Social Media in Public Public Relations: A Sentiment Analysis Research on Ministry of National Education’s Study of Career Steps in Teaching

Yıl 2023, , 303 - 320, 29.04.2023

Havva Nur Tarakcı

https://doi.org/10.52642/susbed.1231033

Cited By: 1

Öz

As a social media tool, Twitter makes the public relations in public institutions process more effective and controllable. In public relations in public institutions, it is seen that institutions can communicate widely with their target audiences via Twitter. In addition, it has become commonplace for the target audience to create their own content and to react to the messages of public institutions on Twitter, and it has become possible for them to set the agenda by forming public opinion in any positive or negative situation that concerns them.
Within the scope of this study, it is investigated how the application of career steps in teaching is reflected on the target group during the studies of the Ministry of National Education's Teaching Profession Law. The reactions of the teachers, who are the primary target audience of this study, on the Twitter platform were investigated by sentiment analysis and the data obtained were presented. Within the scope of the research, the time period in which the Teaching Profession Law studies were carried out was considered as four periods covering the dates 1 December 2021 – 24 November 2022. The dataset used in the study consists of a total of 10,000 tweets, which are divided into four periods with the Twitter API and 2500 randomly drawn from each period, but limited to some tags related to the relevant law. Orange program was used in the process of collecting, recording, processing, analyzing and visualizing the data. As a result of the study, the importance of Twitter in public relations in public institutions and the effective role of data processing in shaping public relations in public institutions policies have been clearly seen.

Anahtar Kelimeler

Public Relations in Public Institutions, Social Media, Twitter, Sentiment Analysis, Ministry of National Education, Teaching Profession Law, Career Steps in Teaching

Kamusal Halkla İlişkilerde Sosyal Medya: Milli Eğitim Bakanlığı’nın Öğretmenlikte Kariyer Basamakları Çalışmasına İlişkin Bir Duygu Analizi Araştırması

Öz

Bir sosyal medya aracı olarak Twitter, kamusal halkla ilişkiler sürecini daha etkili ve denetlenebilir hale getirmektedir. Kamusal halkla ilişkilerde, kurumların hedef kitleleriyle Twitter üzerinden geniş çaplı iletişim kurabildikleri görülmektedir. Bunun yanında, Twitter’da hedef kitlenin de kendi içeriğini oluşturabilmesi, kamu kuruluşlarının mesajlarına tepki verebilmesi olağan hale gelmiş, kendilerini ilgilendiren olumlu veya olumsuz herhangi bir durumda kamuoyu oluşturarak gündem belirleyebilmeleri imkanı doğmuştur.
Bu çalışma kapsamında Milli Eğitim Bakanlığı’nın Öğretmenlik Meslek Kanunu çalışmaları esnasında öğretmenlikte kariyer basamakları uygulamasının hedef kitleye nasıl yansıdığı araştırılmaktadır. Bu çalışmanın birincil hedef kitlesi konumundaki öğretmenlerin Twitter platformundaki tepkileri, duygu analiziyle araştırılmış ve elde edilen veriler sunulmuştur. Araştırma kapsamında, Öğretmenlik Meslek Kanunu çalışmalarının yürütüldüğü zaman aralığı, 1 Aralık 2021 – 24 Kasım 2022 tarihlerini kapsayan dört dönem olarak ele alınmıştır. Çalışmada kullanılan veri seti, Twitter API ile dört döneme ayrılan ve her dönemden 2500’er tane rastgele çekilen ancak ilgili kanuna ilişkin birtakım etiketlerle sınırlandırılan toplam 10.000 tweetten oluşmaktadır. Verilerin toplanması, kaydedilmesi, işlenmesi, analiz edilmesi ve görselleştirilmesi sürecinde Orange programı kullanılmıştır. Çalışma sonucunda, Twitter’ın kamusal halkla ilişkilerdeki önemi ve veri işlemenin kamusal halkla ilişkiler politikalarının şekillenmesindeki etkin rolü açıkça görülmüştür.

