ETKİN BİR İLETİŞİM SÜRECİNDE DUYGUSAL ZEKÂNIN ROLÜ VE ÖNEMİ
Öz
Kişilerin duygusal zekâlarını etkin olarak kullanabilmeleri için, duygularını beden dili ve ses özelliklerini kullanarak iletebilmeleri, diğer bir deyişle etkin bir iletişim süreci gerçekleştirmeleri gerekmektedir. Duygusal zekâsını ve iletişim yeteneklerini işlevsel kullanan kişiler, karşılıklı interaktif bir iletişim sürecine girmektedirler. Duygusal zekâ ve iletişim becerilerini kullanabilme yeteneği, kişisel ve toplumsal ilişkilerde ve çalışma hayatında başarıyı yakalayabilme açısından oldukça önem arz etmektedir. Duygusal zekâsı düzeyi yüksek olan bireyler, etkin bir iletişim sürecinde, duygusal zekâsı düşük olan bireylere göre daha başarılı olmaktadır. Bu nedenle çalışmada, duygusal zekânın olgusu ile etkin bir iletişim süreci içerisindeki önemi incelenerek, duygusal zekâ ile iletişim becerileri arasındaki ilişkiyi ortaya koymak amaçlanmıştır. Bu nedenle duygusal zekâ ve iletişim arasındaki etkileşim ifade edilmiştir.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- Avcı, Ö. (2019). Duygusal zekâ ve iletişim. Beta Yayınları.
- Baltaş, A. (2002). Duygusal zekânın iş hayatındaki önemi. Baltaş-Baltaş Danışmanlık.
- Bolton, R. (2003). İş hayatında insan üslupları. Uniform Matbaacılık.
- Dökmen, Ü. (2003). İletişim çatışmaları ve empati (4.baskı). Sistem Yayıncılık.
- Erciş, MS. (2010). Pazarlama iletişiminde temel yaklaşımlar. Nobel Yayınları.
- Erciş, MS. (2010). Pazarlama iletişimi kavramları. Nobel Yayınları.
- Erdoğan, İ. (1990). İletişim ve toplum kitle iletişim kuramları tutucu ve değişimci yaklaşımlar. Bilgi Yayınevi.
- Eröz, S. (2011). Duygusal zekâ ve iletişim arasındaki ilişki: Bir uygulama [Yayımlanmamış doktora tezi]. Uludağ Üniversitesi.
- Goleman D. (1998). Duygusal zekâ neden IQ’ dan daha önemlidir? (10.baskı). Varlık Yayınları.
- Gül, E. ve Güney, A. (2019). Duygusal zekâ ve iletişim becerileri arasındaki ilişki. Finans, Ekonomi ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, 4(2),141.