Derneklerin Web Sitelerinin Kurum Kimliği Yönünden İncelenmesi: Mardin Örneği

Yıl 2018, Sayı: 40, 199 - 210, 01.08.2018

Esra Yay Bakmaz Hayriye Nur Gorkemli

Öz

Gelişen teknoloji kurumsal iletişimde önemli yenilikleri beraberinde getirmiştir. İnternetin ve mobil cihazların yaygınlaşmasıyla web sitelerinin kurumsal iletişimde etkin bir araç olduğu görülmektedir. Web siteleri sadece kar amaçlı ticari kuruluşlarda değil, kar amacı gütmeyen organizasyonlarda da kullanılmaktadır. Kurumsal web siteleri kurum ve yürütülen faaliyetler hakkında verilen bilgiler dışında hedef kitle ile etkileşimli ve zamansız işlem yapabilmeyi ve iletişim kurmayı sağlamaktadır. Profesyonelce hazırlanmış web siteleri kurumların rakiplerinden sıyrılarak hedef kitle tarafından tercih edilir hale gelmesinde önemli bir rol oynamaktadır.Farklı hedefleri gerçekleştirmek amacıyla kurulan ve kâr amacı gütmeyen organizasyonlar olarak adlandırılan dernekler, hedef kitleleri ile iletişim kurmada gönüllülük esasına göre faaliyet göstermektedir. Derneklerin hedef kitlelerine hem kendilerini, hem de faaliyetlerini anlatabilmeleri, onlarla etkileşim kurabilmeleri için kurumsal web sitleri önemli bir işleve sahiptir.Bu çalışmada, Mardin merkezde Artuklu kurulmuş olan yerel derneklerin, kurumsal web sayfaları ana sayfa tasarım unsurları, görsel kimlik göstergeleri, kurumsal iletişim faaliyetleri, kurum felsefesi unsurları ve kurumsal yapı unsurları kriterleri esas alınarak incelenmiştir. Araştırmaya konu olan toplam 15 derneğin web sitelerinin incelenmesinde içerik analizi yöntemi kullanılmıştır.Araştırma sonuçları, özellikle ana sayfa görünümü öğelerinin bir istisna dışında tüm derneklerin web sayfalarında “ideal” tasarım kurallarına uygun bir şekilde hazırlandığını ortaya koymuştur. Ancak bununla birlikte, incelenen derneklerin web sitelerinin kurumla ilgili görsel kimlik göstergeleri açısından eksiklikler barındırdığı, kurumsal iletişim faaliyetleri ve araçlarının genel itibarıyla yeterli düzeyde web sitesinde yer almadığı, kurum felsefelerini ve kurumsal yapı unsurlarını yeterli ölçüde yansıtmadıkları göze çarpmıştır. Çalışmanın sonunda, ortaya konan eksikliklerin giderilmesinin önemi vurgulanarak hedef kitleleri ile daha etkin iletişim kurulabilmesi için derneklere öneriler sunulmuştur.

Anahtar Kelimeler

kurumsal iletişim, kurumsal web siteleri, kurum imajı, dernekler, Mardin

Examination of Associations’ Web Sites in Terms of Corporate Identity: Case of Mardin

Öz

The evolving technology brought important developments in communication. Especially, with the spread of the internet and mobile device usage, it is seen that web sites become effective tool in corporate communication. Web sites are not only used by commercial organizations, but also non-profit organizations effectively. Besides providing information about the institution and the activities carried out, corporate web sites provide interaction and communication with the target audience timelessly and in an interactive manner. Professionally prepared websites play an important role for institutions for being preferred by the target audience and therefore provide advantage among their rivals. Associations are established for the purpose of achieving different goals and are called as non-profit organizations and they operate on voluntary basis in communicating with their target groups. Institutional web sites have an important role for associations in order to communicate and interact with their target groups, and provide information about both for themselves and their activities. In this study, the corporate web pages of local associations established in Mardin center Artuklu were examined based on the criteria of main page design elements, visual identity indicators, corporate communication activities, corporate philosophical elements and institutional structure elements. Content analysis method has been used in the review of 15 web sites which are the subject of the research. The research results show that, in particular, homepage visual items are prepared in accordance with "ideal" design rules by all associations, with one exception. However, several problems are observed such as: the web sites of the surveyed associations have deficiencies in terms of their visual corporate identity indicators, the corporate communication activities and tools generally do not take place in the web site adequately and they do not reflect the corporate philosophies and institutional elements adequently. At the end of the study, by emphasizing the elimination of deficiencies, suggestions were made to the associations for more effective communication with the target groups

Anahtar Kelimeler

corporate communication, corporate web sites, corporate image, associations, Mardin