Anahtar Kelimeler

Kamusal Halkla İlişkiler, Sosyal Medya, Twitter, Duygu Analizi, MEB, Öğretmenlik Meslek Kanunu, Öğretmenlikte Kariyer Basamakları

Kaynakça

• Akca, M. F. (2020). Metin Madenciliğinde Veri Ön İşleme. Retrieved 07.10.2022 from https://medium.com/deep-learning-turkiye/metin-madencili%C4%9Finde-veri-%C3%B6n-i%CC%87%C5%9Fleme-3e3e7ade4290
• Bilgici Oğuz, C. (2019). Sosyal Medya, Büyük Veri ve Yapay Zekanın Dijital Halkla İlişkilerdeki Rolü. In E. B. Sarıoğlu (Ed.), Dijital Halkla İlişkiler (pp. 117-140). Eğitim Yayınevi.
• Esenel Eyüboğlu, D. (2021). Kamusal Halkla İlişkiler Bağlamında Sosyal Medyada Kriz İletişimi. In Y. Kuşay (Ed.), Dijital Dünyada Halkla İlişkilerin Dönüşümü (pp. 178-205). Eğitim Yayınevi.
• Eyipınar, C. D., Büyükkalkan, F. ve Semiz, K. (2021). Sporcu Beslenmesi İle İlgili Youtube Video Yorumlarının Duygu Analizi. Uluslararası Beden Eğitimi Spor ve Teknolojileri Dergisi, 2(2), 27-39.
• Freberg, K. (2021). Social Media for Public Relations. In Exploring Public Relations and Management Communication (5 th Edition), Ed: Ralph Tench ve Stephen Waddington. UK: Pearson Education Limited.
• Gül, İ. ve Güngör, C. (2022). Öğretmenlik Meslek Kanununa İlişkin Öğretmen Görüşleri. Van Yüzüncü Yıl Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 19(3), 1098-1123. https://doi.org/https://dergipark.org.tr/tr/pub/yyuefd/issue/73718/1090770
• Güngör, N. (2020). İletişime Giriş (6 ed.). Siyasal Kitabevi.
• İş, A. ve Birel, F. (2022). Öğretmenlik Meslek Kanununa İlişkilen Öğretmen Görüşlerinin Değerlendirilmesi. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 21(84), 1967-1990. https://doi.org/https://dergipark.org.tr/tr/pub/esosder/issue/70796/1141748
• Kaplan, A. ve Haenlein, M. (2010). Users of the World Unite! The Challenges and Opportunities of Social Media, Business Horizons, 59-68.
• Kelleher, T. (2021). Public Relations: Engagement Conversation Influence Transparency Trust (Second Edition). New York: Oxford University Press.
• Kılınç, B. (2017). Kamusal Halkla İlişkiler. Anadolu Üniversitesi Yayınları.
• Kwak, H., Lee, C., Park, H. ve Moon, S. (2010). What is Twitter, a social network or a news media? WWW '10: Proceedings of the 19th International Conference on World Wide Web,
• Liu, B. (2012). Sentiment Analysis and Opinion Mining. Springer. https://doi.org/https://doi.org/10.1007/978-3-031-02145-9
• Marr, B. (2017). Büyük Veri İş Başında: 45 Yıldız Şirket Büyük Veriyi Nasıl Kullandı? MediaCat Kitapları.
• Mavnacıoğlu, K. (2015). Kurumsal İletişimde Sosyal Medya Yönetimi: Kurumsal Blog Odaklı Bir Yaklaşım. Beta Yayınları.
• McGuire, M. ve Kampf, C. (2015, 12-15 July). Using social media sentiment analysis to understand audiences: A new skill for technical communicators? 2015 IEEE International Professional Communication Conference (IPCC),
• memurlar.net. (01/12/2021). Erdoğan: Uzman öğretmenlere ek 1 derece ve 1000 lira vereceğiz. Retrieved 01/12/2022 from https://www.memurlar.net/haber/1003393/erdogan-uzman-ogretmenlere-ek-1-derece-ve-1000-lira-verecegiz.html
