Türkiye’de Spor Ayakkabılarında Karşılaşılan Tüketici Şikâyetleri ve Nedenleri

Yıl 2025, Cilt: 8 Sayı: 18, 47 - 69, 30.09.2025

Mustafa Oğuz Gök

https://doi.org/10.55830/tje.1635296

Öz

Spor ayakkabılar günlük hayatta ve spor aktivitelerinde yaygın olarak kullanılan ürünler olmasına rağmen tüketiciler tarafından sıklıkla çeşitli sorunlar bildirilmektedir. Bu sorunlar arasında ayakkabıların kısa sürede yıpranması, tabanların ayrılması, dikiş hataları, rahatsız edici tasarımlar ve renk solmaları gibi kaliteyle ilgili problemler öne çıkmaktadır. Yanlış beden seçimi, yetersiz ürün bilgilendirmesi ve satış sonrası hizmetlerdeki eksiklikler de tüketici şikâyetlerinin diğer önemli nedenleri arasında yer almaktadır. Bu şikâyetlerin temel nedenleri olarak üretim süreçlerindeki kalite kontrol eksiklikleri, ucuz malzeme kullanımı, hızlı moda trendlerinin etkisi ve tüketici beklentileri ile ürün performansı arasındaki uyumsuzluklar gösterilmektedir. Ayrıca sektördeki denetim mekanizmalarının yetersizliği ve tüketici hakları konusunda bilinç düzeyinin düşük olması da bu sorunları artıran faktörlerdir. Bu çalışmada Türkiye'de spor ayakkabıları ile ilgili sıkça karşılaşılan şikâyetler, bu şikâyetlerin nedenleri ve çözüm önerileri detaylı bir şekilde incelenmiştir. Çalışma, tüketici şikâyetlerinin azaltılması için üretici firmalara daha kaliteli malzeme kullanımı, üretim süreçlerinde daha sıkı kalite kontrol önlemleri alınması ve tüketicilere daha doğru bilgilendirme yapılması gibi öneriler sunmaktadır. Çalışmada tüketicilerin de satın alma öncesinde ürünleri daha dikkatli incelemeleri ve haklarını bilmeleri gerektiği vurgulanmaktadır. Bu adımların spor ayakkabı sektöründe tüketici memnuniyetini artıracağı ve sektörün genel kalitesini yükselteceği öngörülmektedir.

Anahtar Kelimeler

Spor ayakkabı , Tüketici şikâyetleri , Kalite , Üretim hataları , Çözüm önerileri

Consumer Complaints and Reasons Encountered about Sports Shoes in Turkey

Öz

Although sports shoes are widely used in daily life and sports activities, consumers frequently report various problems. Among these problems, quality-related problems such as shoes wearing out quickly, sole separation, sewing errors, disturbing designs and color fading stand out. Wrong size selection, inadequate product information and deficiencies in after-sales services are also among the other important reasons for consumer complaints. The main reasons for these complaints are lack of quality control in production processes, use of cheap materials, the effect of fast fashion trends and inconsistencies between consumer expectations and product performance. In addition, the inadequacy of control mechanisms in the sector and the low level of awareness about consumer rights are also factors that increase these problems. In this study, complaints frequently encountered about sports shoes in Turkey, the reasons for these complaints and solution suggestions were examined in detail. The study offers suggestions such as using higher quality materials, taking stricter quality control measures in production processes and providing more accurate information to consumers in order to reduce consumer complaints. The study emphasizes that consumers should examine products more carefully and know their rights before purchasing. It is anticipated that these steps will increase consumer satisfaction in the sports shoe sector and increase the overall quality of the sector.

Anahtar Kelimeler

Sports shoes , Consumer complaints , Quality , Production errors , Solution suggestions.