Kaynakça

• Akıncı Vural, Z. B. (2003). Kurum Kültürü ve Örgütsel İletişim, İstanbul: İletişim Yayınları.
• Bakan, Ö. (2008). Halkla İlişkiler Aracı Olarak İnternet, (Ed: Ahmet Kalender, Mehmet Fidan), Halkla İlişkiler, Konya: Tablet Yayınevi, s.373-389.
• Bevan, N. (2004). Usability Issues in Web Site Design. http://experiencelab.typepad.com/files/usability-issues-in-website-design-1.pdf. (Erişim Tarihi: 5 Mayıs 2018).
• Boztepe, H. (2014). “Sivil Toplum Kuruluşlarında Halkla İlişkiler: Kurumsal Web Sayfalarının Bağışçı İlişkileri Açısından Fon Sağlama Aracı Olarak Kullanımı”, Erciyes İletişim Dergisi ‘Akademia’, Cilt:3, Sayı:4, s.150-168.
• Chun, R. ve Davies, G. (2001). “E-reputation: The role of Mission and Vision Statements in Positioning Strategy”, Brand Management, Cilt:8, Sayı:5, s.315-333.
• Cox, J. ve Dale, B. G. (2002). “Key Quality Factors in Web Site Design and Use, an Examination”. International Journal of Quality&Reliability Management, Cilt:19, Sayı:7, s.862–888.
• Dündar, F. N. (2013). “Görsel Kimliğin Kurum İmajına Etkileri”, Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, Cilt:5, Sayı:2, s.91-101.
• Feinberg, R. ve Kadam, R. (2002). “E-CRM Web Service Attributes as Determinants of Customer Satisfaction With Retail Web Sites”. Internationl Journal of Service Industry Management. Cilt:13, Sayı:5, s.432-451.
• Görkemli, H. N. ve Fidan, M. (2014). “A Study on Websites of Publicand Private Hospitals in Konya”, World Academy of Science, Engineering and Technology International Journal of Humanities and SocialSciences, Cilt:5, Sayı:6. s.1756-1760.
• Güçdemir, Y. (2012). Sanal Ortamda İletişim Bir Halkla İlişkiler Perspektifi, 2. Bask. İstanbul: Derin Yay.
• Heath, J. (2012). Pointers On How to Create Web Sites That Work. http://www.viacorp.com/pointers.html. Erişim Tarihi: 5 Mayıs 2018.
• https://www.dernekler.gov.tr/tr/Anasayfalinkler/illere-gore-faal-dernekler.aspx (Erişim Tarihi: 15-25 Mart 2018)
• http://www.tdk.gov.tr/index.php?option=com_bts&view=bts. Erişim Tarihi: 10 Nisan 2018
• Karamustafa, K., Biçkes, D. M. ve Ulama, Ş. (2002). “Türkiye’deki Konaklama İşletmelerinin İnternet Web Sitelerini Değerlendirmeye Yönelik Bir Çalışma”, Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Cilt:19, Sayı:2, s.51-92.
• Karasar, N. (2007). Bilimsel Araştırma Yöntemleri, Ankara: Nobel Yayınları.
• Koçer, S. (2017). “Kurumsal Web Sitelerinin Kurum Kimliği Açısından İncelenmesi: En Çok Tercih Edilen Üniversiteler Üzerine Bir Analiz”, Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, Cilt:10, Sayı:53. s.756-772.
• Okay, A. (2003). Kurum Kimliği, Ankara: MediaCat.
• Özkan, A. (2009). Halkla İlişkiler Yönetimi. 2. Bask. İstanbul: İstanbul Ticaret Odası Yayınları.
• Özsunay, E. (1974). Medeni Hukukumuzda Tüzel Kişiler. 3. Bask. İstanbul: Sulhi Garan Matbaası.
• Rosen, D. E. ve Purinton, E. (2004). “Website Design: ViewingThe Web as a CognitiveLandscape”. Journal of BusinesResearch. Cilt:57, Sayı:7, s.787-794.
• Ryan, M. (2003). “Public Relations and the Web: Organizational Problems, Gender, and Institution Type”, Public RelationsReview, Cilt:29, s.337.
• Solmaz, B. (2004). Kurumsal Söylenti ve Dedikodu Türkiye’deki İşletmeler Üzerine Bir Uygulama, Konya: Tablet Kitabevi.
• Turban, E., Lee, J., King, D. ve Viehland, D. (2006). Electronic Commerce: A Managerial Perspective. PrenticeHall, Upper Saddle River, N.J.
• Uztuğ, F. ve Şener, G.(2012). Kurumsal İletişim. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları.
• Yılmaz, İ. (2008). “Kültürel Zenginlik Bakımından Mardin”, Atatürk Üniversitesi İlahiyat Fakültesi Dergisi, Sayı:29. s.86-101.