• memurlar.net. (03/02/2022). Öğretmenlik Meslek Kanunu Resmi Gazete'de yayımlandı. Retrieved 01/12/2022 from https://www.memurlar.net/haber/1015151/ogretmenlik-meslek-kanunu-resmi-gazete-de-yayimlandi.html
• memurlar.net. (18/07/2022). Uzman ve Baş Öğretmenlik eğitimleri başladı. Retrieved 01/12/2022 from https://www.memurlar.net/haber/1035169/uzman-ve-bas-ogretmenlik-egitimleri-basladi.html
• memurlar.net. (19/11/2022). Öğretmenlik Kariyer Basamakları Sınavı bugün. Retrieved 01/12/2022 from https://www.memurlar.net/haber/1047308/ogretmenlik-kariyer-basamaklari-sinavi-bugun.html
• memurlar.net. (24/11/2022). Öğretmenlik Kariyer Basamakları sınav sonuçları açıklandı. Retrieved 01/12/2022 from https://www.memurlar.net/haber/1047840/ogretmenlik-kariyer-basamaklari-sinav-sonuclari-aciklandi.html
• memurlar.net. (29/08/2022). Öğretmenlik Kariyer Basamakları Sınavı örnek soruları yayımlandı. Retrieved 01/12/2022 from https://www.memurlar.net/haber/1039465/ogretmenlik-kariyer-basamaklari-sinavi-ornek-sorulari-yayimlandi.html
• Page, J. T. ve Parnell, L. J. (2019). Introduction to Strategic Public Relations: Digital, Global, and Socially Responsible Communication. SAGE Publications, Inc.
• Pang, B. ve Lee, L. (2008). Opinion Mining and Sentiment Analysis. Foundations and Trends® in Information Retrieval, 2(1–2), 1-135. https://doi.org/10.1561/1500000011
• PRCA. (2018). The Power of Communication: Digital PR and Communication Report 2018. Retrieved 02/02/2023 from https://www.prca.org.uk/sites/default/files/PRCA%20Digital%20PR%20Report%202018%20-Web.pdf
• PRSA. (2012). About Public Relations. Retrieved 02/02/23 from https://www.prsa.org/about/all-about-pr
• Roshan, M., Warren, M. ve Carr, R. (2016). Understanding the use of social media by organisations for crisis communication. Computers in Human Behavior, 63, 350-361. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.chb.2016.05.016
• Solmaz, B., Urhan, B., Tarakci, H. N. ve Gazaz, D. C. (2022). Pandemi Çağında Sürdürülebilirlik: T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığının Sosyal Medyada Proaktif Kriz İletişimi Üzerine Bir Araştırma [Makaleler]. https://dergipark.org.tr/tr/pub/turcom. https://doi.org/https://dergipark.org.tr/tr/pub/turcom/issue/69706/1019836
• Soong, H.-C., Binti, A. J. N., Kumar Ayyasamy, R. ve Akbar, R. (2019, 27-28 April 2019). The Essential of Sentiment Analysis and Opinion Mining in Social Media : Introduction and Survey of the Recent Approaches and Techniques. 2019 IEEE 9th Symposium on Computer Applications & Industrial Electronics (ISCAIE),
• TBMM. (2022). Öğretmenlik Meslek Kanunu Teklifi. Retrieved 02/02/23 from https://www2.tbmm.gov.tr/d27/2/2-4056.pdf
• Van Dijk, J. (2016). Ağ Toplumu (Ö. Sakin, Trans.). Kafka Yayınları.
• Weiner, M. ve Kochhar, S. (2017). On the Horizon: Unleashing the Power of Big Data in Public Relations. The Public Relations Strategist: From the Archives The "Best of" Issue, 28-29. https://www.mydigitalpublication.com/winter-2017?i=461291&p=1&view=issueViewer
• WordArt. (2009). Word Art. Retrieved 18.12.2022 from https://wordart.com/