Kaynakça

• KAYNAKÇA Abros. (2025, Ocak 1). Interceptor-3 Hafif Kaymaz Spor Ayakkabıları Erkekler İçin. https://abrosshoes.com/products/interceptor-3-lightweight-anti-skid-sports-shoes-for-men
• Asphaltgold. (2025, Ocak 15). Vintage spor ayakkabılara olan hayranlık: Onlar hakkında bilmeniz gereken her şey. https://www.asphaltgold.com/en/blogs/allgemein/vintage-sneaker
• Bloch. (2025, Ocak 15). Ladies Dansoft Leather Ballet Shoes. https://us.blochworld.com/products/ladies-dansoft-leather-ballet-shoes-pink-leather
• Gon. (2025, Ocak 27). Ayakkabı Kırışıklığı Nasıl Giderilir? https://www.gon.com.tr/blog/icerik/ayakkabi-kirisikligi-nasil-giderilir?srsltid=AfmBOooR1bl4X90ofK4JFE4e46Z9-3IHwmW2WklS1Nppra_joUeu7Kzu
• Grenson. (2025, Ocak 13). Eric. https://www.grenson.com/eric-mens-derby-shoes-in-black-leather/?setCurrencyId=3
• Herring. (2025, Ocak 15). Shakespeare double monk shoes. https://www.herringshoes.co.uk/herring/shakespeare_double-monk-shoes/rosewood-calf
• Hitz ayakkabıları. (2025, Ocak 10). Hitz Men's Black Leather Slip-On Comfort Loafer Shoes. https://hitz.co.in/products/hitz8552-black-leather-casual-slip-on-shoes-for-mens
• Hitz ayakkabıları. (2025, Ocak 12). Hitz Men's Black Leather Slip-On Comfort Loafer Shoes. https://hitz.co.in/products/hitz8552-black-leather-casual-slip-on-shoes-for-mens
• ICS. (2025, Ocak 20). InStride Men's Newport 6010 Comfort Walking Shoe. https://www.innovateistore.com/store/p/1326-InStride-Shoes-Newport-6010-Men-s-Comfort-Therapeutic-Shoe-Athletic-Walking-Shoe-Medium-X-Wide-Extra-Depth-for-Orthotics.aspx
• Jump. (2025, Ocak 26). Cırtlı Gri - Mavi Üniseks Çocuk Sneaker Günlük Spor Ayakkabı. https://www.jump.com.tr/jump-29605-gri-mavi-uniseks-cocuk-sneaker-gunluk-spor-ayakkabi
• Karam. (2025 Ocak 18). Buff Black Grain Leather Safety Shoes. https://karamonline.com/buff-black-grain-leather-safety-shoes-fs232bl-swsamn
• Korayspor. (2025, Ocak 25). Reebok Ayakkabı Günlük R Crossfit Nano 5.0. https://www.korayspor.com/reebok-ayakkabi-gunluk-r-crossfit-nano-5-0-v65892/
• Lescon. (2025, Ocak 23). Felix Erkek Profesyonel Koşu Ayakkabı. https://www.lescon.com.tr/felix-erkek-profesyonel-kosu-ayakkabigri/
• Little wonder seeker. (2025, Ocak 21). Türk Yemen Deri Ayakkabı. https://littlewonderseeker.com.au/products/turkish-yemeni-leather-shoes?variant=41356007702682
• Nevzatonay. (2025, Ocak 3). Ayakkabı Kokusu Neden Oluşur? Ayakkabı Kokusunu Gidermek İçin Ne Yapılmalıdır? https://www.nevzatonay.com/blog/icerik/ayakkabi-kokusu-neden-olusur
• Petek. (2025, Ocak 19). Çarık. https://www.petektradingco.com/shop/p/carik
• Polat, C. ve Güllüdağ, N. (2020). Türk Kültüründe Geleneksel Ayakkabı Sanatı. Hiperyayın. İstanbul.
• Sabomar. (2025, Ocak 1). Ayakkabı tabanları neden parçalanır? https://www.sabomar.com/blog/ayakkabi-tabani-neden-parcalanir
• Salomon. (2025, Ocak 19). Spor Antrenmanlarına Özel Koşu Ayakkabısı Çeşitleri. https://www.salomon.com.tr/blog/icerik/spor-antrenmanlarina-ozel-kosu-ayakkabisi-cesitleri
• Soludos. (2025, Ocak 18). The Original Espadrille. https://soludos.com/products/soludos-womens-original_espadrille-dali_core-rioja_red
• Sportin. (2025, Ocak 14). Giannis Immortality 4 Erkek Basketbol Ayakkabısı. https://www.sportinn.com.tr/nike-giannis-immortality-4-erkek-basketbol-ayakkabisi-fq3680-500
• Şikayetvar. (2025, Ocak 2). Converse Ayakkabılarımdaki Taban Açılması Ve Dikiş Sökülmesi. https://www.sikayetvar.com/converse/converse-ayakkabilarimdaki-taban-acilmasi-ve-dikis-sokulmesi
• Şikayetvar. (2025, Ocak 3). Wunder Bağcık Yerinin Kopması Ve Altının Aşınması! https://www.sikayetvar.com/wunder/wunder-bagcik-yerinin-kopmasi-ve-altinin-asinmasi-video
• Şikayetvar. (2025, Ocak 15). Skechers Su Geçirmez Diye Satılan Ayakkabının Ayağımı Sırılsıklam Etmesi. https://www.sikayetvar.com/skechers/skechers-su-gecirmez-diye-satilan-ayakkabinin-ayagimi-sirilsiklam-etmesi
• Şikayetvar. (2025, Ocak 18). Kaliteli Sandığımız Ayakkabı Hayal Kırıklığı Yarattı. https://www.sikayetvar.com/skechers/renk
• Şikayetvar. (2025, Ocak 25). Ayakkabı ayağıma vuruyor. https://www.sikayetvar.com/ayakkabi-ayagima-vuruyor
• Tahiröğüt. (2025, Ocak 14). 4 santimi aşmayın! https://www.tahirogut.com/blog/bilgilendirme/4-santimi-asmayin
• Ticaret Bakanlığı. (2024). Ticaret Bakanlığı İhracat Genel Müdürlüğü Ayakkabı Sektör Raporu. https://ticaret.gov.tr/data/5b87000813b8761450e18d7b/Ayakkab%C4%B1%20Sekt%C3%B6r%20Raporu%202022.pdf
• Tozlu. (2025, Ocak 25). Kadın Aqua Yürüyüş Ayakkabısı. https://www.tozlu.com/kadin-aqua-yuruyus-ayakkabisi-1225902
• Underarmour. (2025, Ocak 14). Erkek UA Charged Focus Antrenman Ayakkabısı. https://www.underarmour.com.tr/erkek-ua-charged-focus-antrenman-ayakkabisi-gri/