HASTANELERDE ÖRGÜTSEL ÇATIŞMA: TEORİVE ÖRNEK BİR UYGULAMA

Karmaşık örgüt yapısına sahip hastanelerde, çatışma ve çatışma yönetimi gün geçtikçe önemi artan bir konu haline gelmiştir. Tez çalışmasıhastanelerde örgütsel çatışmaların sebeplerini ortaya çıkarmak ve örgütsel çatışmanın yönetimine ilişkin çözüm önerileri geliştirmek amacıyla yapılmıştır. Hastanelerde örgütsel çatışmanın sebeplerinin teşhisinde; araştırma verileri Sağlık Bakanlığı’na bağlıhastanelerde 641 sağlık çalışanıüzerinde örgütsel çatışma konusunda personelin görüşünün araştırılmasıanket formu uygulanarak elde edilmiştir. Hastanelerde çatışmaların sebepleri kapsamında; iletişim yetersizliği, yetki ve sorumluluk dengesizliği, görev tanımlarının yetersiz yapılması, kararlara katılım eksikliği, yükselme imkanlarının yetersizliği, çalışmaların ilgililerce yeterince takdir edilmemesi, işdoyumsuzluğu, hizmet içi eğitim yetersizliği, etkin ekip çalışmasının uygulanamayışı, vb. sebepler örgütsel çatışma sebepleri olarak görülmektedir.

Conflicts and conflict management in the hospitals that have a complex organizational structure has now become a subject of growing significance. This study has the aim of revealing the reasons causing organizational conflicts in the hospitals, as well as establishing some suggestions of solution regarding organizational conflict management. In distinguishing the reasons of organizational conflicts in the hospıtals, the study datum have been obtained by inquiring about hospital personnel’s opinions on the organizational conflict, through the questionnaire forms answered by 641 health personnel working in the hospitals under the Ministry of Health. In regard of the conflict reasons, lack of communication, lack of balance between the authorities and responsibilities, inadequate definition of the duties, deficiency in participating into decision-making, insufficient promotion possibilities, under-estimation of the works and efforts by the concerned authorities, dissatisfaction about the job, shortage in in-services training, failure in application of an effective team-work, etc. reasons are seen as the principal ones among the reasons of organizational conflicts in the hospitals.