Stratejik Belirsizlikten Operasyonel Netliğe: Yönetsel Dilde Bulanıklığı Ortadan Kaldırma Stratejileri

Öz

Amaç: Bu çalışma, yönetim süreçlerinde ve örgütsel iletişimde "bulanık alan" ve "bulanık zaman" yaratan ifadelerin kuramsal çerçevesini yapı bozuma uğratmayı amaçlamaktadır. Operasyonel süreçleri, çalışan motivasyonunu ve örgütsel verimliliği etkileyen iletişimsel belirsizliği en aza indirmek için bir "Yönetsel Dil Protokolü" modeli sunulmaktadır. Yöntem: Doküman ve kavramsal analiz tekniklerini içeren nitel araştırma yöntemleri kullanılarak, bulanık ifadeler yönetim kuramları (Habermas'ın İletişimsel Eylem Kuramı, Shannon-Weaver Bilgi Modeli, Weick'in Anlamlandırma Kuramı, Daft-Lengel'in Ortam Zenginliği Kuramı) aracılığıyla kategorize edilerek çok katmanlı bir tematik taksonomi oluşturulmuştur. Bulgular ve Özgünlük: "Yakında", "bir şekilde", "kısmen", "belki" ve "muhtemelen" gibi bulanık ifadeler stratejik araçlar ya da operasyonel risk faktörleri olarak işlev görmektedir. Çalışma, "stratejik belirsizlik" (Eisenberg, 1984) ile "operasyonel netlik" (Habermas, 1984) arasındaki gerilimi analiz ederek, bulanık dilin ne zaman esneklik sağladığı, ne zaman kaynak israfı yarattığını belirleyen bir "Dengeli Netlik Modeli" önermektedir. Özgün katkılar arasında zamansal ve mekânsal boyutların ötesinde epistemolojik ve prosedürel boyutların sınıflandırılması yer almaktadır. Sonuç: Bulanık dilin kontrolsüz kullanımı rol karışıklığı, güven erozyonu, psikolojik sermaye kaybı ve performans düşüşüne yol açmaktadır. Sürdürülebilir kurumsal başarı için yöneticilerin, stratejik esneklik ile operasyonel netlik arasında bağlamsal denge kurarken net zaman, miktar ve sorumluluk ölçütleriyle "ölçülebilir dil" benimsemeleri gerekmektedir.

Anahtar Kelimeler

• bulanık alan ifadeleri
• bulanık zaman ifadeleri
• epistemik belirsizlik
• yönetsel iletişim
• stratejik belirsizlik
• operasyonel netlik
• örgütsel verimlilik

Destekleyen Kurum

Destekleyen kurum mevcut değildir.

Etik Beyan

Kamuya açık kaynaklardan elde edilen verilerle çalışıldığı için etik kurulu kararı gerekmemektedir.

From Strategic Uncertainty to Operational Clarity: Strategies for Eliminating Ambiguity in Managerial Language

Öz

Objective: This study aims to deconstruct the theoretical framework of expressions creating "fuzzy space" and "fuzzy time" in management processes and organizational communication. A "Managerial Language Protocol" model is presented to minimize communicative ambiguity affecting operational processes, employee motivation, and organizational productivity. Method: Using qualitative research methods including document and conceptual analysis techniques, ambiguous statements are categorized through management theories (Habermas' Communicative Action Theory, Shannon-Weaver Information Model, Weick's Sensemaking Theory, Daft-Lengel's Media Richness Theory), creating a multi-layered thematic taxonomy. Findings and Originality: Ambiguous expressions such as "soon," "somehow," "partially," "perhaps," and "probably" function as strategic tools or operational risk factors. The study analyzes tension between "strategic ambiguity" (Eisenberg, 1984) and "operational clarity" (Habermas, 1984), proposing a "Balanced Clarity Model" that identifies when ambiguous language provides flexibility versus resource waste. Original contributions include classifying epistemological and procedural dimensions beyond temporal and spatial aspects. Conclusion: Uncontrolled use of ambiguous language leads to role confusion, trust erosion, psychological capital loss, and performance decline. For sustainable corporate success, managers must adopt "measurable language" with clear time, quantity, and responsibility metrics while establishing contextual balance between strategic flexibility and operational clarity.

Anahtar Kelimeler

• fuzzy domain expressions
• fuzzy time expressions
• epistemic uncertainty
• managerial communication
• strategic uncertainty
• operational clarity
• organizational efficiency
• linguistic deconstruction

Destekleyen Kurum

No supporting organization exists.

Etik Beyan

Since the data used is from publicly available sources, an ethics committee decision is not required.

Kaynakça

1. Bordia, P., Hobman, E., Jones, E., Gallois, C., & Callan, V. J. (2004). Uncertainty during organizational change: Types, consequences, and management strategies. Journal of Business and Psychology, 18(4), 507-532. https://doi.org/10.1023/B:JOBU.0000028449.99127.f7
2. Daft, R. L., & Lengel, R. H. (1986). Organizational information requirements, media richness and structural design. Management Science, 32(5), 554-571. https://doi.org/10.1287/mnsc.32.5.554
3. Eisenberg, E. M. (1984). Ambiguity as strategy in organizational communication. Communication Monographs, 51(3), 227-242. https://doi.org/10.1080/03637758409390197
4. Habermas, J. (1984). The theory of communicative action: Reason and the rationalization of society (T. McCarthy, Trans.; Vol. 1). Beacon Press.
5. Leonardi, P. M. (2020). COVID‐19 and the new technologies of organizing: Digital exhaust, digital footprints, and artificial intelligence in the wake of remote work. Journal of Management Studies, 58(1), 249-273. https://doi.org/10.1111/joms.12648
6. Miller, V. D., & Jablin, F. M. (1991). Information seeking during organizational entry: Influences, tactics, and a model of the process. Academy of Management Review, 16(1), 92-120. https://doi.org/10.5465/amr.1991.4278997
7. Project Management Institute. (2017). Pulse of the Profession® 2017: Success rates rise: Transforming the high cost of low performance. https://www.pmi.org/learning/thought-leadership/pulse/pulse-of-the-profession-2017
8. Shannon, C. E., & Weaver, W. (1949). The mathematical theory of communication. University of Illinois Press. Weick, K. E. (1993). The collapse of sensemaking in organizations: The Mann Gulch disaster. Administrative Science Quarterly, 38(4), 628-652. https://doi.org/10.2307/2393339

9. Weick, K. E. (1995). Sensemaking in organizations. Sage.