Business Process Modeling of the Acquisition of Printed Books: Ankara University Library and Documentation Center Example

Yıl 2018, Cilt: 32 Sayı: 3, 163 - 182, 01.07.2018

Pelin Karcı Kandemir Tülay Oğuz

https://doi.org/10.24146/tkd.2018.34

Öz

In this study, the business processes and the workflow related to the purchase of printed books, which were carried out by the Library and Documentation Center of Ankara University within the scope of acquisition activities, were examined. Business processes are modeled using a business process modeling method called Unified Modeling Language UML . The aim of the work isto apply the mentioned method to the "business process of acquisition printed books" and to propose a solution to improve the process by determining the disruptive aspects of the process. Results of the study shows that business process modeling can empower communication between stakeholders, this communication may lead to emergence of user-oriented systems and applications, business processes carried out in the library units can be modeled and modeling it is easy to see the processes that do not provide added value to the current processes.

Anahtar Kelimeler

Business process modeling, unified modeling language UML, university libraries, acquisition unit.

Basılı Kitapların Sağlanması İş Sürecinin Modellenmesi: Ankara Üniversitesi Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanlığı Örneği

Öz

Bu çalışmada Ankara Üniversitesi Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanlığı’nın sağlama faaliyetleri kapsamında gerçekleştirdiği, basılı kitapların satın alınmasına ilişkin iş süreçleri ve iş akışı incelenmiştir. Süreçlerin modellenmesi, bir süreç modelleme yöntemi olan Birleşik Modelleme Dili Unified Modeling Language-UML ile gerçekleştirilmiştir. Çalışmanın amacı, söz konusu yöntemi “basılı kitap sağlama iş süreci”ne uygulamak ve sürecin aksayan yönlerini saptayarak iyileştirilmesine yönelik çözüm önerileri sunmaktır. Bu doğrultuda betimleme yöntemi kullanılmış, veri toplamak amacıyla sağlama sürecini yöneten kütüphane çalışanlarıyla yarı yapılandırılmış görüşmeler yapılmıştır. Çalışmanın sonuçları, iş süreçlerini modellemenin paydaşlar arasındaki iletişimi güçlendirebileceğini, kullanıcı odaklı sistem ve uygulamaların geliştirilebilmesine katkı sağlayacağını, kütüphane birimlerinde gerçekleştirilen diğer iş süreçlerinin de modellenmesinin mümkün olduğunu ve mevcut süreçlerin modellenmesinin katma değer sağlamayan süreçleri görmeyi kolaylaştırdığını göstermektedir.

Anahtar Kelimeler

İş süreci modelleme, birleşik modelleme dili UML, üniversite kütüphaneleri, sağlama birimi.

Kaynakça

• Aalst, W. M. P. Van Der, Hofstede, A. H. M., ve Weske, M. (2003). Business process management: A survey. Business Process Management, 1-12. Doi: http://doi.org/10.1007/3-540-44895-0
• Aysolmaz, B.,Coşkunçay, A., Demirörs, O., Yıldız, A. (2011). Kamuda iş süreçleri modelleme: Gereği ve yararları. Ulusal Yazılım Mühendisliği Sempozyumu içinde (ss. 182-188). Erişim adresi: http://www.uyms.org.tr/2011/bildiriler/b29.pdf
• Bal, J. (1998). Process analysis tools for process improvement. The TQM Magazine, 10(5), 342-354. Doi: http://doi.org/10.1108/09544789810231225
• Berg, B. ve Lune, H. (2015). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri (H. Aydın, Ed.). Konya: Eğitim Yayınevi.
• Devillers, M. (2011). Business process modeling as a means to bridge: The Business-IT Divide [Yüksek Lisans Tezi]. Radboud University Nijmegen. Erişim adresi: http://docplayer.net/1416033-Business-process-modeling-the-business-it-divide.html
• Havey, M. (2005). Essential business process modeling. Sebastopol: O'Reilly Media, Inc.
• Karcı, P. (2016). İş süreci modelleme yöntemlerinin üniversite kütüphanelerisağlama biriminde uygulanması: Ankara Üniversitesi Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanlığı örneği [Yüksek Lisans Tezi]. Ankara Üniversitesi, Ankara.
• Tbaishat, D. M. (2012). Business process modelling for academic libraries [Doktora Tezi]. Aberystwyth University. Erişim adresi: https://oatd.org/oatd/record?record=handle%5C%3A2160%5C%2F12458
• Weske, M. (2007). Business process management. Heidelberg: Springer.
• Zairi, M.(1997). Business process management: a boundaryless approach to modern competitiveness. Business Process Management Journal, 3(1), 64-80. Doi: http://doi.org/10.1108/14637159710161585