”. Pazarlama İçgörüsü Üzerine Çalışmalar 2/2 (01 Aralık 2018): 69-89. https://izlik.org/JA72FU42AD.

JAMA

1.Kılıçer T, Boyraz E, Gürses F, Gülmez YS. Kobi’lerin Stratejik Pazarlama Performansı ve İlişkisel Pazarlama Becerisinde İşletme Sahip ve Yöneticilerinin Rolü. SOMI. 2018;2:69–89.

MLA

Kılıçer, Tuğba, vd. “Kobi’lerin Stratejik Pazarlama Performansı ve İlişkisel Pazarlama Becerisinde İşletme Sahip ve Yöneticilerinin Rolü”. Pazarlama İçgörüsü Üzerine Çalışmalar, c. 2, sy 2, Aralık 2018, ss. 69-89, https://izlik.org/JA72FU42AD.

Vancouver

1.Tuğba Kılıçer, Elif Boyraz, Fikret Gürses, Yavuz Selim Gülmez. Kobi’lerin Stratejik Pazarlama Performansı ve İlişkisel Pazarlama Becerisinde İşletme Sahip ve Yöneticilerinin Rolü. SOMI [Internet]. 01 Aralık 2018;2(2):69-8. Erişim adresi: https://izlik.org/JA72FU42AD