Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi’nde Yenilikçi Hizmet Yaklaşımının Kullanıcı Memnuniyetine Etkisi

Cilt: 31 Sayı: 3 1 Temmuz 2017
Erdinç Alaca , Bülent Yılmaz
PDF İndir
Türk Kütüphaneciliği Kapak Türk Kütüphaneciliği
EN TR

Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi’nde Yenilikçi Hizmet Yaklaşımının Kullanıcı Memnuniyetine Etkisi

Öz

Bu çalışmada halk kütüphanesi kullanıcılarının “Yenilikçi Hizmet” kapsamında memnuniyet düzeyleri ortaya konularak memnuniyet-yenilikçilik yaklaşımı ilişkisi değerlendirilmektedir. Çalışmanın evrenini Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi kullanıcıları oluşturmaktadır. Çalışma kapsamında 109’u kadın, 76’sı erkek toplam 185 kişiye üç bölümden oluşan memnuniyet anketi uygulanmıştır. Araştırmanın sonucunda, kütüphane kullanıcılarının yenilikçi hizmet konusundaki memnuniyet düzeylerinin oldukça yüksek olduğu anlaşılmıştır. Bu bağlamda, Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi yenilikçi hizmet yaklaşımının kullanıcı memnuniyetini olumlu yönde etkilediği ortaya çıkarılmıştır.

Anahtar Kelimeler

Halk kütüphanesi,yenilikçilik,yenilikçi hizmet,kullanıcı,kullanıcı memnuniyeti,Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi.

Kaynakça

  1. Alaca, E. (2015). Halk kütüphanelerinde yenilikçi hizmet geliştirme süreci: Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi halk kütüphanesiörneği. (Yüksek lisans tezi) Erişim adresi: http://www.bby.hacettepe.edu.tr/yayinlar/dosyalar/alaca_yl.pdf
  2. Altay, A.,Todorova, T., Dursun, B. (2013). Halk kütüphanelerinde çocuklara ve gençlere yönelik yenilikçi bilgihizmetleri: Türkiye'de durum. Gençlik Araştırmaları Dergisi. 1 (2), 186-201. Erişim adresi: http://genclikarastirmalari.gsb.gov.tr/pdfs/article3tr.pdf
  3. Anthony,C. A. (2014). Innovation in public libraries. Erişim adresi: http://publiclibrariesonline.org/2014/02/innovation-in-public-libraries/
  4. Cansız,M. (2012). Türkiye'de yenilikçi girişimlerin sosyo-ekonomik durumları üzerine sosyolojik bir araştırma (teknoloji geliştirme bölgeleri örneği). (Yüksek lisans tezi). Erişim adresi: http://www.openaccess.hacettepe.edu.tr:8080/xmlui/bitstream/handle/11655/1361/5b5736d3- dc9b-4f33-80c5-5d8920434285.pdf?sequence=1
  5. Çağlayan,P. (2011). Halkkütüphanesi hizmetlerine ilişkin kullanıcımemnuniyeti. Bilgi Dünyası, 12(2), 379-398. Erişim adresi: http://bd.org.tr/index.php/bd/article/view/34/30
  6. Çıngı, H.(1994). Örnekleme kuramı. Ankara: Hacettepe Üniversitesi.
  7. Johannsen,C. G. (2014). Innovative public library services - staff-less or staff-intensive?. Library Management, 35(6/7), 469-480. doi:10.1108/LM-01-2014-0006
  8. Kavak, Ç. (2009) Bilgi ekonomisinde inovasyon kavramı ve temel göstergeleri. Erişim adresi: http://ab.org.tr/ab09/kitap/kavak_inovasyon_AB09.pdf
  9. Organisationfor Economic Co-operation and Development. (2005). Oslo Kılavuzu: Yenilik verilerinin toplanması ve yorumlanması için ilkeler. Erişim adresi: http://www.tubitak.gov.tr/tubitak_content_files/BTYPD/kilavuzlar/Oslo_3_TR.pdf
  10. Osborne, S. P. ve Brown, K. (2005). Managing change and innovation in public service organizations. New York: Routledge.

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

-

Bölüm

-

Yazarlar

Erdinç Alaca Bu kişi benim

Yayımlanma Tarihi

1 Temmuz 2017

Gönderilme Tarihi

-

Kabul Tarihi

-

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2017 Cilt: 31 Sayı: 3

DOI

https://doi.org/10.24146/tkd.2017.180

IZ

https://izlik.org/JA87CS59CB

Kaynak Göster

RIS / Bibtex
APA
Alaca, E., & Yılmaz, B. (2017). Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi’nde Yenilikçi Hizmet Yaklaşımının Kullanıcı Memnuniyetine Etkisi. Türk Kütüphaneciliği, 31(3), 334-347. https://doi.org/10.24146/tkd.2017.180
AMA
1.Alaca E, Yılmaz B. Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi’nde Yenilikçi Hizmet Yaklaşımının Kullanıcı Memnuniyetine Etkisi. TK. 2017;31(3):334-347. doi:10.24146/tkd.2017.180
Chicago
Alaca, Erdinç, ve Bülent Yılmaz. 2017. “Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi’nde Yenilikçi Hizmet Yaklaşımının Kullanıcı Memnuniyetine Etkisi”. Türk Kütüphaneciliği 31 (3): 334-47. https://doi.org/10.24146/tkd.2017.180.
EndNote
Alaca E, Yılmaz B (01 Temmuz 2017) Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi’nde Yenilikçi Hizmet Yaklaşımının Kullanıcı Memnuniyetine Etkisi. Türk Kütüphaneciliği 31 3 334–347.
IEEE
[1]E. Alaca ve B. Yılmaz, “Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi’nde Yenilikçi Hizmet Yaklaşımının Kullanıcı Memnuniyetine Etkisi”, TK, c. 31, sy 3, ss. 334–347, Tem. 2017, doi: 10.24146/tkd.2017.180.
ISNAD
Alaca, Erdinç - Yılmaz, Bülent. “Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi’nde Yenilikçi Hizmet Yaklaşımının Kullanıcı Memnuniyetine Etkisi”. Türk Kütüphaneciliği 31/3 (01 Temmuz 2017): 334-347. https://doi.org/10.24146/tkd.2017.180.
JAMA
1.Alaca E, Yılmaz B. Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi’nde Yenilikçi Hizmet Yaklaşımının Kullanıcı Memnuniyetine Etkisi. TK. 2017;31:334–347.
MLA
Alaca, Erdinç, ve Bülent Yılmaz. “Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi’nde Yenilikçi Hizmet Yaklaşımının Kullanıcı Memnuniyetine Etkisi”. Türk Kütüphaneciliği, c. 31, sy 3, Temmuz 2017, ss. 334-47, doi:10.24146/tkd.2017.180.
Vancouver
1.Erdinç Alaca, Bülent Yılmaz. Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi’nde Yenilikçi Hizmet Yaklaşımının Kullanıcı Memnuniyetine Etkisi. TK. 01 Temmuz 2017;31(3):334-47. doi:10.24146/tkd.2017.180

Bu dergi içeriği CC BY 4.0  cc.svg?ref=chooser-v1by.svg?ref=chooser-v1 ile lisanslanmaktadır.